MTS
69 مراجعات
أكتوبر 27 ، 2024
Мне очень нравился именно этот салон: ассортиментом, четкостью обслуживания, персоналом. Но сегодня хочу дать рекомендации: с каждым сотрудником салона нужно отрабатывать работу с возражениями от клиентов, заинтересованность в продажах. Мою ситуацию сотрудник мог урегулировать, а не делать обиженный вид. Вы на работе, а не дома принимаете гостей. При этом отмечу что знание продукта на высшем уровне. Посетили салон на Гагарина. Молодой человек был позитивен, внимателен, помог советом и дал рекомендации.
فبراير 14
Ужасное обслуживание! Просто трэш!
Сегодня 14.02.2025г я пришел в салон МТС по адресу ул. Чкалова 28, город Жуковский, чтобы оплатить ежемесячный платеж за свой тариф.
Девушка продавец отказалась принять у меня НАЛИЧНЫМИ оплату моего тарифа и сказала, что сейчас их салон не принимает оплату наличными. Сказала чтобы я сначала положил деньги на банковскую карту, а потом оплатил ежемесячный платеж этой банковской картой. ПАСПОРТ у меня был, так я заранее знал что по новому закону, если я хочу оплатить наличными свой тариф, то я должен предоставить паспорт. Я выполнил все требования по закону-принес наличные и предоставил паспорт. Но сотрудница салона, девушка маленького росточка(метр с кепкой), не приняла у меня оплату, следовательно нарушила установленный в РФ закон и так как не приняла у меня деньги, то и соответственно лишила компанию МТС причитающихся ей денег. А на минуточку, салон для того и работает, чтобы приносить прибыль компании МТС.
Я позвонил на "горячую линию" МТС, ждал пока мне ответит оператор более 15 минут, но там мне ответили, что ничего не могут с этим поделать и несмотря на то, что закон вступил в силу с 1 января 2025г, но руководство компании МТС запретило принимать оплату наличными даже при предъявлении паспорта.
Считаю такое поведение возмутительным нарушением законодательства Российской Федерации и унижением человеческого достоинства граждан РФ.
То есть у меня есть деньги, я пришел оплатить, а они видите ли не берут мои деньги. Вы только вдумайтесь в комичность ситуации! Что это за бред? Я принес им свои деньги, чтобы они заработали, а они не принимают 🤣🤣🤣 Такой дурдом только у нас в стране может быть!
2
مارس 27
Хотела купить Яндекс станция мини. Так как ассортимент большой, уточнила разницу между той или иной колонкой, девушка продавец начала описывать внешние свойства по картинке. Я уточнила про наполненность этих колонок, но девушка сообщила, что она не может ответить, так как не знает. После чего, она просто ушла к себе в коморку и закрыла дверь. Молодой человек (второй продавец) подошёл и начал вместе со мной смотреть в интернете(за что ему отдельная звезда) Спасибо! Удивляет, что сотрудники не знают ассортимента и вообще, что продают. Просьба руководства рассказывать элементарные вещи о товарах, которые они продают.
ديسمبر 21 ، 2023
Являюсь клиентом мтс свыше 20 лет (имею несколько номеров). Хотел перейти на тариф Новогодний, но неожиданно узнал, что он только для новых клиентов. Т.е. мтс старых клиентов совсем не любите? Думаю клиенты "проголосуют ногами"....и сменят оператора....
пс чуть ниже тут обещают "что-нибудь сделать."....но ничего не сделали, на мой влпрос на их сайте ответа нет....
1
أغسطس 5 ، 2023
Хочу рассказать об очень интересной ситуации ,которая произошла в магазине мтс на чкалова. Была необходимость купить наушники,выходя из дома глянула на сайт мтс на акции. Увидела ,что на одни наушники есть акция,,два по цене одного,,. В магазине девушка ответила,что у них нет вторых наушников в комплект,согласно акции. Хотя, мне показалось ,она даже не посмотрела. Я спросила есть ли возможность связаться с другим магазином и уточнить,есть ли там. На что она ответила,что связи у неё с другими нет. Когда приехали в другой магазин на Гагарина, выяснилось,что есть связь с магазинами, да ещё и оказывается есть комплекты по акции. Уважаемые жители города,почему в нашем городе работают такие безответсьвенные сотрудницы??
8
يونيو 10 ، 2024
Компетентные, приветливые сотрудники. Помогут, подскажут, проблему решат. Рекомендую.
1
1
نوفمبر 27 ، 2023
Хороший салон, приятные девушки сотрудники. Все оформили, подсказали, ответили. Парковка прямо перед салоном, было свободно. Тариф помогли выбрать.
1
سبتمبر 17 ، 2023
Приехали в магазин с дочкой за детскими часами, нас обслуживала Дарья, которая совсем не была в этом заинтересована, она занималась своими личными сообщениями и звонками, не стесняясь покупателей и директора магазина Марину.Марине видимо было все равно на эту ситуацию.В итоге более часа мы там пробыли, подключить симку к часам так они и не смогли.
В итоге они даже не извинились, за то что часы сломаны и не головы к эксплуатации.
7
يناير 27 ، 2024
Не компетентные сотрудники , отвечаю на вопросы не охотно в общем рпботают спустя рукава , не могут проконсультировать , т.к скорее всего сами не знают , обманывают , в моем случае можно смело шить 159 ч 1 ук РФ .
1
1
يناير 13 ، 2024
Меня обслужили быстро и легко. Продавец понравился. Меняла симку. Все сделали по высшему разряду. Даже подключили к телефону. Рекомендую.
1
مايو 13 ، 2024
Недопустимое время ожидания. В ч асы пик один работник. Приходит какая-нибудь бабушка или незаменимый иностранный специалист и очередь застревает на полчаса.
1
يونيو 17 ، 2022
Выражаю особую благодарность, сотрудницам салона в г. Жуковский на Чкалова 28, Лине и Катерине! Профессионалы своего дела!!! Даже, если они сами не могут решить какой то вопрос, то обзвонят все тех. службы компании МТС и помогут докопаться до истины! В этом и заключается профессионализм, чтобы найти ответ в любом источнике информации! Почему пишу отзыв именно об этих девушках, потому что у меня был очень сложный вопрос по входу в Личный кабинет с головного устройства авто и объехал я не один салон МТС, да и позвонил в службу поддержки тоже не один раз! И только сотрудницы данного салона искренне прилагали все, ещё раз говорю, все усилия, чтобы помочь! Т.к. другие специалисты, в других салонах и службе поддержки, только разводили руками и пожимали плечами! МТС пожалуйста берегите и финансово стимулируйте данных сотрудников, чтобы у них не пропал огонёк в глазах и стремление помогать людям! Таких сотрудников, как они ещё нужно поискать!!!
2
أغسطس 20 ، 2023
Пришел купить симку , продали , деньги списали за 2 месяца, в итоге уехал , захожу в приложение и вижу что стоит тариф далеко не тот который обговаривали при покупке . В итоге пришлось 2 раза звонить в МТС в колл центр что б помогли разобраться , девушки продавцы ничего не объясняют . Ужасное обслуживание
6
مايو 9 ، 2024
Удобное расположение, большой выбор товаров и услуг Мтс. На этом все... Сотрудники абсолютно не компетентны ни в каких вопросах. Ответа добиться очень сложно. Как будто о должение делают. Приходится звонить операторам по возникшим вопросам. Вот там все от зубов отскакивает! Учитесь!
1
نوفمبر 29 ، 2022
К вниманию покупателей данного магазина, а особенно тех, кто хочет приобрести товар в этом магазине в кредит.
Мы приобрели товар в кредит, продавец магазина включил в кредит две страховки, про одну нас поставили в известность, а про вторую нет, со слов сотрудников магазина, якобы банк сам ее включил. Общая сумма двух страховок составила 104.000 рублей.
Так как сейчас действует электронная подпись, ни каких документов после оформления кредита на руки не дали, сказали, что вся информация будет в приложении МТС, и также не сообщили, что у нас включена вторая страховка сумма которой составляет 81.000 рублей! Об этом мы узнали когда зашли в приложение.
Обратившись в этот же день в магазин, мы потребовали аннулировать наш кредит, с такими условиями 100% переплаты мы не были согласны.
По заявлению в магазине нам отказали в возврате товара. Мы предположили, что если сделать аннулирование кредита, то два договора страхования аннулируются тоже, но не тут то было. Нам пришлось самостоятельно узнавать все подробности этой процедуры, сотрудники магазина даже не сообщили, что если мы бы сделали возврат товара, то две страховки остались бы действующими и нам пришлось бы за них платить отдельно! То есть вернув товар, 104.000 рублей мы остались бы должны банку))
Продавцы в магазине сказали, что можно позвонить в страховую компанию и нам отключат страховку. Просто по телефону ее не отключат, изначально нужно дозвониться до оператора, пройти идентификацию, потом оператор переключит на робота, а уже робот продиктует ссылку на заявление, которое нужно заполнить и отправить почтой России в течении двух недель. Все это длилось несколько дней.
Через семь кругов ада в конце концов нам вернули деньги!
И что я хотела этим сказать?! Я хочу предупредить покупателей, чтобы были осторожны при оформлении кредитов в данном магазине. Сотрудник магазина обязан предупреждать о включенных доп. услугах, даже на любую сумму! И еще внятно объяснять об их отключении! Руководство магазина МТС, подготовьте своих сотрудников к работе должным образом, дайте им всю исчерпывающую информацию об оформлении кредитов. С таким отношением, у вас будет меньше клиентов.
7
3
يونيو 3 ، 2024
Очень понравилось общение с оператором, хоть и решение еще не принято…
Спасибо за участие
1
يناير 27 ، 2023
Такого отношения к клиентам я не видел!!!!! Я оформил онлайн Заказ №67384264 Адрес: Жуковский г, Чкалова ул, 28, ( рассрочка) iphone 14 на сайте. Приехал в салон , в итоге прождав более часа (скрины такси прилагаю) уехал. А все потому что продавец продавал 2 телефона одному клиенту и он их не презентовал , а просто принял оплату и и клеил пленку на эти два телефона…. И это более часа времени!!!! В итоге услугу не получил, время потрачено… ну и телефон не купил….
7
1
نوفمبر 16 ، 2022
МТС это просто днище! Хотела подключить домашний интернет, оставила заявку. Затем прочитала отзывы, в большинстве своём негативные. На следующее утро заявку отменила. Это было 2 недели назад. С тех пор мне ежедневно звонят разные люди из МТС и спрашивают, актуальна ли моя заявка. Это уже выглядит как издевательство! Уже надоело каждому сотруднику объяснять, что заявка давно отменена. Была бы возможность поставить минус 10 звёзд, я бы это сделала.
5
أكتوبر 22 ، 2024
нужного товара не нашел
أكتوبر 29 ، 2024
Помогли подсказали
مايو 29 ، 2024
Все устраивает. Ребята молодцы.Ответили на все вопросы
1
ديسمبر 23 ، 2021
Очень хорошие с пециалисты, качественные продажи и предложения, брала телефон грамотно и чётко проконсультировали, так же грамотно и качественно обслужили. Буду приходить за покупками
1
4
ديسمبر 21 ، 2021
Станислав Кондратьев,сотрудник салона, груб,хамит,не компетентен.К нему стараюсь не обращаться.В случае если он один за стойкой,еду в другой салон.Однажды я хотела написать на него жалобу,но подумала, что это отразится на всём коллективе и не стала.Но сегодня снова произошло то,о чем я молчать не могу. Где-то в 14.30 я зашла в салон, он уже занимался с клиентом оформлением кредитной картой, за стойкой он был один с клиентом. В подсобке было слышно два женских голоса.Он обслуживал клиента,оформил документы,сфотографировал,дал ему в руки карту,а потом вспомнил о паспорте!!!,посмотрел в паспорте прописку и сказал, что банк не оформит кредит, т.к. у него нет прописки.Клиент ушёл, он упорно не замечал моего присутствия.Когда я к нему обратилась тот заявил, что меня обслуживать не будет, что такие как я часто жалуются на их салон и чтобы мы радовались что салон по этой причине могут закрыть.И как всегда вылил кучу негатива
7
6
مايو 23 ، 2024
Пришел в рабочие часы, а офис закрыт. На двери бумажка «перерыв с 17:00 до 18:00». Однако нигде не указан такой график работы. Потраченного времени жаль.
1
فبراير 23 ، 2022
Рекомендую всем этот салон связи. Много лет обращаюсь с различными вопросами, всегда получаю помощь и ответы на все вопросы.
Вот и сегодня в очередной раз помогли. Спасибо Вам большое. Вы лучшие.
2
2
أبريل 24 ، 2022
Сотрудник не вежливый. Молодой человек 24.0402022 в 17.00 на просьбу пенсионерки помочь включить телефон ответил,что он тут не причем. сам и нажимайте на кнопку. И даже лицом не повернулся,так и стоял спиной.
5
3
فبراير 6 ، 2023
Быстро, мало людей, найти очень легко, а так самый обычный магазин
2
يوليو 4 ، 2022
Компетентные, приветливые сотр удники. Помогу, подскажут, проблему решат. Ни разу не сталкивалась здесь ни с чем негативным.
2
سبتمبر 25 ، 2023
Грубые , на вопросы отвечают не корректно. Не довольные.
4
سبتمبر 5 ، 2022
Все довольно быстро нет очередей грамотно обьесняют
2
أكتوبر 5 ، 2021
Грамотные и приветливые сотрудники, обращалась много раз, всегда всё на высшем уровне
3
2
ديسمبر 23 ، 2021
Специалисты вежливые, знают своё дело. Не понимаю предыдущий отзыв про Станислава. Вежливый, доброжелательный молодой человек, всегда помогает по любым вопросам. Респект ему за выдержку и стресоустойчивость!
1
3
أغسطس 22 ، 2020
Купили телефон Хонор 7А в подарок 25.07.20г,телефон не держал батарею поэтому мы попытались его сдать обратно в магазин 01.08.20г, на что нам объяснили,что телефон вернуть нельзя,т.к. это технически сложный товар и его можно отправить на диагностику и ремонт.Поражает то, что подсунули бракованную вещь с витрины,так и ещё и испортили защитное стекло за 700₽,на мою пр осьбу заменить стекло на новое,администратор ответила что платить из своего кармана не будет и предложила нам стекло ещё раз купить,а они его бесплатно наклеят.Какие положительные должны остаться впечатления от покупки в этой забегаловке,когда так посредственно работает персонал в салоне МТС
8
3
يوليو 23 ، 2022
Видимо в этом салоне раз на раз не приходится. Видимо мне не повезло. Слово пожалуйста не знакома сотруднице Сатаровой Зарине.
Решил уйти из МТС. Большие, безликие, и сотрудники знают, что практически безнаказанны в плане качества обслуживания. Этого пункта в поддержке МТС просто нет.
5
2
يناير 27 ، 2022
Удобное расположение, неплохой выбор гаджетов. Обращайтесь
2
2
أغسطس 28 ، 2021
отличное обслуживание, красивые и приятные сотрудники Лина и Катерина
1
3
يونيو 3 ، 2020
Одна звезда, слишком высокая оценка для сотрудников этого заведения!
Надо быть настолько наглыми, чтобы впихнуть при продаже в рассрочку телефона honor 20, ценой в 28000 на момент покупки, дополнительно страховок от падения метеорита, на сумму 11000!!!
Благодаря им, я потерял главное, "веру в человечество" :) :) :)
Простота, хуже воровства! :) :) :)
цакулов ал. вл. позор вам, и вашим родителям, вас воспитавшим, коли будучи "Осетином" , вы готовы за 30 серебриников обмануть человека да ещё и земляка!
11
ديسمبر 20 ، 2021
Самая плохоловящая связь, испортилась в конец, а интернет хуже некуда!!!!!!! Никому не рекомендую МТС, техподдержка не помогает
4
3
أكتوبر 11 ، 2022
Нереально с оператором связаться бот вашь подкаректируйте его
3
1
يونيو 24 ، 2021
Обращалась по вопросу сим карты, сотрудник Екатерина сделала все быстро и была очень вежлива.
1
3
فبراير 14 ، 2021
Очень хороший салон, сотрудники приветливые и всегда во всем помогут.
2
فبراير 19 ، 2023
Всегда вежливое и оперативное обслуживание!
1
1
يوليو 23 ، 2022
Долго, не особо квалифицированные специалисты
5
1
أغسطس 15 ، 2021
Чистый и уютный магазин. Персонал вежливый.
3
يوليو 27 ، 2021
Супер,быстрое и качественное обслуживание.
1
3
أكتوبر 17 ، 2021
Дно полно. Некомпетентный персонал. Неприветливы. Товар купили, оказался с браком
3
3
مارس 2 ، 2019
Заходил для подтверждения паспортных данных. Менеджер, возможно старший, не компетентен в простых вопросах. Помог мне сотрудник этого салона по имени Алан. Ко торый за две минуты решил все мои вопросы. Если обращаться, то только к Алану. Спасибо!
7
يوليو 13 ، 2019
Сотрудники молодцы. Очередей почти нет. Обслуживание качественное. Фасад конечно оставляет желать лучшего.
4
2
أكتوبر 12 ، 2021
Очень, очень, очень медленно и мучительно
4
يناير 26 ، 2022
Хороший салон связи МТС.
1