Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам магазина МТС за высокий уровень сервиса и профессионализм)) Внимательные, отзывчивые и доброжелательные, вы помогли быстро и качественно решить все мои вопросы.
Благодаря вашей помощи, выбор нового устройства стал не только лёгким, но и приятным процессом.
Спасибо за вашу работу, теплое отношение и желание сделать покупку максимально комфортной! Желаю успехов и довольных клиентов))
إظهار رد العمل التجاري
светлана с.
مستوى 2 خبير محلي
فبراير 16
На МТС меньше месяца, но уже 5 раз посетила салон, стобы уладить проблемы. Мягко говоря неудобно. Но сеогодня персонал себя превзошел себя. В салон была одна девица с веником. На мой вопрос ответила "Не знаю почему", продолжая мести пол
إظهار رد العمل التجاري
V
مستوى 9 خبير محلي
مارس 10
В салоне перерыв с 15:20 до 16:20. Информации об этом ни где нет это крайне не приятно. Я все понимаю людям нужно кушать. Но вы напишите об этом. В графике ничего нет про перерыв.
إظهار رد العمل التجاري
Инкогнито 9123
مستوى 4 خبير محلي
أغسطس 28 ، 2024
Очень довольна и благодарна персоналу, очень дружелюбный и помогли быстро решить проблему. СПАСИБО ОГРОМНОЕ, побольше бы таких😊процветания и благополучия вашему салону🤗
1
إظهار رد العمل التجاري
Анастасия Б.
مستوى 3 خبير محلي
أغسطس 29 ، 2024
Была одобрена рассрочка от МТС банк, для подтверждения личности необходимо было подойти в любой салон связи
Некомпетентный сотрудник сначала начал отправлять меня в банк, потом пыталась оформить мне кредитную карту (к слову, условий по кредитке она не знает)
Никакой помощи, информации получено не было, потратила 30 минут
إظهار رد العمل التجاري
Иоанна
مستوى 11 خبير محلي
يناير 18 ، 2024
Периодически посещаю салон связи и хотелось бы видеть более грамотных специалистов, которые действительно, желают помочь решить проблему, а не делать вид и не вводить в заблуждение. Если есть проблема со связью приложения whatsapp, то надо было составить обращение! В итоге мне пришлось звонить в службу поддержки МТ С по телефону, до которой даже за 10 минут не дозвониться. И так всегда! Любая проблема решается не менее чем за 2 дня, хотя пишется и говорится что за 12 часов! И сейчас МТС не торопится решать проблему мобильной связи с whatdapp!!!!
Анастасия С.
مستوى 4 خبير محلي
يناير 31 ، 2024
Пришла с проблемой и вопросом о подключении акционного тарифа, тк уже являюсь клиентом мтс. Проблему со связью сотрудник сказал решать звонком на горячую линию(к слову после проверки связи через приложение множество раз отправляла отзывы на связь, реакции от мтс 0), на вопрос, спасибо, ответил, что подключение только для новых клиентов. Как будто было бы лучше, если бы я сейчас отключила все используемые услуги мтс и подключила заново в салоне-так можно, а уже клиенту акцию использовать нельзя.
Сотрудник был не дружелюбен, на решение вопроса так же настроен не был.
إظهار رد العمل التجاري
Наталья Колесникова
مستوى 4 خبير محلي
أغسطس 28 ، 2024
Пришла в салон обратиться с покупай телефона . Мне сразу предложили несколько вариантов и я выбрала то что мне понравилось . Спасибо этому салону было очень приятно.
إظهار رد العمل التجاري
матвей шулика
مستوى 3 خبير محلي
أغسطس 28 ، 2024
Очень понравился салон, хотела купить телефон, помогли с выбором, все объяснили, показали! Продавцам спокойных покупателей!
إظهار رد العمل التجاري
Сергей Перминов
مستوى 2 خبير محلي
أغسطس 28 ، 2024
Обращался в салон,были проблемы с сим картой,решили быстро и качественно,рекомендую и сам только сюда и буду обращаться,спасибо вам
1
إظهار رد العمل التجاري
Владимир Царев
مستوى 2 خبير محلي
أغسطس 28 ، 2024
Приходил в салон покупать роутер, спасибо большое поодавцам! Помогли с выбором, объяснили как подключать! Спасибо вам, спокойных вам покупателей!
1
إظهار رد العمل التجاري
Дмитрий Фененко
مستوى 2 خبير محلي
ديسمبر 26 ، 2024
Посетил салон помогли решить проблему очень доволен работай
إظهار رد العمل التجاري
Дарья Куршина
مستوى 2 خبير محلي
سبتمبر 26 ، 2024
Очень хороший салон и вежливые сотрудники, быстро справились со своей задачей
إظهار رد العمل التجاري
210555 Галина Георгиевна
مستوى 2 خبير محلي
أبريل 26 ، 2024
Была сегодня 26.04.24 по пустяковому вопросу.Хамское отнощение сотрудника.Фамилию назвать отказался.средних лет. А можно было по человечески обьяснить /некомпетентному человеку/в чем проблема.
إظهار رد العمل التجاري
Павел
مستوى 3 خبير محلي
أبريل 28 ، 2024
Сотрудник не смог и не хотел решать вопрос по смене пользователя для сим-карты, говоря, что такое невозможно и отказывался общаться с техподдержкой, которая говорила обратное
إظهار رد العمل التجاري
Надя М.
مستوى 2 خبير محلي
نوفمبر 14 ، 2023
Крайне недовольна работой сотрудника Дарьи, некомпетентна, не смогла решить мою проблему. В личном кабинете указано, что нужно обратиться в офис. В итоге потеря времени из-за неграмотности специалиста. Отказалась предоставить книгу жалоб и предложений.
1
إظهار رد العمل التجاري
Паша Б.
مستوى 6 خبير محلي
مارس 31
Подключают доп. услуги, скорость ниже заявленной
إظهار رد العمل التجاري
Анастасия Л.
مستوى 4 خبير محلي
أغسطس 9 ، 2024
Обращалась в данный салон связи 07.08. Получила подробную консультацию по своим вопросам. Сотрудники доброжелательные и компетентные. Всё понравилось!
إظهار رد العمل التجاري
Артем М.
مستوى 4 خبير محلي
نوفمبر 29 ، 2022
Приходил покупать телефон, персонал салона доходчиво рассказал про характеристики модели, вежливо и уважительно общался, очень понравилось обслуживание, обязательно приду в следующий раз!
إظهار رد العمل التجاري
Никита
مستوى 17 خبير محلي
أغسطس 10 ، 2024
Надо было перевыпустить симкарту, сделали быстро и без очереди
إظهار رد العمل التجاري
Дарья
مستوى 2 خبير محلي
أغسطس 28 ، 2024
Хороший салон, быстро помогли и объяснили
1
إظهار رد العمل التجاري
Maxim Efremov
مستوى 3 خبير محلي
أغسطس 28 ، 2024
Офис работает по расписанию, все хорошо
إظهار رد العمل التجاري
CrazyK
مستوى 3 خبير محلي
أغسطس 24 ، 2022
Отличный магазин, позитивные сотрудники, отличный сервис, большой ассортимент товаров, низкие цены и выгодные акции
Екатерина Мошкина
مستوى 2 خبير محلي
أكتوبر 20 ، 2024
Помогли с выбором телефона
إظهار رد العمل التجاري
865845 Люсия
مستوى 6 خبير محلي
يونيو 7 ، 2022
Отвратительная работа сотрудников. Расторгали договор. В результате, надо ехать заново. Неправильно указали фамилию, потеряли копию документа. Несколько раз переспросила, точно расторгли? Копию договора сразу не дали, пришлось просить. Позор таким конторам и их сотрудникам!!!!
2
Валерий Петров
مستوى 6 خبير محلي
نوفمبر 17 ، 2021
Все вы испытывали на себе наш российский сервис - когда вам мило улыбаются, обещают небывалый гарантийный сервис, но всё меняется после того, как товар оплачен и у него появились поломки или просто в 15 -дневный срок решили поменять товар - вы пришли в магазин и... нет улыбок, нет красивых слов, а есть злые работники магазина, и если и соблюдающие ваши права, то делающие это как одолжение... В первый день когда пришел за покупкой, все было нормально, оплатил, получил, но покупка оказалась бракованной(тут конечно не салон виноват - сейчас брака много) и тут и обнаружилась "любовь" к клиенту, пренебрежение, попытка ввести в заблуждение, что на проверку качества 41 день ждать придется, попытка приписать в акте приемки несуществующие царапины и потертости, хотя я предупредил сразу, что не надо их писать, а если они эти потертости и царапины есть то прежде чем писать пусть укажет их. На сегодня пошел 5 день, а фитнес-браслет (про него речь) вероятно еще всё ещё до сих пор в этом пункте продаж, ибо на сайте проверки статуса ремонта не отслеживается по IMEI - вот так там ценят покупателя, конечно по закону есть 21 день на замену или возврат денег, и им плевать, что человек без купленной вещи остался на этот срок.
Полина
مستوى 8 خبير محلي
أكتوبر 15 ، 2020
Персонал, именно в этом салоне, не выполняет свои обязанности перед клиентами. Не помогает в решении проблем, связанных с их работой. Заинтересованы только в том, чтобы у них что-то приобретали, другие вопросы их не волнуют и не интересуют.
У меня был вопрос, связанный с возвратом денежных средств с сим-карты на банковскую карту, я написала заявление, ждала 45 дней, как мне сказали, так и ничего не вернули.
В итоге, позвонила в Сервисный центр и мне сказали, что заявку такую сотрудник даже не подавал.
Не советую обращаться в данный салон.
Покупал телефон. Очень приятное впечатление от магазина.
1
Надежда Заломова
مستوى 3 خبير محلي
أغسطس 9 ، 2022
Отвратительное обслуживание, неуважительное отношение к людям .
Д
مستوى 2 خبير محلي
ديسمبر 18 ، 2019
Ужасное отношение к клиентам.Молодой человек просто приходит на работу просиживать штаны.О чем говорит не понятно да и нет у него желания общаться.Консультацию по тарифам я так и не получил.Если мтс не изменит отношение к своим клиентам вы их просто потеряете.Я пользоваюсь мтс более 8лет,но после такого хамства буду менять оператора.
3
Dona
مستوى 16 خبير محلي
أغسطس 20 ، 2018
Пришла за сим картой для модема в авто. Парень, который работает в салоне, имеет плохую дикцию и слабый голос: через музыку, которая звучит везде по цуму его очень плохо слышно. Рассказывает и отвечает на вопросы неохотно, как будто все всё уже должны знать, когда приходят за покупкой. Впарил совершенно не нужный большой тариф для модема в авто. Оформляя покупку делал совершенно непонятные манипуляции с данной сим картой и салонным телефоном и никак их не объяснял.
Никому не советую данный салон МТС, обслуживание минусовое.
4
алексей в.
مستوى 2 خبير محلي
نوفمبر 4 ، 2021
Работает молодой человек-хам, не компетентен, грубит.
1
مراجعة مجهولة
مارس 21 ، 2019
В целом как везде,
На привокзальной площади магазинчик маленький - работают лучше (2-3 раза с проблемой обращался - решали)
2
مراجعة مجهولة
نوفمبر 27 ، 2020
Персонал ни здравствуйте ни до свидания, все очень медленно, очереди по 30 минут
1
Елена
مستوى 13 خبير محلي
أغسطس 31 ، 2020
Медленно работают. Отказались помочь , потому что не было паспорта. Хотела заблокировать свой номер, предоставила права.
Субботин Юрий
مستوى 14 خبير محلي
نوفمبر 19 ، 2019
Если нужно, что то купить, все работает, если нужно решить проблему, вечно не работает программа.
2
Сергей Р.
مستوى 9 خبير محلي
نوفمبر 26 ، 2019
Отдел на отличном уровне, качественно и быстро.
2
Илья М.
مستوى 4 خبير محلي
يوليو 23 ، 2020
Не компетентные сотрудники.
1
Евгений Б.
مستوى 2 خبير محلي
فبراير 27 ، 2018
Обслуживание хорошее, но товар в рассрочку не дали, хотя участник мтс не один год и статус премиум.
2
Елена Владимировна Алексеева
مستوى 7 خبير محلي
سبتمبر 4 ، 2018
Помогли разобраться с тарифами, подсказали более выгодный.