Niva-Centr
106 مراجعات
ديسمبر 8
Обращался в этот автосервис несколько раз для выполнения сложных работ. Есть положительные моменты, но остаются и серьезные вопросы к качеству и отношению.
Установка кондиционера на карбюраторную Ниву. Сложная работа, справились, за это спасибо. Но качество исполнения оставляет желать лучшего. Седло под трамблер нужно было расточить (работа на час), вместо этого трамблер просто вбили без закрепления болтом. Итог — его провернуло далеко от дома, пришлось эвакуировать машину, что вылилось в значительные дополнительные расходы (около 20 тыс. руб.). После эвакуации седло расточили, но новый трамблер покупал сам и эвакуатор вызывал уже сам.
Пересборка проводки. Здесь молодцы, проводку собрали, все заработало. Однако через время начали отваливаться провода от блока предохранителей — не были надежно зажаты. Пришлось разбираться самому.
Работа с привозными деталями. Не любят такие заказы, что сказывается на качестве. Привез задние фонари для установки, но подключили их с ошибкой. Один фонарь не работал, уверяли, что он неисправен. Дома проверил сам — проблема была в некачественно собранном соединителе.
Коммуникация. Попытки уточнить стоимость комплекса работ по доработке машины для бездорожья через WhatsApp остаются без ответа. Такое отношение сильно разочаровывает.
Если бы цены были средними по рынку, это еще можно было бы понять. Но сервис предлагает высокие расценки, сопоставимые с топовыми предложениями в регионе. Хотелось бы, чтобы за такую стоимость качество работы и подход к клиентам соответствовали заявленному уровню.
Ответ пост организации:
"Когда человек не разбирается в устройстве автомобиля..."
Вы сами подчеркиваете, что вам удобно работать с клиентами, которые плохо разбираются в устройстве автомобиля. Такое отношение вызывает вопросы: вместо помощи и честного подхода вы используете это как аргумент против клиента.
"Нерегулируемая пластина под трамблер"
Даже если пластина нерегулируемая, это не оправдывает того, что вы "забили" трамблер молотком вместо того, чтобы выполнить расточку. В итоге я понес дополнительные расходы на эвакуацию и ремонт, чего можно было избежать при профессиональном подходе.
"Отсутствие масла в ДВС"
Утверждение о том, что у меня не было масла в двигателе, — полная ложь. Заказ-наряды и история обслуживания подтверждают, что никаких жалоб на масло не было. Это бездоказательное и неправдивое обвинение.
"Фонари мы ему не подключали и не устанавливали"
Опять ложь. В заказ-наряде четко указано, что установка фонарей выполнялась вашим сервисом во время первого ремонта, когда устанавливался кондиционер. Именно тогда фонари были подключены неверно. После ваших уверений, что проблема в самих фонарях, а не в вашем подключении, я был вынужден купить новые фонари и привез их вам для повторной установки. Однако и во второй раз работа была выполнена некачественно, а фонари снова подключили с ошибками. У меня есть все документальные доказательства, подтверждающие этот факт.
"Провода выпали, потому что он сам пытался менять предохранители"
Провода выпали из-за того, что они изначально были плохо закреплены. Я пытался поменять предохранители именно потому, что проводка уже начала давать сбои, и машина не заводилась. Вы намеренно путаете причину и следствие, чтобы снять с себя ответственность.
"Сравнение цен с топовыми организациями..."
Ваши цены выше среднего уровня по Краснодару. Для примера: стальная губа лебедки у вас стоит 4000 рублей, а на Озоне аналогичная модель — 2000 рублей. Это далеко не единичный случай.
Обвинения в адрес недовольных клиентов
Вместо того чтобы признать ошибки и работать над их исправлением, вы переходите на обвинения и насмешки. Такое поведение только ухудшает ваше положение в глазах клиентов. Вместо конструктивного диалога — агрессия и попытки выставить клиента в плохом свете.
P.S. Ваш вопрос "как у вас совести хватает после такого отзыва, записываться к нам на ремонт?" еще раз демонстрирует ваше непрофессиональное отношение. Подобное обращение к клиенту абсолютно недопустимо. Более того, отказ в обслуживании из-за негативного отзыва — это нарушение прав потребителя и действующего законодательства. Вместо улучшения качества услуг вы выбираете путь обвинений и унижения клиентов. Это недопустимо и лишь подтверждает обоснованность моего отзыва.
Вывод:
Ваш ответ лишь подтверждает жалобы, изложенные в моем отзыве. Вместо профессионального подхода вы занимаетесь оскорблением и дискредитацией клиентов. Работайте над качеством услуг и отношением к людям, тогда, возможно, мнение о вас изменится.
1
ديسمبر 17
Грамотные специалисты.
Мастера молодцы.
Парни в магазине тоже стараются.
Но сам клиентский сервис - просто ужас.
Дозвониться не возможно, как и дождаться обещанного звонка (это при условия, что уже неоднократно там обслуживали машину)
Как пример.
Найти отметку о пробеге когда меняли масло - так нигде и не смог (ни наклейки, ни в документах, ни в базе на сто).
ديسمبر 22
персонал отличный воспитанные и вежливые люди.По время ожидание заняло не много.Ну и конечно же само обслуживание наилучщее!Вообщем хороший автосалон и автотехцентр
نوفمبر 26
Приехал на кап ремонт мотора 16рь 126, ребята очень грамотные, ремонт сделали за разумные сроки, все четко и грамотно, мотор собирался в стиральной чистоте, с грамотным подходом к работе ! Отдельную благодарность хочу выразить Денису, человек профессионал своего дела, даст совет как лучше сделать и какие запчасти поставить👍
1
يوليو 9
Отличный специализированный сервис! Мастера знают своё дело! Цены разумные! Теперь ТО и Ремонт моей Нивы только здесь!
1
يوليو 31
Безответственное отношение к покупателю. По телефону сказали одно проехал пол города, а вышло совсем иначе , нужной запчасти в наличии не оказалось, пытались обманом всучить другую запчасть, которая на мою модель авто не подходит.
1
أغسطس 27
Молодцы, но слегка зашорены..., из-за огромного потока клиентов..., иногда не замечают очевидного, и не смотрят ничего, кроме упомянутого..., опять же из-за спешки...
1
يونيو 5
Обслуживаю Ниву здесь. Люди давно занимаются нивами в части обслуживания и подготовки к внедорожью. Есть магазин запчастей и расходных материалов. Рекомендую записываться заранее.
1
نوفمبر 6
Уже лет 10 гоняем машины только сюда))
Всегда спасибо за внимательность, чёткость и аккуратность. Никогда ничего лишнего, все только по факту))
1
ديسمبر 8
Отличный магазин. Запчасти можно найти не только на Нивы. Я даже для Акцента ТАГаЗ запчасть нашёл =)
1
أكتوبر 13
Отличный магазин и СТО. Конкурентные цены. Гарантия на услуги. Всем доволен
1
أبريل 11
открывают капот с фразой " заберу за 200", блин шутники, а я чуть не согласился))). заменили на уазике ролик натяжной, за 5 минут, дали рекомендации по сервису.
Спасибо!!!
а ниваводы к ним, прям в очередь стоят. посмотрел, в боксах — подъемники станки и т. д. месткчко хорошее, душевное.
1
سبتمبر 28
Крутые ребята, настоящие профессионалы своего дела 💪
Если у вас Нива то вам сюда!
1
نوفمبر 30 ، 2022
Отличный сервис, Сотрудники вежливые, все доходчиво объясняют, всегда помогут, делают все качественно и быстро. Обслуживаю машину уже больше 5 лет. Всегда подскажут по запчастям. Цены хорошие. Буду и дальше здесь обслуживать свою ласточку!!!!!!
4
1
يونيو 2
Отличный специализированный сервис, работают профессионалы! Всем советую, не пожалеете.
1
نوفمبر 8 ، 2022
Случилась неприятность на Нива Тревел 27000т.км потекла печка , обратился в нива центр , квалифицированный мастер приемцик все рассказал и объяснил что это у них проблема с завода и я не первый с такой проблемой , потом пообщался с Мастером Антоном который посоветовал поставить радиатор другой фирмы , и пообещал все сделать за 2,5 часа , по факту позвонили через 1,5 часа и сказали что машина готова , я обрадовался так как нужно было ехать в Сочи по делам , приехал забирать все показали и рассказали , ко всему этому панель полностью не снимали да бы избежать скрипа и грохота в дальнейшем эксплуатации )) работой доволен , быстро качественно и по приемлемой цене , был на многих сто и могу с уверенностью сказать что «НИВА ЦЕНТР КРАСНОДАР» лучшие по Нивам ))) процветания ВАМ и побольше клиентов ))
1
مايو 28
Отличный магазин , для нивы есть все . Персонал супер. Все расскажут , покажут.
1
1
مارس 20 ، 2023
всем доброго дня-я из г.Комсомольска-на-Амуре.В первой попытался купить нужную мне зап.часть но был огорчен не на прадавцов. а на самого хозяина этого магазина. Дело в том что когда мне пришли эти зап.части а именно -втулки промвала ВАЗ 2101 стандартные и ремонтные то был огорчен тем что сам хозяин работает с поставчиками не серьезными т.к.сами втулки были изготовлены будем говорить в подвале т.к. с этим мнением согласились продавцы-набиты очень не качественно и само соединение я даже сделал видео с продавцом и показал халтуру стало ясно они мне предложили их вернуть обратно но я отказался т.к еще заплатить 900 руб.обратно за СДЭК было пенсионеру накладно т.к. всего стоило бы 2400 руб.я вед перед тем как покупать попросил видео этих втулок и сказал что внутри должны быть омедненные и даже направление стрелки была сделана ужастно.хотя такие втулки дюралевые есть у нас в городе.пусть будет это на совести хозяина магазина за некачественный продукт.никогда больше не буду здесь заказывать ведь это обидно а другие пусть выскажуться по этому поводу .ЭТИ ЗАП.ЧАСТИ ПОЙДУТ В ПОМОЙКУ Т.К. ТАМ СОЗДАЕТЬСЯ НЕ МАЛОЕ ДАВЛЕНИЕ.
3
1
أغسطس 11 ، 2022
Проводил здесь ремонт раздатки на Нива Шевроле, очень хороший сервис, очень грамотные ребята, все запасти в наличии, цены приемлемые. Центр меня порадовал, по обслуживанию машины только сюда буду ездить, всем советую у кого есть НИВА обращаться в этот сервис.
4
1
نوفمبر 15 ، 2023
Отличный сервис, ребята знают своё дело👍👍👍 Обслуживание на высшем уровне. Быстро и качественно 🔥🔥🔥
2
1
أكتوبر 11
Качественный, профессиональный персонал
1
نوفمبر 13 ، 2022
11 11 22 года был на сто менял ГРМ на Приоре мужики всё сделали очень оперативно и грамотно отличный сервис
Ещё у них мне рихтовали красили и покрывали дно авто антикором всё отлично прошло года 3 вообщем желаю процветания этому серверу 👍👍👍👍👍👍👍👍💪💪💪💪💪💪💪💪
4
1
مارس 13 ، 2023
Просто лучшие! Всё быстро, вежливо и по простому! Гонял тревела на замену масел в круг. Всё сделали быстро и отгрузили немало советов по эксплуатации нивы. А это довольно ценные вещи. В общем спасибо! Теперь только к вам!
1
أغسطس 9 ، 2023
Очень хороший сервис 💪вежливый и грамотный персонал🤝оставил им смело шевика на большой ремонт знаю не подведут👍
3
1
أبريل 1
Отличный сервис. Записаться сложно но оно того стоит. Рекомендую. Отличный сервис для нивоводов
1
1
أكتوبر 24 ، 2022
Рекомендую! Отремонтировали электрику на vw lt. Не горели ближний, дальний свет, габаритные огни. Мастер быстро нашёл где «коротышь» и устранил неисправность.
Успехов вам и хороших, благодарных клиентов!!!
3
1
نوفمبر 23 ، 2022
Отличное СТО и не только для Нив. Обращался и с Уазом и Паджеро. Все сделано на отлично, а главное очень приятный и доброжелательный коллектив.
3
1
يونيو 13 ، 2023
Жаль испортился сервис. Не пойми кого нанимают в мастера, не смогли поменять помпу. Не смогли выкрутить шпильку из корпуса помпы, на которую крепится кронштейн компрессора кондиционера. Пытались зачем-то снять компрессор, что в итоге тоже не смогли сделать. При этом болячка настолько уже знакома всем нивоводам, что дальше некуда, шпилька высверливается за 10 мин. На кой ляд выкрутили кронштейн впускного коллектора вообще непонятно, но в итоге забыли прикрутить обратно. Вообщем больше не ногой.
1
1
أغسطس 11 ، 2022
всем доброго времени сегодня в очередной раз заезжал на ремонт LADA granta делали диагностику и ремонт ходовой,все запчасти есть в наличии все стуки устранили в указанный срок , результатом остался доволен мой конь снова на уверенном ходу. Спасибо механику Алексею и мастеру приемщику Сергею молодцы знают свое дело на отлично! рекомендую всем сюда обращатся даже если у вас не нива а другая модель . цена качество услуг и запчастей не завышены
3
1
يناير 20
Не дозвонится. Приехал сам что бы записаться в сервис, простоял в магазине 40 минут так никто не записал
1
2
نوفمبر 6 ، 2023
Всегда грамотный подход, все необходимые запчасти в наличии!
1
فبراير 10
Сервиз хороший. Люди добрые . Относиться нормально. Всем советую
1
1
أغسطس 18 ، 2022
Делал у ребят короткую Ниву. Список деталей состоял из 119 пунктов. Для понимания, я попросил поменять ВСЁ - что вызывало сомнения и установить кучу доп.оборудования, музыку и т.д. Отдал в пятницу, забрал в среду. Цена, на мой взгляд приемлемая. Я доволен, буду дружить. И вам советую🤟 спасибо!
1
1
سبتمبر 15 ، 2022
Хороший магазин автозапчастей, много позиций есть по наличию, порадовали цены и отношение к клиенту, радушный и приветливый персонал.
1
1
أبريل 7
Всу супер, ребята свою работу знают, рекомендую 🔥
1
1
مايو 10 ، 2023
Хороший магазин, есть очень много запчастей. Неплохое качество. СТО хорошее
2
1
فبراير 1
Видно, что люди шарят что делают, всё отлично делают
1
1
ديسمبر 3 ، 2022
Хороший профильный центр, запчасти у них же, не грузят, сами специалисты катаются на нивах. Цены кусаются, особенно когда видишь в чеке еще и перчатки для мастера😱
1
2
مايو 13 ، 2023
Спасибо большое данному магазину за быстрое оформление заказа и отправку всё пришло что и требовалось
3
1
مارس 6 ، 2023
Ооо крутые парни, очень толковые и отзывчивые свое дело знают !! Советую однозначно
1
1
ديسمبر 5
Здесь профессиональная станция по ремонту и настройки нивы
1
نوفمبر 5 ، 2021
Слишком халатные мастера.
1. Сначала поменяли радиатор печки вместо корпуса (перепутали заказ). Не постеснялись повторно запросить 14к за разборку салона.
2. Поменяли промвал, после чего машина встала посреди города.
3. После замены переднего редуктора через две недели лопнула защита редуктора и его нужно снова менять. И это без жесткого бездорожья.
Предоставлять гарантию и как-то рассмаривать этот случай Нива Центр отказался.
Такой подход для внедорожника никак не подходит, ремонт по принципу «ну чего вы хотели, это ж нива» мне не понятен.
Желаю сервису наладить работу.
7
5
أبريل 6 ، 2021
Нива-Центр всегда выручает! Всегда есть возможность оставить Авто и в течении дня все уже готово! Нареканий по работе нет, уже полтора года помогают решать все проблемы с нивой. Все запчасти в наличии стоимость работы как будто сам все делаешь. В общем если что с машиной то только сюда! Немаловажный фактор обязательно выдают все чеки заказ наряды и дают гарантию на работы!
4
1
أغسطس 25 ، 2022
Производили замену прокладки ГБЦ на ваз 2114, определили и заменили все быстро, точно в сроки, результатом осталась довольна! Все сотрудники вежливые, всем советую!
3
1
أكتوبر 22 ، 2022
Постоянно покупаю запчасти. Все в наличии. Грамотные консультанты. И стоковые запчасти, и куча фишек для тюнинга.
3
2
ديسمبر 28 ، 2022
Заказывал термостат нужной мне фирмы. Ребята молодцы, клиенториентированны. Советую всем, не пожалеете.
3
2
نوفمبر 4 ، 2022
Если у вас есть нива и вы живёте в Краснодаре..любой вопрос ...любая поломка ...любая даже самая мелкая деталь ...вам НУЖНО ТОЛЬКО СЮДА!!!!!
3
1
يوليو 5 ، 2023
Хороший, отзывчивый и профессиональный персонал.
3
1
أبريل 3 ، 2021
Купили НИВУ! Предыдущий хозяин посоветовал обслуживать ее в Нива-Центре. Пару раз уже заезжали. Отличная мастерская, сразу видно работают профессионалы своего дела. Все делают быстро и качественно! Порадовало наличие любых запчастей и аксессуаров. Как то заехали без предварительной записи, вошли в положение и все сделали!)
3
1
نوفمبر 16 ، 2022
Адекватный коллектив. Цены приемлемые. Обслуживают все марки. Рекомендую.
3
1