Neo Kazan Palace by Tasigo
ساعات العمل
٢٤ ساعة
الاتجاهات
Sukonnaya Sloboda
890 m
Строительный институт
460 m
1241 مراجعة
ديسمبر 20 ، 2024
Стильно , дизайнерская отделка, океан зелени, чисто.
Доброжелательный персонал на ресепшен, но противоположная ситуация с персоналом на завтраке.
Путешествовали с мужем, были в данном отеле третий раз и , каждый раз в номерах холодно, матрас неудобный, такое ощущение, что он продавленный уже, хотя сам отель относительно свежий.
Больше всего возмутило и удивило то, что нужно отдавать депозит в размере 20 000 руб.! Нигде я не встречалась с таким условием. 🙄Причём, при выезде нам вручили чек, заверив, что деньги поступят на карту, Да, действительно, деньги поступили, но не сразу. Мы много где путешествовали по Европе и по России, но нигде не сталкивались с подобной системой.
Даже останавливаюсь в отелях пять звёзд и чеком более 30 000 за номер .
Сам номер неуютный – непонятная система кнопок и тем более если ты приехал поздно ночью (Это несомненный плюс, что позволяет заселиться поздней ночью), Ты в разбитом состоянии пытаешься закрыть шторы, но не знаешь, как это сделать, так как нигде нет указателя Закрытия штор.
Крутая сантехника , но видимо люди не пробовали мыть руки При установке раковиныс таким коротким краном ://Резинка в душевой плохо прилегала и образоваласьогромная лужа ,из-за чего я чуть не поскользнулась, так как на полу очень скользкое , бетонное покрытие, Расстояние душевой не позволяет поместить полотенце и мешает дверь ..Очень и очень неудобные подушки -они слишком высокие и слишком плотные .
На завтраке, как я уже говорила, Очень нерасторопный персонал, попросила газированную воду, принесли к концу завтрака и без газа. В целом неплохо . Но Сервис тянуть и тянуть.
5
1
مارس 19
Ставлю 5 из за завтраков, шикарный выбор, всё очень вкусно. Спа территория не большая, но всё необходимое есть. Номера не совсем чистые, было пыльно, но тумбах на торшерах. Всё необходимое в номере есть, плюс в стоимость номера комплементарно входит мини бар (соки, вода)!
Отдельно хотелось бы написать по обслуживанию: персонал грубоватый, именно старшая по смене была когда мы заселялись. Мы забыли паспорта, приехали с другого города, был праздник 8 марта. Решить вопрос заселения можно только при наличии паспорта, нас посчастливилось, их спустя три часа нам доставили, но общение персонала - это абсолютная НЕ клиентоориентированность, их тон общения, не желание решить сложившуюся задачу, но благо на встречу пошли - заселили, убедившись что паспорта привезут. В общем целом если не забывать документы, попросить протереть пыль и не портить себе самим настроение, всё даже очень не плохо!
1
1
ديسمبر 16 ، 2024
Хороший комфортный отель, большие номера, красивый интерьер, доброжелательный персонал. Отличный фитнес и бассейн. Завтрак на 4, достаточный выбор. Стоит учитывать два момента: отель недешевый и при заселении берут возвратный депозит 20000 (на сайте предупреждения нет).
По поводу обеспечительного платежа беру свои слова обратно) , не внимательно читала при бронировании и, действительно, жила в Kazan Palace, друзья жили в соседнем корпусе. Принципиальной разницы между ними нет, в обоих было комфортно и пространство общее.
1