Ormatek
الاتجاهات
Улица Нефтяников
640 m
4 مراجعات
يناير 30
Поставила 1 звезду за работу консультантов, к ним претензий нет. Далее сплошные изъяны. Остальные работники, с которыми я общалась не компетентны, начиная от службы доставки и заканчивая операторами горячей линии. Заказала в салоне на Терешковой кровать , внесла 100%ную предоплату, согласовали дату доставки. В назначенный день кровать я не дождалась, повредили товар. Перенесли дату на месяц. Просила компанию взять на себя расходы по сборке за причиненные неудобства. Получила отказ, в подарок одобрили подушку стоимостью в 1000руб...В новую назначенную дату после 22:00 со мной связался человек из службы доставки и заявил , что товар привезут в течение 2х часов... Кровать должны были привезти из Самары, но значит ли это , что я полночи должна ждать доставку? Принимать я отказалась. Написала заявление на возврат денежных средств и уплату неустойки за нарушение сроков доставки. Деньги за кровать вернули, в уплате неустойки отказали, сославшись на то, что я сама отказалась принять товар. В письменном обращении ко мне ИП Кажаев О. А., руководитель компании, даже не принес мне извинения.Лишь консультанты выразили сожаления о сложившейся ситуации. Я рада, что не оформила в компании матрас и шкаф. Страшно представить последствия. Компания в целом и все ее представители не компетенты. Отношение к покупателям халатное. Понятие "клиентоориентированность" в компании не известно. Репутацией своей компания не дорожит. Считаю, что на нашем рынке ей не место! Жаль, что я не ознакомилась с отзывами прежде, чем посетить этот салон!Никому не рекомендую приобретать товары у компании Орматек!Берегите свои нервы, время и денежные средства!
1
مارس 1
Консультанты хорошие, качество матрасов плохое очень. Купили матрас не дешевый, через три месяца пошел волнами. В гарантии отказали по надуманным причинам, расстояния между ламелями на 1 мм больше. Сейчас собираю документы, сделаю экспертизу и как положено, роспатреб, суд. Время конечно займет
نوفمبر 24 ، 2022
Получила отличную консультацию, спасибо менеджерам за их проффесиализм, матрас привезли вовремя без задержки и сам матрас СУПЕР. СПАСИБО