MosZerkala
259 مراجعات
أكتوبر 10 ، 2024
С таким ужасным отношением и организацией процессов у подрядчика я очень давно не сталкивалась (я дизайнер, поэтому взаимодействую ежедневно с большим количеством поставщиков). Если конкретно:
- Очень невежливое общение, я бы даже сказала хамское (бросать трубки либо же просто игнорировать звонки и письма - это норма) общение со стороны менеджера (Вероника)
- Срыв сроков - было три заказа, первый был выполнен вовремя, остальные со срывов сроков, оба раза именно в назначенный день монтажа "разбивались" зеркала
- Как писала выше - не отвечать на звонки - это норма. Ответов на вопросы относительно сроков исполнения заказа нужно в прямом смысле слова "выпрашивать", напоминать о себе, необходимости запуска в производство заказа и тд
- Была накладка с оплатой заказчиком счета по безналичному расчету, поэтому договорились перечислить в качестве залога на карту руководителю необходимую для запуска сумму, с возвратом после поступления на расчетный счет. Прошло два месяца, деньги до сих пор не возвращены - сначала был ответ, что по какой-то причине возврат составляет 14 дней (напомню, это был залог, а не оплата заказа), потом ответы, что руководитель за рубежом, поэтому никак не вернет деньги, обещания "до конца недели" все вернуть. И так на протяжении двух месяцев, сейчас просто игнор - отсутствие ответов на письма (именно так просят общаться), WhatsApp, все номера телефонов.
Назвать мошенниками компанию не могу, тк заказ они с горем пополам исполнили, но назвать воровством то, как они себя ведут с залогом - могу.
Выбор на эту компанию пал из-за самой низкой цены и прошлого хорошего опыта взаимодействия (2 или 3 года назад и с другим менеджером - Олеся). Но видимо, годы идут не на пользу.
Поэтому данную компанию не рекомендую, если вам важны ваши деньги, нервы и сроки.
7
ديسمبر 17 ، 2024
Довольны работой этой компании:
- приемлемые цены
- сроки изготовления соблюдены, для нас это было важно
- качество отличное
- менеджер Вероника подсказала все нюансы. Одно зеркало было на двери, другое необычной формы, все получилось очень красиво!
فبراير 13
Демократичные цены, достаточно быстрые сроки производства, обзвонила все возможные фабрики, оказался лучший варинт. Есть доставка. Спасибо менеджеру Александру за внимание к деталям заказа!
ديسمبر 5 ، 2024
Отлично! Заказал зеркало, все сделали быстро и качественно, и привезли в аккуратной упаковке. Обработка кромок здесь мне понравилась. Со мной работал менеджер Сергей, ему отдельное спасибо!
1
ديسمبر 6 ، 2024
Сотрудники вежливые, технически подкованные. Спасибо менеджеру Александру за сопровождение моего заказаю Заказ на зеркала выполнен в срок, качество работ отличное. В дальнейшем планирую обратиться за изготовлением изделий из стекла.
1
نوفمبر 3 ، 2024
Кошмарная контора, сделала два заказа, потребовали 100 процентную предоплату переводом по номеру телефона генерального директора, один выполнили с огромным опозданием. До оплаты общаются нормально, после очень неохотно, по несколько дней игнорировали сообщения, трубки не берут вообще. Второй заказ не выполнили, деньги не возвращают, на звонки и сообщения не отвечают, в том числе и директор, не карту которого был совершен перевод. Не рекомендую, ужасная нервотрепка и 0 результата.
4
يونيو 28 ، 2024
Очень довольна сервисом данной компании, менеджер Вероника профессиональная и приветливая, помогла определиться с выбором, разобраться в тонкостях и нюансах. Заказ был выполнен оперативно, монтажники вежливые, выполнили свою работу быстро и аккуратно, вынесли за собой весь мусор. Данную компанию рекомендую на все 100%.
سبتمبر 26 ، 2024
Несколько раз заказывал зеркала и стеклянные полочки тут. Качественно, профессионально. Все подскажут. Заказ выполняют быстро и в срок. Отдельная благодарность менеджеру Олесе!
فبراير 4
Отличное качество зеркал. Быстро и радует цена. Коммуникация с клиентом отличная - внимательно слушают, доступно объясняют, с нами работала менеджер Олеся.
ديسمبر 21 ، 2024
Самый худшая контора из всех, уже 4 месяца не могут установить мне зеркала, также 3 месяца не берут трубки, оплата была 100%
Буду подавать в суд, других вариантов нет.
За изготовлением зеркал сюда обращаться нельзя.
В начале сделки у них каждую неделю ломалась машина, из за этого они не могли доехать, потом им сказочные олени мешали доехать, в общем и целом вывод очевиден - ***!
4
فبراير 6
Большое спасибо за зеркало, очень довольна качеством и коллективом. Профессионально, быстро, ответственно, вежливо! Стильное зеркало👍💯❤️
فبراير 12
Неоднократно обращалась в данную организацию. Компетентные менеджеры во всех случаях дали профессиональную консультацию, изделия были выполнены по заявленным мною требованиям. Были заказаны зеркальные полотна под поклейку на стену. Однозначно, могу советовать данную организацию по вопросам,связанным со стёклами и зеркалами!
نوفمبر 18 ، 2024
Цены реально почти всегда ниже всех. Но есть одно самое жирное но очень долго , очень. Да сделаю , если .брак переделают. Но отмазываться и придумывать за сроки у них наверное висит инструкция как это делать. Поэтому три балла.
2
يناير 23
Работают быстро и качественно, изготовили несколько зеркал. Очень впечатлило внимательное отношение менеджера Вероники к заказчику, учли все запросы.
1
يونيو 28 ، 2024
Я могу смело рекомендовать данную фирму, мы остались довольны результатом. Менеджер Александр подробно и профессионально нас проконсультировал, ребята установщики сделали ювелирную работу по установке зеркального панно, все элементы встали идеально. Ребяты молодцы!
يناير 14
Заказывали зеркала, оперативно изготовили, все грамотно, в срок, и по цене дешевле, чем на рынке. Спасибо большое Веронике! Рекомендую!
أغسطس 14 ، 2024
Худший клиентский сервис, на котором можно потерять от месяца до двух - просто вам будут невнимательно выставлять (24 июля) и редактировать счёт (до 3 августа), потому что после добавления подсветки уменьшилось само как-то количество зеркал в счёта((.
В компании норма несколько дней и недель не отвечать, после оплаты то же самое. Глухомань! Менеджеры подробно рассказывают, что она одна, не успевает, забывает/забивает, трубку не берут, с сайта убрали возможность оставить обращение/жалобу и теперь просто всё стоит и невозможно запланировать ничего: ни работу бригады, ни завершение ремонта. Нигде, нигде и никогда я такого не встречала. Он-лайн вообще невозможно с ними работать. Есть шанс, если с первого обращения приезжать в офис - мне так в прошлый раз так повезло, успели сделать чертежи, но менеджер Юля уволилась и я пошла по рукам. В этот раз он-лайн явно последнее сотрудничество. Худшая коммерческая организация: то ли зажрались, то ли разгильдяи, но вот сейчас после оплаты 2 недели никаких чертежей и на контакт ни с кем не могу выйти - на ватсап и телефон не отвечают. Сегодня 14 августа и я не знаю на каком этапе мой заказ (6 зеркал 130х130 см) и есть ли уже чертежи?!
4
فبراير 16
Заказывала большое длинное зеркало на всю стену в гостиную, все отлично. Я очень довольна, спасибо особенно менеджеру Веронике!
ديسمبر 25 ، 2024
Купила здесь уже 5 зеркал) И для магазинов, и дома. Очень качественные и красивые зеркала. Доставка. Спасибо менеджеру Веронике!
يناير 8
Быстро, четко. Брала зеркала разных размеров. Режут четко, хорошо обрабатывают край. Менеджеру Веронике отдельная благодарность за работу!
أكتوبر 11 ، 2024
Сотрудники вежливые, технически подкованные. Заказ выполнен в срок, качество работ отличное. В дальнейшем планирую обратиться за изготовлением зеркал.
ديسمبر 11 ، 2024
В спортивный зал делали заказ на зеркала. С нами работала менеджер Олеся, все конструктивно согласовали и сделали отлично. Всем большое спасибо.
نوفمبر 1 ، 2024
Сделали большой заказ на зеркала в фитнес клуб, все зеркала выполнены в срок, качество хорошее. Менеджер Александр сопровождал заказ, спасибо ему за работу.
1
يناير 30
Заказывали у них зеркала в дом. Все сделали хорошо.
Вежливые ,а главное толковые работники, с нами работал менеджер Александр. Цены адекватные.
فبراير 13
***, 6 декабря получили предоплату 152 тысячи, далее до середины января кормили завтраками, а потом совсем пропали. 10-го февраля доехал до адреса в Люберцах, а там всё закрыто и территория под снос..
Пробил организацию, а на ней исков на 172 миллиона...
Будьте бдительнее!!!
نوفمبر 7 ، 2024
Прекрасная мастерская! Делают зеркала качественно и в срок! Спасибо менеджеру Сергею за внимательность и оперативность!
سبتمبر 9 ، 2024
Нашел компанию в интернете. Заказывал нестандартное зеркало. Сделали быстро и учли мои пожелания по крепежу и обработке края. Цена средняя.
يناير 31
Отличное место. Нужно было 3 Стекла. Менеджер Александр оформил заказ за 10 минут. Упаковали Стекла в картон. Цена приятно удивила. Рекомендую
فبراير 10
Если бы можно было поставить ноль. Это была бы оценка меньше нуля. Полное отсутствие коммуникации. Слова от руководства ничего не стоят. Исполнение обязательств - ноль. Хотите понять что такое пустословие? Обратитесь в эту организацию.
أبريل 3 ، 2024
В квартиру заказывали два зеркала. Супер! Все очень оперативно: замер, изготовление, установка! Персонал вежливый и профессиональный, спасибо Александру, который работал с нами. Зеркала отличного качества! Очень довольны! Рекомендую! Спасибо !!!!!👍👏
1
يوليو 4 ، 2024
Хочется отметить , что ребята мастера своего дела. Сделали всё хорошо быстро и качественно. Большое спасибо за прекрасное зеркало. Очень красиво.
1
ديسمبر 15 ، 2023
Хочу выразить благодарность команде компании за профессионализм, за помощь в подборе, установке зеркал для студии. Качеством полностью довольна. Интерьер теперь выглядит стильно) буду рекомендовать! А менеджеру Олесе отдельная благодарность!
3
يونيو 7 ، 2024
Недавно заказывала зеркало нестандартного размера. Сделали быстро, качественно и за разумные деньги. Можно заказать пескоструйный рисунок, перегородку из стекла, фартук на кухню! Хорошая мастерская!
أبريل 23 ، 2024
В среду позвонила на телефон, указанный в картах. Ответила девушка, направила на What’s app, предварительно указав номер, на который писать.
Через час я написала, скинула макет с указанием всех замеров (с расчетом, если что-то будет не понятно, менеджер спросит, я дополню). Спустя два часа менеджер ответил и то, после моего повторного звонка.
За время общения я три раза просила озвучить стоимость и сроки изготовления. В процессе мы обсуждали физические свойства стекла (закаленное или нет), цвет стекла, толщину и крепления. То, что менеджер отвечал все это время и подробно консультировал, было действительно отлично.
Но, последние сообщения так и остались в среде: с моей стороны было обозначено, что хочу остановиться на фартуке толщиной 4 мм. Менеджером был ответ, что такое стекло «можно разбить половником» (мне искренне жаль тех людей, которые дома разбивают фартуки половником). На этом был наш разговор окончен.
В субботу я повторно написала, отдавая себе отчет в том, что это выходной день, поэтому ответ может поступить только в понедельник.
Вторник, утро. Почти неделя, как менеджер молчит.
В общем, если кто-то, исходя из отзывов, как я, захочет обратиться в данную фирму, то будьте морально готовы: им не до Вас.
Если что-то передала неверно, то с радостью готова получить обратную связь по поводу моего общения от менеджеров. И у них наконец-то появится опыт вести диалог с потенциальным клиентом.
8
مايو 29 ، 2024
Оценка скорее работы администраторов и организационных вопросов, чем зеркал и работников:
– Пропадает связь с администраторами
– Не могут передавать информацию внутри своей системы
– За дополнительный выезд нужна доплата, о чем не информируют заранее
– Оплачивать приходится больше материалов, чем расходуется. Оплатили 15 баллонов клея, израсходовали 6, попросили рабочих отправить видео о расходуемом количестве, чтобы нам сделали перерасчет. На словах сказали: «передадим». Попросили заснять видео администраторам, как обычно снимают в случае отклонения от норм – этого не было сделано. Выслали фирменный бланк с запросом о возврате денежных средств. Был проигнорирован
– Не сделали Договор. Хотя мы просили несколько раз и есть сообщения, подтверждающие это, утверждают, что никто не просил Договор
Две звездочки за то, что всё же приехали, сделали, зеркала нормальные, всё в порядке, но организационные вопросы плохо решаются. Отсутствие клиентоориентированности.
3
سبتمبر 13 ، 2024
Отличные крепкие зеркала и стекла разной толщины на любой вкус и цвет, мне изготовили панно по приемлемой цене.
ديسمبر 27 ، 2024
Ужасная контора, по другому не назовешь. Трубки не берут и не отвечают как только заплатите деньги. Не ведитесь на дешевую цену, лучше обратитесь к нормальной компании. Кто вообще им 5 звезд тут ставит, мрак
3
أكتوبر 17 ، 2024
Прекрасная мастерская, заказала 7 различных зеркал. Менеджер Вероника помогла обработать заказ, все согласовала. Мне был важен такой подход. Заказ привезли оперативно, сделали прекрасно. Чувствуется, что над ним работали те, кто любит свое дело)
سبتمبر 4 ، 2024
Зеркала для студии танцев сделаны быстро и качественно, спасибо ! Менеджера Олесю очень рекомендую, внимательная и терпеливая к нашим хотелкам.
سبتمبر 12 ، 2024
Прошу руководителя со мной связаться Счет на оплату No 337 от 21 марта 2024 г.
Нам не могут назначить монтаж!
Все просьбы игнорируются.
Не могут назначить дату с точным временем.
2
أبريل 21 ، 2024
Выражаем благодарность компании Мосзеркала за шикарную продукцию и ее чудесной команде в лице менеджера Вероники - за отличные рекомендации по выбору зеркала и профессиональное консультирование 🔥😍
1
1
يناير 16
Спасибо компании Мосзеркала, отдельно спасибо менеджеру Александру🤝 Несколько зеркал тут уже сделали, качество на 5 баллов👍🏻
يوليو 4 ، 2024
Нужно было установить огромные зеркала в танцевальную студию в короткий промежуток времени. Супер быстро, качественно! Очень благодарна менеджеру Олесе за работу ! 🚀
1
مارس 25 ، 2024
Зеркала по любым параметрам, помогают с выбором, очень удобная связь с менеджером на всех этапах изготовления вплоть до доставки. По качеству зеркало отличного качества. Буду несомненно еще заказывать
يناير 29
Благодарю за качественное изготовление зеркал. Менеджер Сергей все организовал. Огромная благодарность ему за работу!
أكتوبر 4 ، 2024
Обращались с целью изготовления зеркал, курировала заказ менеджер Олеся. Все быстро, качественно, надежно.Спасибо!
ديسمبر 9 ، 2023
Заказывала зеркала по индивидуальным размерам - осталась очень довольна! Удобное место расположения, быстрое обслуживание, консультанты доброжелательны и компетентны, подобрали самый оптимальный вариант! Цены доступные.
4
أكتوبر 18 ، 2024
Качественная работа, помощь в подборе, внимательное вежливое общение. Рекомендую данную мастерскую.
يناير 9
Периодически покупаем зеркала. Все делают быстро. Цены хорошие. Большой выбор зеркал.
يوليو 4 ، 2024
Заказали зеркало в этой «компании». Срок поставки согласовали 7 рабочих дней. Прошло 2 недели с даты оплаты. Зеркала нет, когда будет готово точно не знают. Каждый день приходится звонить и узнавать, что с заказом, из компании никто не звонит и не информирует. Когда мы звоним, сотрудники бросают трубки.
Попросили вернуть деньги, так как больше ждать мы не можем.
Сказали - пишите претензию. Претензию написали. В следующем отзыве напишу, чем закончилась
ситуация с нашим заказом
3