MTS
71 مراجعة
يونيو 25
Ужасный офис обслуживания клиентов. Оформляла сим карту, сотрудники толком даже тарифы объяснить не могут. Пришел дедушка, проблема как я поняла была в оформленом кредите, сотрудник сидит и клиент себе пленку на часы. Даже я банковский специалист, толком не разобрала что она ему объясняла. Через месяц пришла закрывать сим карту. Сидит один сотрудник, листок не может распечатать, в облаках летает. Все очень медленно, прям уставший персонал, компетентности ноль
فبراير 28
Отличный офис продаж и обслуживания! Работают очень ответственные и отзывчивые консультанты! Не один раз покупали там телефон и обращались за помощью - всегда на высшем уровне! Спасибо за вашу работу!
1
يوليو 4
Обслужили без очереди, отзывчивые специалисты... Прохладно в салоне... Решили вопрос оперативно..
يوليو 26
Отзывчивые и доброжелательные сотрудники. Помогли с телефоном. Быстро и качественно
أكتوبر 20
очень качественное обслуживание
мне все понравилось,девушка помогла разобраться в моем вопросе,очень вежливые и добрые
не раз заходила,минусов не увидела
приходила 18.10 была очень милая девушка
يوليو 29
Ужасное обслуживание, 29.07.24 работник по имении Анастасия не хотя обслуживала, не хотела решать проблему, разговаривала грубо. Прошу принять меры по данному работнику!
يوليو 26 ، 2023
Сотрудники доброжелательные, отзывчивые, всегда готовы идти на встречу к клиенту в любой ситуации. Очень понравилось обслуживание. Мне помогла девушка по имени Анастасия. И ещё скидку сделала на покупку телефона, второй в 🎁 подарок. спасибо 💗
1
فبراير 28
сегодня посетила салон МТС.Все сотрудники доброжелательные и вежливые ,помогли с вопросом ,объяснили все как надо ,разложили по полочкам все,советую ☺️
1
يوليو 15
Ужасное обслуживание клиентов, сотрудники толком не знаю свою работу и ничего не могут нормально объяснить
نوفمبر 8
Качественно обслужили, все рассказали и настроили приду ещё ваш клиент Фагиля
أغسطس 10 ، 2023
Ужаснее обслуживания не видела вообще!
Сидит 1 специалист,передо мной очередь из 3 человек,благодаря отсутствию каких-то элементарных знаний обслуживание очень долгое,медленное,ВСЕ ответы на вопросы операционист узнает только при помощи звонка (неизвестно кому),всё это вперемешку с пассивной агрессией,вздохами,ахами,хамскими ответами! Понаблюдав за этим,очередь наконец дошла до меня.Цель-всего лишь пополнить банковскую карту.И о Боже! Чего я только не услышала,кому этот специалист только не позвонил,сделать ничего не смогла,под разными предлогами:я это не могу,это невозможно,сходите в банк мтс,у меня это не получается.Нормально?Спрашиваю имя специалиста,на кого писать претензию-ответ «я не имею права называть свое имя,пишите претензию на МТС».У меня нет претензии к МТСу,у меня есть претензии к персоналу,который просто не знает НИЧЕГО!!!но самое забавное в конце-настаиваю,чтоб мне пополнили карту,в ответ какая-то имитация бурной деятельности,я стою жду,толпа,что позади меня тоже стоит ждёт,спустя несколько минут уточняю как идет процесс,а она мне в ответ-я же сказала,что не могу это делать! Алло??! То есть мы все стоим и тупо чего-то ждем! Ну ё-моё! Это адекватно вообще? Девочки и мальчики,если Вам не нравится Ваша работа-меняйте ее,пробуйте себя в другом!
Оставив жалобу по горячей линии,узнала,что мои обвинения могут быть необоснованными,т.к этот специалист возможно стажер! Ок! Если оставляют огромный салон сотовой связи в проходимом районе исключительно на одного стажера-обозначьте это! И мы не будем тратить свое время и нервы из-за этих горестажеров!
Была 9 августа 2023 в 10.30,обслуживала предположительно-Алина с некой секретной фамилией
5
1
فبراير 13
минуту назад
НОВЫЙ
Не приятные ощущения после посещения, ужас какой-то, разве можно таких злых людей брать на работу, где работают с людьми. 13.02.2024. Спустя час выяснилось, что её зовут Анастасия, бейджик перевернутый висит. Очередь огромная, обслуживает один сотрудник, озлобленный.Руководство, почему вы не отслеживаете работу своих салонов.
2
سبتمبر 3 ، 2023
Спасибо менеджеру Анастасии, все грамотно, четко и вежливо помогла подобрать и решить, остались самые положительные впечатления🤝
2
يوليو 5 ، 2023
Конкретно по этому салону, вчера написали притензию о том что недовольны переходом на МТС, затянули дату перехода вина не наша и мы не попали под акцию, сотрудник сказала что в течении часа придет смс с номером обращения, естественно ничего не пришло, живём не рядом добираться неудобно.
Начал узнавать подробнее о тарифе и опять сюрприз акция действует только 12 мес и то по вине МТС мы туда не попадаем, самое обидное перенес 5 номеров с более выгодными условиями у других операторов думая что по акции это выгоднее а теперь из за вины МТС получается полная хрень!!!!!
НЕ СОВЕТУЮ ПЕРЕХОДИТЬ НА МТС ВНИМАТЕЛЬНО УТОЧНЯЙТЕ УСЛОВИЯ ТАРИФА И АКЦИИ ВСЕ ВРЕМЯ НЕ ДОГОВАРИВАЮТ!!!!!!!!!!!!!!!!!!
2
مايو 26
Отличный салон и хорошие сотрудники работуют быстро и грамотно.
1
1
مارس 8 ، 2023
Отзывчивые сотрудники, готовы пойти на помощь в любой ситуации. Много раз обращалась и всегда помогают. Вероника консультанта зовут очень приятная в общении и любезная девушка.
2
2
يوليو 8 ، 2023
Работа сотрудников в этом салоне на 4-ку. Девушка которая занималась моим вопросом, сперва вела себя не очень уверено, но потом она стала консультироваться у более опытной девушки, которая работала там же и занималась другим клиентом. И она разобралась. Думаю в этом салоне вам точно помогут, в следующий раз я приеду туда же. Девочки молодцы, видно что стараются, так держать.
2
1
يوليو 26
Отзывчивые сотрудники, помогли настроить телефон
ديسمبر 4
Ужасное и долгое обслуживание, 1 сим оформляли 50 мин!!!!!!
نوفمبر 8
Пришла с вопросом на всë ответили. Я довольна.
ديسمبر 13 ، 2023
сотрудники отзывчивые, всегда готовы помочь , не пожалела что обратилась именно к ним
1
1
أكتوبر 31 ، 2023
Спасибо менеджеру Вероники, все сделала быстро и качественно
1
1
مايو 12 ، 2022
Мне понравилось обслуживание на Ломжинской 17 А , Заранее выбрал два номера, Сим-карты новые, а не те что дают с номером и переоформляют, так что там с этим в порядке, Продавцы старший Руслан и девушка с ним,подошли с почтением и аккуратно все оформили, Предлагали удобные мне тарифы, все разьяснили и и я без труда выбрал. Советую всем! Помещение чистое, и главное отдельное, шума нет, все товары аккуратно разложены! оформлял 17.04.2022. Спасибо.
3
1
مارس 26
Любезные девушки помогли избавиться от нежелательных звонков. Супер спасибо им
1
1
مايو 8
Работают хорошие девушки, со всем помогли разобраться)
1
أغسطس 7 ، 2023
Офис вообще не заслуживает посещения. Часы работы изменяют как хотят. Товар не выдают. Доставку переносили. сроки указанные в чеке не соблюдают. И плевать они хотели на клиентов!!!
1
مارس 11 ، 2023
Очень непрофессилнальный персонал,не желающий помочь и разобраться в проблеме. Место расположения хорошее,но сотрудники на 2ку. Который раз обращаюсь и каждый раз ужас
6
1
أبريل 25 ، 2023
Очень полохое качество обслуживание, не доброжелательное обращение к клиенту, помочь вообще ни как не хотят, даже заходить туда не хочется
5
يوليو 27 ، 2022
С МТС уже наверное больше 10 лет. Не знаю салон хороший но всегда увеличивает плату. Это не нравится делали бы какие-нибудь преференции для того , кто уже определенное время работает с МТС. Почему все больше хотят денег содрать
1
1
يونيو 27 ، 2022
Видимо как у других операторов есть некоторые технические проблемы. Если говорить за офис, то вполне соответствует. Достаточно большой, чистый, обслуживание- оно есть. Минус это парковка. Её нет от слова-совсем.
2
1
يوليو 3 ، 2023
Работает 1 сотрудник. Понедельник. Очередь больше 30 минут!!! Почему в офисе работает только 1 сотрудник без понятия
3
فبراير 24 ، 2023
Очень грамотные люди здесь работают, пришла и купила здесь всем подарки. Много выбора, и девушка Анастасия мне всё подсказала. спасибо
3
2
أكتوبر 3 ، 2021
Добрый день. Я пользуюсь услугами МТС очень давно, но сегодня придя в салон на Ломжинской была очень разочарована персоналом. Пришла за помощью, т. к. дети сбили настройки и попросила помощи в салоне. За эту помощь оператор попросила с меня 399 рублей. Разберитесь в этой ситуации. Что за отношение, всегда считала МТС отзывчивый салоном, а тут за 30 секундное дело, просто сдирание денег, а не помощь людям пользующихся услугами МТС.
5
مايو 29 ، 2022
Большая благодарность сотрудникам салона за оперативную помощь. Альберт быстро обработал мою претензию и решил все вопросы
2
3
مايو 21 ، 2023
Ужасно. Сотрудники не подготовленные . клиентоориентированность на нуле. Хамят орут . буд то в 90 е вернулись
4
أغسطس 19 ، 2023
Присоединяюсь ко всем кому не помогли в этом салоне. Работать элементарно не хотят
1
فبراير 18 ، 2022
Безобразная работа магазина в случае возврата товара. Мало того, что сначала вас начнут заверять в том, что вы купили не на официальном сайте, а не пойми где, далее начнут высказывать свое недовольство относительно того, какого черта вы вообще пришли в данный магазин, следующая стадия, сдавайте товар в другом магазине сети мтс, авось где-нибудь да примут, после звонка на горячую линию чуть смягчилось, но улучшений не последовало. После того как вы получили товар курьером, чтобы его сдать придется пройти 7 кругов ада, начиная от стадии того, что вас обвинят в умолишение, далее приходите через 4 дня, авось служба рекламации соизволит принять вашу заявку на возврат и сделать все необходимые процедуры. По итогу возврат у вас будет занимать по времени не менее 30 минут и похода у вас будет минимум 2.
3
1
يناير 9
Все понравилось , купили телефон
1
1
مايو 27 ، 2022
Все понравилось , хорошее обслуживание , доброжелательные сотрудники .
2
3
ديسمبر 29 ، 2021
Отвратительный сервис. Сотрудники вообще не хотят вникать и решать вопросы. Никакой помощи. Компетентность у сотрудников отсутствует. Никому не советую. Руководство очень прошу обратить внимание на сотрудников данного салона.
4
1
فبراير 8
Долгое ожидание в очереди
1
يوليو 22 ، 2023
Очень вежливый персонал.
1
1
يوليو 30 ، 2023
Сотрудники плохо не уважением
سبتمبر 2 ، 2022
Классный салон, много товара, мало очередей
1
يناير 25 ، 2020
Очень хороший салон и менеджер. Он сразу помог оформить телефон. Вежливо общался и всё объяснил, как следует. Мне понравилось обслуживание. Хотела поставить все 5 звёздочек, но случайно нажалась только одна. А так всем очень довольна.
2
3
فبراير 15 ، 2023
До операторова невозможно дозвонится.
2
1
فبراير 6 ، 2020
Заходил купить чехол на новый смарт. Сразу сказали не было и нет, альтернатив не предлагали время мое не тратили за это спасибо. А если что-то серьезное отправляют в головной офис. Но и головном не все просто пришлось менять оператора.
1
مايو 21 ، 2021
Связь дорогая.Я отказался от мтс больше 10 лет назад. И не жалею. Не устойчивая, много ненужного навязывают
3
مارس 16 ، 2023
Вечная очередь
2
1
يوليو 9 ، 2019
Был несколько раз,в принципе все норм,но видел администратора,с бородой но не в этом суть,он зашёл на работу с пивом в руках и девушка администратор на наш вопрос будем ли мы находиться в роуминге в краснодарском крае?ответила нет,но деньги со счета телефона снимали за роуминг. Администратор не знает о чем говорит.
3