Хамское отношение сотрудников к клиентам. Девушка блондинка вместо смены тарифного плана, хотела подключить новый номер телефона. Сама решила, не слышит клиента. Еще и виновыми выставила, якобы мы не сказали ей не менять номер. Не проинформировала о возможности подключения Любимого номера. Обучайте своих сотрудников, их детская позиция что «им все должны» не способствует продажам
1
إظهار رد العمل التجاري
Вика Лисай
مستوى 3 خبير محلي
يوليو 25 ، 2024
Ужасный салон. 2 парня консультанта общаются по хамски, не скрывая своей агрессии и отвращения от людей. Рекомендую только то, что им выгоднее продать. Не считают нужным считаться с мнением клиента, если мнения по поводу определенной модели отличаются, то могут повысить голос и завуалированно сказать "вы тут никто и звать вас никак". При просьбе рассказать что-то про определённую модель говорят буквально 3 слова, если модель не в их вкусе, то не стесняются прямым текстом сказать клиенту о том, что у него плохой вкус и лучше посмотреть что-то из более дорогих моделей. Находиться там было неприятно, такое ощущение, будто меня отчитывали за то, что мне нравится определённый телефон. Больше туда ни ногой.
3
1
إظهار رد العمل التجاري
Resurebacy
مستوى 7 خبير محلي
أبريل 17 ، 2024
2 звезды, т.к. претензия не к самому отделению, а к консультантам бренда хуавей. Если покупатель говорит что помощь НЕ нужна, это значит что она не нужна, не нужно насильно впихиваться к клиенту. Если он говорит, что берет конкретный телефон, не надо его чуть ли не агрессивно убеждать купить тот, который тебе выгоднее продать. Ну и главное - при сравнении камер двух телефонов включить портретный режим, включить размывающие эффекты на одном из них, и пытаться обмануть клиента, мол вон какая камера плохая, размывает, белит, не то что вот этот смартфон на 100р дороже это подуголовное дело. Прекратите обманывать клиентов. Пока это не исправится, в данное отделение ни ногой.
1
إظهار رد العمل التجاري
Полина Детченя
مستوى 3 خبير محلي
أكتوبر 28 ، 2023
Ужасное место,консультант мало того стоял в телефоне (решаю с кем-то свои важные дела,уведомления только приходили и приходили),так ещё когда подошёл,10 раз пытался отговорить от покупки телефона, мол якобы сейчас такие телефоны неактуальны и т.д,предлагая другой вариант,ссылаясь на его красивый цвет телефона. Но ведь покупатель приходит покупать телефон не по красоте,а по качеству. Ужасное обслуживание.
4
إظهار رد العمل التجاري
Alex Lakustov
مستوى 7 خبير محلي
سبتمبر 4 ، 2023
Консультанты, убегающие от покупателя через 15 минут после открытия покурить слегка удивили… улыбаться и здороваться - не слышали и не пробовали… высокомерие - в достатке…
без паспорта сделать могут ничего, обязательно нужен именно бумажный документ…
3
إظهار رد العمل التجاري
Universe Darkness
مستوى 5 خبير محلي
مايو 18 ، 2023
Зашёл как то под конец рабочего дня. Девушки явно были не в духе, что им пришлось работать дольше обычного. Ситуация понятная. Тактичность при разговоре никто не отменял. Разговоры на повышенных тоннах стало неожиданностью, тем более пассивно-агрессивный диалог в духе не смотреть в глаза клиенту, явный признак не профессионализма сотрудников.
3
إظهار رد العمل التجاري
Wiktoria G.
مستوى 3 خبير محلي
أبريل 8 ، 2022
Ужасное обслуживание сотрудников, в том числе ведущего специалиста, которому задаёшь вопрос, насчёт, банально, тарифного плана, ответа не получаешь, тебе дают листовку, мол читай сама и разбирайся , консультации никакой , сотрудники не владеют информацией , совершенно не умеют пользоваться базой данных, после того, как попросили «книгу отзывов, жалоб и предложений» начали шевелиться и нашли наконец в базе данных , в основном работа сотрудников салона состоит в том, чтобы сидеть в телефоне и выходить на перекур на улицу
5
إظهار رد العمل التجاري
Сергей Ф.
مستوى 8 خبير محلي
نوفمبر 6 ، 2023
Ужасно работает персонал. Нет чёткого ответа на конкретный вопрос.
2
إظهار رد العمل التجاري
Александр Лишик
مستوى 11 خبير محلي
أغسطس 14 ، 2022
Удобно расположен, продавцы приветливые
2
إظهار رد العمل التجاري
Ольга Станкевич
مستوى 6 خبير محلي
يونيو 23 ، 2022
Обслуживание хорошее. Быстрее чем на автовокзале.
1
1
Игорь Ремзик
مستوى 13 خبير محلي
يوليو 26 ، 2022
Отличный пункт мст, и хороши менеджеры
1
إظهار رد العمل التجاري
مراجعة مجهولة
أكتوبر 31 ، 2018
Сплошной обман! Купили защитное стекло + отдали деньги за то, что его наклеили, так оно через день отвалилось, в следствии чего появилась трещина на стекле. В салоне отказались нам его менять, ссылаясь на то, что на стекле механическое повреждение! Но вот трещина же появилась из-за того,что стекло отвалилось!
А МТС- каско это тоже выброшенные деньги на ветер! Ведь если (слава Богу) с вашим телефоном или планшетом ничего не произошло, то просто теряете эти деньги. НО не дай Бог что-то случится, то вы ещё и должны будете!
Нам за ремонт дисплея в планшете зарядили 210 рублей, страховка -34 рубля итого: 176 рублей. При этом планшет стоит 230 рублей! А ремонт в другом салоне с оригинальными запчастями стоит 60 рублей!
ВОТ ТАКАЯ АРИФМЕТИКА!!!
6
1
Зоя Алифанова
مستوى 10 خبير محلي
يوليو 19 ، 2021
Хороший центр с приятным персоналом.
1
1
إظهار رد العمل التجاري
Денис Денисов
مستوى 16 خبير محلي
يونيو 29 ، 2021
Не смотря на очереди - обслуживание отличное.
1
إظهار رد العمل التجاري
Екатерина К.
مستوى 9 خبير محلي
ديسمبر 11 ، 2018
Персонал не всегда адекватный. А точка хорошая и по ассортименту, и по месту расположения.
4
1
إظهار رد العمل التجاري
Андрей Куропатский
مستوى 10 خبير محلي
مايو 19 ، 2021
Качество связи в 2021 году очень сильно ухудшили
2
إظهار رد العمل التجاري
Pavlusha
مستوى 8 خبير محلي
مايو 17 ، 2019
отличный торговый центр. всё есть
1
Евгений
مستوى 7 خبير محلي
سبتمبر 20 ، 2019
Ничего выдающегося в сравнении с другими отделениями