Mts
88 مراجعات
ديسمبر 5 ، 2024
Замечательный офис, сотрудники вежливы и клиентоориентированные, в особенности хочу отметил директора офиса Евгению, помогла мне подобрать выгодный тариф с домашним интернетом, теперь пользуюсь безлимитным мобильным интернетом и высоко скоростным домашним, большое спасибо сотрудникам данного офиса, однозначно рекомендую!
فبراير 17
Пришел поменять владельца сим-карты со своей бабушкой, т.к. сказали что это возможно сделать только в салоне. Пару лет назад мы также приходили, но нам отказали из-за технического сбоя. Сегодня произошло тоже самое - отказали из за технического сбоя, он у них видимо перманентный. Так же сотрудница поделилась, что такое происходит у них очень часто, и такие сбои могут затянутся на несколько дней и никто не может решить эту проблему. Предложил оставить им свой номер, что бы они связались со мной как только система заработает, все-таки у меня нет возможности привозить бабушку каждый день в Москву, мониторя работу их системы. Мне отказали, сославшись на высокую проходимость точки и отсутствие времени на это. Я давно не встречал настолько плохого сервиса. Каждый день по 3 звонка и 5 смс от МТС, говорят подтвердить данные, но без смены владельца сим-карты сделать я этого не могу, номер зарегестрирован на бабушку, а они даже не могут оповестить клиента о том, когда система в салоне заработает. К-клиентоориентированность)
نوفمبر 1 ، 2024
Замечательный салон, работают очень вежливые сотрудники, хочу сделать особенный комплимент Жене и Максиму, очень грамотно все объяснили и помогли сэкономить на оплате тарифа
1
مارس 27
Хороший ,удобный торговый центр салон мтс расположен очень удобно сотрудник вежливая и знающая свое дело девушка в общем все прекрасно!!!
سبتمبر 27 ، 2024
Хороший салон, покупал там телефон, всё очень понравилось, ребята всё подробно, чётко объяснили и рассказали. Отдельную благодарность хочу выразить ди ректору Евгении и специалисту Максиму, ребята молодцы.
1
فبراير 6
Сегодня 06.02.25 посетила данный пункт с "кучей" вапросов. Меня обслуживала Гаянэ!!! Ответила на все мои вопросы, помогла выбрать и настроить тариф. Вежливая, компетентная, професионал своего дела!!! Умница!!! Я осталась очень довольна.
يوليو 4 ، 2024
Добрый вечер.
Хочу начать с того, что моя проблема носила характер : «долгой отработки» по всем канонам временного промежутка в связи с существенной причиной для МТС и менее существенной для меня в начале нашего первоначального разговора с операторами .
Как разворачивались события :
Дело в том, что мой номер был «утерян» , так как в течение 3х месяцев он не использовался - факт.
Но, после 2х недель с момента блокировки номера о которой я узнала по факту , мной была подана офф. заявка на возврат номера в согласии с контрактом, и тут понеслось
/ отказ/ отказ /рассмотрение / отказ…
Вы спросите:?Причина отказа ?
Номер напечатан / передан в комплект.
Отследить магазин куда передана новая физ.карта с номером нет возможности по системе, номер уже не записан на ваши паспортные данные и тд
Составив после заявки -
претензию вкл. пункты , что с момента утери по действующему контракту, я могу обратится на восстановление номера в срок до 1 кал. года и номер должен быть возвращен, исключение : если он был приобретен другим гражданином и записан соот.на новые паспортные данные.
Я ждала обратной связи, ходила в отделение МТС после каждого заявления и вот грамотные специалисты отделения, приведя необходимые сведения, смогли совместными усилиями и способами способствовать возврату номеру законной гражданке в соот. условиями контракта.
Выражаю благодарность сотрудникам отделения МТС связи :
- Олег М***с ;
- Владислав Г*****н;
А также телесвязистке, сотруднице МТС связи, которая сообщила, что заявка была одобрена!
К сожалению табельный номер или личные данные были не спрошены , сотрудница МТС связи сообщила доверенному контакту оставленному по заявке 1-8038514796** дата 04,07.24, что номер был возвращен законному абоненту, что послужило главной радости и восстановлению номера телефона.
Спасибо вам за работу и главное , что не остались равнодушными к произошедшей ситуации.
نوفمبر 1 ، 2024
Быстро обслужили и грамотно проконсультировали, в магазине чистота и порядок, всем рекомендую!!!
1
يناير 25
Пришли в мтс в 11 часов, пока стояли в очереди нам сказали что закрываются до часу. Вы там нормальные вообще? Перерыв с 11 30 до часу? Причём никакой надписи на двери и на картах нет. В общем не тратьте время свое
2
أغسطس 11 ، 2024
Обратился в данный салон с целью восстановить потерянную сим-карту. С данной проблемой справились быстро. Сотрудники адекв атные, отзывчивые, помогут с решением тех или иных проблем. Хочется выразить благодарность консультанту Олегу, именно он помог решить данный вопрос. Спасибо!
1
يونيو 6 ، 2024
С удовольствием посоветую именно этот салон , в нем максимально приветливые , дружелюбные и вежливые сотрудники. Они быстро решали все возникающие вопросы и проблемы, делая процесс обслуживания максимально удобным и эффективным.
سبتمبر 18 ، 2024
всем рекоментую данный салон
всенда светло,чисто и очень приветлевый персонал
решили мой вопрос за 5 минут и показали как пользоваться приложением
очень им благодарен
1
يناير 29
Сотрудница Евгения Вы лучшая спасибо за помощь! Всё чётко грамотно и ясно ! Огромный плюс
يناير 10 ، 2024
Зашел подобрать себе новый телефон. Специалист Анна качественно проконсультировала, показала себя, как отзывчивый и вежливый сотрудник. Выражаю Ан не особую благодарность за качественную работу и внимательное отношение к клиенту. Побольше бы таких сотрудников!
2
مارس 29 ، 2024
Хороший салон, всегда сюда хожу,так как рядом с домом. Специалист Юлия проконсультировала по тарифам,выбрал для себя наиболее удобный вариант, остался доволен
ديسمبر 5 ، 2024
Мне очень понравился данный салон, очень приятный директор и вежливый персонал 🫶🏿
يناير 4 ، 2024
Зашла узнать про новый тариф новогодний, мне быстро оформили номер и еще подарили домашний интернет и телевидение на целый год. Хороший, отзывчивый персонал👍🏻. Рекомендую, все очень быстро, не пришлось долго ждать.
1
يناير 29
Отлично, всё подробно рассказали, показали, подобрали, спасибо
أغسطس 28 ، 2024
Вежливые и грамотные сотрудники.
Проконсультировали и помогли с выбором
Спасибо большое !!!
1
يوليو 17 ، 2024
Прекрасный салон и сотрудники все сделали быстро и качественно, всем советую!!!
1
أبريل 15 ، 2024
Отзывчивый персонал. Обращался за консультацией использования телефона. Все доступно и понятно разъяс нили.
ديسمبر 9 ، 2023
У МТС выгодные тарифы, а также стоимость телефонов. Недавно купил телефон инфиникс,второй получил в подарок, и еще симкарту. Обслуживанием п родавца остался доволен ,все быстро и по делу.
1
يوليو 9 ، 2023
Отвратительный магазин. Самый худший вариант из всех.Покупала умные часы детские. При покупке сотрудник Юля сказала что проверить невозможно т.к.они приходят без зарядки. Дома зарядила, поставила сим карту и они не видят ее. Через пару дней еще раз обратилась с вопросом того, что часы не рабочие не видят симку. Та же Юлия сказала что надо попробовать поменять саму карту и тариф, но карт у них нет, надо ехать в другой салон. Поехала, все поменяла и все равно часы не видят симку . Сегодня, спустя 6 дней после покупки снова обратилась в салон. И тут та же Юлия говорит о том, что часы надо отправлять на проверку качества, их или отремонтируют или вернут деньги в течении 30 дней. По закону в течении 2 недель должны или заменить или вернуть деньги. Но сотрудник этого салона сидела вычитывала закон защиты прав потребителей, выискивая причину чтоб не менять и не возвращать. В итоге ничего не поменяли и не вернули. Худший салон, худший сотрудник, не ходите туда.. Ведь там элементарных вещей не знают и ничего не умеют. Ну или может это Юля такая не знающая
7
1
أغسطس 10 ، 2024
Хороший и отзывчивый персонал. Каждый раз помогали в решении вопросов.
مايو 8 ، 2024
Сегодня, 8 мая, приобрели сим-карту. Сотрудник очень позитивный, качественно выполняет свою работу)
1
ديسمبر 3 ، 2023
Хороший салон. Вежливые сотрудники, помогли разобраться с тарифным планом так еще и скидку сделали на 3 иесяца. Оч ень доволен
مايو 5 ، 2024
Решил обратиться в данный салон проконсультироваться по тарифам , сотрудники магазина помогли с выбором тарифа.
سبتمبر 6 ، 2023
Брала телефон в рассрочку 6 августа . 21 августа на нем сдох экран . (Не по моей вине) . Пошла в другой салон , отдать его на замену . Замену не сделали , оплатят кредит . Только сумма кредита 75к , а магазин оплатит 66к. Остальное оплачивать мне , за то , что у меня нет телефона .
أغسطس 5 ، 2023
Заведомо дезинформируют посетителей. Пришел решить вопрос - отфутболили в другой конец города т.к. по словам сотрудника - тут ничего решить не могут и нужно в другой филиал ехать. Поехал по указанному адресу а там уже давно нет никакого филиала. МТС в последние годы скатываются сервисом куда то в 90е.
1
يوليو 12 ، 2023
Явились на место без пяти минут рабочий день, за две минуты решили свои вопросы и отбыли счастливые, персонал, без лишних вопросов поел и сделал свою работу, услуга оказана, клиент доволен🤗,
1
2
يونيو 8 ، 2024
Всё хорошо, спасибо консультантам за помощь.
أغسطس 10 ، 2024
Приветливые сотрудники, быстро решают вопросы
أغسطس 10 ، 2024
очень быстро обслужили и понятно объяснили суть проблемы
1
يونيو 22 ، 2024
Всучили бракованную симку,да ещё и обозвали. менеджм ент на высшем уровне.
1
نوفمبر 4 ، 2023
Хороший салон, потрясающие сотрудники! Могут решить все ваши проблемы ♡
1
1
يوليو 29 ، 2023
Какой то ,получасовой придумали ,хотя написано с 9 до 21:00,негативно отношусь к таким словом самопроизвольным выходам с рабочего места !
3
8
يونيو 5 ، 2024
самый лучший салон, хороший персонал. перерывы берут очень редко, я только 1 раз попала на перерыв а так всегда открыт салон.
أبريل 1 ، 2024
Отвратительное обслуживание. Пришёл расторгнуть договор, сказали, что-то у них обновляется система, сделать сейчас не могут. Но при этом доказать, что у них происходит обновление, не могут.
سبتمبر 19 ، 2024
Отвратительно работает вся мтс
أغسطس 10 ، 2024
Очень хорошие сотрудники!!!
1
يوليو 2 ، 2021
Добрый день, дорогие читатели отзывов!
Рассказываю моя ситуацию с возвратом некачественных товаров из данного салона с заказом через интернет магазин. Заказ #49090600 Телефон перед покупкой дали проверить - не было пленки, сказали сами вскрывают и проверяют устройства. Ок загрузился и я купил телефон. Через день после перезагрузки он не включился. По вопросу возврата обращаются абсолютно без интереса предлагая только 1 вариант - отдать на 45 на проверку и затем получить возврат. В первый раз сделать возврат не удалось т к у сотрудника кончился рабочий день. Сотрудник Алексей не смог предоставить подменный телефон и никак не выказывал заинтересованности в согласовании других условий возврата в рамках лояльности к клиентам. Итого для возврата нерабочего телефона я вынужден потратить свое время около 9 часов на все 3 незапланированные поездки в этом офис, полный бак бензина т.к. живу далеко а этот телефон продавался только в этом ближайшем офисе и нервы. Интернет магазин не может предложить другие условия возврата и фактически я: 1. Остаюсь без телефона 2. остаюсь без денег на телефон 3. Трачу свои средства и время на оформление полного возврата телефона. Под итог: учитывая скотское обслуживание клиентов, отсутствие заинтересованности в решение внештатных вопросов я решительно не рекомендую кому-либо связывать и покупать в компании мтс технику или в их интернет магазине. Мною будет составлена досудебная претензия на понесенные мною транзакционные расходы и по факту получения ответа я дополню отзыв их реакцией.
9
1
يونيو 10 ، 2024
Знающие технику,продавцы.
يناير 6 ، 2023
Сотрудники не особо хотят помогать. Отправляют при обращении по всем вопросам в личный кабинет. Заинтересованы только в продажах.
3
2
ديسمبر 15 ، 2023
Номер мой не перенесли
Сканер типо барахлит
Время потратил
يونيو 9 ، 2023
Компания не следит за информацией на картах. Зря потратила время - нашла только закрытую дверь.
1
أغسطس 10 ، 2024
Классное место
1
مارس 30 ، 2023
Быстро решили мой вопрос, вовремя подсказали по делу, спасибо
يونيو 2 ، 2024
Ужасное обслуживание
1
أبريل 30 ، 2022
Сегодня был 4-ый раз, как мне здесь
НЕ ПОМОГЛИ.
" Я не знаю, что сделать. У нас в офисе это не работает. Вам надо звонить "ИМ"!" "ОНИ" - это видимо злые начальники.
2
1
فبراير 2 ، 2024
Очень хороший специалист.
1