Mts
84 مراجعات
أبريل 25
Не посылайте пожилых родственников в этот салон. Их обманут! Родители пришли за телефоном. Нужен был простой кнопочный. Так к этому кнопочному телефону им втюхали три сим-карты с интернетом на общую сумму 1618 рублей. Вдобавок к этому ,, перенесли,, контакты на сим-карту. Хотя контакты и так все были на ней. Не предупредили, что услуга платная. После переноса объявили, что за это нужно заплатить 500 рублей и эту сумму в чек не внесли. То есть это пошло в карман. Через день обнаружилось, что телефон не исправен. Сдавать телефон я пошла с мамой. На вопрос ,, зачем продали три сим-карты с интернетом на кнопочный телефон, получили ответ, что они идут в комплект к телефону!!! И входят в его стоимость. В чеке телефон стоял отдельной строкой 3590. И отдельно три строки за сим-карты. Я попросила заблокировать карты и деньги вернуть на действующий телефон. Со слов сотрудника деньги перевели на телефон. Но! Абонентская плата со всех карт уже списалась! И с каждой карты перевели в общей сложности 300 рублей. Это было 19 апреля, сегодня 25, а денег на карте нет. Единственный плюс, телефон взяли на экспертизу, которая подтвердила брак и деньги за него вернули за три дня. Менеджер Никита обманул моих родителей на 2118 рублей! Вот и решайте идти вам в этот салон или нет.
أبريل 15
ОСТОРОЖНО !!! Опасный персонал!!!
МТС нанял выманивающий у наших светлых на доверие пожилых людей их телефоны в свои руки, чтобы без преглядки со стороны не владеющих основами информационной безопасности владельцев порыться в них рядом с рабочим компом МТС, где все проги позволяют выполнить операции по управлению договорными условиями.
Так, 07.04.2025 для смены тарифа юный работник этого салона МТС (публичный бейджик "специалист Никита") нагло потребовал для смены тарифа мой телефон, чтобы порыться в нем, но нарвался. Второй, "с... Егор" шарился ооооочень долго в телефоне пенсионерки, повернув его задней камерой на ее лицо, и стал поддакивать противоправным требованиям "с... Никиты" в стиле корпоративного буллинга (тема буллинга - фишка НОТ и НИОКР МТС). Кроме того, "с.. Никита" стал угрожать насилием, цитирую с видео-записи: " я сейчас позвоню и Вас выведут".
Ниже следующие выводы опытного клиента от встречи с персоналом МТС.
Во-первых, было удивительно выяснить, что "с... Никита" не знает, что есть кнопочные телефоны и в них нет приложения МТС (долго на паузе хлопал глазками, когда этот удивительный факт вложил в его неподражаемый ум, насыщенный «крутыми» знаниями в клиентоориентированности и айти).
Во-вторых, не знает норм права от слов "ну, совсем". Моя лопата на даче умнее - безголовая помалкивает. В-третьих, находясь на позиции «с… Никита» обладатель этой надписи на грудном бейдже считает себя "кем то из немногих", что подтвердил 11.04.2025 ПАО "МТС" следующим ответом на претензию, цитирую: "Спасибо, что написали нам. Такое поведение недопустимо для наших сотрудников. Мы просим прощения за то, что вам пришлось с этим столкнуться. Нам важно, чтобы обслуживание в МТС было на высоком уровне, поэтому мы разобрали вашу ситуацию с сотрудником. Это повлияет на его вознаграждение." Если было бы "важно" МТСу изжить противоправную практику в офисе, то позвонили бы и вывели руководителя этого салона по статье 81 ТК РФ за дверь наружу.
Что в сухом остатке у МТС: клиент с 10-летним стажем обслуживания ушел к конкуренту; реализован репутационный риск; непрофессиональный работник остался дальше отдавать клиентов конкурентам; профессионально нерадивый руководитель салона и выше безнаказанно уничтожают МТС свои бездействием. КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТОТ ОФИС ПРОДАЖ МТС, ПОКА НЕ УВОЛЯТ ЕГО ПРОФ.НЕПРИГОДНОГО РУКОВОДИТЕЛЯ! И исходя из рекомендации Генеральной прокуратуры РФ (цитирую: "Не давайте телефон чужим людям, даже для одного звонка") и в целях публичных интересов широкого круга лиц предлагаю не давать в руки персоналу МТС телефоны.
1
ديسمبر 2 ، 2024
Ужасное отношение сотрудников к пожилым посетителям, нет никакого желания помочь, сотрудница хамски наорала и послала бабушку. Все быстро сделала, только когда пришла с человеком, который разбирается.
1
أغسطس 29 ، 2024
Заказывала товар в офис на Челнокова11, неделю продержали товары на общую сумму около 23000 руб, не могли отдать, т к товары якобы не видела система, мы приезжали 5! раз и всё время одно и то же: ой, мы отправили опять запрос, ща едьте через 2 дня... Море потеренного времени. А сегодня вообще сюрприз: нашли решение, предложили анулировать заказ и оформить его заново, заплатив опять, при этом деньги будут возвращаться за зависший заказ несколько дней! Я в шоке! Очень активно думаю, стоит ли дальше сотрудничать с их банком... Руководство офиса вообще не заинтересовано в решении проблем клиентов... Неопытные новые сотрудники просто оставлены один на один с их системой.... У меня нет слов
1
أكتوبر 23 ، 2024
Шикарный салон, сотрудники все очень грамотные, сотрудник Ирина особенно, очень добрый и честный сотрудник. Рекомендую!
1
أكتوبر 23 ، 2024
Быстрое обслуживание. Доброжелательные сотрудники! Оформляла сим-карту. Ребята помогли выбрать самый выгодный тариф. 👍🏻
فبراير 14
Спасибо персоналу всё хорошо, купил сим карту с безлимитным интернетом 👍
يناير 17 ، 2024
Один из первых офисов! Девочки все очень приветливые и доброжелательные! Помогли с выбором телефона, все настроили, показали, объяснили! Побольше бы таких сотрудников компании!
أبريل 14
В офисе работает один менеджер, квалификация оставляет желать лучшего, постоянняе очереди.
أغسطس 15 ، 2024
Отвратительное обслуживание!!!! На Ленинском в Плазе. Продержали в очереди полчаса, пустые разговоры. У итоге эта " специалистка" поставила в телефон батарею кверх ногами. Н когда не обращайтесь с МТС. Никогда!
1
أبريل 3 ، 2024
Ужасное обслуживание , некомпетентные сотрудники . Не в состоянии грамотно оформить договор . В итоге почти две недели просидела без связи , а значит и без работы . Зато точно знают , имею ввиду МТС , что надо внести деньги на счёт !!!!! Которым я не успела воспользоваться . Столько проблем мне не приносила ни одна компания !!!!!
3
نوفمبر 26 ، 2022
Очень понравилось обслуживание. Приветливые и отзывчивые продавцы. Особенно молодой человек. Очень внимательный и обходительный. Всё подробно объяснил помог разрешить спорную ситуацию. Рекомендую.
يناير 20 ، 2024
18.01.2024 года в 15:11 поменяла SIM-карту, в салоне связи МТС сказали, что в течение 3 часов карта будет зарегистрирована. От МТС пришло сообщение, что карту зарегистрировать не удалось. Сегодня 19.01.2024 года, никаких изменений по регистрации новой карты не произошло. Что делать дальше?
2
أكتوبر 23 ، 2024
Просторный салон, персонала хватает, вопрос по замене сим-карты решили быстро.
يناير 17 ، 2024
Отличный офис, персонал вежливый и компетентный! Помогли решить быстро проблему! Рекомендую!
أغسطس 14 ، 2023
Приобрел пакет для самостоятельной активации. Активация не происходит по причине какого-то программного сбоя. Обращения в тех. поддержку и офис МТС ни к чему не привели. Просто говорят: "Мы не знаем чем помочь". Предполагаю, что эти пакеты для самостоятельной активации контрафактные, так как МТС не видит эти Sim-карты в своей базе, но продает их.
2
ديسمبر 23 ، 2023
Прорекламировали Премиум МТС, подключили пробный период
Зашла, чтобы отключить.
Отключили. Деньги в итоге сняли 249р. Зашла, разобралась. Мы не помним вас и с таким запросом вы не обращались.
Ошибка менеджера, а заплатила я.
2
مارس 6
Информацию от консультантов нужно тянуть клещами
أكتوبر 8 ، 2024
Очень доброжелательный персонал,при полном безразличии.... но может это мне просто не првезло....
1
يوليو 20 ، 2024
Всё хорошо, спасибо сотрудникам. Быстро решили вопрос
نوفمبر 16 ، 2024
Все быстро,и адекватно!
فبراير 29 ، 2024
Молодой человек, грамотно всë объяснил. Ответил на все вопросы. Хотелось бы, что бы они решались они везде. 👍👍👍
أغسطس 11 ، 2023
Была бы возможность поставить "минус" , то обязательно бы поставила! Некомпетентность некоторых сотрудников и, просто халатность в работе консультанта-продавца, заставляет именно меня так думать о статусе данного салона связи.
3
1
أكتوبر 13 ، 2023
Звонил несколько раз! Отвечает робот и говорит совсем не то что мне нужно ! Не дозвонится ! Вопрос решить нереально ! Судя по отношению к клиентам пора менять оператора!
1
مايو 9 ، 2023
Пока ждёшь очередь сто потов сойдет, по поводу просьбы объяснить стоимость связи вы ответ получите настолько размазанный, что будете скольщить по этой мазне обратно до самого дома, с пожеланием ковыряться в личном кабинете, но так во всех офисах мтс
سبتمبر 5 ، 2023
Вчера вечером приобрела мобильный телефон для дочки, там же наклеили защитное стекло криво. Сразу не обратила внимание, потом это стекло начало отходить от экрана... Сегодня пошла в магазин чтоб переклеить стекло, сказали что уже невозможно, пишите претензию. Стекло 600 руб, наклейка кривого стекла мне обошлась в 500 руб!!!
Ко всему этому еще мне навязали неправдой страховку для телефона! Сотрудник сказала что страховка очень подходит для деток если ребёнок уронил в воду, разбил телефон... Договор мне не дали прочесть, отдали когда я его уже оплатила. Оказалось в нем абсолютно другие условия!!! Деньги в мтс не вернули, сказали обращаться в страховую!!!! В итоге потрачено почти час в мтс сегодня пока писала претензию и стояла в очереди 2 раза и надо тратить время идти в страховую!!!!
1
أغسطس 15 ، 2024
Пустовато, но работают профи,рекомендую
أغسطس 22 ، 2022
Недавно обратилась в офис с проблемой по поводу интернета. Сотрудники отличн о все объяснили и решили мою проблему. Отличный салон, вежливые и квалифицированные специалисты
1
أبريل 2 ، 2024
Купил наушники, через неделю они заглючили. Деньги возвращать или обменять товар не собираются
2
يوليو 7 ، 2022
3.07.2022 приобрели 4g модем. В комплекте оказалась какая то лишняя сим-карта, так же сотрудник данного офиса Карина не объяснила информацию по тарифу .Пояснила,что абонентская плата по тарифу "для ноутбука" обойдется нам 490 рублей в месяц и никаких проблем проблем не будет!Позже уже дома мы выяснили, что абонентская плата 490 рублей является своего рода акцией для новых абонентов и по истечении 3 месяцев будет взиматься плата в размере 800 рублей,о чем нас никто не соизволил оповестить!
Данный модем приобретали в первую очередь для скачивания игр, девушка пояснила что скорости будет достаточно а оказалось что вообще в принципе скачать что то не возможно, да и скачивание через торрент происходит за отдельную плату с ограничением скорости и время скачивания по 20 часов.
В общем обслуживание ужасное,и консультанты не могут проконсультировать нормально покупателя и вводят в заблуждение!
1
سبتمبر 7 ، 2021
Обратилась по поводу списания со счета средств . Все грамотно объяснили , несколько раз показали , персонал дружелюбный ,готовы помочь , все четко , быстро ! Профессионалы ! Спасибо ! Рекомендую! Разобрались )
1
أكتوبر 5 ، 2023
Салон просторный, при́ветливые, грамотные менеджеры. Понравилось.
فبراير 3 ، 2023
Хорший салон, хороший персонал, помогли с выбором и грамотно проконсультировали!!!
1
أغسطس 23 ، 2022
Хочу выразить благодарность, за качественное решение проблемы. Специалист Карина, помогла мне составить документы, для возврата денежных средств, отправленных мною, не на тот номер. Отличный офис, лучшие сотрудники!
1
أغسطس 19 ، 2021
Сегодня около 15:45 я посетила офис на мира,96 , где меня встретил сидя на стуле сотрудник с грязными волосами, неопрятные , Одежда засаленная. Его внешность отвечает за него самого. Не в состоянии оказать услугу по смене владельца, ковырялся во рту через маску, бейджик с именнем закрыт. Мы являемся крупным корпоративным клиентом. Связывались на месте с персональным менеджером , псевдо специалист отказался с ней разговаривать. Сам никакой связи с офисом не имеет . Звонит на горячую линию для консультации в достоверности своих действий. Вот это уровень.Про условия тариФикации и роуминг в Крыму вообще ничего не знает. Записали его на видеозапись, она на него стала действовать успокаивающе. Сразу перестал хамить и дерзить, но стал угрожать. Далее обратились к второму сотруднику по решению данного вопроса , но предыдущий по прежнему встревал в наш диалог и на замечания только огрызался и привлекал других клиентов в этот конфликт.
6
نوفمبر 27 ، 2022
Давно являюсь клиентом МТС. Причем ушла с Мегафона и ни грамма не пожалела. Данный салон посещаю часто, всегда получаю компетентные ответы на свои вопросы.
1
نوفمبر 14 ، 2022
Сотрудники вежливые и квалифицированные, к ним вопросов нет! Но сам офис, раньше был приличный, а сейчас какая-то забегаловка, ларек, за это минус!
ديسمبر 22 ، 2021
На организацию 18.12.2021 был выписан счет и подготовлен договор на приобретение телефона эппл айфон 13 про макс 128gd. 20.12 нашей организацией оплачен счет и поступили денежные средства на рсч. По состоянию на 22.12 сотрудник салона сообщила нам что телефон продан!!! Потрачена куча времени и нервов, помимо не оказанных услуг!!! Салон город Калининград ул Черняховского 4а
Прошу обратить внимание на крайнюю некомпетентность сотрудников,
4
يناير 31 ، 2023
Чем дороже абонентская плата, тем хуже связь, даже на ватсап. Частые прерывание разговора, либо разговор состоит из звуков(прерывистый). Интересно цена и качество как-то связано?
1
مايو 29 ، 2023
Ужасное отношение, помощи ноль, сидят два оператора, отправили самим узнавать по офисам Калининграда, где есть сим-карты региональные? Ответ был ехать в Гусев, за 120 км, чтоб там ее брать, хотя на сайте указано, что у них должно быть их наличие.
1
سبتمبر 16 ، 2023
Сотрудник не решил вопрос с постоянными всплывающими рекламой и сайтами.
1
1
أكتوبر 18 ، 2023
Сам МТС стал не тот. Выбор маленький, продают не все бренды
1
يونيو 9 ، 2023
Обслуживание плохое персонал не приветливый я не хотел туда обращаться
نوفمبر 2 ، 2022
С мтс лучше дел не иметь. В договоре прописывают различные условия для списания денег при минимальной активности пользователя.
2
ديسمبر 28 ، 2023
Внимательный компетентный персонал.
أبريل 27 ، 2021
мне намного больше нравятся офисы МТС на Фрунзе 17 и на Ленинском 30, там персонал более приветливый но народу много и приходится долго ждать очередь, а стульев для посетителей вообще нет, типа их запретили в связи с коронавирусом. но тогда надо предупреждать, чтобы посетители приносили с собой складные стулья!
4
1
أكتوبر 2 ، 2021
Хороший офис, приветливые сотрудники. Подключили мобильный интернет по безлимиту. Единственное не уточнил что за торренты, то беж частные сети , раздачу и возможно еще что будут списываться дополнительные средства.
4
فبراير 13 ، 2021
МТС, их офисы, их интернет магазин, это полное дно. Два раза с ними связался и два раза проклял все на свете. Сегодня просидели пол дня, брали телефон в кредит, в итоги фотография не отправляется в выбранный мной банк и из за этого банк не одобряет. Зато в банк МТС фотография отправляется и они сразу все одобряют, только совсем на других условиях. Дешёвый развод.
9
سبتمبر 7 ، 2020
Самое убогое место в Калининграде. Мне так кажется, всех кого не взяли никуда больше, даже в дворники, взяли в этот офис. Менеджер Назаров, отдельный привет вам. Хам с фингалом под глазом. Это позор МТС! Ушла к другому оператору из-за хамства и неумения работать персонала данного офиса. Отвратительно. Управляющий офисом, вы людей нанимаете и обучаете их? Или так, как придется? Позор, просто позор! Никогда больше туда не приду.
13
يونيو 27 ، 2022
Продали наушники проводные, лагают просто кошмарно, претендент на выброс. Чек потерял на замену врятли можно расчитывать
1