Обычная безответственная контора. Не отвечают за то, что Вам скажут или пообещают. Товар как у всех. Но отношение к клиенту. Прочтите мою историю, и сделайте вывод сами. Я считаю, что клиентами не дорожат. Итак, Купил кран 4*4 на тонну+каретку+таль+стропы. Сам все выбрал, менеджер общается как будто Вы им задолжали: как выяснилось позже, клиент должен за менеджером все перепроверять проверять, не доверяя его словам. Кран купил, перекатной, конструкция примитивная: швеллер, и две профтрубы 80*80 и две трубы 80*40, покрашено все кисточкой и валиком)) жёлтой нитрокраской, износоустойчивости, ноль. При сборке поработали мы кувалдой, так как конструкция обычный чермет. Колесики слабые, обычный китай. Себестоимость данной конструкции 40000-48000 максимум, да ещё покрашено все будет порошковой краской с цинковым грунтом, да с лаком сверху, если сделать самому. Переплачиваю в два раза, лишь бы не морочится с изготовлением... в надежде сэкономить воемя. Заказываю у профессионалов, как думаю, привлеченный рекламой в интернете, оплачиваю в начале ноября 2023. Звонит менеджер, когда забирать будете, недели через две отвечаю, жду попутную машину. Да Вы не беспокойтесь, давайте мы Вам транспортной отправим, тысяч за пять до Рязани, сто раз так делали, продолжает менеджер. Ну, за пять, тысяч это выгодно, думаю, чем свой газик гонять, даже попутно... А дальше начался триллер: Получаем смс от Деловых линий: к оплате 17798 рублей. Пишу менеджеру: вот запись разговора наша с тобой, 17798 р. и 5000, суммы мягко говоря разные, реши вопрос товарищ менеджер, бог с ним я, готов подкинуть, и 7000 заплатить. Решай вопрос менеджер, и поскорее, а то на платное хранение попадете. Ответ менеджера: Я в транспортную компанию груз не сдаю, какую там сумму написали водителю нашему, Я НЕ ЗНАТЬ, и за водителя я отвечать не хочу, Вам самому как получателю нужно двигать в транспортную компанию и говорить следующее, пишу и еле сдерживаюсь от смеха: далее, говорит и должны и просить их транспортную, что дескать Вы не согласны с такой суммой оплаты, и просить их перемерить и перевзвесить груз)) Не, это ещё не занавес, следующий перл от менеджера: вот Вам скриншот калькулятора с сайта Деловых линий, видите тут показывает 6043 р. У нас кран до Екатеринбурга доезжает за 7000 р. Я говорю, доставку Вы предложили, Вы предложили ее организовать, вот и организовывайте: пакуйте, мерьте, грамотно передавайте в транспортную компанию, это пока ещё Ваша собственность, Я ещё не принял товар, но у менеджера страха нет, они просто "отправляют и сдают" грузы, безответственно, им все равно, сколько запросит транспортная компания, считая что оплатит клиент, но со мной никто письменных соглашений не заключал, Я оплату не гарантировал более 5000 р, одни слова... Договора купли продажи нет, договора поставки тоже. Помогаю, менеджеру: Как Вы товарищ к такому результату пришли: какой вес, габариты груза, сколько мест? У меня этих данных нет, звони-ка сам в транспортную компанию и рассказывай им сам, что ты не согласен со стоимостью перевозки и имея данные по своему отправленному грузу, доказывай им, что они неправы. Можно было получив из транспортной бумагу при сдаче груза, и видя, что там не 5000 р, как ты мне обещал стоит сумма и не 6043 р как ты просчитал, а 17798 р., можно было оперативно сообразить и подумать, что клиент вряд ли обрадуется такой сумме, вместо озвученных 5000 р.. Но, увы и ах...До 26.11.23 я терпеливо их подталкивал, также позванивая в транспортную на горячую линию, просил со своей стороны перезамерить. Транспортная перезамерила только по заявке грузоотправителя и насчитала после перезамера, внимание! 36000+19000 за платное хранение... Я уже хотел отказываться, но думаю, ладно, кран то нужен, да и мы Россияне ведь... Помогу товарищам. Еду в транспортную, получаю от грузотоправителя наконец то данные по габаритам, договариваюсь с девчатами с претензионного отдела Рязанского филиала ТК ДЕЛОВЫЕ ЛИНИИ, иду на склад, с начальником склада перевешиваю, перемеряю два раза в течении полутора часов. Под моим чутким) руководством, грузчики из опор крана бантик такой на полу сложили, все уплотнили и пришли к результату, 13478 рублей: грузотоправитель при расчете не учел негабаритность мест свыше трёх метров, там идёт надбавка за каждое место. Вызваниваю начальника Рязанского филиала Деловых линий, убеждаю что 19000 нужно понять и простить горе-грузотправителю, ошибся менеджер в расчетах. Начальник филиала, замечательный менеджер, быстро проникся ситуацией, дабы я наконец-то стал обладателем ЖЕЛТОГО КРАНА "ОСАЛИФТ", отрулил вопрос со своими менеджерами и 19000 за платное хранение исчезли. Ну а далее беру телефон генерального директора, тов. К. М. Н. Пишу ему в вотсап. Он отвечает, говорит спасибо, ну типа, что добились такого результата. Вы молодец))) Я ему: Я знаю, я честно поработал за Ваш непрофессионализм, верните мне разницу по доставке на карту 13478-5000=8478 р. с Вас. Тут реально, приуныл директор, пишет Вы меня разочаровываете, с кого же я возьму такие деньги. Я ему 50% со своего менеджера и 50% из своего кармана, дабы впредь научили менеджеров не давать несбыточных обещаний и не забирать у своих клиентов жизненное время, за свою НЕОРГАНИЗОВАННОСТЬ., сказал бы я покрепче, но нельзя тут. Вам деньги платят, предоставили все доказательства договоренностей с менеджером, не отказались от Вашего товара, (отправить в мой адрес груз было Вашим желанием, в случае отказа, все расходы бы в любом случае нес бы сам грузоотправитель), показали как можно решать вопросы, а Вы товарищ директор, несчастные 8478 р. пожалели. Таких помогающих стать лучше Вам клиентов, нужно благодарить не только добрым словом, но и деньгами, тем более если у них возникают прямые убытки, вследствии непрофессионализма и некомпетентности, доказанной Вашего сотрудника. Вот такая контора, добра не понимают, поэтому думаю, вряд достойным сервисом обеспечат, у этих товарищей КЛИЕНТ ВСЕГДА НЕ ПРАВ, КЛИЕНТ САМ БУДЕТ ВИНОВАТ. Не дай бог, что сломается, они все запутаются, и ничего им не докажишь. Такой вывод сделал, а вот теперь ЗАНАВЕС после слов директора: Вы должны были, ( !не зная веса и габаритов приобретаемого товара, пояснение автора отзыва) перепроверить за моим менеджером стоимость доставки груза. А так наш менеджер, цитирую "наш менеджер не отвечает за методику расчета стоимости перевозки грузов транспортных компаний Это было его, (Я тут, дескать не причем!) частное мнение Ваши требования не обоснованы". Во как, менеджер-частник сидит, а директор за него не отвечает... ЗАКОН РФ: работодатель отвечает за вред, причиненный работником, директор этой организации, видимо не знает! Считаю эту организацию, безответственной, где ответственность перекидывается сначала между собой среди менеджеров, как в моем, случае, а потом Вас сделают виноватым. РЕКОМЕНДУЮ, не обращаться в эту организацию, а поискать компании, где строят ДОЛГОСРОЧНЫЕ отношения со своими клиентами, а уж потом думают о своей выгоде... И главное не мелочатся: вот и представьте как Вы им по гарантии будете обосновывать, что либо, если у них доказанную вину сотрудника, выступающего с офертой (предложением) к клиенту, не признает сам директор!).Возможно исправяться, но требуйте все договоренности вносить в договор купли-продажи. А я не прощаюсь с данной организацией, так как купил как обычный потребитель, для личного использования в своем гараже: поэтому очень спокойно приглашу директора ну или кого он пришлет, например своего представителя данной организации в случае поломки или неисправности к себе на место эксплуатации. Потренирую, так сказать, для остальных покупателей, таких продавцов товара... Появился ответ организации: они реально считают, что клиент потерявший время и деньги из-за некомпетентности сотрудников организации, пытается вымогать деньги у директора?)) Клиент всего лишь просит компенсировать разницу в стоимости доставки, что является очень выгодным предложением, в знак благодарности за сэкономленные средства: клиент не отказался от товара (все металлоконструкции поцарапанным), клиент проявил терпение и избавил продавцпюа от процедуры возврата. Желаю, Вам в новом году любви к своим клиентам. Менеджера Яндекса попрошу проверить ответ организации, на предмет факта вымогательства денежных средств у директора. Если доказательств нет, удалите ответ организации, как нарушающих Ваши же правила.

игорь южанинов

مستوى 6 خبير محلي

Отличная компания ,заказывал электролебёдку. Сработали быстро ,отправили ТК Деловые Линии. Всё хорошо упаковано и пришло в лучшем виде. На протяжении всего, консультации от менеджеров. Молодцы!!! Отличная команда.

Ocalift LLC

أضف صورة أو فيديو

المنتجات والخدمات

العنوان

جهات الاتصال

ساعات العمل

الاتجاهات

مميزات

أماكن مشابهة قريبة

25 مراجعات