Найти хорошую компанию, которая может предоставить услугу установки пластиковых окон - задача крайне непростая.
Выбор пал на "Окна Роста". Отзывы вроде ничего, сайт приличный.
Здесь хорошее кончается.
Делаю первый звонок с целью уточнить, как вызывать замерщика или как заказать установку небольшого окна между ванной и кухней.
Говорят "Вы из Люберец? Передадим информацию коллегам. Они с Вами свяжутся сегодня или уже завтра. "
Благодарю за диалог. Прощаюсь. Ожидаю.
Вечер. Следующий день. Конец следующего дня.
Тишина.
Звоню снова и объясняю, что заканчивается второй день, а со мной всё ещё никто не связывается.
Обещают, что передадут заявку срочно и со мной свяжутся.
И вот идëт 3 - ий день.
Никаких звонков и никакой связи.
Хорошее впечатление должно возникать с первой секунды взаимодействия. А в данной компании, с первой секунды - на меня просто забили.
Такая ситуация.
إظهار رد العمل التجاري
P. V.
مستوى 3 خبير محلي
يونيو 8
Второй раз работаем с данной компанией - Окна Роста держат марку!
Первый проект сделали с ними более 13 лет назад, окна до сих пор служат верой и правдой.
Сейчас возникла задача - выполнить полную реновацию балкона под ключ в сжатые сроки, включая остекление и полную отделку. Ребята оперативно посчитали проект, учли опции и индивидуальные пожелания. Доставили материалы точно в согласованные сроки, также четко завершили монтаж. Ни одного замечания!
Вы должны понимать, что львиную долю предложений на рынке ремонтов и отделки представляют разного рода шабашники, не всегда добросовестные. Мы часто боимся старых, известных компаний, т.к. думаем, что их услуги будут сильно дороже, а за специфические доработки они не возьмутся, но по факту это вообще не так.
В конкретном моем примере события развивались так - нужно было быстро отремонтировать балкон, сначала рассматривали заказ в другой балконной "компании", которая активно рекламируется. И получили негативный опыт - предложение было необоснованно и сильно дороже, специалист-замерщик предложил ограниченный выбор материалов и цветов, ничего не объясняя, на ровном месте отказался включить за предложенную доплату небольшие доработки (довольно простые на самом деле), сославшись буквально, что "только так и никак иначе, у нас итак много заказов". Нормальной коммуникации не случилось. Боюсь, что и результат работ был бы не очень.
Стали искать других специалистов, снова ужаснулись. Решили, что морально готовы даже уже и переплатить, лишь бы постараться избежать проблем и работу сделали хорошо. Ради интереса посчитали проект у ребят и реально удивились! Сделали все под ключ, что обговорили при замере, поэтому смело рекомендую!
4
إظهار رد العمل التجاري
Джамал Калонов
مستوى 5 خبير محلي
يونيو 20
Максим очень грамотно всё объяснил, скидку сделал огромную, спасибо ему за это, окна сделали очень быстро, даже доставку перекинул на выходной, всегда и во всём вежлив и терпеливо ко всему относится, монтаж окон сделали сразу на следующий день после доставки. Советую всем!!! Не пожалеете!