Последнее время вообще отвратительно стали работать,точнее не работают вовсе...дозвониться невозможно...попасть в офис невозможно (двери на электронном замке)...Офис еще нужно найти, тот еще квест...Нет интернета второй день, ТВ работает отвратно...Как с ними расторгнуть договор не знаю? может кто подскажет...
2
Оксана Щербан-Никитина
مستوى 7 خبير محلي
سبتمبر 27
Отвратительное качество услуг, при обращении операторы пытаются доказать что проблема не у них, а у вас плохой телевизор, роутер и т. д . Зато цены каждые полгода повышают
4
скипа ольга
مستوى 3 خبير محلي
أبريل 26
Добрый день! Нет возможности оплатить за услуги! Поясните ,что происходит в компании, почему банки не принимают оплату онлайн, ВТБ, Открытие, Альфа банк? вашей компании нет в списках,
Пункт приема платежей в Северске закрыт. Ваши сотрудники
Предлагают оплату через личный кабинет , мне не нужен личный кабинет.
В нормальных компаниях подключают все ресурсы для получения денежных средств, Стоит продолжать договорные отношения с вами.?
8
1
TpUSk21
مستوى 2 خبير محلي
ديسمبر 12
Очень все плохо, дорого, и не качественно переодически пропадает интеренет, финансы не доходят до получателя
Костя Дашук
مستوى 4 خبير محلي
أبريل 19
Качество услуг интернета от этого провайдера ужасное. Скорость интернета прыгает резко с 40мб\с до 2-3мб\с от силы. Перезагрузка роутера даже не решает проблему. Буду переходить от этого интернет-провайдера к другому. Это уже невозможно стало.
5
1
Анжелика Цыганкова
مستوى 2 خبير محلي
سبتمبر 3 ، 2023
Редко включаю телевизор, сегодня вот попробовала - загружается после перезагрузки, причем уже минут 40. Тел 910910 сначала "вне зоны.." был, потом бесполезный автоответчик, крадущий время, надеялась поймать оператора, но это вообще непросто, а сегодня "сбой" прозвучало. Короче, связь односторонняя - оплата услуг, которые предоставляются не в полной мере. НТС у меня с 2017 г., очень жаль, что политика компании так изменилась - не в пользу клиента, всегда думала, что хоть одна нормальная компания в Томске есть.
17
2
Инкогнито 2905
مستوى 2 خبير محلي
فبراير 6
Дозвонится пр номеру 910910 тот еще квест)
Клиентоориентированной эту компанию точно не назвать.Вызвать мастера на дом невозможная задача.....
За услугу заплатили,получить не можем,обратной связи нет
5
1
Марина Ромашова
مستوى 5 خبير محلي
فبراير 11
11 февраля целый день не работает цифровые ТВ каналы, обещали в обед запустить но уже перенесли на 12 часов следующего дня. Ужасная компания стала как их выкупили. Качество интернета и цифрового тв стало плохое
2
1
Евгений Сергеевич
مستوى 7 خبير محلي
فبراير 11
Подключил услуги данной компании так как у нас больше нет провайдеров, временами пропадает интернет и телевидение, служба поддержки на высоте, тариф на услуги повышается после уведомления. Качество услуг чуть выше среднего.
2
Ольга Кузнецова
مستوى 6 خبير محلي
أغسطس 20 ، 2023
Пропал дома интернет, вызвала сотрудника нтс. Сначала не могли договориться о времени его приезда, удобное для меня время постоянно занято, кое как договорились аж на третий день. Оператор сказала что сделают перерасчёт стоимости услуг. В итоге интернет подключили и пересчитали, только я ещё и должна осталась, вызов то платный. Вот так 3 дня без интернета ещё и должна осталась!!!!!
7
Джон
مستوى 15 خبير محلي
مارس 13 ، 2022
Много лет пользуюсь услугами этой компании. А если точнее лет 10. Никаких нареканий по работе колцентра и техслужбы нет. Всегда отвечают. Работают качественно. Проблем с интернетом тоже не было. Крайне редко что то случается. У меня на трех адресах интернет был долгие годы от этой компании. И никаких проблем не возникало. Причём в разных районах города. Поэтому искренне не понимаю откуда столько негативных отзывов. Тарифы всегда были ниже, чем у большенства компаний,а качество выше. Могу пожелать только успехов и процветания этой компании. И выжить, и процветать в наше экономически сложное время.
4
8
Ян Александрович
مستوى 2 خبير محلي
أغسطس 14 ، 2023
Постоянные непонятные отключения по 5 раз в месяц. Заранее не предупреждают. Какие-то проблемы у них там с оборудованием. В итоге внезапно оставляю часов на 5 без интернета и в итоге только извиняются. Самый нестабильный и безответственный провайдер в городе Северске.
5
Александр Александрович
مستوى 21 خبير محلي
أبريل 21 ، 2023
Твердая тройка. Последнее время, качество предоставляемых услуг на самом низком уровне. Периодическое, длительное время пропадает интернет. Персонал (девушки), который как бы должен помогать, переключать на специалистов, в устранении проблемы, только могут ответить, что Ваша проблема передана выше, ждите сутки. Кошмар в общем.
5
1
Илья Тутолмин
مستوى 2 خبير محلي
أغسطس 15 ، 2023
Невозможно дозвониться. Берет робот и говорит нажать один или два. После нажатия ничего не происходи, и робот опять говорит свою фразу. Так уже 3 день. Звоню в связи с отсутствием интернета. В общем, пятая точка знатно подгорела.
4
Галина Тертишникова
مستوى 4 خبير محلي
مايو 18 ، 2023
Ужас. С января жду когда мне перезвонит какойто техник, чтобы узнать как подключить их интернет. Уже сбилась со счета сколько раз оставляла заявку. Каждый раз девушки отвечают, что мне перезвонят в течении 48 часов и ни одного раза не перезвонили. Сегодгя девушка составила претензию и результат. 😡 ни кто не позвонил. Хотя прошло уже больше 12 часов
7
1
Наталия П
مستوى 8 خبير محلي
فبراير 10
Клиентоориентированной эту компанию назать нельзя.Услуга оплачена,мастера вызвать не получилось,по тел.910910 обещали перезвонить,но воз и ныне там.....
Наталия Шпехт
مستوى 2 خبير محلي
مارس 6 ، 2023
Невозможно дозвониться до руководства компании, постоянно переключают на робота. Решить проблему по оплате арендованных ТКЛ компанией Новые Телесистемы невозможно. Телефоны указанные на интернет ресурсах не соответствуют действительности. Складывается ощущение, что данная компания ***. В договоре предоставления права и доступа указана заведомо ложная информация о телефонах и электронных адресах.
5
1
totty
مستوى 16 خبير محلي
نوفمبر 17
Полное фуфло,если честно! Минус! Постоянно звоню, постоянно что-то происходит у них! Кошмар !Не подключайте,люди! Ужасный интернет и
услуги! Ищите что-то другое
Дарья Сергеевна
مستوى 3 خبير محلي
نوفمبر 1 ، 2022
Пользуюсь нт с 2007 года, сначала было неплохо, все устраивало, вскоре начались проблемы, то какие-то технические работы идут, причём довольно-таки часто, то что-то с антенной. Звонишь им, говорят "перезагрузите роутер". Я так понимаю, это решение всех проблем. Сейчас интернет так же пропал, что неудивительно. Пишу отзыв, потому что уже устала с этим мучиться, интернет нужен для учёбы, но, как оказалось, нт так не думают. Спасибо
7
1
Дарья
مستوى 6 خبير محلي
أكتوبر 30 ، 2023
Раньше был НТС и проблем не было.А теперь дом.ру и очень ужасный интернет,у них проблемы с оборудованием.Не рекомендую,качество ужасное.Скорость падает
1
1
Olga
مستوى 2 خبير محلي
أغسطس 25 ، 2023
Такого ещё в НТС раньше не было ....это теперь так стало после объединения с Дом.ру ???.....раньше , если не было интернета или тв. ...мастер быстро выезжал и устранял поломку на линии связи .....Теперь же , после ураганного ветра и грозы не идёт телевизор у всего дома .....Звоню и спрашиваю выехал ли мастер ....а мне говорят , что когда им ко мне приехать .....это как ? ....твержу , что нет у всего дома .. ...и итог ....меня не слышат .....сказали , что приедут завтра , посмотрят и обратятся ко мне ....Это что вообще такое ??? .....
3
2
Куликова Евгения
مستوى 7 خبير محلي
يوليو 24 ، 2023
Пользуюсь интернетом, всё устраивает, жаль только что цены по чуть -чуть, но растут, но после последнего повышения сделали скидку на полгода.
1
2
Александр Анатольевич
مستوى 3 خبير محلي
أكتوبر 29 ، 2022
Много лет пользуюсь услугами данной компании, но в последнее время всё стало очень плохо.1) Постоянно падает скорость интернета. 2) Смена тарифов без предупреждения. Естественно цена каждый раз растёт на 10-20 рублей без улучшений качества. 3) Постоянно перемешиваются какналы на ТВ, где и какой даже не пытаюсь уже запомнить. Видимо настало время для смены провайдера 🤷
16
1
Мария Т.
مستوى 2 خبير محلي
أكتوبر 14 ، 2023
Ужасное предоставление услуг.... За пару недель постоянные аварии на адресе... А вот интересно 🤔💭 оплату за месяц будете брать в полном объёме???
3
2
Денис Чернов
مستوى 4 خبير محلي
ديسمبر 15 ، 2023
Отвратительно, впартвают свои роутеры под предлогом что наш не рабочий а по факту обнаружили у себя на линии не исправность
2
1
Василий Вввввввв
مستوى 10 خبير محلي
أغسطس 28 ، 2023
Интернет работает нам хватает, дешевле чем у остальных фирм 450р в мес , если что-то сломалось сотрудники быстро приходят на адрес.
2
вячеслав сабаев
مستوى 2 خبير محلي
أبريل 19 ، 2022
убрали канал TRAICE URBAN и многие другие ！перемешали все каналы даже айшдишные которые были одной кучей не щитая 1-2х, и самое главное перемешали каналы котооые подключены с каналами платными создали большие зазоры в плоть до 805 нужно мотать и думать что там , а раншьше было 225 одной кучей а дальше до 805 были платные
и все было очень привычно не большие перемены время от времени не в сщет, не исправити все назад придется менять провайдер ！
10
1
Мадина Ч.
مستوى 4 خبير محلي
نوفمبر 11 ، 2023
Поставили новый роутер, сами его настроили , в итоге ничего не работает, тех поддержка друг на друга переключает
2
Александра Н.
مستوى 2 خبير محلي
أغسطس 17 ، 2022
Ужасное обслуживание.!!! Без моего ведома меняют договора, про платила по лицевому счету, по которому 3 года плачу, оказалась у меня новый счёт, деньги обратно не возвращают на новый счёт тоже не переводят, дают один и тот же номер телефона для связи якобы с старшим оператором, не советаю с ними связаться очень не приятно когда, такое отношение!!!
7
2
Ден Загиров
مستوى 8 خبير محلي
ديسمبر 24 ، 2023
Раньше да здоровая конкуренкция, сейчас это дом ру. Этим все сказано, буду отказываться
4
1
Принцесса Мышка
مستوى 2 خبير محلي
أكتوبر 4 ، 2023
Даже писать смешно - оплатить не могу. Все перепробовала. Пароль неправильный, номер не найден. Что делать??!!!
1
2
Евгения Сухушина
مستوى 2 خبير محلي
أكتوبر 9 ، 2023
Постоянные отключения интернета, повышения тарифов, не дозвонится до них. Нервотрепка, не рекомендую никому!
3
2
ekibastuzez
مستوى 8 خبير محلي
مارس 1 ، 2023
Перестали показывать цифровые каналы, вызвал мастера, приехал, сказал сигнал есть , проблема в новом телевизоре, за вызов 400 рублей со счета списали. Через два дня, случилось "чудо", телевизор заработал....
1
1
Александр М.
مستوى 6 خبير محلي
نوفمبر 14 ، 2022
Отвратительный оператор. Раньше не было проблем, но последние несколько месяцев, видимо после того как продадись дом.ру, испортились. Постоянно перебои с телевидением. Тех. Поддержка не работает, по телефону либо ограничение входящей связи, либо просто сбрасывают трубку
8
1
Анастасия Ф.
مستوى 6 خبير محلي
فبراير 12 ، 2022
Постоянные падения скорости интернета и прерывания. Дорогой интернет, не было возможности подключить только интернет без тв. Нет роутера в аренду, только рассрочка. Так как пришлось срочно переезжать из города, были вынуждены прервать договор, но когда хотели вернуть роутер - сказали «нет, так нельзя, только выкупать», а это больше 3000. Но самое прекрасное - когда сказали точную дату, когда нужно прервать договор, нам отключили не в нужную дату (до которой было оплачено), а ровно в тот момент, оставив нас без интернета на сутки. Хуже провайдера не встречали.
11
александр иванов
مستوى 2 خبير محلي
نوفمبر 22 ، 2022
Как на дом ру перешли, постоянно сбои в интернете, не мог отчёт отправить (по работе) мне сделали выговор.,Пришлось на мобильный интернет переключаться. Хлам, одним словом, не рекомендую
6
1
Матвей Демиденко
مستوى 3 خبير محلي
مارس 8 ، 2023
Отвратительный интернет! Постоянные перебои, интернет очень медленный даже в будни, пинг 999 практически всегда, а цена не меняется! Не интернет, а ужас!!!
5
1
медынина татьяна м.
مستوى 2 خبير محلي
مايو 1 ، 2022
Убрали интересные каналы: ус
адьба, еда. Номера каналов большие, это
так не удобно в настройках зачем, такая путаница? Цена повышена, а удовольствия, от просмотра нет, печально! Прислушивайтесь к просьбам пользователей,
пожалуйста!
6
3
Voollia
مستوى 13 خبير محلي
نوفمبر 11 ، 2022
Если у вас появятся вопросы к этой компании, позвоните в справочную службу т. 910000, диспетчер Михаил поднимает себе самооценку за ваш счёт.
С ноября интернет часто не работает, скорость маленькая
5
БКС
مستوى 6 خبير محلي
يوليو 20 ، 2023
Пропадает интернет, в личном кабинете нет тарифов. При запросе сверки прислали не корректную информацию
1
Виктор Андрейченко
مستوى 7 خبير محلي
مايو 9 ، 2023
Фасад бы не мешало б обновить, а вообще 3я гор.больница мне нравится, мало опытных узких специалистов
1
مراجعة مجهولة
أبريل 14 ، 2022
связь немного лучше чем просто орать в окно. сбои и пропадения коннекта обычное явление.
на технической поддержке сидят люди которые общаются примерно вот так:
- эээээ а лампочки на модеме какие горят. все? перезагружать пробовали?
- чувак, горит все что нужно нет линка с вашего порта - перезапустите порт и мы дальше попрем, дело 1 минуты
- эээээ, а правая самая лампочка горит зеленым или оранжевым? ээээ.... а вы модем не меняли?
- чувак, перезапусти порт со своей стороны и все, делать ничего не нужно больше
- ээээээээээээээээээээээээээ..... а давайте я составлю заявку на следующий день....ээээээ а вы настйроки не меняли? эээээээээ
- переключи на другого специалиста.
...
...
...
- ага, что? вижу порт завис с нашей стороны, сейчас перезапущу.
- ок.
связь появляется.
7
2
Колибри
مستوى 5 خبير محلي
يناير 27 ، 2022
Сегодня сломалось кабельное телевидение . У нас по улицеАлтайской пол подъезда уже три часа без телевизора. Вызвали тех поддержку еще в 18-30 время 21-30 никого нет ничего не налажено. Специалисты операторы утверждают что к нам выехали и работают. Когда они приезжаю то устроняют поломки быстро а тут прошло три часа и ничего не исправлено
9
3
евгении мальцев
مستوى 5 خبير محلي
أبريل 30 ، 2022
в начале деятельности шло всё нормально . в последнее время период пол года тормрзит .......загружает медленно . на обращения вот если у них роутер купишь так всё пойдёт по другому а как по другому не говорят ........собрались те кто не хотят работать отмазки одни..........как то так
8
1
Грибанов Григорий
مستوى 2 خبير محلي
مايو 19 ، 2023
Качество оставляет желать лучшего, стоимость повышается каждый месяц, а интернет все хуже и хуже
3
Людмила Евсеева
مستوى 5 خبير محلي
ديسمبر 20 ، 2021
Много лет пользуюсь НТС очень нравится, а вот Ростелеком отстой плата огромная , каналов мало , если на несколько часов опоздал с оплатой ,отключают и интернет и телевидение, и два пульта что очень не удобно, а НТС отключают только интернет.
4
3
Юлия Юлия
مستوى 6 خبير محلي
ديسمبر 16 ، 2022
Просто ужасная компания!!интернет медленный,постоянно отключают,технические работы!оплату не уменьшают за это!!на удаленке не возможно работать!!!!
5
1
Ирина Ш.
مستوى 3 خبير محلي
أبريل 25 ، 2023
Качество услуг все ниже и ниже. Но зато не забывают регулярно повышать тарифы.
3
1
Елена Т
مستوى 2 خبير محلي
يناير 5 ، 2022
Телевидение ужасного качества и работает часто с перебоями, смотреть невозможно! интернет не соответствует заявленной скорости, также работает с перебоями, поменяли роутер и ничего не поменялось... Качество обслуживания на низком уровне!
4
4
Артем Шумилов
مستوى 3 خبير محلي
أكتوبر 6 ، 2022
Стабильность это про данную компанию , раз в неделю, стабильно проползает интернет. Модно было бы поставить 0 я бы это сделал