Neoteric
العنوان
ساعات العمل
مغلق حتى 9:00 ص
الاتجاهات
Smolenskaya
196 m
Smolenskaya Metro Station
219 m
93 مراجعات
فبراير 8
Один из лучших салонов. Прекрасная атмосфера. Очень приятные, вежливые администраторы! Мастера- стилисты- профессионалы. Отдельное спасибо мастеру Александре Тарасовой ! Чуткая, умеющая слышать потребности клиентов и , при необходимости, корректировать представления. Тот образ, который Александра мне создала,выше всяких похвал. Спасибо!
مارس 15
Красивый салон, в принципе понравилось и готова возвращаться 🤗 но есть небольшие недочеты - такие, как не очень удобная зона ожидания, допустим.
Также, понравилась работа и компетентность мастера, (я делала сложное окрашивание). А также отношение мастера, внимательное, позитивное.
Но записали меня почему-то впритык, обычно на сложное окрашивание дается больше времени, а тут пара часов и все, следующий клиент. Соответственно, создалось впечатление, что торопились.
نوفمبر 21 ، 2024
Записалась на консультацию. Вы спросите: что пошло не так? Известный в запрещенной сети салон, дорогой дизайн и гости тоже «дорогие» но есть одно большое «НО»- клиентский сервис.
Отношение к людям, которые пришли на бесплатную консультацию, мягко говоря, не очень.
Как только я зашла и сказала, на какую услугу я записана, мне сказали: « присаживайтесь, ожидайте». На улице не лето, все мы в верхней одежде. Пришлось самой уточнять, куда я могу убрать свое пальто. Самой убирать его.
Села. Жду. Передо мной девушка, которая тоже была записана на консультацию. Ее время задержали на 1 час. Она была немного недовольная тем, что ее не оповестили о задержке заранее, тем более было еще рабочее время, она специально ушла с работы раньше.
Мою запись задержали на 30 минут.
Пока я ожидала, наблюдала картину, как приходят клиенты на платную услугу: их встречали, помогали снять верхнюю одежду, сами вешали на вешалку и в гардероб, предлагали кофе и напитки.
Наблюдая эту картину, сидела и думала: Уважаемые владельцы или менеджеры! Ну сделайте тогда консультацию не бесплатно, чтобы отношение было такое же. Те , кто пришел на консультацию- ваши потенциальные клиенты! Их должны также укутывать заботушкой и и делать всё, чтобы нам, « бесплатникам» захотелось вернуться именно к вам и сделать услугу именно у вас. Клиенты, которые записаны на услугу уже априори принесут вам доход, они уже записаны.
Мне было не приятно, если честно. Запись задержали, вещи сама повесила, сама спросила про гардероб, за 30 минут задержки записи не предложили напитка, да даже водички.
Именно поэтому впечатление было испорчено. И именно поэтому я решила не возвращаться к вам, хотя безумно хотела сделать работу у вас(
Не знаю, может быть я и не права, но говорю то, как ощущалось. Та девушка, передо мной на консультацию тоже сидела без ничего, как бедный родственник, с задержкой в час по вине салона. Ей сказали «простите, простите, это форс-мажор»
5