Хочу начать с того, что у данного поставщика, я заказываю геймпады 2-ой раз. Мой первый опыт с ними был ещё 8 месяцев назад/ С того момента, скажу, что качество геймпадов правда стало лучше, но есть одно жирное НО. Сделав заказ, я получил товар, всё было прекрасно, проверил пару геймпадов, а именно 2, начал их продавать, всё отлично, пока не остался 1 последний белый геймпад. Нашёлся покупатель, который хотел его приобрести, но перед проверкой для человека, я начал проверять геймпад, как обычно это делаю, не посредственно перед покупкой и при проверке, выясняется... Что не работают 4 кнопки, а именно, круг, крест, треугольник, R1. Я конечно же понимаю, что я тоже виноват в том что не проверил ВСЕ геймпады сразу, но у ребят ведь есть возврат брака, пишут же, что возвраты делают всё супер. Пишу я значит менеджеру в TELEGRAM, мне не отвечают 3 дня, делаю "новый заказ" с WIKKEO, мне пишут сообщения с другого аккаунта, я передаю всю информацию, а именно видео, текст, проблемы, брака. Мне отвечают, что тот аккаунт у них "украли", класс, хорошо. Объясняю менеджеру о своей ситуации, что хотел бы вернуть бракованный товар, на что я получаю: - Возврат делаем по Почте России, Вы оплачиваете доставку, показываете нам чек, мы отправляем Вам обратно, за наш счёт. НО ПО ФАКТУ, я трачу деньги на доставку, а доставка с моего города около 300 рублей. Мне предложили альтернативы, скидка на новый заказ, цена геймпада - скидка, какой-нибудь бонус презент, но мне новый заказ не нужен и это своего рода "навязывание" нового заказа, после такого случая, вообще не хочется делать больше заказ, об этом чуть дальше, кому интересно) ТАК ВОТ. Я говорю менеджеру, Вы понимаете, что у меня всего 1 геймпад, его цена 750 рублей, доставка к Вам, пускай,300 рублей, то есть для меня стоимость геймпада = уже 1050 рублей, когда в розницу в моём городе, их продают 1200-1250 руб. ТО ЕСТЬ, СМОТРИТЕ, я должен отправить геймпад за своё счёт ТУДА, ждать 2 недели пока он туда дойдет, потом ТАМ ЕГО ПРИМУТ, ОТПРАВЯТ МНЕ ОБРАТНО, снова ждать 2 недели, ПОЛУЧИТЬ ТОВАР, НАЙТИ СНОВА ПОКУПАТЕЛЯ, ПРОДАТЬ И САМОЕ ГЛАВНОЕ ПОЛУЧИТЬ ПРИБЫЛЬ +150 РУБ. Разве это не смешно? Целый месяц потратить на ожидание замены геймпада, ради +150 РУБ. Я сказал менджеру что это не нормально, чтоб я ради такой суммы, делал столько действий и соответственно они тоже, ведь их время, Я ЦЕНЮ И ПРЕДЛОЖИЛ ОТЛИЧНОЕ РЕШЕНИЕ, А ИМЕННО. Я сказал, давайте сделаем так, я отправляю Вам геймпад, в 1 сторону, ГОТОВ ЗАПЛАТИТЬ ПОЛ СУММЫ ДОСТАВКИ, допустим 150 рублей, тем самым УЖЕ УЙТИ В МИНУС, а Вы по прибытию товара, просто вернете мне 750 рублей от заказа, т.е стоимость геймпада. Что мне ответили? - Я передам информацию начальству. Через день, зайдя в диалог, я вижу, что переписка ПОЧИЩЕНА. Менеджер пишет, извините, произошла тех. неполадка и чат очистился, со славшись на бота, хотя видно что аккаунт МЕНЕДЖЕРОВ, для общения с ЛЮДЬМИ, ботов там нет, там пишут ЛЮДИ. Но, я закрыл на это глаза, так же мне написали что передали информацию начальству и сказали что такие правила, по-другому никак, а именно, я должен отправить им, за свой счёт, а они мне обратно "БЕСПЛАТНО", но повторюсь, по факту теряется 300-350 руб, к стоимости геймпада прибавляется и прибыль как бы меньше) На что я снова как попугай начал объяснять свою ситуацию, что разве это логично так делать, я ведь дал отличное предложение, готов уйти в МИНУС, по факту, поставщик продал мне товар с БРАКОМ, я ЗАПЛАТИЛ за него ДЕНЬГИ, а получил брак, да, в этом есть моя вина что я не проверил сразу, ну, а что изменилось бы? Я бы так же отправлял 1 геймпад, потому что остальные были рабочие и все было хорошо, я не хотел ругаться и ссориться с ребятами, потому что меня всё устраивало, но нет. Мне начали кидать ссылку на чат с главным менеджером со словами, напишите туда, там решите вопрос, на что я ответил, почему я должен СНОВА И СНОВА писать и объяснять свою ситуацию уже другому менеджеру? ВЫ ЖЕ СКАЗАЛИ ЧТО ВЫ ПЕРЕДАЛИ ИНФОРМАЦИЮ, отсюда делаю вывод, либо не передали вовсе, либо передали из раздела: Хотят сделать возврат не платя за доставку. ВСЁ, не вникая в подробности. Мне сказали что такие "правила" возврата и они у всех такие. Я СОГЛАСЕН С ЭТИМИ ПРАВИЛАМИ, но поймите, одно дело отправить 10 геймпадов с браком и заплатить доставку и получить прибыль, с 10 геймпадов, нежели ОТПРАВИТЬ 1 ГЕЙМПАД и получить 150 рублей, ещё и около месяца ждать, после чего искать покупателя В целом, я был рад работать с данным поставщиком, но, после такого случая, не хочется с ними работать) Возврат брака есть - да, доставка обратно "бесплатная" но, Вы тратите свои деньги в 1 сторону, так или иначе. Я считаю, что моё предложение поделить доставку по полам и осуществить возврат денежных средств за геймпад, был прекрасным решением, при котором я так же УХОЖУ В МИНУС, а поставщик, тратит лишь аналогичные 150 рублей за доставку, после чего получает брак и так же перенаправляет по своим каналам, дальше меня это не интересовало, я как клиент, заплатил за рабочий товар, получил - не рабочий и должен ещё ЗАПЛАТИТЬ чтоб получить рабочий Кто дочитал до конца, спасибо Вам за уделенное время :) и знайте, если у Вас возвратная единица 1-2, Вы УЙДЕТЕ в минус, а точнее, просто прибыль с товара будет очень маленькая, не говоря о вещах, которые могут быть дешевле геймпада за 750 руб. За счёт доставки туда и время ожидания, Вы заплатите ещё, если у Вас каким-то образом есть возможность проверить товар, проверяйте Я всё равно скажу спасибо поставщику, потому что геймпады были отличные, особенно 2-ой мой заказ. Но, такой сервис, это не сервис) Нормальный "менеджер" "начальство" очевидно бы согласились на такое решение. Вы не теряете миллиарды, а лишь 150 руб, в отличии от меня, который уже заплатил за геймпад 750 руб ещё и доставку 150 руб, получается 600 рублей вернул из 750 руб возможных. Вообщем вот такая история, прикреплю фото геймпадов :)

Знаток города

مستوى 2 خبير محلي

***! Мой клиент делал у них самовывоз, они должны были мне мою комиссию перевести почти 4000, так и не дождался. Завтраками кормят.

КомТел33

مستوى 7 خبير محلي

Заказал стёкла Remax обещали отправить на следующий день, по факту через 5, но это мелочи. Уверяли что всё есть в наличии в итоге прислали не те модели. Оплачивал авансом на карту Тинькофф. Разбираться с возвратом и персортом не вижу смысла.

Optchina36.ru

أضف صورة أو فيديو

العنوان

جهات الاتصال

ساعات العمل

الاتجاهات

مميزات

أماكن مشابهة قريبة

7 مراجعات