1,5 часа покупали телефон. Не работала программа, всё бывает, но сотрудники вели себя странно, не здороваются, сервис на полном 0. Втюхали чехол за 500 рублей сказали что предоплата, понялм, что купили чехол только тогда, когда сотрудники начали надевать чехол на телефон. Какие-то 2 симки положили, ничего не сказав. И вишенка на торте - не хотели отдавать чек за чехол, кое-как вернули этот несчастный чек. Теперь посмотрим вернуться деньги за него или нет…
إظهار رد العمل التجاري
Оксана Поликарпова
مستوى 3 خبير محلي
يناير 6
с егодня 6 января 25 года, пришли и захотела оформить рассрочку, сотрудник взял паспорт, 5 минут потыкал без каких либо вопросов ко мне и сказал вам не одобрили идите через сайт делать, все нормально? ни место работы, ни заработок мой, как так можно получить отказ, а сайт у вас и вовсе весь день сегодня не работает. Отстой полный, оставила одну заявку раз в час приходят по 100 уведомлений о разных, нормально?
إظهار رد العمل التجاري
Денис Самойлов
مستوى 4 خبير محلي
نوفمبر 10 ، 2024
Сотрудники вели себя странно. Я только успел закрыть дверь при входе, как на меня начали сыпаться килограмм вопросов, я даже слово не успел сказать как меня перебивали. На стороне МТС был косяк, по которому у меня списались деньги, в салоне сказали ну это у нас какая то ошибка возникла, завтра все нормально будет и все. Ни денег, ни извинений, ни нормальных объяснений не дали(
Костя Мельник
مستوى 6 خبير محلي
يونيو 16 ، 2023
Я очень недоволен обслуживанием, которое мне было предоставлено после того, как мой номер был отправлен в архив.
Обратился в этот офис с вопросом как его восстановить, но столкнулся с некомпетентными и неинформативными сотрудниками, которые не смогли мне помочь.
В результате, я остался без доступа к своему номеру, который я использовал для бизнеса и был связан со многими моими контактами и клиентами.
Я считаю, что ваша компания должна реагировать на запросы связанные с восстановлением номера незамедлительно.
Но вместо того, чтобы решить эту проблему или сказать что это не в их компетенции и перенаправить меня на главный офис,
я столкнулся с плохой клиентской поддержкой и отказом предоставить мне необходимую информацию.
Я надеюсь, что вы обратите на это внимание и предпримете необходимые меры для улучшения своей клиентской поддержки и компенсации клиентов, столкнувшихся с проблемами подобного рода.
Дата и время обращения с вопросом 16.06.2023
в 16:17
4
роман и.
مستوى 2 خبير محلي
يوليو 5 ، 2024
Сотрудники очень вежливые во всем помогли. рассказали как подтвердить данные через приложение мой мтс. подобрали новый телефон, скоро за ним приду
2
إظهار رد العمل التجاري
510871 Тургалиев
مستوى 2 خبير محلي
يوليو 16 ، 2024
Благодарю Дмитрия ,город Саратов.вежливость,профессионализм.МТС УДАЧИ ВАМ И ВАШИМ БЛИЗКИМ!!!ЗДОРОВЬЯ.
1
إظهار رد العمل التجاري
Ирина Бутовская
مستوى 2 خبير محلي
يوليو 10 ، 2024
Благодарность Дмитрию за чуткую работу со мной и моей проблемой. Помог поставить антивирус и очистить телефон от вирусов
1
إظهار رد العمل التجاري
Анна
مستوى 2 خبير محلي
يونيو 16 ، 2024
Пришла раньше открытия в 8:50 но даже не смотря на это меня всеравно обслужили, вежливый сотрудник помог решить вопрос.
1
Инкогнито 8750
مستوى 2 خبير محلي
أبريل 17 ، 2024
Подобрали смартфон по моим требованиям. Приобрел в рассрочку очень доволен покупкой, спасибо специалисту диме
2
Сложная
مستوى 7 خبير محلي
ديسمبر 30 ، 2022
Ужасный офис! 30.12.2022 г. зашли узнать, как перейти из МТС к другому оператору связи. Консультант Растегаева Анна Александровна предложила сразу написать заявление о расторжении договора. И только после подписания заявления она торжественно объявила, что сим-карта заблокирована. На обращение дать книгу отзывов, естественно, был получен отказ. Замечания о её хамском поведении только усугубили ситуацию.... Дама продолжила вести себя безобразно......
Очень неприятно, когда встречаются такие сотрудники, совсем некомпетентные в вопросах! К тому же она не знает, что в русском языке нет слово дОговор!!!! ДоговОр!!!!!!!!!!!! Кого берут на работу?
Такое разочарование после посещения этого офиса..... Как хорошо, что принято решение уйти из МТС!!!! НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ!!!!
3
إظهار رد العمل التجاري
Вячеслав -
مستوى 4 خبير محلي
أكتوبر 10 ، 2023
Обманывают. 9.10.2023 попросил расторгнуть договор на домашний интернет. Сотрудник сказал, что подал заявку и теперь ждать звонка о расторжении. Два дня ждал. Потом позвонил на горячую линию мтс и мне сказали, что была подана заявка не на расторжение договора, а на снижение стоимости тарифа.
2
Александр Г.
مستوى 2 خبير محلي
يونيو 12 ، 2023
Обманули в этом месте моего дедушку, продали за полторы штуки нерабочее зарядное устройство. Менять отказались, сославшись на то, что с момента покупки прошло более семи дней (дед живет на даче, человек больной, еле ходит). Будем жаловаться в роспотребнадзор.
إظهار رد العمل التجاري
Кристина Мещерякова
مستوى 2 خبير محلي
أبريل 17 ، 2024
Спасибо сотрудникам что решили мой вопрос. Вежливые и компетентные. Побольше бы таких
2
DormantCat
مستوى 3 خبير محلي
يونيو 16 ، 2024
Подобрали телефон, есть ксеракс, помогают студентам!!! Лучшие
1
Анастасия
مستوى 4 خبير محلي
أبريل 17 ، 2023
Отвратительное обслуживание. Сотрудник сидит в телефоне, клиен тоориентированности ноль, при вопросах связанных с обслуживанием закатывает глаза и направляет по другому адресу. Зачем держать сотрудников которые не хотят контактировать с людьми(клиентами) - не понятно.
3
Елена Г.
مستوى 2 خبير محلي
يناير 17 ، 2023
Пришла купить телефон не дорогой для работы.А вместе с ним впаривают дополнительные товары,что плюс еще пару тысяч.На вопрос могу ли я преобрести телефон без дополнительных услуг,мне ответили что это невозможно.А зачем мне переплачивать за ваши дополниьельные товары ,если имеется все свое.Зашла к соседям в билайн и купила телефон без проблем.
3
إظهار رد العمل التجاري
Джалал
مستوى 8 خبير محلي
مارس 22 ، 2023
Некомпетентные сотрудники. Попросили обратиться в Теле2 , так номер оттуда хотел перенести на МТС. Причем через горячую линию сказали это сделать . Спешил ,не было времени разбираться ,доказывать ,что это не так .
2
857042 Бобов
مستوى 9 خبير محلي
أبريل 9 ، 2023
Обычная точка МТС. Недавно зашёл оставить претензию на не согласованное подключение услуги. Не взяли. Пришлось идти в офис на Московской.
2
Елена
مستوى 4 خبير محلي
أبريل 28 ، 2024
Спасибо огромное Дмитрию за перенос данных и консультацию.
2
Александра Равийская
مستوى 3 خبير محلي
يونيو 16 ، 2024
Добрые ребята сидят,очень понравилось
1
марина ниязымбетова
مستوى 2 خبير محلي
يونيو 15 ، 2023
Прекрасный салон,чуткий сотрудник в лице Михаила подсказал и помог перевести номер с другого оператора
2
Никита Маркелов
مستوى 3 خبير محلي
سبتمبر 7 ، 2024
Мтс по сути своей работать не хочет.
1
إظهار رد العمل التجاري
anna kosykhina
مستوى 4 خبير محلي
أكتوبر 2 ، 2023
отличные сотрудники, помогли студентам сделать ксерокопии ( xiomi отстой!!)
2
Кристина Рачевская
مستوى 5 خبير محلي
أكتوبر 2 ، 2023
Помогли сделать ксерокопии бедным студентам, советую заведение
2
Инкогнито 0869
مستوى 3 خبير محلي
نوفمبر 29 ، 2022
Была в офисе все понравилось , вежливые сотрудники ребята помогли с проблемой
2
Булат К.
مستوى 4 خبير محلي
أغسطس 16 ، 2022
Отоичный офис . Помогают сразу . Отзывчивый персонал . Купил 6 сим карт , сразу вставили и активи ровали . Кайф
1
4
Владимир Гришин
مستوى 6 خبير محلي
أغسطس 7 ، 2022
Не поменяли ст арую симку на новую, сославшись, что могут поменять только с понедельника по пятницу.
3
VASILIY
مستوى 8 خبير محلي
يوليو 19 ، 2022
Не выполняют свои обязанности. Своих клиентов руководители МТС за людей не считают. Позор.
4
Дмитрий
مستوى 9 خبير محلي
أبريل 8 ، 2024
Лучший офис
1
Галия Н.
مستوى 3 خبير محلي
فبراير 4 ، 2020
Ужасное обслуживание! Зашла в мтс, парень обслуживал мужчину, девушка как сидела в кабинете, так и сидела и грызла семечки, не смотря на то что был народ. Спросила как писать заявление, что деньги ушли не на тот номер, они не чего не знают, что парень,что девушка. Забыла имя девушки, которая как бы специалист, молодая. Грубияны, наказать по полной программе! На работу нужно приходить работать, а не сидеть и болтать!!!
5
kicsa5
مستوى 2 خبير محلي
ديسمبر 3 ، 2019
Зашла положить деньги на счёт карты. У меня спросили являюсь ли я их абонентом, я пользуюсь услугами другого оператора, на что консультант сказал купите сим карту за 300р и только после этого мы примим платёж. Ушла в салон другого оператора, где без проблем приняли платёж без навязывание своих сим карт. Больше в мтс не пойду.
4
Михаил
مستوى 4 خبير محلي
ديسمبر 1 ، 2019
Хотели приобрести телефон, предварительно ознакомились с ценой на сайте. Пришли в магазин а там ц ена на 2000 выше стоит, на вопрос в чем разница, так называемый, консультант, раздраженно ответил: и что?после, сказал что нужно читать условия. Ушли в салон другого оператора, где цены совпадают с сайтом.
4
Я
مستوى 3 خبير محلي
نوفمبر 28 ، 2019
Согласна с отзывами о наглой казашке в салоне МТС на Аткарской, 66А. Совсем не обращает внимания на посетителей! Может быть, ей узкими глазами неудобно смотреть? Руководство МТС! Может быть, за счет компании ей хоть немножко вежливости добавить?
4
Олег Г.
مستوى 2 خبير محلي
فبراير 5 ، 2019
Складывается впечатление, что работники салона терпеть не могут посетителей, которые к ним обращаются за помощью. На все воп росы один ответ: вот вам телефон справочной службы и идите лесом. А вы сами пробовали дозвониться по этому телефону? Закольцованная реклама МТС и ни единого выхода на связь. Попробую обратиться в другие салоны и дам свой отзыв. В этом салоне был 4.02.19.
5
Анна **********
مستوى 8 خبير محلي
نوفمبر 4 ، 2019
Хотела купить телефон, навязывают страховку категорично. Угроза звонка в колл-центр не привела сотрудника в чувство. Сама сотрудница - хамоватая казашка. Не кому не рекомендую!!!
4
مراجعة مجهولة
مارس 31 ، 2020
Ни кому не советую данного оператора и его услуги! Вечный обман, особенно при пользовании картами МТС-банка...