MTS
48 مراجعات
نوفمبر 19
Ужасное отношение к клиентам, полное непостоянство.
Я столкнулся с проблемой неправильного платежа на номер телефона. Мне сказали, что для решения этого вопроса нужно принести паспорт и чек об операции.
Когда я предоставил необходимые документы, меня встретил другой сотрудник. Он сообщил, что для решения проблемы требуется выписка с банка по транзакции с синей печатью. Стоимость такой справки в Сбербанке составляет 1200 рублей.
Я не стал тратить деньги и решил оставить всё как есть.
مايو 6
Покупали телефон в конце марта в этом магазине, пользовалась всегда самсунгами, вроде можно и дешевле купить с параметрами получше. Девушка насоветовала Хуавей 91 за 17990 с памятью 256 причем мы уточнили какая память, на что она ответила 256 , а у Самсунга 128 и он дороже, в итоге мы купили этот чертов Хуавей. И как оказалось, что у этого Хуавея память 128 и громкость отрегулировать это прям проблема. На этом телефоне нельзя по отдельности настроить громкость на сообщения, звонки и уведомления. Тут или всё или ничего. Хочется зайти и в лоб ей дать " 256 "кб . В продолжении моего отзыва, зашла я в этот же магазин 6 мая и какого моё удивление, что ценник так и стоит 17990 на 256 Кб , жалко не сфотографировала в подтверждение , но сказала молодому человеку поменять ценник и не вводить в заблуждение покупателей
يناير 9
Оставляю отзыв не о салоне, а о компании в целом. В течение года разные менеджеры компании выходили на связь со мной и предлагали подключить услуги компании, мотивируя различными "плюшками" и выгодой подключения, и приходом мастера даже в праздничные дни. После подключения услуги, выяснилось что 2 телевизора из 3 будут показывать в аналоговом режиме, а не в цифровом (если бы знал эту информацию раньше, даже и пробовал бы подключаться, тк на ранее подключено операторе все три телевизора показывали цифровое тв), на 3 телевизоре цифровое ты показывало с подключением картридера, который приходилось постоянно вытаскивать и вставлять в гнездо подключения при каждом включении телевизора, иначе телевидение не показывало. При наступлении технического сбоя 31. 12.2023 дозвониться до оператора тех поддержки не удалось, звонок дальше робота автоответчика не переключался. 06.01.2024 оставил заявку на расторжение договора, ближайшее время для прихода мастера было только с 09.01.2024. Договорились о времени в промежуток с 18 до 20. Прихода мастера как и его звонка не было. Делаю вывод, что при возникновении проблем решить их проблематично.
1
2
يوليو 23 ، 2023
Удобное расположение, можно остановиться рядом, напротив сразу парковочные места,. Сам салон не большой, но оставляет приятное впечатление. Девушка находящаяся в салоне вежливо интересуется целью Вашего посещения, а выслушав очень доходчиво объясняет. За что моё ей спасибо!
3
1
يوليو 30
Не квалифицированный персонал, проблем не решают, работают очень медленно, если приходиться обращаться в этот офис - то это всегда испорченное настроение.
1
نوفمبر 23 ، 2023
Офис МТС на проспекте Мира. Специалист Анастасия - такой работник явно портит своим поведением позитивный имидж МТС. Грубое обращение, недовольное лицо без признаков интеллекта, высокомерие, неумение, и главное!, нежелание спокойно и подробно объяснить человеку, что нужно сделать, чтобы перевести номер с корпоративного на личный номер. Когда я попросила уточнить определённые моменты по процедуре перевода, Анастасия сказала, чтобы я сама все нашла на сайте МТС. Прошу руководство провести разъяснительную беседу и учесть данный отзыв при выплате премиальных, если такие имеются..
1
2
يوليو 13 ، 2022
В данный салон ходим регулярно, сотрудники всегда вежливы и приветливы .
В компетентности не сомневаемся , сотрудники всегда помогают в наших вопросах .
Часто при посещение салона встречаются люди в очереди настроены не дружелюбно , то им сотрудники обязаны бесплатно настроить телефон , то сотрудники виноваты что у них деньги списывают , то возмущаются что для идентификации абонента просят паспорт .
Всегда понимали сотрудников , у них очень не лёгкая работа , но отношение их не меняется , всегда готовы помочь и решить какой-то вопрос .
Выражаем благодарность сотрудникам за их не лёгкую работу .
Просим руководство заметить их качественную и честную работу .
Возможно даже как то поощрять, ведь без них нам пришлось бы долго искать ответы на наши вопросы.
5
1
أغسطس 20 ، 2023
Довелось посетить дважды за лето. Идти не хотелось, памятуя о мягко говоря...неочаровательной нерасторопности сотрудников компании (встреченных на моем жизненном пути года с 2002), но было нужно. Выбор этой точки был рандомным, а вот второй визит сюда же уже намеренным. Быстро, грамотно, всё по делу. То ли компания поменяла политику в подборе и / или подготовке персонала, то ли именно эти (разные в разные дни) сотрудники оказалась именно такими, которые нужны как мне так и любому посетителю. Спасибо. Рекомендую однозначно.
1
2
أغسطس 28 ، 2023
Отвратительное отношение к клиентам, директор Игорь Антоненко просто хам, ни о какой клиентоориентированности и речи здесь быть не может. Приходили переоформлять сим-карту с корпоратива на физ лицо аж два раза и оба раза безуспешно, так первый раз этот так называемый директор нахамил, ничем не помог, сказав что это не входит в его обязанности и потом нагло отправил со словами, что время на наше обслуживание истекло. Второй также ничем не помогли. Обращаться в данныц офис категорически не советую, благо есть другие в городе!
6
سبتمبر 27 ، 2022
Отличный салон, пришлось обратится с вопросом тарификации в поездке в другую страну.
Директор магазина Игорь, рассказал о всех доступных услугах, внимательно выслушал, спросил что я буду использовать в поездке, предложил на выбор несколько вариантов.
Очень понравилось обслуживание, также рассказал про акции которые у них есть, оказывается появилась новая подписка Мтс доступ, где звонков точно хватит и всего за 640 рублей, да и скидку предложил 10% на 6 месяцев если подключить автоплатеж.
С учётом моей работы, так как я много разговариваю конечно согласился, тем более что оплачиваю все услуги исключительно онлайн.
Выражаю благодарность данному сотруднику, все рассказал, ещё и скидку сделали, так же и тариф на более дешёвый перевели.
Можно обращаться в данный салон, рекомендую!
3
2
أبريل 25
Хороший магазин,большой выбор, очереди почти не бывает,продавец подскажет и покажет то что вас интересуют,есть акции и скидки,успевайте их замечать,не пропускайте,проходное место,рядом с домом и замечательным парком
فبراير 13 ، 2023
13 февраля заехали в салон МТС на Мира, чтобы на новый телефон поставить е-сим. Удивлена, как сильно упала культура обслуживания. Работают девушки неприветливые, на вопросы отвечают неохотно, сухо, даже с раздражением. Вроде бы, и QR-код выдали, но толком не разъяснили, что и как дальше… практически послали в магазин, мол, где телефон купили, там и уточняйте. При этом, сухо и интонационно нейтрально попыталась «расширить» покупку, предложив вторую сим. Серьезно? МТС??? После такого обслуживания? Спасибо. Не надо. Буквально неделю назад брала сим ТЕЛЕ2. Обслуживание - не сравнить. Учтивое. Вежливое. Всё пояснили. Осталась довольна. В МТС… Надо работать с персоналом.
4
سبتمبر 27 ، 2023
Самый лучший салон из всех салонов мтс в которые пришлось обращаться . Спасибо ребятам , быстро и по делу решили мою проблему.
2
1
سبتمبر 18 ، 2023
Всегда вежливые, доброжелательные, и что не мало важно компетентные сотрудники! Сколько раз приходилось обращаться, всегда помогут!
2
1
سبتمبر 15 ، 2022
Уже не первый раз недоволен. Зашел разобраться с тарифом ребенка, чтобы подсказали как настроить текущий либо посоветовали другой под наши запросы. Все через губу. Мой тариф мтс с безлимитным интернетом в офисе мтс не смог вытянуть и открыть приложение мтс. Менеджер « а у вас воообще интернет то есть ?». В итоге ничего не решили, а лишь посоветовали позвонить на горячую линию и там получить консультацию. Зачем? Я сам пришел, лично. Ну а в догонку в спину два раза прокричали -возьмите еще одну симку. Вот и весь смысл офиса. Симки продавать.
2
5
مايو 26
Сотрудники МТС отказали в помощью, сказали, что все свои вопросы решайте сами в личном кабинете
يوليو 14 ، 2022
Пришлось обратится в салон , так как перестала работать СИМ-карта .
Сотрудники очень приветливые , поздоровались , предложили акции , рассрочку , вообщем все плюшки мне )
Заменили мне сим , рассказали все нюансы , поставили её в телефон
Мне даже не пришлось самой менять сим, просто молодцы .
Помогал мне сотрудник Игорь , ему отдельное спасибо .
Очень грамотный сотрудник , вот побольше бы таких .
4
فبراير 12 ، 2023
Ужасное обслуживание, приехал туда в 10 утра, никого не было. Сидит один человек, взял талон. А он до сих пор сидит, не удосужился ввести в компьютер мою очередь. На мой вопрос почему так долго обслуживает, он ответил, что у него есть свои дела. Ужас просто!
1
5
ديسمبر 7 ، 2021
Пользуюсь услугами сотовой связи МТС. Салон расположен в шаговой доступности. Практически всегда есть очереди и на оплату, а так же к менеджеру. Можно купить электронику по адекватным ценам и ещё получит скидку на следующую покупку или бонус на счет.
4
أبريل 27 ، 2023
У них есть продавец, такая упитанная осветленная высокая, дает ненужные советы и делает это настойчиво и нагло, запоминает слишком людей хоть не заходи
3
يناير 14 ، 2022
Обратилась сегодня в ваш офис к сотруднику Антоненко Игорю. Очень невнимательный и равнодушный к клиентам сотрудник. Ничего не смог объяснить по тарифам и сразу по просьбе отключить интернет на моем тарифе отключил его, не объяснив детали и не предложив альтернативу, и я потеряла деньги, оплаченные мною до 4 февраля. Сейчас невозможно дозвониться до вашего оператора, чтобы получить вразумительный ответ. Считаю, что работать у вас должны компетентные сотрудники, что нельзя сказать о Антоненко.
5
فبراير 18 ، 2022
В обшем нормально. Заходишь, задаёшь свои вопросы вежливо . Получить ответ - проблема. Краткость- сестра таланта, только не здесь. Просишь разъяснить поподробнее- видно как коробит сотрудника. Кое как получаешь ответ. Сотрудники наверно считают себя умнее других и это большой минус этого салона мтс.
4
أكتوبر 12 ، 2022
Очень довольна обслуживанием! Всегда помогут, все понятно объясняют. Спасибо!
2
ديسمبر 26 ، 2021
26.12.2021 в 16:30 пришли в МТС в ТЦ "Мега" Города Омска, с порога на нас напал сотрудник с вопросом чем он может нам помочь, мы ответили, что пришли уточнить по тарифу, так как в приложении МТС нужной информации нет, а дозвониться на горячую линию мы не может. Сотрудник не пытаясь нам помочь, сразу в категоричной форме нам ответил, что этим они не занимаются и отправил нас бесконечно дозваниваться на горячую линию. Я попросила листок, чтобы написать обращение, он явно вспылил, сел за компьютер, сказал, давайте паспорт, писать ничего не надо, сейчас я поставлю отметку и мы заблокируем вашу сим карту, мы были просто в шоке, пришли получить услугу, а нам просто по- хамски отказывают, как клиентов нас унижают и принижают, к слову, вопрос был по тарифному плану по номеру, которым пользуется мама и оформлен он на неё, мама разволновалась от полученного хамского отношения и мы просто ушли. Где клиентоориентированность? Где уважение ? Прошу поднять запись нашего посещения вашего офиса и оценить действия своего сотрудника!
1
5
سبتمبر 22 ، 2023
Очень долгое обслуживание, работает один менеджер.
3
يوليو 12 ، 2021
Постоянно, во время оформления, выясняются какие-нибудь дополнительные подробности или детали не описанные на сайте. Ну и соответственно, играющие не в пользу клиента. На вопрос " разъясните почему на сайте нет об этом информации? ", персонал пожимает плечами. Ответ " мы тут не причём. " . Посторонние люди, блин.
1
8
أبريل 13 ، 2021
Заказывал онлайн рассрочку смартфона , банк одобрил, прейдя в магазин вежливо обозначил что ни каких дополнительных услуг и страховок мне не надо. Продаван всячески тянул время дела вид что работает, то сканер сломался, то не может получить ответа от банка. Три часа спустя я не выдержал и ушел отменив заказ. Не связывайтесь с этой шарашкой по ул , Мира , 54 г.Омск
8
سبتمبر 11 ، 2023
Обратился с проблемой, банк отправил деньги на МТС вместо другого оператора, сотрудник быстро и грамотно оформил заявление на возврат
1
1
يوليو 8 ، 2022
Персонал, умеет только предлагать СИМ карты. Что помочь клиенту решить, какую проблему, помогать не будут. Не клиентоориентированый персонал.
5
نوفمبر 29 ، 2021
Супер менеджер, оператор говорит одно, а менеджер говорит другое, сегодня снова пойду, офис +5, а вот сотрудники особенно мужчина, хамоватый оденьте маску и наче мы вас обслуживать не будем а сам без маски, супер офис.
1
6
يوليو 21 ، 2021
Приятные специалисты, вежливые и добросовестные. Люблю ходить сюда, люди знают , что такое сервис и любят свою работу.
7
أغسطس 21 ، 2021
Вежливое обслуживание всегда выслушат помогут подскажут Спасиба ребята что вы есть
4
مارس 16 ، 2021
Наглая женщина консультант! Хамло строит из себя не пойми что!оператор не отвечает!и как говорит эта женщина к оператору они не имеют отношения!как это?бегите и от этого оператора !так е сотрудники не должны работать с людьми!это верх всего!
2
8
يناير 16 ، 2020
После посещения салона осталось неприятное ощущение. Посадили практиканку без опыта, но с гонором. Другой оператор принял нормально в другом конце зала, но пришлось бегать от компьютера к компьютеру из конца в конец зала. Одновременно пракикантка бегала и отвлекала оператора постоянными вопросами как , что сделать во время нашего обслуживания. Руководитель Ненашева,сидя рядом ,спокойно за этим наблюдала и так же спокойно реагировала на замечания и колкости практикантки в свой адрес. Теперь долго не захочется посещать данный салон, благо есть другие адреса.
1
10
سبتمبر 16 ، 2021
Вежливый и компетентный персонал, очередь отсутствует, что очень важно для салонов сотовой связи
6
أبريل 2 ، 2023
Быстро решили мою проблему
2
ديسمبر 20 ، 2021
При оформлении карты МТСкэшбэк, втихан оформили страховку, жаль что нельзя выражаться!)
5
مارس 7 ، 2021
В салоне приятная обстановка, персонал обслуживает хорошо с уважением к клиенту.
7
1
ديسمبر 3 ، 2021
Хорошая проходимость.Постоянно находятся покупатели.
4
يونيو 8 ، 2021
Организации не плохая
Ещё бы обслуживания было бы на максимальной скорости цены им бы не было
7
سبتمبر 13 ، 2021
Магазин нормальный а вот связь дома плохая и не кто не может из них помочь,
2
4
أكتوبر 12 ، 2021
Салон сотовой связи тут со времён как появилась сотовая связь!
6
سبتمبر 16 ، 2021
Хороший салон, профессональные девочки...
4
أغسطس 18 ، 2018
Доброе утро! Всё понравилось, покупали телефон ,подключали услуги для роуминга. Сотрудники объяснили ,обслужили на высшем уровне👍.Обязательно вернемся вновь. Спасибо!!!!
7
2
مايو 29 ، 2021
Постоянные очереди, стоишь в ожидании по минут 20 минимум, в чем проблема???
7
مارس 11 ، 2021
Отличный персонал по любым вопросам👍🏻
7
1
يناير 12 ، 2020
Быстро обслужили без лишних вопросов!
7
2
نوفمبر 3 ، 2018
Обычный салон мтс
9
2