купили в msk-apple айфон 13, целых два, нарадоваться не могли цене, на этом радость закончилась, на второй день покупки....один сломался , понесли в сервисный центр от магазина и.....попали в ад, забрали телефон у нас, отправили куда-то на диагностику, потом переправили еще куда-то на диагностику и пропали...на звонки перестали отвечать, с менеджерами и сервисным центром не соединяли, кровушки попили. Я с юристом написала им претензионное письмо и через МЕСЯЦ! ожиданий и нервотрепки мне позвонили и сказали, что отдадут телефон! Второй телефон сломался через месяц использования, проблема та же экран начал гореть зеленым. В сервисном центре от магазина нам говорят, что дело в процессоре, мы забираем телефон, несем в несколько других мест. Поломка - экран, а почему? Потому что нам продали восстановленный телефон, вместо нового, как обещали. И плюс ко всему мы еще доплатили , чтобы купить не восстановленный. В общем, люди не ведитесь на эту шарашкину контору, НЕ ПОКУПАЙТЕ У НИХ НИЧЕГО!!!!!!
4
Александр Алубин
مستوى 5 خبير محلي
أكتوبر 12 ، 2024
Обман, не посмотрел отзывы поехал покупать, во время проверки телефона, перед оплатой посмотрел номер устройства, первая буква N- востановленный! Естественно не купил и вам не советую.
Алексей А.
مستوى 5 خبير محلي
أغسطس 18 ، 2023
Купил у msk-apple 11й айфон про. Повёлся на цену. Менеджер уверил, что телефоны новые, из США или Европы. На деле оказалось всё как в предшествующих отзывах. Телефон даже не восстановленный, он просто бракованный. В первые же часы проявились все минусы (которые при первичном осмотре на были видны). Аппарат периодически отключался, в среднем после 1-2 часов работы. Во время разговора фоном шли жуткие помехи. Дальше всё стандартно - отнес в сервис, потребовал вернуть деньги. За обнаруженные микро-царапины, размотанный кабель и снятую плёнку мне вернули меньше на 7500р. Видно, что схема отработанная, в гарантийном талоне и других документах вроде бы не к чему придраться. Но, при внимательном рассмотрении и проверке через официальный сервис ФНС оказалось, что выданный чек не корректен. То есть, в налоговую информация об оплате не поступает со всеми вытекающими последствиями. Проверил несколько других чеков, выложенных на сайтах отзовиков, ни один из них проверку не прошёл!
Каждый, кто пострадал от этой компании, может самостоятельно проверить чек и отправить жалобу, в случае если чек некорректный. Сервис доступен на официальном сайте налоговой, либо через приложение (можно скачать так же через сайт):
https://kkt-online.nalog.ru/#check-bill
Если есть желание можно также написать заявление в УЭБИПК (бывший ОБЭП):
https://уэбипк.мск.мвд.рф/request_main
4
Ariana S.
مستوى 5 خبير محلي
يونيو 12 ، 2023
Продают восстановленные товары под видом американских/новых(оригинальных). Предоставляют недостоверную информацию о товаре. В моём случае я заказала американскую модель, после покупки выяснилось, что товар восстановленный. Менеджер утверждает, что у меня нет доказательств о том, что товар восстановленный, тк imei я проверяла на неофицальных сайтах. В договоре написано, что " Покупатель получил полную и достоверную информацию о купленном изделии приобретённый, товар является бывшим в употреблении (отвязанный от оператора или восстановленный). Мне никто не говорил ни о том, что товар б/у, ни о том что телефон отвзязан от оператора. Возвращать деньги не хотят. Буду обращаться в Роспотребнадзор. НЕ СОВЕТУЮ ПРОДАВЦА.
4
Мария Варваричева
مستوى 3 خبير محلي
أكتوبر 21 ، 2022
Не рекомендую этот магазин к сотрудничеству. Продают восстановленную технику по стоимости оригинала. Да, дешевле, чем у официалов.
Но и ответсвенности за качество не несут.
Приобрела в этом магазине iPhone 11 Pro. Товар был изначально либо с заводским браком, либо восстановленный. Т.к. емкость аккумулятора на 2-ой день использования составляла 95%. Позвонив в магазин и озвучив это, сотрудники проехали по ушам, что, мол, такое может быть, когда товар долго лежит на складе. Поскольку я была не сильна в технических характеристиках, поверила. На 14 день аппарат заглючило. Менять на новый и возвращать деньги они отказались, объясняя это наличием микропотертостей на корпусе, которые можно увидеть лишь при лампе дневного света. Сервисный центр вернул мне всю сумму за телефон. Но это уже другая история.
Короче, если не хотите тратить свое время, нервы на разбирательства по поводу возврата денежных средств, лучше немного переплатить и взять подобную технику у официальных представителей.
P.S. Не верьте отзывам на сайте msk-apple.ru
22
5
Вася Васин
مستوى 5 خبير محلي
سبتمبر 2 ، 2022
Никогда не работайте с этим магазином! Это ***! Начиналось всё хорошо - все рассказали, курьер приехал вовремя, помог с учетной записью в айфоне. Но - не довёз стекло и заднюю крышку - как бы не оказалось на складе. Обещал довезти, но так и не довёз. Через неделю пришлось отдать телефон в Сервисный центр - зарядку не держит, греется. Тут все и началось. Т.к. телефон - явный брак, предложили замену. Так и не дождались - курьер по дороге его разбил. Ну, поверим. Потом оказалось, что такого уже нет на складе, в результате долгих переговоров предложили возврат денег. Вот тут началось самое интересное! Заявили, что удержат более 7 тыс за якобы нетоварный вид! Мало того, что подсунули брак, рассказывали сказки три недели, так ещё и на деньги решили кинуть! А нетоварный вид у них это : 1. Размотанные наушники ( хотя ими вообще не пользовались) 2. Размотанное зарядное устройство ( а как его не размотать, если аппарат заряжался)3. Ещё и пытались доказать, что стекло с крышкой им не вернули ( пока скриншот переписки с курьером не отправили, тогда согласились, что их не было изначально!). Т е обман на каждом шагу! Офиса у них нет (якобы на ремонте), один телефон, по которому не дозвониться, хорошо хоть перезванивают, эл почты нет. Держитесь подальше от таких «продавцов»!
24
6
Ольга Соколкова
مستوى 5 خبير محلي
فبراير 16 ، 2023
Я вообще расстроена, после потраченного времени на этот сайт, купилась на цену, выбрала телефон, прежде чем заказать позвонила на их номер, дозвониться не смогла, перезвонили спустя время, спросила интересующие вопросы , после чего решила заказывать, дошли до цены… иииии вместо цены на сайте 91 980, мне говорят с вам 114 тысяч, говорю почему на сайте не указана такая цена, ответ- на сайте стоит цена с услугой трейдын! Я не поленилась проверила, и там ни СЛОВА не написано ни про какой трейдын, ну как так можно, для чего это все делать не пойму??? Ужас !!!
9
7
zhukov-vadim
مستوى 2 خبير محلي
أكتوبر 25 ، 2022
msk-apple это чистые *** .
Имел не осторожность купить у них телефон жене , сделал заказ - при разговоре с «менеджером» сказали что абсолютно новые iphone только для рынка США . Курьер привез iphone 11 pro на 512 gb золотого цвета и так как времени было мало , да и к тому же телефон был запечатан , не стал его особо проверять , в итоге расплатился с курьером и он мне дал чехол , стекло защитное .
Когда подарил жене этот телефон , мы естественно распечатали чехол и размотали провод зарядки , после зарядили и тут начался всплывать обман , захожу в состояние акб и вижу там 85% , думаю - ладно наверное сел когда лежал в коробке, зарядил все равно показывает 85% , после позвонил в магазин сказал так и так 85% на что они мне дали ответ , все нормально это ios глючит и не правильно рассчитывает процент , ну да ладно , стал проверять сторонними программами , сервисами и что по итогу выяснилось , то что аппарат восстановлен фиг знает где и изначальный объем памяти был 64гб и цвет зеленый , после прочитал гарантийный талон чек и там написано мол не обновляйтесь до ios16 , вы мол слетите с гарантии. Было принято решение , сдать аппарат обратно а сдача там осуществляется через сервис , вы приносите телефон в сервис у вас там его тщательно осматривают и докапываются до микро царапин , составляете акт , возвращаете телефон со всеми аксессуарами и коробкой , сбрасываете до заводских настроек . После ждете 10 дней , эти *** звонят вам и говорят мол за подарочный чехол ( самый дешманский селиконовый прозрачный) вычетают 2500 , провод размотанный 2500 и то что на аппарате нет пленок , еще 2500 и того 7500 они заработали . В сервисе я не увидел что кто там ремонтирует , схема проста убрать прямой контакт с магазином и якобы сервис ни причем .
Вообщем , хотите вернуть телефон с минимальными потерями смотайте кабель, купите чехол и стекло и возможно с вас вычтат 2500. А если есть время пишите заявление в полицию .
Не попадитесь на этих мошенников и аналогичные сайты .
Все документы прикрепил .
31
6
Anna Sumina
مستوى 2 خبير محلي
أكتوبر 24 ، 2023
Держитесь подальше от них. Идет четвертый месяц, как ни телефона, ни денег. Кормят завтраками, врут, по факту и сервис, и магазин одна контора. ИП Мурадян с уставным капиталом 10 000.
1
Никита Шарай
مستوى 3 خبير محلي
مايو 18 ، 2023
Остался доволен покупкой наушников. Большой ассортимент, доступные цены и качественное обслуживание. Рекомендую!
1
Анастасия М.
مستوى 5 خبير محلي
سبتمبر 15 ، 2022
Купила месяц назад iPhone XR, сначала все было отлично, через неделю камера постоянно вырубалась и работала пару минут с божьей помощью, сдала в ремонт, там сказали что телефон восстановленный, хотя уверяли что он новый, скоро видимо буду менять батарею, потому что спустя месяц уже состояние аккумулятора 90%
Не покупайте там никогда
20
3
Диана Калачева
مستوى 6 خبير محلي
أكتوبر 6 ، 2022
Интернет магазин посоветовала коллега. Работают доброжелательные сотрудники. Помогли определиться с выбором телефона для мамы. Для меня была очень важна гарантия на телефон при покупке, мне её выдали вместе с чеком! Уже 3 месяц телефон летает спасибо вам!
7
17
Алевтина Егорова
مستوى 3 خبير محلي
مارس 21 ، 2023
Купила дочке на день рождения наушники Дочь в восторге,она давно такие хотела Работают отлично,заряд держат долго.,звук хороший.
3
1
Сергей С.
مستوى 7 خبير محلي
أبريل 20 ، 2022
Продавец по телефону уверил, что продают новый телефон. Заказал XR, пришел в коробке, даже в пленке. Рассказали, что цена низкая из-за того, что телефон американский. Пробил imei, давно телефон активирован. Аксессуары не родные. Наушники - просто китайский мусор. Пленка на экран (типа заводская) наклеена с пузырями. Естественно, кассы и чека у них нет. В общем, возвратил аппарат. Вернули деньги только через 5 дней (наличными). Вычли стоимость курьера - 500р.
Осадок очень нехороший. Никогда тут не куплю
25
7
Даниил Церюта
مستوى 2 خبير محلي
أكتوبر 6 ، 2022
Покупал наушники на смену старым, классные, удобные, звук чёткий без шумов! В магазине работают знающие толк в технике менеджеры, ответили на все мои вопросы.
6
10
Ленар Ризванов
مستوى 3 خبير محلي
مارس 14 ، 2023
На день рождения сына решил подарить Айрподс. Друг посоветовал магазин МСК Эпл. Покупкой доволен, сын рад. Наушники работают исправно.
3
2
АЛЕКСЕЙ ЛАЗАРЕВ
مستوى 6 خبير محلي
فبراير 26 ، 2023
Сайт работает давно, не понятно, почему они до сих пор работают. Нужно писать заявление в милицию по факту покупки не качественного товара. А то этот беспредел никогда не закончится!
8
3
Ангелина И.
مستوى 3 خبير محلي
سبتمبر 12 ، 2021
магазин отвратительный: 1) адреса, указанные на сайте, похоже, недействительны (пыталась добраться до магазина на Савеловской, а там сплошная помойка типа большого рынка с кучей лавочек с дешманскими айфонами и в итоге после часа хождения по лабиринту рынка я так и не нашла этот магаз, а на Академической по этому адресу находится НМИЦ эндокринологии (!!!!!!));
2) привезли телефон, распаковываю. На первый взгляд норм, включаю музыку - она воспроизводится через разговорный динамик (верхний) и чуть-чуть через нижний;
3) WLAN вместо wi-fi (???). на айфонах такое не пишут;
4) подключаю проводные наушники - для их подключения нужен блютуз (ПРОВОДНЫЕ!). Кроме того, отображаются они как beats и звук у них будто эхо :));
5) коробка немного потертая и поцарапанная, хотя пленку снял курьер при доставке;
6) до них не дозвониться и телефоны, по которым можно было бы обратиться на сайте постоянно меняются;
7) хз как вернуть свои 15390
19
4
Nata Rozinkina
مستوى 9 خبير محلي
سبتمبر 10 ، 2021
Купила на сайте msk-apple.ru айфон 8+. Покупала новый заплатила 34 000. Первый мой айфон. В процессе использование сразу выявила проблемы. Сервисный центр принял телефон в ремонт. Прошло 2.5 месяцев отремонтировать не могут. В процессе ремонта выявились еще поломки, которых ранее не были выявлены. Начала проверять по ИНН магазины , сказалось на стадии ликвидации. Звоню на сайт , говорят я у них ничего не покупала. С сервисного центра забрала одни запасти и то не факт, что мои. С юристами консультировалась сказали, что ничего не сделаешь, шанса получить деньги нет.
В магазине продают не русифицированную и не новую продукцию- отремонтированные и не рабочие телефоны. На сайте адреса липовые. Обратите внимание!
30
4
Вера С.
مستوى 3 خبير محلي
يونيو 12 ، 2022
Хочу отметить отличное обслуживание, недорогую цену на товары и приятное общение с менеджерами, помогли определиться с выбором модели телефона
5
5
إظهار رد العمل التجاري
Го
مستوى 2 خبير محلي
يوليو 3 ، 2022
Доволен покупкой. Спасибо менеджеру что помог определиться с моделью. И вообще хороший магазин рекомендую всем кто хочет качественный айфон.
4
6
إظهار رد العمل التجاري
DADorosh
مستوى 7 خبير محلي
مارس 8 ، 2023
Продают восстановленные телефоны, проходите мимо!! Почему Яндекс не заблокировал этот магазин не понятно! Видимо дают им взятки!! Срочно на проверку !!
8
3
Svetlanka Larina
مستوى 3 خبير محلي
يونيو 20 ، 2022
Купила у них телефон,привлекла низкая цена, меня все устроило, телефоном довольна, персонал приветливый быстро помогли с выбором телефона
5
7
إظهار رد العمل التجاري
Paladis7708
مستوى 3 خبير محلي
سبتمبر 16 ، 2022
Отвратительное отношение к покупателям, не покупайте в этом магазине ничего. Купили айфон 11 зарядка не работает, на наши все вопросы один ответ обращайтесь в гарантийную службу, 10 раз уже пожалела что связалась с этим магазином!!!
12
3
Вадим С.
مستوى 4 خبير محلي
ديسمبر 28 ، 2022
Ужасный магазин. Продавцы хамы. Продают восстановленные айфоны, хотя на сайте пишут, что техника оригинальная.
Ни за что не посоветую данную организацию.
7
2
Анастасия Бибикова
مستوى 3 خبير محلي
أغسطس 26 ، 2022
Искала apple watch именно с жёлтым браслетом. Нигде не было. Только в этом магазине нашла. Позвонила, менеджер все объяснил, цена и покупка порадовали. Спасибо.
4
7
Сафарова Алена
مستوى 5 خبير محلي
أكتوبر 3 ، 2022
Купила свой первый айфон в Msk-Apple и не пожалела.Работает отлично,консультанты вежливые.
4
10
Наталья Зубкова
مستوى 11 خبير محلي
يوليو 21 ، 2022
Срочно нужно было приобрести зарядное устройство в машину. Хороший магазин, вежливое обслуживание. Приобрела то, что нужно за приемлемую стоимость.
4
5
Алексей
مستوى 10 خبير محلي
مايو 5 ، 2023
Не рекомендую данный магазин. Магазин разводил. Все телефоны б/у восстановлены, при возврате потеряете деньги.
3
Клава
مستوى 17 خبير محلي
يونيو 13 ، 2022
Звонила, уточняла наличие в магазине айпада 2021 года. Вежливый оператор подтвердил, пригласил приехать в магазин или заказать доставку. Заскочила на Сущевский вал после работы. Мне наглядно показали чем отличается 11 и 12. 9 размеры. Для рисования купила на 11 и сразу карандаш. Ушла без денег, но довольная. Дома проверила серийник, с ним все окей, актуальная гарантия.
6
5
إظهار رد العمل التجاري
Еремея
مستوى 7 خبير محلي
أغسطس 13 ، 2021
Продают под видом новых телефонов восстановленные. Тк своего офлайн магазина нет, принимают претензии якобы у партнёра, с которым у них даже не заключён договор.
Т.е я купила у одного юр лица, а сдавать должна другому. При этом деньги сразу не вернули. Сказали ждать заключения.
Какое заключение?! Что вы обманываете своих покупателей?
В общем не знаю чем закончится моя покупка у этого магазина…пока сдала телефон и жду от них деньги…
16
3
В
مستوى 5 خبير محلي
أغسطس 1 ، 2022
Был приобретен Iphone 8s. При покупке не обратил внимания на замедленный ( по сравнению с моим предыдущим телефоном) отклик экрана. После повреждения экрана ( уронил) обратился в официальный сервисный центр, где меня "обрадовали" - экран не оригинальный + заменена фронтальная камера. Из-за неродной фронталки не работает true tone функция ( шлейф камеры неродной).
Хотя телефон продавали - как оригинальный, серый, невосстановленный.
Очень не рекомендую данный магазин!
12
3
Диана Деулина
مستوى 3 خبير محلي
فبراير 25 ، 2023
Брала айфон 13 pro с доставкой. Цены радуют глаз,менеджер прекрасный человек, помог выбрать и предложил доставку для полного комфорта. Рекомендую
3
3
Мария Ш
مستوى 4 خبير محلي
يناير 8 ، 2023
Продают под видом нового телефона - восстановленные б/у аппараты. Проверяйте по серийному номеру и IMEI при покупке!!! Будьте осторожны!
6
3
Ольга Калинина
مستوى 4 خبير محلي
يوليو 29 ، 2022
Хорошее расположение - недалеко от Савёловского вокзала. Покупала зарядку. Все работает!
5
8
Олеся У.
مستوى 2 خبير محلي
يونيو 29 ، 2022
Отличный вежливый персонал. Все расскажут подскажут. И цены приятно удивили.
2
6
إظهار رد العمل التجاري
Антон Валерьевич
مستوى 9 خبير محلي
يناير 28 ، 2021
Продали востановленный телон под видом нового. Гарантия кончилась 2 года назад. Плюс ко всему телефон оказался сломаны. Я живу в другом городе, пришлось опять ехать в мск, сдавать телефон на обмен. Через 5 дней опять меня притащили в центр Москвы забирать аппарат с обмена. И второй аппарат оказался с косяками, не новый побывавший в ремонта иностранец. Опять поездка в мск. У второго телефона даже сеточка на одной прорези отсутствовала. Менять больше не стал, запросил возврат денег. Так они мне позвонили и говорят что удержат 6000руб, за потерю товарного вида. Товарного вида чего? Вашего старого телефона? Не покупайте у них никогда ничего!
20
3
Max S.
مستوى 2 خبير محلي
نوفمبر 20 ، 2022
Хорошее место. Приятные консультанты. Удобное расположение.
2
4
Дарья С.
مستوى 5 خبير محلي
فبراير 5 ، 2021
Продают не исправные айфоны. Купила айфон 8 за 25990 - с не рабочим экраном.
Стала звонить в магазин, что бы сдать, до них хрен дозвонишься!!!!
Когда дозвонилась, оператор магазина - был удивлён, что мне попался айфон с не рабочим экраном и стал утверждать, что этого быть не может!!!
Далее повезла в сервис, который находиться на рынке, но без опознавательных знаков.
Деньги по итогу: еле вернула, но на 3490 меньше. Хоть свои 22500 все же вернула.
Не ведитесь, на низкую стоимость продукции Apple от этой «конторы»!!!
15
3
Alexsey Prontov
مستوى 2 خبير محلي
أغسطس 13 ، 2021
Люди, вот читаю ваши отзывы и не перестаю удивляться вашей глупостью. Но как может новый телефон стоить в 2,а то и в 3 раза дешевле чем у офицалов?! Включайте вы на конец голову и не ведитесь как последние дурачки на дешевку. Всё что дешево, не бывает хорошо!!! И помните, что бесплатный сыр только в мышеловке!!!
24
3
Timur
مستوى 8 خبير محلي
نوفمبر 4 ، 2022
КАКИЕ-ТО ***.
Стоимость заявленная на сайте не соответствует действительности, товара в наличии нет, оператор отвечает крайне не охотно и с огромными паузами. В целом впечатление о магазине осталось крайне негативное. НЕ РЕКОМЕНДУЮ!
7
3
Егор А.
مستوى 2 خبير محلي
أبريل 3 ، 2023
Купил в этом магазине airpods 2, цена очень приятная, подтвердилось что оригинал, покупал в подарок, рекомендую этот магазин!
1
2
Иван Круглов
مستوى 2 خبير محلي
مايو 6 ، 2021
Заказал айфон 5s,с доставкой проблем небыли помимо опозданий.Курьера дождался,осмотрел телефон телефон был рабочим,ни одной царапины.Пришел домой,начал в нем шариться стала зарядка быстро садиться,потом резко при работе стал нагреваться,покупал оригинальным не восстановленный,теперь надо ехать по адресу и менять на новый((((
12
2
Сергей Ефремов
مستوى 9 خبير محلي
نوفمبر 4 ، 2020
Продают восстановленные телефоны. Год назад купил у них айфон XS. Телефон упал, принес на ремонт, сотрудник официального сервисного центра при мне открыл телефон и показал, что все детали внутри телефона либо не оригинал, либо восстановленные. Оригинальный оказался только процессор. Будьте внимательны, не поддавайтесь и не ведитесь на большие скидки.
25
2
Artem S.
مستوى 6 خبير محلي
مايو 16 ، 2022
Ужасный магазин!!!Техника поставляется с явными признаками вторничного использования, сервисный центр в ужасном состоянии. Не советую
12
4
ольга умбетова
مستوى 2 خبير محلي
يوليو 3 ، 2022
Нидавно купила айфон. Очень давольна покупкой. Спосибо менеджеру за консультацию.
4
6
إظهار رد العمل التجاري
Евгений Б
مستوى 8 خبير محلي
يناير 30 ، 2023
Приобретал, новый телефон. Остановился на данном магазине. Цена вполне соответствует качеству. Вопросов нет.
3
3
Сергей М
مستوى 8 خبير محلي
ديسمبر 21 ، 2022
На сайте цена одна, заказываешь, говорят другую. Зачем так делать ?
6
2
Вадим Захарченко
مستوى 4 خبير محلي
أغسطس 11 ، 2022
Покупал здесь жене телефон. И покупкой и магазином довольны.
3
9
Анна А.
مستوى 4 خبير محلي
ديسمبر 12 ، 2020
Продают собранные телефоны, не лучшего качества!!!!! Купили в подарок доченьке, а он сломан! Люди куда мир катется! Одни подделки и обман. Покупают коробочки по 500р и туда кладут своё г......но, собранное, как новые телефоны! Бестыжие!