Чек о покупке не предоставляют, просили оплатить наличными, не дают даже товарный чек, понимаю, что возможно были неполадки, но тогда почему салон открыт и работает? Не советую
Людмила
مستوى 3 خبير محلي
مارس 21 ، 2024
Никогда не пишу отзывы , но тут прям не могу молчать ….
Уже не первый раз , я и мои знакомые остаются разочарованы таким ужасным обслуживанием ( конкретно про оператора Сергея )
Абсолютно не может проконсультировать по заданному вопросу , очень высокомерно себя ведет , совсем не хочет работать , и вообще не доброжелателен…
Если пойдете приобретать товар в МТС , советую вообще обходить стороной этого молодого человека , не специалист в своем деле !
1
1
إظهار رد العمل التجاري
Владимир
مستوى 9 خبير محلي
أغسطس 15 ، 2023
Точка продаж мтс, как точка продаж мтс, не более. Ширпотреб от мтс. Я еще напишу об мтс, скоро. Не об точке продаж, а об отношении и сервисе мтс.
Итак, сервис....
В 2020г перешли на удаленку, потребовался хороший инет, установили мтс инет+цифровое тв+телефония "всего" За 2500руб в месяц и взяли в аренду Роутер МТС TransService TS-7022 ( будь он неладен!!!). Это всё произошло в славном, рабочем городе Норильск! В 2023г решили с женой переехать в Ярославскую обл на пмж. Продали квартиру 7 марта и тут же зашли в точку продаж мтс в трц Галактика, где объяснили девушке- сотруднице мтс, цель нашего визита- сдать роутер и анулировать договор по интернету и тв, оставив телефонию с прежним номером. Написали заявление, девушка "разорвала"- отделила телефонию, оплата стала 850р в месяц. По роутеру дала пояснение- роутер они НЕ ПРИНИМАЮТ, ждите звонка мастера-установщика который заберет роутер. Мы стали ждать. Жили 3 месяца у сына, жена учитель- ждади конец учебного года. По роутеру никто не звонил, мы были заняты переездом, увольнением и тд и тп. В мае пошли звонки от мтс по задолженности в размере 4900руб. Заходим в личный кабинет- всё норма! На счету всегда 500-700 руб есть по мимо абонентской платы. Звоним на мтс- тоже самое, задолженности нет! А звонки идут! 28 мая, перед отъездом идем в трц Галактика в мтс. Там уже сотрудник парень. Объясняет нам, что девушка 7 марта неправильно создала документ, сам составляет претензию, мы пишем заявление и довольные улетаем на пмж! Две недели тишины и опять- вы должны 4900! Обращаемся в точку продаж мтс в Новом Некоузе! Девушка молодец, все честно объясняет, что она не принимает оборудование (роутер то никто не забрал!), претензию ей тоже нельзя оставить! Едем в Рыбинск, "центральный" офис города, прошу сразу встречу с руководителем мтс Рыбинска, оказывается он в понедельник выходной! Ну ладно, пытаемся сдать роутер- они его не принимают! Сдать его можно только в Ярославле!!!! А это в 160км от нас! (Девушка в Новом Некоузе, сразу сказала, что сдавать чертов роутер придётся в Ярославле, я ей не поверил. А надо было!) И даже составить претензию "центральный" офис не может!!!?? Надо ехать в другую точку продаж, расположенную в трц "Виконда", а это другой конец города!!! Делать нечего, едем. Пишем претензию. Там дают адреса, где можно сдать роутер! Ярославль!!! Матерился я, дальше чем видел! Тех служба мтс подтверждает, с 7 марта никто не пользовался услугами интернета и тв, долг 4900, долбят звонками о задолженности с 06-30 каждое утро, сдать оборудование не могу- его у меня тупо не берут, а из-за не сданного оборудования- роутера не могу расторгнуть договор с мтс и произвести перерасчет! Афигенно! Дня через два- звонок по претензии, суть звонка-
мы сами во всем виноваты, не сдали роутер, сдавайте роутер или купите его у нас "всего" за 2750руб!!!! (Трёхлетний роутер! За 2750!!!!! Хотя на том же сайте мтс стоимость нового-2700.) -
Плюнул на все, поехали в Ярославль, сдали роутер, написали жалобу и заявление на перерасчет. Узнали, что даже в Ярославле, можно сдать оборудование только в трех точках продаж мтс. Затребовали разорвать наш договор! И.... Фиг! Договор можно разорвать только через звонок в Москву, оператору мтс! Тут, надо отметить, с нами начали работать вплотную, ибо мы уже готовы были писать заявление в суд. Но и тут, без казусов (или обмана??!!) не обошлось. Позвонили, сказали, что разорвать договор можно в личном кабинете, что личный кабинет по телефонии отдельный, по инету и тв- уже другой! Прислали пароль логин от кабинета . Излазили этот личный кабинет с женой весь! Тыкали везде и всюду! Потратили часа три! Фиг! Еще часа 2 дозванивались в мтс- дозвонились! Оказывается- кнопки расторжения договора в личном кабинете нет! Точнее она там появляется, после звонка в мтс, ее "проявляет" Оператор!!!! После нашего звонка, кнопка расторжения договора появилась! Расторгли!
Думаете всё? Фиг! Пересчитали нам долг! Мы стали должны 843руб!!!
Теперь выводы.
Не берите никакое оборудование в мтс! Офигеете его потом сдавать!
Даже если ты вип-клиент мтс, ты вип пока платишь повышенную стоимость за услуги, привилегий ноль у тебя!
Хочу обратиться к мтс, мы потратили деньги, более 5000руб из-за непрофессионализма ваших сотрудников, из за нежелания работать как положено. Кто нам вернет наши расходы? Мы были клиентами мтс с начала 2000-х годов! Вы лишиль как минимум двух клиентов. Больше к вам ни ногой!
PS. Не поверите! Заканчивал писать отзыв- звонок от мтс, оплатите 843,03руб до 18.08.2023г. Долги мтс собирать умеет и стремится! Мтс, а наши расходы, не хотите оплатить?!
1
1
إظهار رد العمل التجاري
Полина Суджинова
مستوى 2 خبير محلي
أكتوبر 24 ، 2024
Вежливо проконсультировали по вопросам списания и поиогли перенастоить тариф, спасибо! ☺️
1
إظهار رد العمل التجاري
Алина Волкова
مستوى 3 خبير محلي
ديسمبر 8 ، 2023
Прекрасная точка МТС! Ребята реагируют на вопросы быстро, решают все проблемы. Всегда помогут, предложат пути решения той или иной ситуации. Замечательные работники, побольше бы таких точек у нас в городе!!!
2
1
إظهار رد العمل التجاري
Юлька Соболько
مستوى 4 خبير محلي
ديسمبر 21 ، 2023
Обязательно еще раз обращусь в офис. Ребята все быстро и грамотно решают. Очень приятно было получить консультацию и помощь в своих вопросах.
1
إظهار رد العمل التجاري
VII
مستوى 6 خبير محلي
أكتوبر 29 ، 2024
Был в неприятном шоке от качества обслуживания мтс на Герцена, но решил сюда зайти, за стойкой очень худая и невысокая девочка с очень тихим голосом но случилось чудо, без проволочек грамотно и быстро все оформила по банковским вопросам, что в другом салоне делали 40-50 мин, у нее ушло 8-10мин, браво девушке)))
إظهار رد العمل التجاري
Vasilisa A.
مستوى 3 خبير محلي
أكتوبر 21 ، 2024
Хорошая точка, реьята всегда помогут, объяснят, подскажут
إظهار رد العمل التجاري
jaeheeloml
مستوى 3 خبير محلي
أبريل 11 ، 2024
Вежливые и отзывчивые сотрудники быстро помогли решить мой вопрос. Буду общаться за помощью и дальше!
إظهار رد العمل التجاري
Erm@k
مستوى 5 خبير محلي
يوليو 29 ، 2023
Не хотят работать!!! Хотел купить телефон. Попросил показать телефон. Он оказался разряжен. Предложил зарядить,на что продавец сказал что,, мне некогда,, после этих слов я развернулся и покинул данный салон. Персонал всегда недоволен тем, что люди приходят и просят консультации!!! Никому не рекомендую данный офис
очень долго мурыжили с экспертизой телефона(хрипел динамик). по итогу 2 месяца без результата. расчет что покупатель пожалеет свое время и не будет бегать.
3
Евгения Смирнова
مستوى 5 خبير محلي
يوليو 26 ، 2023
Некомпетентность, высокомерность, медлительность. Все что могу сказать о салоне.
إظهار رد العمل التجاري
Андрей Рябов
مستوى 4 خبير محلي
أكتوبر 24 ، 2024
Огонь
إظهار رد العمل التجاري
Андрей С.
مستوى 2 خبير محلي
ديسمبر 15 ، 2023
Достал робот, и ни одного нужного варианта
1
إظهار رد العمل التجاري
Арина Родионовна П.
مستوى 3 خبير محلي
فبراير 18 ، 2022
Нормальный салон,компетентные сотрудники.Не разобрался в ситуации с кэшбэком,приношу извинения.Помогли,разрулили грамотно.Молодцы ребята.