Netbynet Wifire
الاتجاهات
Магазин Птичье молоко
340 m
49 مراجعات
نوفمبر 30 ، 2024
Провайдер Netbynet – худшая компания с точки зрения обслуживания клиентов, с которой я когда-либо сталкивался. 30 октября у меня перестал работать домашний интернет. В ходе звонка на линию поддержки специалист раз 10 просил меня то отключить питание роутера, то переткнуть кабель – не помогло. Стало понятно, что нужно вызывать специалиста на дом. Ближайшая дата, на которую Netbynet смог предложить выезд специалиста – 19 ноября, то есть только через 3(!) недели. Все мои доводы о том, что это совершенно неадекватный уровень поддержки пользователей, были проигнорированы. Мне пришлось согласиться на 19 ноября, приезд мастера был запланировал на 11.00. Когда на часах уже было 13.00 и никто не приехал, я снова позвонил на линию поддержки Netbynet. Мне было сказано, что какой-то мастер снял специалиста с моего заказа и мне как ни в чем не бывало предложили назначить новую дату, еще через полторы недели. Я ответил, что меня это не устраивает и что если в течение недели специалист не приедет, я расторгну договор. Мне клятвенно пообещали передать всю информацию мастеру и что мастер свяжется со мной в самое ближайшее время. 30 ноября, так и не дождавшись звонка от мастера, я вновь позвонил на линию поддержки Netbynet. Специалисты компании 5 раз переключали меня на различные отделы, якобы пытаясь решить мою проблему и организовать выезд в более короткие сроки, на шестой раз, когда длительность разговора уже превысила 30 минут, мое терпение закончилось. Таким образом, за 30 дней компания Netbynet не сделала ровно ничего, чтобы решить мою проблему.
1
ديسمبر 23 ، 2024
Отвратительный провайдер! Постоянные отключения интернета по неизвестным причинам, и при этом невозможно дозвониться на горячую линию, чтобы узнать сроки восстановления. Это происходит стабильно несколько раз в месяц, и интернет отсутствует сутками, несмотря на регулярные списания абонентской платы! Перешла на этого провайдера из-за необходимости иметь кабельный интернет для удаленной работы, и пожалела об этом уже сотни раз. Абсолютно некомпетентная и недобросовестная компания!
2
أبريل 25
Очень отвратительный провайдер,отношение к клиенту ниже нуля. Интернет пропал три дня назад, добиться чтобы прислали специалиста,через горячую линию невозможно, сроки ставят через неделю.
На горячей линии спихивают от одного до другого,а толком никто и ничего не решает, только очень горячии обещания помочь....