Московский кредитный банк
161 مراجعة
ديسمبر 10
Часто посещают это отделение по разным вопросам, сотрудники очень вежливые и профессионалы своего дела
Быстро ответят на все интересующие вопросы и решат возникшие проблемы
Обслуживание проходит быстро, можно посидеть на диване пока ждешь свою очередь (примерно 8-10 мин)
Особенная благодарность Мародбековой Нигине за оперативность и профессионализм 🙏
أكتوبر 27
Быстрое реагирование на любую ситуацию, грамотные менеджеры. Обратилась за консультацией, сотрудники четко отвечали на вопросы, дополнительно рассказывая и сравнивая преимущества. В офисе чисто и светло. Была на обслуживании у Нигины
سبتمبر 2
Хочу выразить огромную благодарность сотруднику, Жуковой Елизавете - специалисту своего дела! Благодаря ей, знакомство с банком прошло отлично, все максимально подробно рассказала о привилегиях и специальных условиях !) Светлана К.
3
أكتوبر 10
Посещала отделение для получения дебетовой карты, осталась довольна не только обслуживанием, но и обстановкой в офисе:Очереди не было,быстро пригласили, доброжелательный персонал, особенно хочу отметить ведущего менеджера Лоок Снежану, качественно и быстро обслужила, рассказала все преимущества, была клиентоориентированность.
1
1
نوفمبر 27
Хочется выразить огромную благодарность за прекрасное обслуживание Елизавете, специалисту по работе с премиум-клиентами. Доходчиво, подробно и понятно все объяснила. Надеюсь на дальнейшее сотрудничество с ней.
1
ديسمبر 10
Всегда прихожу именно в этот офис, всегда чисто, уютно и приветливый персонал. Спасибо Гришиной Александре за быстрое и качественное решение моих вопросов!
1
نوفمبر 28
Нет пандуса на входе,поэтому детскую коляску пришлось оставить на улице.Отделение работает с 10 по будням,и за 10 мин до открытия уже была очередь у входа.Работало 6 окон,но в 10.30 все равно внутри была очередь,отделение высокопроходимое,очень много клиентов.Внутри тесновато,3 диванчика для ожидания.Сотрудники приветливые,с утра все улыбались.Меня обслуживала Яткина Е.Н.5 баллов по всем параметрам.Быстро вызвала,очень быстро все сделала,приветливо общалась.На все вопросы ответила.Руководство,вознаградите сотрудницу!Пример клиентоориентированности.
1
ديسمبر 10
Хочу выразить благодарность за качественную консультацию и за клиентоориентированность ведущего менеджера Ерёмину Ирину. Обращалась в банк на консультацию по накопительному счёту своему, также со стороны Ирины мне была предложена Кредитная карта как запасной кошелёк, да и по преимуществам карта мне подошла. Удачи и процветания Банку и сотрудникам
أكتوبر 17
Очень квалифицированный, терпеливый и грамотный специалист Снежана Л. Заслуживает премии, помогла мне получить карту,рассказала плюсы как карты, так и Накопительного счета. Остались очень довольны 😁 будем к ней и впредь ходить
2
أكتوبر 3
Оценка работы сотрудников данного отделения - 1. Длинный коридор перед входом в офис, отчетливый запах вокзального туалета. Небольшое помещение переполнено. Не всем клиентам удалось ждать свою очередь сидя. Клиентский диван на входе скорее похож на тахту, сидеть неудобно. Электронная очередь работает некорректно. В итоге провела в очереди 50 мин. После этого в отделении благополучно отключилось электричество. Обратной связи с клиентами никакой. Пока не начнёшь разговаривать повышенным тоном, никто на тебя не обратит внимание! Выводы: данное отделение не рекомендую к посещению. Человек, обращающий внимание на знаки, скорее всего, на этом бы и прекратил свою попытку стать клиентом МКБ. Т. е. вселенная говорит: "Давай, не надо!". Но, я решила доехать до ближайшего отделения (метро Баррикадная). Все поставленные задачи в этом отделении решила. Процветания не желаю, уж простите 😬 Дата посещения: 03.10.2024 г.
ديسمبر 6
Постоянный клиент МКБ. Всегда обращаюсь к Саше Гришиной. Офис уютный, чистый, светный. Сотрудники доброжелательные. Лучший банк и услуги, с радостью возвращаюсь снова и снова!
ديسمبر 11
Хочу выразить благодарность менеджеру Елене за быструю и каественн работу! Отличное отделение,всегда все быстро и качественно
ديسمبر 7
Всегда обращаюсь в отделение на октябрьское поле, ЛУЧШИЕ, работают только профи, любой вопрос решат максимально быстро и выгодно для нас. Гришина Александра, мастер своего дела.
ديسمبر 23
Была в отделении банка на Октябрьском поле .Обслуживала меня Лоок Снежана.Хочу выразить благодарность за качественное обслуживание ,высокий профессионализм,отзывчивость и доброжелательность данного сотрудника .
ديسمبر 10
Обратилась в отделение МКБ по адресу Москва Маршала Соколовского 1. Вопрос касался дебетовой карты. Не могла определить в каком банке получать зп. Меня пригласил менеджер Лоок Снежана. Все четко рассказала про карту,, у банка для зп много плюшек. Бесплатная карта, кэшбэк за все покупки. Самое главное могу снимать во всех банкоматах по всей России. Снежане огромное спасибо за ее рабооту, сотрудник клиентоориентированный. Внешний вид офиса хороший, зона ожидания комфортная,
1
سبتمبر 17
Стоят распространители у институтов, ловят первокурсников . Берут на жалость ,якобы подрабатывают, просят оформить кредитную карту и оплатить хотя бы 100 р на свой телефон . В ту же минуты перевели на эту кредитную карту 100 р долга . По итогу через несколько месяцев приходит смс о задолжности ) И задолжность растёт каждый день на сто рублей! По телефону кредитный специалист по задолжностям не может ответить почему же эта задолжность образовалась )) Поэтому не ведитесь ! Эта обычная лохотронская конторка !
2
1
أكتوبر 3
Огромные очереди в отделении. Нужно было снять вклад. Сначала просидел час в очереди, чтоб заказать деньги, так как снимал вклад по доверенности - заказать по телефону нельзя.
В день снятия вклада прибыл за 20 минут до открытия отделения и сразу же попал в очередь. На данный момент сижу уже час с талоном в руках. Просто ужас и пустая трата времени.
1
1
ديسمبر 24
Очень довольна работой менеджера Еленой, все оформила, во всем помогла. Большое спасибо! Елене благодарность!
ديسمبر 23
Был в отделении банка на Октябрьском поле.Обслуживала Лоок Снежана ,хочу сказать большое спасибо за высокий профессионализм ,внимательность и доброжелательность.
ديسمبر 20
Всегда прихожу в отделение на Маршала Соколовского д1. Всегда обращаюсь к Гришиной Саше. Всегда помогает в решении любого вопроса. Спасибо!
ديسمبر 20
Пришла в МКБ на Маршала Соколовского д1. Не ждала ни минуты, сразу вызвали к Гришиной Александре, помогла с решением моего вопроса, все чётко, быстро, качественно. Спасибо большое
ديسمبر 8
Отличное отделение ,быстрая работа менеджеров. Рекомендую банк и его услуги 👍🏻
Быстрое обслуживание ,профессионалы
1
ديسمبر 11
Хороший коллектив, обслуживание выше всех похвал. Большая благодарность всему коллективу.
1
نوفمبر 24 ، 2022
Недавно были в этом отделении на ул. Маршала Соколовского д.1 проводили сделку купли-продажи квартиры. Очень понравилась организация сделки, есть удобная и уютная переговорная комната. В депозитарий тоже попали быстро, ждать практически не пришлось. Всё грамотно и профессионально! ОСОБАЯ БЛАГОДАРНОСТЬ специалисту АННЕ, очень приветливая и доброжелательная, подсказывала нам, как удобнее и в каком порядке что оформить. И до посещения банка Анна по телефону подробно объясняла, как и что, куда прислать и какие необходимые документы. Как приятно, что в этом отделении работают профессионалы, вежливые, доброжелательные люди. Большое СПАСИБО! Если возникнет необходимость, конечно будем обращаться только в МКБ на Октябрьском поле!
1
1
ديسمبر 16
Хорошее обслуживание. Внимательные сотрудники. Одно плохо - очень мало офисов в центре Москвы.
يونيو 26
С самого момента основания МКБ во Втором гидрогеологическом управлении на ул.Маршала Рыбалко взаимодействую с банком.
В разное время уровень сервиса отличался. Сейчас оцениваю на отлично
ديسمبر 17 ، 2023
Пришла в отделение положить сумму на счет. До 17.00. Взяла талон и сразу вызвали в первое окно, оказалось проблема с распределением и попала в 7 окно. Девушка сообщила, что паспорт не действительный и попросила СНИЛС, всё предоставила, в итоге по прошествии часа вопрос не решён, техподдержка не отвечает, зато сотрудники всё поужинали и при мне решали вопрос, где и что им заказать FC, кухня на районе, вкусно и точка или бургер кинг. Я уже не выдержала три сотрудника и ещё где-то, я одна в отделении с деньгами, чтобы положить и сижу полтора часа слушаю разговоры о еде. Обслуживание физических лиц на должном Низком уровне. Ответ через ч1ч17 минут мы написали в техническую поддержку, а раньше, когда клиент уже прождал положенные 15 минут написать и позвонить нельзя. Мне с ехидством ответил "якобы главный смены", что они, видите ли работают до 21.00.
Клиентоориентированность -0
Обслуживание -0
Смысл заставлять сотрудников работать в выходные дни и платить им зарплату, если КПД при этом на нуле.
5
1
أكتوبر 14 ، 2023
Про обслуживание - нет претензий! Персонал выдержанный, тактичный, грамотный...! Немного страдает зал ожидания. Все-таки маловато места и при наплыве клиентов есть небольшой дискомфорт...
ديسمبر 14
Менеджер Елена, очень понравилась, быстро профессионально
1
فبراير 3
Типовая справка о наличии счетов и остаткам по ним на отчётный период делается 5 рабочих дней. Ни один банк так не работает, сроки абсолютно необоснованно завышены. Данная справка формируется автоматически через приложения банков, либо в отделениях. В этот же день другие банки в отделениях оформили эту справку за 10-15 мин. Не рекомендую к посещению данный банк по причине необоснованного завышения сроков предоставления банковских услуг.
3
1
نوفمبر 11
Отзыв не конкретно к этому офису, а вообще к МКБ: МКБ с мая 2024 не может сделать работающим чат в мобильном приложении. На моем телефоне с мая чат просто не работает (выходит на экран Чат временно недоступен). Было направлено почти с десяток обращений-жалоб на неработающий чат с ответами МКБ, что идет работа, а воз и ныне там.
Отношение к клиентам и ИТ-подразделение пробило дно.
1
ديسمبر 12
Всегда много людей , очередь. Много времени приходиться ждать, что создает дискомфорт.
فبراير 16
Один из самых приличных банков, всегда есть хорошие предложения по вкладам, грамотный вежливый персонал
2
مارس 19
Не рекомендую данный банк. Процессы работы не выстроены от слова совсем: если вам нужна справка, которую они не могут сделать онлайн, вы просидите в общей очереди минимум час. Собственно из этой очереди сейчас и пишу. В нормальных банках краткие операции идут отдельно и быстро.
2
3
ديسمبر 14
Замечательное обслужевание у Елены. Очень понравилась !
1
ديسمبر 19
Все супер. Помогли быстро. Нигине спасибо
أكتوبر 25 ، 2023
Звоню на горячую линию МКБ , не помню кодовое слово ,просят назвать паспорт серию и номер, назвала , и просят назвать когда открыла вклад! Для того что бы заказать деньги . Я не помню дату вклада , и мне говорят ничем помочь не можем , заказать по телефону не сможете. Что за бред ?! Если я приду с паспортом все проверят предварительно перед тем как отдавать мне д/с. , зачем мне помнить дату вклада?!
4
2
أغسطس 15 ، 2023
Пришли сюда с ребенком поменять его железные накопления на бумажки. В итоге просидели полчаса (хотя очереди не было). А потом мне сказали что чтобы поменять монеты надо быть клиентом банка и оформление займет еще 15 минут. Я конечно не специалист по банковским операциям, но кажется это или навязанная услуга или некомпетентностью персонала. В других банках просто меняешь в кассе по пасторату, а тут целый квест. Жаль своего времени. Все очень медленно в этом отделении.
1
نوفمبر 28 ، 2023
Из плюсов:
- находится в шаговой доступности от метро Октябрьское Поле,
- работает до 21:00.
- вежливый персонал, старается помочь.
Из минусов:
- почти всегда много народа, существующие окошечки не справляются с потоком, иногда приходится ждать до 40 мин.
أكتوبر 19 ، 2023
В последнее время приходится много времени проводить в ожидании приёма. Не работает система вызова клиентов. Персонал, в большинстве своём, быстро выполняет работу, доброжелательны в общении.
سبتمبر 19
Всё сделали быстро, вежливые сотрудники.
2
أكتوبر 7 ، 2023
Хочу отметить специалиста в юр/отделе Екатерину! Грамотный, вежливый специалист! Взяла "проблемную" ситуацию под личный контроль и довела её до "положительного" результата! Благодарю!
2
2
أكتوبر 2 ، 2023
Ужасный банк, отделение также. Невозможно дозвониться, в чате не отвечают, в отделении ленивые как сонные мухи специалисты, срок ожидания более часа. При этом руководителя нет на месте, либо выйти побоялась. Простой вопрос со статусом полиса ипотечного страхования не решается уже несколько дней, абсолютно нет никакой клиентоориентированности
2
ديسمبر 6
Спасибо менелжеру Елене, быстрая работа!
1
ديسمبر 24
Спасибо за отличное обслуживание
ديسمبر 17
Парковка есть, сервис 5+, рекомендую
نوفمبر 29 ، 2023
Хочу выразить огромную благодарность персоналу отделения банка за пресечение перевода телефонным мошенникам денежных средств пожилым человеком! Спасибо вам за профессионализм и бдительность!
نوفمبر 21 ، 2022
Хорошее отделение банка. Оформляли здесь карту маме. В отделении чисто. Сотрудники вежливые и приветливые. Процедура оформления моментальной карты заняла примерно 15 минут
2
مارس 19
В целом неплохое обслуживание, но бывают очереди. Работает в выходные дни.
أبريل 13
Для меня неудобное расположение. Всегда очереди, не хочется обращаться в это отделение банка
1