Needles
77 مراجعات
أغسطس 26 ، 2024
Отдыхали в августе 2024 года
Прекрасное тихое и душевное место,
Хочу поблагодарить за идею отдыха такого формата в Горном Алтае!
Со вкусом и в гармонии с природой!
Виды шикарные и из окна и во время прогулок, бассейн с теплой водой для детей и попрохладней для взрослых, еда в ресторане разнообразная, завтраки включены и приятные официанты по выбору приносят за столик, можно на улице , если позволяет погода или в зале посидеть. После регистрации нас довезли от машины на электрокаре до шале , Сергей ( водитель «электрички» )не только помог , но и провел познавательную мини экскурсию по территории и также при выезде мы были окружены заботой , не подняли ни одной вещи из багажа.
Персонал доброжелательный и на каждую просьбу мы без промедлений получали ответ.
Приятным бонусом идут напитки на выбор при заезде и регистрации.
Неожиданно было , что в вечер дегустации вин нам не удалось на него попасть и мы получили в номер бутылочку шампанского.
Отель недавно открылся и комплекс с банями еще не достроен ( будем ждать), детская площадка тоже еще пока не сделана.
Нам не хватило качелей , почему-то очень хотелось любоваться видами покачиваясь либо в гамаке , либо на качелях.
В целом самые благоприятные воспоминания и желание поехать туда снова.
Могу с уверенностью порекомендовать выбрать это место для перезагрузки от городской жизни.
8
3
أكتوبر 4 ، 2024
Очень классный отель в лесу, рядом с рекой Катунь. Находится в особой экономической и охраняемой зоне Бирюзовая Катунь. Впечатления незабываемые: каждый номер с панорамными окнами с великолепным видом; дизайн отеля, прекрасные завтраки в ресторане на территории; отличный сервис. Все новое, эстетичное. Повсюду аромат хвои. Отель предоставляет все необходимое. Также на территории есть прокат велосипедов, для данной местности это удобно. Единственное чего не хватило - бани. Но ее обещают построить в ближайшее время. Обязательно вернемся сюда!
1
1
نوفمبر 13 ، 2024
Отличный отель!
Нам понравилось абсолютно все,начиная от мужчины который нас встретил на парковке и заканчивая обслуживающим персоналом,все были очень доброжелательны и приветливы.
Комфортабельные номера,большая ухоженная территория,ну и конечно шум Катуни и потрясающий вид из окна на реку.
Перед тем как забронировать номер прочитал несколько отзывов и они были прямо противоположны:от восхищения ,до недовольства всем и вся:)Побывав здесь ,в очередной раз убедился,что в большей степени все зависит от настроя самого гостя ,что внутри у человека,то он и видит вокруг.
Мы ехали сюда провести время в тишине и комфорте -мы здесь это получили.
Единственное,что хотелось бы пожелать -расширить меню в ресторане и добавить пасту,но это уже вопрос предпочтений.Спасибо «Хвоя в горах» за прекрасно проведенные выходные!
1
نوفمبر 9 ، 2024
Классный отель с хорошим ремонтом и интересными интерьерами. Красивая территория, близость к воде. Качественные одноразовые принадлежности. Гель для душа просто пушка, запах необычный!!!
Шикарный завтрак.
Из минусов:
-нет мангалов (хотя для некоторых может это и плюс, так как запах шашлыка не перебивает запахов природы)
-нет лавочек и беседок на всей территории
-ночью освещение территории очень слабое, после пары бокалов можно заблудиться))))
1
يناير 6
Были на новогодние праздники!
Из плюсов кухня!
Очень вкусно , подача хорошая.
Брали шале, с детьми не очень удобно любые передвижения через улицу, такое себе. На любителя.
Самое страшное это отопление!
Шале греются от теплого пола, все в датчиках, окна не открыть начинает греть еще сильнее.
Короче не смогли мы ночевать в этой сауне.
Первую ночь вызывали мастера, он объяснил систему, но легче от этого не стало.
Вторую ночь не спали совсем, дети плакали уснуть не могли от жары.
Пришлось менять отель ( 5 января🤕), и переезжать.
Деньги не вернули за оставшиеся сутки, что печально , учитывая стоимость ...
Но портить отдых в конец не хотелось поэтому поменяли отель и уехали.
ديسمبر 10 ، 2024
Отличное место отдыха для тех, кто любит тишину, уединенность и красивый вид на горы.
В целом мне отдых понравился. Мы отдыхали с 7 по 10 декабря 2024. Попали на акцию 2+1 (одни сутки были в подарок), что очень классно. Плюс у меня был промокод и получилась хорошая скидка.
Из плюсов:
1. Панорамный вид на горы и Катунь
2. Красивый стильный номер, удобная кровать и мягкая постель.
3. Классный ресторан на территории, где можно вкусно покушать. Блюда разнообразные и качество приготовления очень высокое для Горного Алтая. Официанты девочки очень приветливые и вежливые.
4. Красивая территория, можно погулять в лесу.
Минусы:
1. Плохо работала дверь в туалет в номере.
2. Днем в номере было холодно. К вечеру топили сильнее.
3. В номере был только один стул. По факту, кроме кровати присесть в уличной одежде было негде. Хотелось бы 2 стул либо какой-то пуф.
4. Самый большой минус, который подпортил впечатление об отеле - это мастер-класс! При бронировании номера мне прислали ваучер, где было написано, что входит в стоимость проживания (фото прикрепила) - а именно, завтраки, анимация, игровая комната и мастер-классы! Мы решили записаться на мастер класс, чтобы интересно провести вечер, тем более, как нас уверял отель( инфа на сайте тоже есть) он бесплатный. По итогу, в конце не очень интересного мастер класса, женщина, которая его проводила попросила нас перевести 3000 р. ей на личную карту, что меня очень удивило! О том, что это платная услуга до мастер класса никто не предупреждает. Девушка на ресепшене нам сказала, что была типа ошибка в рассылке с мероприятиями дня. До этого оказывается мастер -классы были бесплатные, а теперь стали платные, но они забыли об этом сказать. Что было для меня странно.
Если у вас это платная услуга пишите об этом на сайте, и говорите об этом, когда записываете гостей. Это было очень некрасиво. Плюс на мероприятии не соблюдалась техника безопасности! Я сидела рядом с неустойчивой кастрюлей, в которой кипела вода. Плюс во время мероприятия начал плавится провод от фена, так как попал на электрическую плитку. Обратите внимание на это, пожалуйста.
Спасибо за отдых! Мне понравилось, но за обман снимаю 1 звезду.
يناير 7
Останавливались в отеле на 2 ночи, в целом все очень понравилось! Отель невероятно красивый, уютный. Впечатлили мелочи, на которые тут явно обращают внимание - какие-то детали интерьера, ванные принадлежности (их качество и упаковка). Завтрак вкусный, но и правда достаточно маленький выбор, если останавливаться дольше, то точно надоест. В самом ресторане еда тоже понравилась. Официантки очень приветливые и милые, хостес ни разу за все дни нам не улыбнулась, хотя мы вроде всегда с доброжелательным настроем и улыбкой. Девушка на ресепшене тоже была достаточно угрюмой и не клиентоориентированной. Сложилось ощущение, что чем «выше» персонал по статусу, тем менее доброжелательно они себя ведут с гостями.
Из ощутимых минусов - отсутствие спа, да, оно не заявлено в отеле, но от этого не менее грустно. Особенно зимой, после склона, так хочется погреться. Но это скорее пожелание, которое сделало бы этот отель точно одним из лучших в той части Алтая.
أكتوبر 12 ، 2024
Место тихое, чистое, свеже построенное, галочки пяти звезд присутствую!
Но если вы едете туда на несколько дней то готовьтесь гулять на свежем воздухе. 😉
От отеля присутствует мастер-класс для взрослых и экскурсия (подтверждается на октябрь 2024 года)
Жили в двух этажном корпусе (не в отдельном домике).
Понравился номер: Широкий, просторный, с панорамными окнами, большим стильным санузлом. В номере большой шкаф, кофе машина, чай, вода, и все необходимое. Кровать 2*2 метра с хорошим матрасом и подушками! 👍
В холле первого этажа камин и удобным диваном! 👍
Завтрак по фиксированному меню, сначала думали будет мало, но еды хватило двум взрослым и Главному путешественнику👍
Минус, один но для нас был ключевой: ехали купаться в бассейне под открытым небом, но по общению с отделом бронирования Он Был, а по факту Слили🎁
Бани или чего то подобного у отеля не имеется…🫥
3
1
يناير 5
Были со 2 по 5 января.
Прекрасное место расположение отеля. Новые здания, чистые номера, приветливый персонал.
Всё испортил последний ужин в местном ресторане. Очень долгое обслуживание, ждали салат 40 мин., потом столько горячее, при этом в зале занято было столиков 5 . Затем принесли томленый стейк , где то на треть с не тающим жиром и жилками, которые не жуются.Замечу, что никого не звала. Подошла официантка, при том не тот человек, который нас обслуживал. Поинтересовалась, что не нравится. Получила пояснения и сказала, что сейчас решит вопрос. Унесла блюдо. Пришел наш официант, сказал, что донес информацию до начальства. А затем сказал, что повара считают, что блюдо соответствует заявленным требованиям. В результате я осталась без еды и с полностью оплаченным чеком. Зачем было забирать если нормального решения нет. Жаль не успела сфотографировать тарелку с нежующимися кусками .
Кроме как безобразие это не назовешь.
أغسطس 27 ، 2024
Отель открылся совсем недавно, чувствуется, что дизайнеры поработали при проектировке зданий и территории. Спа и банный комплекс ещё на этапе строительства, что достаточно неприятно. Но радует тот факт, что несмотря на стройку территория остается чистой (в отличии от отеля в Манжероке). Порадовала уединенность и красивые виды на пороги.
Из минусов: Первое, на что обращаешь внимание - это на сервис, точнее на его отсутствие. На входе в отель встречает охрана, которая каждый раз настойчиво интересуется из этого ли мы отеля, смотрит списки проживающих. Даже не предложили донести багаж до отеля. Встретили фразой: «Вам же не тяжело». Такое впечатление, что до этого работали в детском летнем лагере и при смене работы не поняли, в чем отличие работы в пятизвездочном отеле. Уборка номеров также вызывает уныние. За пять дней проживания так и не сменили постель. Пол судя по всему тоже не мыли и т.д. Какая-то видимость уборки. Единственным исключением из сервиса, что порадовало, стала работа официантов. Ребята были внимательными и приветливыми. Официант Григорий вышел из положения отсутствия меню с кбжу и каждый день сообщал состав и граммовки блюд от повара.
Также к недостаткам отнесу зону у бассейна. Температура бассейна в лучшем случае была 23-24 градуса. До 29-30 вода точно не прогревалась. Лежаки на ночь и в дождь не убирают, поэтому половину времени они сырые.
Надеюсь, все эти проблемы в отеле будут решены и тогда цена за номер и названные пять звезд будут оправданы.
10
سبتمبر 4 ، 2024
"Хвоя" 5*
17-ть шале в сосновом лесу.
Работаю здесь. Сколько мест перепробовал. В Хвое всё по особенному. Всё пятизвёздочно.
Кормят от души. Вкусно и сколько влезет.
Вентиляция во всех помещениях.
Не плохой дизайн.
Тёплый, подогреваемый бассейн, под открытым небом, с шезлонгами. Глубоки и мелкий, детский.
Выход на тот берег Катуни, на который трудно попасть, простому смертному. И можно любоваться этой мощью беспрепятственно.
4
2
أكتوبر 21 ، 2024
Потрясающее место для отдыха с семьёй. Тихо, рядом течёт горная река Катунь, вокруг лес - что ещё нужно для полноценного отдыха. Вкусные блюда, приятный персонал (большой привет официанту Кристине), сын её очень полюбил💖 Минусов нет, да и какие могут минусы в таком прекрасном месте. Однозначно рекомендуем данный отель 💖
يناير 8
Ставлю все пятерки исключительно за работу персонала! В особенности room service, и прекрасным сотрудникам детской комнаты, а именно: Антонине, Алексею и Сабрине. Именно эти люди сделали наш отдых незабываемым, душевным, теплым и очень комфортным. Столько заботы, тепла к детям, я не встречала НИГДЕ ! А мы уж бывалые люди ))) ребята, спасибо вам огромное ♥️Праздники были чудесными, благодаря вашей работе. Будем очень скучать по вам🙏🎄♥️
أكتوبر 5 ، 2024
Отдыхали с друзьями в начале августа… Только открылся… Классный современный природный отель с великолепной гостеприимной командой… А бирюзовая Катунь, а пороги… Был приятно поражен, что в таком природном оазисе удалось создать современные условия! Отелю и создателям больших Успехов!
3
يوليو 27 ، 2024
У отеля заявка большая! При заселении тебя встречают welcome drinks, довозят на электрокаре до твоего номера, прекрасные виды, хорошие подушки и одеяла. Но , с учетом того, что отель до конца не открыт в полном режиме, заявленная на сайте концепция пока не работает и на территории идет стройка. С этим можно смириться, но вот отсутствие кондиционера в 30ти градусную жару и штор в пятизвездочном отеле неприемлемо! Номер бронировала еще весной и кондиционер был заявлен, для меня это был важный момент в летний период. К сожалению администрация развела руками и принесла извинение только в устной форме, ни компенсации, ни даже какого-либо комплимента в качестве извинения предложено не было. Совершают ошибки все, но вот то как эти ошибки решаются показатель качества сервиса заведения. Здесь видимо с этим проблема, надеюсь что пока…
25
5
سبتمبر 22 ، 2024
Пробыл в отеле с семьей более 10 ночей в сентябре 2024. Снимали «Шале премиум» - самый дорогой и просторный формат размещения в отеле.
Резюмировать могу так: для любителей инстаграма отель подходит, а вот для комфортного отдыха - точно нет.
1. В шале катастрофа с терморегуляцией и вентиляцией: на три комнаты одна сплит-система, которая не справляется вообще ни с чем. Вы будете постоянно бегать и открывать/закрывать окна, в том числе посреди ночи. Кстати, теплые полы в шале также нельзя регулировать изнутри номера, нужно вызывать техника.
2. Бассейн при легком похолодании до градусов 16 по факту уже не работает. «Подогрева» в нем не хватает, так что уже в сентябре на бассейн можете не рассчитывать.
3. Завтрак по факту состоит из ДВУХ блюд. Формально их, конечно, четыре, но ни гранолой, ни двумя штучками сырников вы не наедитесь вне зависимости от вашей комплекции, так что знайте - каждое утро или каша, или яичный завтрак в духе омлета и яичницы. Не знал, что в детском саду завтрак разнообразнее, чем в пяти звездах по версии Хвои. В пешей доступности ресторанов больше нет, поэтому при размещении на неделю и более - это большая проблема.
4. На текущей момент, пока не достроен спа и слишком холодно для бассейна, тут нет даже легкого намека на инфраструктуру пятерки. За исключением редких мастер-классов на территории заняться вообще нечем.
Если кому-то не хватило, еще десяток таких пунктов могу добавить.
По наблюдениям, наше размещение было более длительным, чем у прочих гостей отеля в этот период, общий чек за 10 дней с учетом ужинов превысил 600к. Мы настрадались от отключений света и интернета, адовой температуры в номерах и беготни с проветриванием. Нужен был поздний выезд - хотел дать маме время спокойно собраться без гонки, просил буквально ЧАС задержки. Предложили доплатить 25к.
Ставлю тройку вместо единицы за красивые интерьеры, вид на Катунь и хорошую идею. Но по факту, конечно, останавливаться здесь не нужно. Бронируйте этот отель только в крайнем случае. Фотки, если что, на Алтае вы уж найдете где сделать - природа потрясающая.
3
ديسمبر 14 ، 2024
Алтай,моя любовь!Очень красиво!!! Всё душевно.Ресторан на высшем уровне🔥👌👍Завтраки шикарные! В номере красиво,чисто,белоснежная постель,халатики,тапочки и полотенца.Рекомендую посетить Отель Хвоя. Обязательно прилечу летом.
1
أغسطس 11 ، 2024
Прекрасный отель! Настоящая пятерка, еще доделывают, но понятно, что будет супер! Отдыхали вдвоем с 6 по 10 августа. Очень красивые современные, новые домики с красивым видом. Отличный ресторан, обслуживание, контингент. Очень хороший уровень отеля. Когда доделают все на территории, будет вообще люкс ❤️
3
أغسطس 29 ، 2024
На первый взгляд всё красиво. И приветственные напитки были и до номера чемодан довезли-донесли. Заявлен как отель 5 *, по факту можно дать 3 с натяжкой. Не соответствует описанию и заявленным услугам. Для начала заказали мы трансфер из аэропорта и стоило нам это 5 тыс.! Дороже чем в Сочи...Поговорив потом с таксистами узнали, что они все видят, когда вызов в аэропорт и вызвать такси в аэропорт нет проблем, назад уезжали на такси за 1400р...Вообще мы видимо одни такие дураки, которые там трансфер заказали))) Мы жили в корпусе на несколько номеров. Дверь в номер открывается внутрь, что нарушает пожарную безопасность. В номерах нет кондиционера! Под окном постоянно кто-то орал и курил, каждую ночь, при этом отель себя позиционирует, как место спокойствия и тишины. Т.к. кондера нет окно постоянно открыто и в номере вечно воняло куревом и были всякие насекомые. Нет внутреннего телефона, для связи с ресепшн или рестораном, по итогу нам сказали писать на ресепш в вотс ап и они будут передавать куда надо... Один раз не было воды. Вода в душевой и в раковине уходила плохо, а ведь они вроде бы недавно открылись...Уборка номеров заявлена с 9 до 18, стабильно приходили в 20 часов. Пару раз забывали вставлять мусорные пакеты, приходилось просить. Жили рядом с рестораном, как-то решили заказать еду в номер. Оказалось, что и меню надо просить на ресепш, т.к. нет в номере меню, только карта бара, кстати мини бара тоже нет. В проживание включены велосипеды, которых никогда нет, ни днем ни ночью. Были указаны какие-то мастер-классы, которых тоже не было. Включен завтрак, завтрак хороший сытный, но однообразный, каждый день менялась только каша. На парковке по пятницам не хватает места, вернулись вечером и охранник не знал куда нас поставить. Расположение прекрасное в лесу, возле реки, но добраться куда-то оттуда большая проблема если нет машины, поэтому пришлось её арендовать. До ближайшего магазина, кафе и экскурсий 7 км. пешком. Есть маленький бассейн, мы у него позагорали 1 раз. Почти все возле него, т.к. делать там больше нечего. В общем, я понимаю, что они недавно открылись, но столько несоответствий по уровню сервиса. Это не 5 звезд, можно хоть как назваться, но база и есть база. Ценник за такой сервис должен быть в разы ниже. Обидно приезжать издалека и жить на базе по цене 5*.
4
2
نوفمبر 26 ، 2024
Отличный отель, все понравилось, немного не повезло с ужином, заказал свинину, но к сожалению повар ее пересушил, официант мило улыбнулась и всё... ( много где бываю , и как решают подобные ситуации, знаю, например , в одном отеле , из-за отсутствия молока для кофе , нам сделали скидку на следующий заезд в 15%). А вот завтраки, по настоящему вкусные . Территория классная , отличные виды.
نوفمبر 2 ، 2024
Получила все то, что ожидала. Хорошее спокойное место для восстановления. Мне не хватило СПА, но это в процессе открытия. Бассейн на зиму спускают. Это мы знали. Понравился детский клуб и активности для детей на природе. Мастер-классы по вечерам и кинопросмотры создают уютную атмосферу. Мне не хватило разнообразия на завтраках и было сложно накормить младшего ребенка именно на завтраке. Радует то, что администрация отеля прислушивается к пожеланиям гостей. Wi-Fi работал отлично! В номере было абсолютно все исправно.Где-то читала, что летом в шале на было кондиционеров. Сейчас есть в каждом доме. Обратила на это внимание. Румсервис тоже был вовремя. В общем, если вам нужен спокойный отдых в тишине, то это место вполне подойдет.
1
ديسمبر 10 ، 2024
Отель классный рекомендую однозначно, очень в красивом и тихом месте , очень удобная кровать для меня это один из самых важных моментов , все сделано с любовью и продуманно до мелочей ❤️
Твердая 5 🌟 🌟🌟🌟🌟
Благодарю за отличный отдых 🙏❤️
سبتمبر 22 ، 2024
Место красивое, от дороги закрыто, при заезде вещи все отвезли на электромобиле, помогли занести вещи в номер. При выезде на просьбу отвезти вещи к машине ноль внимания. В номере было очень душно, кондиционера в номере нет, спали с открытым окном, иначе невозможно. На окнах нет сеток, днем в комнату налетела куча мух. Для проживания в целом все есть, уборка каждый день, полотенца и воду меняют и приносят каждый день. Персонал приветливый. Завтраки так себе, неплохо, но в Чепош парке в разы лучше. Еда в ресторане «Горные пороги» совсем не очень, принесли еду быстро, но от самой еды не в восторге. Брали салат с маралом (марал, томаты и руккола), от салата впечатление, что был бифстроганов из марала, 5 листиков салата и 3 помидора. Тар-тар из лосося неплохой, суп томатный тоже ничего, бифстроганов из марала не впечатлил. Для детей на территории кроме игровой комнаты ничего. С собакой нельзя, что очень не радует, не в современной концепции абсолютно, т.к в том же Чепоше и Вдохе без проблем. Пожарить что-то на территории невозможно, т.к там ничего для этого нет, тоже не входит в концепцию. Уборка территории неактивная, все дорожки в иголках, это, конечно, не напрягает, но факт. В бассейне вода такая, что в нем не поплаваешь, холодная.
2
ديسمبر 15 ، 2024
Всё было бы неплохо, если бы в первый день нам напрочь не испортили впечатление о заезде:)
Во-первых, администратор, встречающий гостей, это лицо отеля. Это по факту первый человек, с которым гости знакомятся при заезде в отель. От девушки была какая-то невнятная фраза про паспорта, пришлось задать несколько уточняющих вопросов - нужны ли паспорта всех гостей или достаточно только одного. Также мы были с маленьким ребенком, который уже извелся в дороге и нам нужно было заселиться как можно скорее, но нет, мы ждали пока отсканируют все наши паспорта. Процедура заняла большее количество времени, чем обычно при заселении, и все это сопровождалось абсолютным молчанием. Приветственные напитки нам предложили, когда можно было уже идти заселяться и, конечно же, это было в приоритете.
Во-вторых. Наши номера находились в целом комплексе, где при входе принято разуваться и снимать одежду, но об этом сказано не было. И мы благополучно прошли по всем коврам в грязной обуви и только спустя несколько часов мы заметили, что персонал, ответственный за клининг, ходит в белых носочках по этим же коврам. Было очень неудобно перед ними.
В-третьих. Везде!! На сайтах, в ваучере бронирования, в рассылке в соцсетях написано МАСТЕР-КЛАССЫ И АНИМАЦИИ ВХОДЯТ В СТОИМОСТЬ БРОНИРОВАНИЯ. В день нашего заезда проводилось 2 мк: аромасаше и кинопоказ. Окей, решили что изготовление аромасаше нам интересно. Пошли на ресепшен записываться, во время записи на мк так же не было НИ ОДНОГО слова, что нужно будет в итоге заплатить за этот мастер-класс))) В итоге сделали мы аромасаше, все было здорово интересно, поблагодарили мастера и уже в дверях нас настигла фраза "перевести можно по номеру телефона". В общем, ребят, так не делается)) Мы почувствовали себя, как будто хотели под шумок уйти, не заплативши. Хотя в этом совершенно нет проблемы, если бы мы знали о стоимости класса заранее. А так в очередной раз за этот день почувствовали себя неловко. На мк присутствовала ещё одна пара, которые тоже не знали, что мк платный и сразу спросили "а с нас тоже?". Пошли на ресепшн. Спрашиваю у той же девушки почему не сообщили о стоимости мк. Ответ: "ой, а в рассылке разве не указано?", отвечаю нет, показываю ваучер об АБСОЛЮТНО БЕСПЛАТНЫХ МАСТЕР-КЛАССАХ, ВКЛЮЧЕННЫХ В СТОИМОСТЬ БРОНИРОВАНИЯ и говорю что мы оказались в неудобном положении, на что она пожимает плечами, даже не извинившись. После этого желание как-либо коммуницировать пропало и все дальнейшие вопросы мы старались решить самостоятельно.
Есть одно важное правило: когда забывают сказать о стоимости за услугу, деньги постфактум за неё уже не берут, потому что это косяк отеля. Но видимо не в этом месте) Отель не возместил оплату, сказав, что оплата идет не отелю, а мастеру. В итоге просто мы в очередной раз выглядели как лохи.
Завершился наш вечер пересушенной индейкой в ресторане с соответствующими ценами. И в принципе всего этого было достаточно, чтобы сформировать не лучшее, к сожалению, впечатление.
Когда приезжаешь в отель категории 5*, ожидаешь как минимум приятной коммуникации и отсутствия таких нелепых косяков. А в итоге мы заплатили приличные деньги и несколько раз почувствовали себя не приятно.
Из плюсов: шикарные виды из номеров, действительно вкусные завтраки, чудесный хаускипинг, отличные свежие номера.
سبتمبر 13 ، 2024
Новый отель, который заявляет о себе, как пятизвездочный. Так ли это на самом деле, судить не могу, так как нет богатого опыта проживания в отелях уровня 5*, однако все действительно на высоком уровне: персонал старается, все новенькое и чистое, номера стильные (мы жили именно в номере, а не шале), территория ухоженная и красивая, есть выход к реке с видом на локальную достопримечательность - Манжерокские пороги.
На мой взгляд, отличное место, чтобы отдохнуть душой и телом; 1-2 дня можно провести даже без особых дополнительных планов и развлечений.
Больше отзывов про отели, путешествия и вкусные места по ссылке в профиле!
1
يوليو 29 ، 2024
Отличное место для уединения и для того чтобы побыть с самим с собой. А также с компанией. Один минус, работающая спецтехника с самого утра под окнами шале. Которая извергает ужасный запах солярки и громкий звук, который нарушает изоляцию пребывания на территории отеля.
2
1
أكتوبر 29 ، 2024
Очень красивый отель, все новое, очень доброжелательный персонал, шикарные завтраки! Спасибо за отличный отдых!!! Буду рекомендовать всем своим знакомым.
يونيو 8 ، 2024
Потрясающе красивый отель. Такого ремонта и подхода к декору еще не встречал. Все сделано с безупречным вкусом. Прибавьте к этому уединенную локацию, подогреваемый бассейн 24/7 и 15 минут езды до канатной дороги. Этот отель по-настоящему влюбляет. Нельзя также не упомянуть о прекрасном ресторане. Вкуснее рыбы еще пробовать не удавалось. Браво!
14
8
أغسطس 2 ، 2024
Отель супер! Правда ещё в режиме запуска, но расположение, обслуживание, номера все на высшем уровне! Это место где обязательно нужно побывать, насладиться красотой природы.
2
1
مايو 15 ، 2024
Проезжали мимо и завернули в отель Хвоя. Сотрудники добродушно встретили нас и расположили в уютном домике с видом на речные пороги.
Одной из целей нашего приезда на Алтай было увидеть цветение маральника, и нам удалось это сделать даже на территории отеля!
Утром нас накормили невероятно вкусным завтраком - я была приятно удивлена, когда увидела веганские блюда.
Территория живая, вся в соснах и со своей «смотровой площадкой» на речные пороги.
Однозначно огромный плюс данному заведению!
7
3
أكتوبر 2 ، 2024
Шикарный отель на берегу Катуни! Новейшие номера, красивый ресторан ! Завтраки просто великолепные! Но подогреваемый бассейн был градусов 20, холодноват!
أكتوبر 18 ، 2024
Отличное место для отдыха. Комфортные уютные номера с видом на реку, вкусная еда в ресторане, везде приятный аромат хвои.
أكتوبر 13 ، 2024
Приехали отдохнуть на три дня. В полном восторге: сервис, новый отель, территория, пороги реки, вкусный ресторан. Жили в номере с панорамным видом. Рекомендую!
يوليو 2 ، 2024
Очень понравилось от кухни в ресторане, до комфортного проживания. Очень живописно . Скоро доделаю бассейн, будет вообще пушка, пока обходились берегом катуни и даже этого впринципе было достаточно
4
3
سبتمبر 5 ، 2024
Твёрдое 3. Заявленное пятизвездночное обслуживание несоответствует действительности. В туалетной комнате отсутствует дверная ручка внутри помещения , плафоны на прикроватных светильниках не закреплены, что травмоопасно при заселении с маленькими детьми. Сделали замечания по данным фактам, администрация попыталась удержать с нас стоимость . Поэтому за организацию и поддержание порядка 2!!! Клиенто ориентированость КОЛ! За то природа и местоположение супер.
1
1
نوفمبر 7 ، 2024
Приехали сюда после пятизвездочного манжерок. Очень понравился отель, камерно, отзывчивый персонал.
Отель новый, территория очень ухоженная и красивая.
Из небольших минусов:
Матрас очень мягкий, но тут дело вкуса и нет полочки для гигиенических принадлежностей в душевой
أكتوبر 5 ، 2024
Ну подсветите номера на домиках. Думаю через сезон отработаете и меню и персонал подучите. Ну 5 звезд ну никак не проходят🤷♂️. Желаю улучшений,надо много еще поработать,от дворников и до верхов. Пока к вам ехать не хочется. Извините. Желаю удачи
2
1
أكتوبر 28 ، 2024
Из плюсов: новый номерной фонд, вид из окна, расположение. Из минусов: Скромный завтрак по меню на выбор 4 блюда. Объективно сервис не дотягивает до заявленных 5 звезд.
أكتوبر 25 ، 2024
Я в восторге,сервис качество 100%
Отдыхали 3 дня
Обязательно вернемся
Персонал очень приятный
Ресторан также понравился
1
سبتمبر 14 ، 2024
Это просто шикарнейший отель! Идеально всё! Восторгу не было предела) те кто писал негативные отзывы либо конкуренты, либо дебилы) Если собрались на Алтай смело выбирайте этот отель! Максимальная рекомендация!
1
أكتوبر 20 ، 2024
Замечательно выбранное место, не тронутый ландшафт. Вокруг сосны, небо и красавица Катунь. И оценка всему - одно восторженное Вау...
2
أغسطس 4 ، 2024
Был в ресторане, кухня без особых изысков, но достойная. Гуляли вокруг,понравились домики гостей, но газон вокруг высохший и показалось не ухожен
3
2
أكتوبر 20 ، 2024
Великолепно, минус только один - были проездом и остановились на сутки. Всё на высшем уровне, спасибо большое.
يوليو 10 ، 2024
Прекрасное место! Очень красиво ,тихо, хочется там быть . Всё сделано со вкусом , место для двоих в большей мере , обязательно вернёмся туда!
2
ديسمبر 26 ، 2024
Не оценил. Нужно на недельку приезжать) Ресторан красивый, но очень странно, что нет соли и перца на столах и не предлагают. Кухня так себе. Тишина. Как и везде на Алтае - прекрасна)
سبتمبر 24 ، 2024
Наш отдых в этом отеле, к сожалению, оказался далеко не тем, на что мы рассчитывали. С самого начала нас встретила не самая дружелюбная атмосфера.
Мы приехали на заселение за два часа до официального времени, и вместо того чтобы предложить нам приветственные напитки, нам напомнили, что за дополнительную плату мы можем заселиться раньше. Затем нас отправили в ресторан ожидать, явно надеясь, что мы начнем тратить деньги как можно быстрее.
Что касается ресторана, то это вообще отдельная история. Блюда подавались с постоянной разницей в качестве и оформлении, и, похоже, повара не знали о существовании технологических карт. Половина официантов еле передвигалась и не имела представления о том, что такое хороший сервис. За всё время нам встретились только два действительно хороших официанта. Если вы закажете охлаждённый напиток, можете быть уверены, что вам принесут тёплый. А порой официанты просто забывали о ваших заказах, хотя в ресторане был занят всего один стол — наш.
На завтрак нас также ждало разочарование. Мы прождали меню целых 30 минут, так как хостес была занята своими делами и явно не обращала на нас внимания. В один из дней, когда мы пришли на завтрак и сели за стол, хостес подошла и попросила нас уйти, сказав, что придут хозяева. Меню было довольно скромным, а вокруг не было других мест для питания, кроме этого ресторана. За пять дней мы перепробовали все блюда и начали скучать по разнообразию.
Также нас удивило отсутствие мини-бара в номере — вместо него был пустой винный шкаф. На территории отеля есть бассейн, но нет сауны или бани. В прохладную погоду это создает неудобства: даже если вы дойдете до бассейна в тёплой одежде, вам некуда будет её снять и одеть после купания.
В один из дней мы решили посетить мастер-класс за свои деньги — что тоже странно для отеля с заявленными пятью звездами. Но и там нас ждало разочарование: двое мужчин влетели в зал, где проходил мастер-класс, начали шуметь и хлопать дверями, демонстрируя полное пренебрежение к гостям.
В целом складывается впечатление, что этот отель создан для владельцев и управляющих, а также для блогеров, которые за деньги восхваляют его как пятизвёздочный. Если вы планируете длительное пребывание здесь, подумайте дважды — скорее всего, это не тот уровень сервиса и комфорта, который вы ожидаете от отеля с такой репутацией.
1
أغسطس 10 ، 2024
За 3 суток проживания в Хвое мы заплатили 68 700 р. Нам обещали шале, в прекрасном новом отеле велбиинг, а досталось нам шале #3 вот с таким видом - - - > Фото прикрепила, жаль видео не пропускает
Хотели отметить здесь годовщину свадьбы. По приезду нас встретили, увезли в шале, обстановка гостеприимная.
Но впечатление испортилось сразу - оба ключа от номера не работали. При том на входной двери ключ сработал 🤔Дом холодный, как включать подогрев мы не разобрались. Свет соответственно без ключа тоже не работал.
Просто "прекрасно"! Ожидая отдых в тишине, с красивыми видами (уж по такой стоимости за сутки то следовало бы ожидать, верно?) нам достался вид из окна на общественный открытый бассейн и на пороги Катуни, на которой видимо проходят сплавы(визжали люди). Бассейн всего 27 градусов, хотя написано подогреваемый. Ожидалось, что он будет хотя бы тёплый. Спа нет, бани тоже. За что такие деньги? Просто за домик без вида с названием "шале"? Мангальной зоны кстати здесь Вы тоже не найдёте 🤔
Заселяться мы отказались, за первые сутки сказали деньги не вернут. При том в заявлении о возврате указали полную стоимость нашего проживания и прописали статью ГК о возврате. Играют на дураков, видимо расчитывая на не знание гостями законов. Если не вернут всю стоимость, обращусь в роспотребнадзор и далее по инстанциям.
Очень неприятно, ждали отпуск, отдых, тишину. А получили вид как в дешёвых гостевых домах.
Кухня в ресторане тоже не впечатлила. За 2 супа отдали 1400 рублей 😬пересоленый грибной и пресный с папоротником.
В общем, не рекомендую. Испортили нам семейный праздник. Если хотите потратить время и деньги за не состоявшиеся сутки - вам сюда.
Обновляю! Вернули 44 700, вместо 68 700. Остальную разницу согласно заявления о возврате видимо себе в карман) Ждите досудебную претензию👍
4
2
يونيو 22 ، 2024
Это очень крутое место. Все новое! Все дорогое! Место выбрали очень удачное! Завтраки уровнем 5+
Персонал реально соответствует высшей категории
3
6
يوليو 28 ، 2024
5 звезд можно сказать авансом, есть моменты которые стоит дорабатывать, но в целом место отличное, надеемся, что они смогут всё доработать.
2
سبتمبر 5 ، 2024
Классно отдохнули. Отличный сервис. Хороший бассейн. Вкусно готовят.
1