MTS

تقييم 4.1
165 تقييمات
قيِّم هذا المكان

80 مراجعات

مستوى 2 خبير محلي
سبتمبر 6
Планировал зарегистроваться в соц.сети МТС. Один номер у меня есть в компании Би Лайн. Обратился в офис по Ленинградскому проспекту рядом с метро Сокол, в здании Метро маркет . Встретила меня миловидная девушка,которая по возрасту годится мне в правнучки. Встретила меня достаточно доброжелательно и я решил, что МТС серъезная солидная компания. Но как потом выяснилось она эта миловидная девушка начала меня разводить.Это я понял позже. Она предложила мне трехмесячный тариф за 500 р . и интернет в 1 ,наверно, мегабайт. За 1 тыс. рублей я купил номер : 9152305599. Надо отметить, что этим телефоном все это время я практически не пользовался. Через несколько дней интернет исчез.Я подошел к ней и спрашиваю, что происходит. Она мне говорит, что в телефоне ты что-то не отключил.Это что-то мы отключили. Я оплатил еще то ли 210, или 250 р. и взял еще 3 единицы интернета.Через несколько недель в телефоне звучит предложение, чтобы дальше вы могли звонить по этому номеру вам надо каждый день оплачивать 50 р. Как говорится вот и приехали: начали с 500 р. в три месяца, а заканчиваем 1500 р. в месяц. Господа хорошие, как это называется можете догадаться.Как можно после этого работать с компанией МТС. Кстати, и попросил ,чтобы она назвала свое имя, но она отказалась. Я не исключаю, что формально она может быть права,но она не могла не знать и обьяснить мне последствия всех операций с доплатами. Я не исключаю, что это политика МТС любой ценой вытягивать с клиентов деньги. Но выигрыш нулевой. Впечатление от этой дамы из офиса МТС по Ленинргадскому проспекту негативное, а , следовательно, негативное и к МТС. Я потерял,по сути, безвозвратно 2000 рублей и их мне никто не вернет. Теперь я никого не буду рекомендовать стать клиентом МТС. Папоян Григорий
3
مستوى 11 خبير محلي
أكتوبر 20
За сегодняшний день пыталась два раза обратиться в салон чтобы пополнить банковскую карту МТС. Сначала я пришла в 15:00 там было закрыто, не стала ждать было написано что перерыв 30 минут. Сейчас снова пришла в салон опять закрыто, было написано что перерыв с 19:00 до 19:30. Когда я вернулась к этому времени полагая, что салон открыт он был снова закрыт и висела другая табличка перерыв с 19:30 до 20:00. Если салон сегодня не работает может проще повесить технический перерыв?
1
مستوى 8 خبير محلي
يوليو 23
Большой выбор телефонов, вежливые и знающие своё дело продавцы. А также приемлемые цены для любого кошелька. Что не мало важно!
مستوى 3 خبير محلي
سبتمبر 8
Офис бомба честно говоря, цены вкусные, консультанты вкусные, всё вкусное. Решают все проблемы с которыми вы к ним обратитесь, рекомендую 👍
مستوى 4 خبير محلي
أكتوبر 29
Все прекрасно, чисто, вежливые сотрудники, помогли при первом обращении. Профессионалы в своем деле!
مستوى 11 خبير محلي
نوفمبر 11
Нужно было восстановить старую сим-карту. Для меня было крайне важно сделать это как можно скорее. Очень благодарен менеджеру Саиду - новая симка была у меня уже через минуту.
مستوى 10 خبير محلي
ديسمبر 29 ، 2023
Отличный салон, вежливые, приятные продавцы. Ещё есть пункт выдачи бери заряд!, что тоже весьма удобно. Кстати, большое спасибо сотруднице Ангелине за помощь в оформлении тарифа по акции.
1
1
مستوى 7 خبير محلي
أغسطس 12
Впервые получил полную профессиональную консультацию по телефону, а также по тарифу МТС. Впервые увидел что человек реально хочет помочь людям, а не отработать и пойти домой
مستوى 2 خبير محلي
سبتمبر 9
Чистый офис , вежливые ребята , которые знают свое дело, всегда помогут в любом вопросе!
1
مستوى 2 خبير محلي
مايو 26
В данном офисе грамотные и вежливые специалисты, готовы всегда помочь в выборе тарифа и самого смартфона.Неоднократно посещаю офис!
1
1
مستوى 3 خبير محلي
أغسطس 24
чисто, аккуратно, дружелюбные сотрудники, всегда хожу сюда
1
مستوى 4 خبير محلي
سبتمبر 8
Приятный офис. Быстрое обслуживание. Не плохой выбор товара. Рекомендую!
مستوى 3 خبير محلي
نوفمبر 17
Грамотно проконсультировали и помогли решить проблему
مستوى 4 خبير محلي
أغسطس 16 ، 2023
Сотрудник Ангелина была очень вежлива и ответила на все мои вопросы, что помогло мне принять правильное решение при выборе телефона и тарифного плана. Я очень доволен своей покупкой и рекомендую всем обращаться именно к этому человеку. Огромное спасибо,очень оперативно и качественно нашли решение на все мои запросы.
3
مستوى 4 خبير محلي
أغسطس 24
Отвратительное отношение к клиентам. Написали про перерыв с 14:15 до 14:55, а явились только к 15:14
1
1
مستوى 2 خبير محلي
فبراير 13 ، 2023
Если вы решили подписаться на услуги компании mts, подумайте еще раз. Недавно у меня был ужасный опыт работы с этой компанией, и я хочу поделиться своей историей в качестве предупреждения для других клиентов. Я подписался на базовые услуги телефона и интернета, но после завершения установки мне начали навязывать всевозможные дополнительные услуги, о которых я не просил. Персонал был непрофессионален и, казалось, был намерен добавить плату к моему счету, как бы я ни протестовал. Что еще хуже, когда я попытался связаться со службой поддержки, чтобы обсудить свои проблемы, было невозможно дозвониться! Время ожидания было возмутительным, а когда кто-то все-таки отвечал на мой звонок, меня снова ставили на удержание или переводили из одного отдела в другой, так и не решив мою проблему. Нет нужды говорить, что этот опыт был далеко не удовлетворительным. После нескольких часов тщетных попыток получить помощь от службы поддержки — даже не имея возможности поговорить напрямую с руководителем — и я, и моя семья крайне недовольны компанией Mts. Мы определенно не будем продлевать наши контракты в будущем и настоятельно рекомендуем другим клиентам не иметь дела с этой компанией!
2
2
مستوى 7 خبير محلي
فبراير 1 ، 2023
2 потраченных дня походов в этот салон связи. Днем 31 января 2023 года я пришла с самой обычной задачей: купить сим-карту и установить тариф «НЕТАРИФ» с определенными функциями: 10 гб интернета и 2000 минут звонков. Вроде все сделали, подключили нужный тариф, дали в подарок еще бесплатную симку. Спустя время выяснилось, что никакое устройство эту симку не видит. Вернулась уже вечером того же дня туда, мне сделали перезапись номера на болванку, история точно такая же, телефоны не видят симку. Вернулась в 3 раз туда уже днем 1 февраля с заявлением, что я больше не уйду отсюда, пока симка не будет работать. Сделали перезапись уже на 2 болванку, история повторяется. Сотрудник был в полном недоумении, что делать. После моего предложения сделать этот тариф на той бесплатной сим-карте, дело сдвинулось. Только вот проблема, денег нет на подаренной карте, с основной их не перенести, нужно пополнять. Хорошо, пополнила. Сотрудник подключил туда тариф, только вот увы, мои требования учтены не были, подключил стандартный пакет(хотя я с самого начала обозначила, что мне нужно). Предложил подключить нужное количество минут и интернета уже через приложение, только вот проблема, это снова нужно класть деньги на телефон. Вопрос и к этой конкретной точке и к МТС в целом. Почему нельзя сразу качественно оказывать свои услуги? Почему не учитываются мои пожелания по настройке тарифа и сотрудники творят, что хотят? Сколько мне еще нужно денег отдать, чтобы просто была рабочая симка с нужным мне тарифом? Почему, когда я говорю, что дополнительные услуги мне никакие не нужны, сотрудники пихают в чек еще и МТС Премиум, не считая нужным меня уведомить об этом? Почему нет компетентных сотрудников на своем рабочем месте? Почему там только один мальчик-болванчик, который работает всего 2 месяца и по каждому вопросу звонит начальству?
8
3
مستوى 6 خبير محلي
يونيو 27 ، 2023
Сотрудница Данильченко Анастасия не хотела принимать письменное заявление и не назвала номер обращения. Простоял в салоне 52 минуты и даже не решила мою проблему. В ходе разговора с оператором данная сотрудница просто не зафиксировала мое заявление. К дополнению, сотрудница утверждала, что работает 4 года, но даже процедуру работы с клиентом не придерживается. Грубо отказывалась идти мне навстречу. Поставил бы -10, так как МТС уже совсем не хочет, чтобы клиенты были
5
2
مستوى 4 خبير محلي
فبراير 6 ، 2023
И так, хотелось бы высказать крайнее разочарование сотрудникам данного магазина. Увы, я не знаю, что это, безотвественность или в целом отсутствие опыта, но 3 раза не получалось сделать и завести простую Симку. На третий раз получилось, спустя тонну времени, разбирательств. Однако, был "приятно" удивлён, что за данной симкой до сих пор числится номер предыдущего хозяина симкарты:) Поэтому мне и поступают звонки от неизвестных людей и сообщения в мессенджерах. В ответ на это мне было сказано примерно следующее : "разбирайтесь сами, можете сдалать это все в приложении, просто вносите всех в чёрный список и все") прекрасное решение современного оператора сотовой связи:) спасибо большое за потраченные в никуда нервы и время. Крайне разочарован.
5
1
مستوى 13 خبير محلي
أكتوبر 29
Ужасный оператор. Когда просто начали со счета воровать деньги, ушли всей семьей, не жалеем. Теперь звонят, предлагают подключить домашний интернет. За каждый спам-звонок буду писать по отзыву. Привет руководству МТС)
مستوى 5 خبير محلي
أكتوبر 3 ، 2023
Два раза обращалась в салон по возникшей проблеме с тарифом (кстати по вине оператора МТС), сотрудники так и не решили проблему. Два раза сотрудники отправляли нас с якобы решенной проблемой, но в итоге проблема так и не решена, вынуждена мотаться по офисам, перекидывают со специалиста на специалиста!!
1
مستوى 3 خبير محلي
فبراير 16
очень хорошие девочки работают! оперативно, быстро решили проблему.
1
مستوى 3 خبير محلي
أغسطس 8 ، 2023
Метро сокол, салон МТС в ТЦ Метромаркет, Работает белобрысая девочка, это ужас, не компетентна, поведение хамское, ни на один вопрос нормально не ответила, неуравновешенная. Дергается при разговоре и наезжает. В следующий раз зайду обязательно посмотрю ее фамилию. Сервис на нуле.
1
2
مستوى 6 خبير محلي
سبتمبر 22 ، 2023
Банкоматы МТС, наверное худшие. Две звезды за банкоматы. Особенно если пополняешь карту. Или по одной купюре надо вставлять, или пачку. С одной купюрой, понятно. Терпение кончается. С пачками тоже беда. Сегодня пополнял, ячейка для приёма маленькая, приспособился с пятой попытки. Кошмар!
1
1
مستوى 8 خبير محلي
فبراير 11 ، 2023
Покупала сим карту для планшета у Продавеца Михаила Сергеевича в салоне МТС на Соколе в Метромаркете сегодня , 11.02 . Сразу достала планшет , чтобы вставить сим-карту. Но продавец сначала продал сим карту , а потом решил ее вставить , оказалось, что мой планшет сим карта не подходит. На что мне продавец сказал: идите выясните у продавца планшета или у сотрудников, которые ремонтом занимаются. Я попросила вернуть деньги за карту, которую в итоге некуда применить , на что он сказал , ну это де моя зарплата, сами поймите, вернете потом в любой салон , написав заявление на расторжение договора. И как таких некомпетентных сотрудников держит МТС!!!!!!
2
1
مستوى 8 خبير محلي
سبتمبر 15
Отстойник, очереди двигаются по 20-30 минут на одного человека
مستوى 2 خبير محلي
أكتوبر 29
Быстро и оперативно решают вопросы👍🏼
1
مستوى 8 خبير محلي
أكتوبر 12 ، 2023
Работают медленно и без мотивации. Хотелось бы более мотивированных помочь работников, нежели впарить всякую хрень по "акции невиданной щедрости". Но свою задачу выполняют, хоть и через одно известное место.
مستوى 12 خبير محلي
ديسمبر 7 ، 2023
Самое быстрое обслуживание,а ещё лучше я приобрёл симку новогодняя название 30гб за 390р смотрел у Мегафона и Билайна было дорого.очень удобно рядом с метро сокол
مستوى 13 خبير محلي
مايو 24 ، 2023
Сотрудник «Михаил» (это все что удалось у него узнать) отказал в совершении перевода через Золотую Корону без покупки дополнительных услуг на 900 рублей. На горячей линии дозвониться невозможно, претенциозной службы нет… в общем делать тут нечего, МТС скатился(
3
1
مستوى 3 خبير محلي
أكتوبر 13 ، 2023
Хорошие опытные сотрудники, четко и грамотно помогли решить мою ситуацию
1
مستوى 10 خبير محلي
يوليو 10 ، 2023
Сотрудник проконсультировал по поводу товара. Все объяснил подробно. Ушла радостная с покупкой))) Спасибо!
مستوى 2 خبير محلي
سبتمبر 8
Место хорошое, приду еще не раз, 🤝👋
1
مستوى 4 خبير محلي
أبريل 7 ، 2023
Не знаю , что вы хотите от меня тут услышать ! Думал мигрировать в мтс , тарифы у них самые низкие но и связь так себе ( по Москве ), правда знаю места в регионах где ловит только мтс .
1
1
مستوى 6 خبير محلي
أبريل 2 ، 2022
Отвратительный клиентский сервис! Менеджеры в салоне связи и отделе рекламаций АО «РТК» работают на «отвали» - ленивые, без мотивации и малейшего интереса к клиенту. Мы имели неосторожность купить в этом салоне связи смартфон, о чем вскоре пожалели, узнав, что в онлайн-магазине того же МТС эта же модель стоит минимум на 10000 р дешевле. В других магазинах так же - на 10000-15000 р дешевле. С чем связано такое спекулятивное завышение рыночной цены нам никто в МТС до сих пор не удосужился ответить. Разобраться в силах, наверно, только ФАС. О значительной разнице в цене на одну и ту же модель в онлайн-магазине и салоне связи МТС продавец-консультант нас и не думал предупредить. Как и о том, что сотовые телефоны возврату не подлежат. Обратились с претензией, на которую получили типовой, шаблонный ответ-отписку. Незадолго до этой покупки думали менять оператора сотовой связи, рассматривали даже МТС, но теперь с таким подходом к обслуживанию клиентов и решению спорных вопросов и полным отсутствием клиентоориентированности закрыли для себя все, что связано с МТС. И никому ни за что не посоветуем!
5
مستوى 5 خبير محلي
مارس 16 ، 2023
Этот сервис у нас в торговом центре, мы туда ходили, спрашивали про телефон, в принципе он хороший, но хотелось бы, чтобы он себе выделил обычное здание для именно самого. Да.
مستوى 3 خبير محلي
نوفمبر 30 ، 2023
Замечательное место. Очень с душой отнеслись к моей проблеме и решили ее
1
1
مستوى 21 خبير محلي
يونيو 13
Был 13.06 в 19:30 с женой, девушка на кассе всё рассказала, всё объяснила, ей хороших клиентов и большой зарплаты.
مستوى 6 خبير محلي
أغسطس 27 ، 2023
Сотрудник Александр очень помог, был вежлив и доброжелателен
1
1
مستوى 11 خبير محلي
سبتمبر 19 ، 2023
Помогли, сделали все что могли 👌🏻удобное расположение
1
مستوى 4 خبير محلي
نوفمبر 13
Супер класс
مستوى 5 خبير محلي
يوليو 21 ، 2022
Обратился в салон чтобы вернуть свой заблокированный номер (был клиентом МТС больше 10 лет). В итоге написал заявление, обещали восстановить и прислать смс. Через 2 недели понитересовался о статусе, сказали что все ок, ждите смс. В итоге оказалось что номер выкупили через недедю после моего обращения. Вот такое отношение к клиентам.
4
مستوى 7 خبير محلي
سبتمبر 29 ، 2023
Пришел поменять SIM-карту. Но МТС какой-то косяк с программой. И именно в этом офисе
مستوى 3 خبير محلي
أغسطس 30 ، 2023
Сотрудница Ангелина помогла с выбором телефона. Спасибо
1
1
مستوى 4 خبير محلي
يناير 16
Хороший салон связи в тц, рекомендую
1
مستوى 23 خبير محلي
أغسطس 30 ، 2022
Удобное месторасположения и спасибо продавцу в подборе айфона по цвету!
2
2
مستوى 5 خبير محلي
يوليو 20 ، 2023
Отличный салон. Помогли в решении моего вопроса.
1
مستوى 7 خبير محلي
يناير 26 ، 2022
После оформления интернет-заказа появляется доп пункт "digital care" с доп оплатой. Отказаться в салоне от этого нельзя, нужно звонить на горячую линию. Включают услуги, от которых отказаться затруднительно. Мтс - один из самых неприятных магазинов электроники.
5
مستوى 4 خبير محلي
سبتمبر 18 ، 2023
Сотрудник не квалифицирован. 40 минут выдавал сим-карту
1
مستوى 9 خبير محلي
يونيو 6
Посещал. Помогли.