Сделала заказ 9 июля, доставку в салон для самовывоза перенесли 5 раз! Прошло уже больше 2 недель, перенесли ещё на неделю, чувствую что сандали приедут к концу лета. Операторы только разводят руками и извиняются, обратной связи по жалобами никакой нет,обещают что в течении 3 дней позвонят и естественно тишина. ОРТЕКА когда будет мой заказ?! Позорище, из зарубежья товар быстрее доставляют.
1
إظهار رد العمل التجاري
Василий Пшеничников
مستوى 3 خبير محلي
نوفمبر 23
15 октября 2024 г купил в данном магазине компрессионные чулки. Так как раньше носил чулки, но не знал, как правильно за ними ухаживать (вследствие чего они перестали давить), внимательно выслушал лекцию о том, как правильно их стирать и сушить. Даже приобрёл дополнительно специальный шампунь для стирки. В общем, носил я их каждый день. Стирал руками через день, сушил на ровной поверхности далеко от источников тепла. И вот 20 ноября они рвутся в момент, когда я их надеваю. Позвонил на горячую линию. Мне сказали, подходите (через 3 дня), директор будет на месте, посмотрит и примет решение. Пришёл. Директор сразу сказала, что ничего возвращать/менять не будет, так "закон на их стороне". Все ее аргументы сводились к "закону" и бумажке с текстом закона, которым она в меня тыкала. На вопрос, почему же они порвались, ответ был такой, что "я их зацепил ногтем, а чтобы этого не произошло мне не просто так предлагали сразу взять перчатки для надевания чулок". Но никаких перчаток мне во время консультации не предлагали - 100%. Я сказал об этом, у нас возник спор, в ходе которого директор привела небьющийся аргумент "вам не могли не предложить перчатки, потому что консультанту выгодно вам их продать!". В тот момент у меня пропали все иллюзии относительно данного места. Если для вас краткосрочная выгода важнее репутации - пожалуйста, - держите мой отзыв. Также, когда меня в очередной раз спросили, что я от них хочу, я сказал, что я думал, вы мне хотя бы скидку предложите на покупку новых чулок. В ответ на это я услышал, "могу вам только предложить купить чулки и перчатки, чтобы те больше не рвались". Еще важный момент: дозвониться в магазин невозможно - есть только горячая линия. Оператор горячей линии на вопрос, что делать с порвавшимися чулками, отвечает "приходите, директор посмотрит и примет решение", хотя оператор должна знать, что чулки не возвращают. Директор же на вопрос "а почему оператор сказала, что вы можете принять решение?" отвечает "ничего не знаю, я с вами не разговаривала, ничего вам не обещала". Теперь мне понятно, зачем это делается. Задача оператора - лишний раз затащить клиента в салон с надеждой, что ему что-то поменяют. Если этого не сделать, клиент купит в другом месте. А если он оказался в салоне, то с учётом, что большинство клиентов салона маломобильны, он в большинстве случаев решит не тратить силы и сделает ещё одну покупку на месте.
Честно, предполагал, что откажут в возврате, но думал, что хотя бы сделают это культурно и дадут скидку на покупку новых. В конце разговора я сказал, что "ожидал от вас немного другой реакции", на что услышал что-то вроде "ваши ожидания - ваши проблемы" (за точность цитаты не ручаюсь, но смысл был такой).
Всем здоровья
إظهار رد العمل التجاري
Елизавета Х.
مستوى 6 خبير محلي
ديسمبر 14
Очень приятная сотрудница, которая помогла подобрать товар и дала исчерпывающие рекомендации по уходу и использованию.
إظهار رد العمل التجاري
Евгения Быстрова
مستوى 6 خبير محلي
يناير 26
Обратились в салон для приобретения индивидуальных стелек ребенку. Мы пришли уже с конкретной целью и диагнозом. Нас сразу отправили ко врачу на консультацию и замер. Очень понравился прием, все доступно объяснили , ничего лишнего не навязывали. Замерили стопы, рассказали когда и как носить , ждем заказ. А те кто пишет что дорого, ну ищите дешевле и проходите мимо.
1
إظهار رد العمل التجاري
Татьяна Aлексеева
مستوى 14 خبير محلي
أبريل 26 ، 2023
Спасибо большое Аслану Анзоровичу, просто великолепно проконсультировал меня после вальгусн деформ 2-х пальцев на обеих стопах, подобрали и стельки и обувь и разделители силиконовые. Посмотрел стопы, дал рекомендации! Анастасия консультант дала важные советы по выбору обуви! Разнообразие товаров высокого качества. Купили даже подушки, просто супер...спим! Всем огромное спасибо! Побольше таких специалистов! Внимательных, обаятельных, вежливых!! Дай бог Вам здоровья и успехов во всех Ваших делах!!
1
إظهار رد العمل التجاري
Дмитрий С.
مستوى 7 خبير محلي
مايو 31
Заказывал индивидуальные стельки. Хватило всего лишь на четыре месяца. Через пять месяцев произошло ухудшение состояния стоп. Ортопед предложил сделать новые стельки, типа старые уже не работают. Их уже коррекцию конечно можно сделать, но платно, и результат не гарантируется… В общем, покупайте новые. А при заказе пели песни: полтора-два года будете, носить… В общем, маленькая пирамида. Плохо, что завязано на здоровье!
إظهار رد العمل التجاري
Vladislav Kozak
مستوى 3 خبير محلي
مايو 8
Заказал ортопедические стельки в этом салоне. Изготавливают дольше, чем обещали. Два раза обращался в салон для уточнения сроков изготовления, никаких сроков не дают и отвечают по-хамски. За те деньги, которые берут за стельки, могли бы хотя бы вежливо разговаривать с клиентами
1
إظهار رد العمل التجاري
Майкова
مستوى 10 خبير محلي
يونيو 20 ، 2023
Заказала стельки в этом магазине и купила симпатичные шлёпки. Магазин недешёвый, но хороший, если бы не одно НО...
Очень профессионально занимаются разводом - так мне всучили ЖИВОЙ коллаген, хотя на самом деле -это оказалось просто желе или холодец, т.е. просто некая субстанция , похожая на вываренный бульон. Мало того, что он кислый, так его даже собаки не едят -отворачиваются. А стоит он 3400 руб.
Вот до сих пор удивляюсь , как они сподобили меня купить эту гадость????🤣🤔🤣🤔😛✨️
Наверное, из-за скидки на шлёпанцы...
Люди, будьте бдительны!
Кстати, продавцы очень вежливы и настойчивы...Надеюсь, им хоть перепадёт копеечка с моей дурости...
2
إظهار رد العمل التجاري
Alexander Z.
مستوى 3 خبير محلي
يوليو 2
Проверяйте (примеривайте) товар на месте. Неудобно, но если брак обнаружить дома - в салоне сделают всё чтобы не принять возврат и не отправлять на экспертизу.
1
إظهار رد العمل التجاري
Татьяна Андреева
مستوى 10 خبير محلي
يونيو 8 ، 2023
Очень внимательные и вежливые продавцы, но ,главное, вся купленная здесь ортопедическая обувь и особенно стельки дают возможность нормально жить с пяточной шпорой, вылечить которую так и не удалось.
إظهار رد العمل التجاري
Tatiana
مستوى 5 خبير محلي
مايو 5 ، 2023
Очень широкий ассортимент, хорошие бренды. Если что-то не в наличии в конкретном магазине, то можно заказать через приложение, доставят в салон или на дом. Очень квалифицированные и доброжелательные сотрудники. Всегда покупаю в салоне, чтобы не ошибиться с моделью и размером, всегда помогут на месте.
1
إظهار رد العمل التجاري
Марина Бирюкова
مستوى 8 خبير محلي
ديسمبر 11 ، 2023
Вежливый персонал, всё померяли,подобрали необходимый размер.Но цены конечно кусаются, хотелось бы,чтобы было немного дешевле.
إظهار رد العمل التجاري
Козьма Прутков
مستوى 20 خبير محلي
مايو 24 ، 2023
Заказал как-то ортопедические стельки в этом салоне - очень не дёшево - около 10 тыс руб. Очень долго не приходило сообщение о готовности и не звонили. В итоге пришел сам недели через две - персонал как всегда ничего не знает и всем всё пофигу, все с кислыми минами - "типа что вы припёрлись". За столом сидел директор этого филиала -рыжий мужчина лет 40 с неприятным злобным лицом - видно, что людей ненавидит и персонал набирает себе под стать. Мне выдали стельки и оказалось - что они не такие, как я заказывал - они сказали, что переделают , но я отказался, т.к не хотел ждать ещё 3 недели и вообще больше иметь с ними дело. На моё законное требование вернуть деньги " директор" стал очень агрессивен, стал разговаривать на повышенных тонах, а потом и вовсе вскочил и стал ,угрожающе дыша мне в лицо и поигрыаая мускулами, угрожать мне. Я понял, что он полный неадекват и к людям таких вообще нельзя подпускать... Но после того, как я предупредил его о последствиях, он опомнился и деньги мне всё-таки вернул. Больше в этот салон Ортека у метро Южная я ни ногой и вам не советую !!🙂Напомню, что Ортека - премиум ортосалоны с очень высокими ценами, делайте выводы сами, защищайте свои права, не позволяйте себе хамить и тем более угрожать, тем более руководству и таким неадекватам, как этот рыжий 40летний "директор".
1
إظهار رد العمل التجاري
Алина
مستوى 6 خبير محلي
مايو 10 ، 2023
Посещала 2 раза данный магазин, в 2022 году проводила оплату по карте, деньги списались, чек не вышел и продавщица решила, что оплата не прошла, хотя деньги у меня списались. Снова ввела оплату и говорит приказным тоном Оплачивайте, я говорю у меня деньги списались, я не буду 2 раза за один и тот же товар. Так эта продавщица говорит звоните в свой банк и решайте с банком (!?) Серьезно?! У вас не работает касса нормально, не печатает чек, Вы даже не пытались сами решить проблему, а покупатель должен платить 2 раза? Сколько я должна была там сидеть?? Ругалась с этой хамкой, разговор услышала другой продавец и сказала, раз оплата прошла, мне нет смысла ждать. Так и что вы думаете вечером часа через 2 чек пришел мне в ВК, время в нем указано то же что я и платила! Не разбираются с работой в кассе! Когда недавно снова посещала данный магазин, снова попалась хамоватая продавщица, народу нет, прикопалась, когда сказала какие стельки нужны, недовольно отвернулась и сказала эти стельки не лечат, да еще таким тоном. Я и не спрашивала лечат стельки или нет! Единственный нормальный продавец данного магазине сидит за кассой у входа, больше нормальных нет.
3
إظهار رد العمل التجاري
Кристина Асташкина
مستوى 4 خبير محلي
مارس 21 ، 2023
Отличный магазин. Продавец - профессионал своего дела. Всё отлично подобрала, дала рекомендации. Разнообразие товара не оценивала, так как пришла за определённым изделием, но визуально много чего интересного на полках.
1
إظهار رد العمل التجاري
Марина Рузина
مستوى 12 خبير محلي
مايو 6 ، 2022
Очень все хорошо!! Подобрала 2 пары обуви. Отличные консультанты. Обувью очень довольна. Разница между обувью обычной и ортопедический просто это совершенно разные вещи. Не ходишь а летатаешь
Сделала тейпирование большого пальца стопы. Эффект 👍👍👍. Купила для профилактики противоварикозные чулки. Огромное спасибо консультантам этого магазина. Они знают все!!
А сама обувь. Выбор огромен. От домашней обуви до сапог. Все выглядит стильно и современно. Ножки мне сказали Спасибо ❤️
1
2
إظهار رد العمل التجاري
Олег Манин
مستوى 12 خبير محلي
يناير 12
Космические цены. Хромаю. Искал трость. Здесь продаётся за 2899 р. В соседней аптеке ( аптеки столички) купил такую же за 1089 р. Внимательный персонал. Всё показали и рассказали.
إظهار رد العمل التجاري
Мария
مستوى 9 خبير محلي
أبريل 9 ، 2023
Спасибо за помощь в выборе обуви. Этим магазином пользуюсь не первый раз. Персонал отзывчивый, доброжелательный. Хочется вернуться еще раз.
2
إظهار رد العمل التجاري
Александра Морозова
مستوى 2 خبير محلي
يناير 9 ، 2023
Отличный магазин. Продукция и качество очень устраивает. Вежливый персонал!!!!!Помогли подобрать обувь!!! Обязательно куплю еще!!!!
1
3
إظهار رد العمل التجاري
Ilya R.
مستوى 7 خبير محلي
يوليو 31
Консультация отличная, покупал ортез
إظهار رد العمل التجاري
Людмила Х.
مستوى 15 خبير محلي
مارس 2 ، 2023
Хороший и очень нужный салон. Персонал внимательный,вежливый. Всегда оказывают помощь в выборе товара.
2
إظهار رد العمل التجاري
Татьяна Комарова
مستوى 9 خبير محلي
أغسطس 4 ، 2023
Очень клиентоориентированный персонал, помогли с выбором ортеза и обуви. Спасибо
إظهار رد العمل التجاري
Александр Г
مستوى 9 خبير محلي
أغسطس 10 ، 2022
Вежливый персонал, помогли подобрать ортез и аксессуары, предлодили скидку в связи с днем рождения. Чисто, большой ассортимент.
2
إظهار رد العمل التجاري
андрей ц
مستوى 10 خبير محلي
أبريل 6 ، 2023
Профессиональный персонал!!! Помогли подобрать Ортез. Качество отличное. Спасибо.
1
إظهار رد العمل التجاري
Ольга Аносова
مستوى 6 خبير محلي
يونيو 21 ، 2023
Специально пришли в салон, чтобы перед покупкой компрессионного трикотажа сотрудники помогли правильно подобрать размер. В итоге измерения сделали, долго искали нужный размер, а потом впарили другой! И это чулки почти за 7 тысяч!
Больше сюда ни ногой и никому не советую. Наглость, хамство и обман.
1
1
إظهار رد العمل التجاري
Сергей М.
مستوى 20 خبير محلي
نوفمبر 17 ، 2023
Оч. Круто. То, что нужно -нашли. Квалификация персонала - супер
1
إظهار رد العمل التجاري
Helen Roud
مستوى 18 خبير محلي
مايو 28 ، 2023
Для нуждающихся подберут необходимый товар. Коллектив доброжелательный и открытый.
إظهار رد العمل التجاري
Татьяна Г.
مستوى 6 خبير محلي
مايو 5 ، 2022
Отвратительное обслуживание. Надо же хоть какое-то обучение проводить персоналу! При полном отсутствии клиентов у двух продавцов выпрашивать продать/ показать стельки... Для этого мне один продавец в приказном тоне сказала записаться к врачу салона. При этом, не объяснив, что надо предоставить полные анкетные данные, телефон, смс и тп, просто перестала записывать. Так как я отошла в другой конец зала, подумав, что просто ФИО - предостаточно для покупки стелек. Система обслуживания - полный отстой. Даже если придумана изначально она неплохо, продавцы не умеют воплощать её в жизнь.
4
إظهار رد العمل التجاري
Ольга Седова
مستوى 5 خبير محلي
سبتمبر 14 ، 2023
Очень хороший салон.Уже сделала несколько покупок.Внимательный персонал
1
إظهار رد العمل التجاري
Анна
مستوى 13 خبير محلي
يناير 28 ، 2022
В пешей доступности от метро. Большой выбор ортопедической и мед.техники . Обувь на любую проблемную ногу, разных размеров.Вежливый персонал.
2
إظهار رد العمل التجاري
Татьяна
مستوى 12 خبير محلي
فبراير 12 ، 2021
Очень вежливый персонал . К выбору покупателя относятся с понимаем. Видно, что коллектив дружный и сплоченный. Корректно отвечают на вопросы, тактичны. Была с мамой не один раз. Цены конечно дорогие, но есть скидки. Ассортимент товара большой. Марине Александровне, Галине Асхатовне, Юлии Николаевне, Раисе Ринатовне премию!!!!!
1
3
إظهار رد العمل التجاري
Dis
مستوى 7 خبير محلي
سبتمبر 15 ، 2022
Отвратительное хамское отношение персонала и руководства. Сделали не те стельки, которые заказывал, отказывались возвращать деньги, рыжий "начальник " лет 40 угрожал физически. Это просто немыслимо. Только после предупреждения о вызове полиции согласились вернуть деньги.
4
1
إظهار رد العمل التجاري
Марина Анатольевна
مستوى 5 خبير محلي
سبتمبر 4 ، 2023
Веливое и качественное обслудивание, но дороговато.
إظهار رد العمل التجاري
osten754@icloud.com
مستوى 6 خبير محلي
يونيو 1
Все есть. Ценник бодрый!
إظهار رد العمل التجاري
Наталья
مستوى 11 خبير محلي
يناير 15
Безумные цены. За все время нахождения магазина не купила ничего. Захожу и ухожу. Не знаю, кто там может что-то покупать и за счет чего они держатся
1
إظهار رد العمل التجاري
RedDeathK0T
مستوى 3 خبير محلي
أبريل 29 ، 2023
Пришел спросить про ортопедические стельки и компрессионные носки мне платный осмотр сразу предлагать
إظهار رد العمل التجاري
Ирина Зорина
مستوى 6 خبير محلي
يناير 15
Цены Космос , видя цены с улицы не хочется заходить
إظهار رد العمل التجاري
Николай
مستوى 13 خبير محلي
نوفمبر 1 ، 2022
Хороший магазин, по ассортименту больше чем на янгеля, всё есть и размеры и выбор, ценник +- адекватен, уже брали не раз, всё супер.
2
1
إظهار رد العمل التجاري
Светлана Зак
مستوى 12 خبير محلي
أغسطس 28 ، 2023
Пришла за диагностикой стопы, ушла со стельками. Все как и планировалось)
إظهار رد العمل التجاري
Витя Губайдуллин
مستوى 5 خبير محلي
نوفمبر 23 ، 2023
Отличная аптека и отличный персонал
1
إظهار رد العمل التجاري
Саша
مستوى 5 خبير محلي
مارس 15 ، 2023
Стельки испортились очень быстро, за 8000р такое качество разве допустимо? Все сползло … разочарована
إظهار رد العمل التجاري
Pavel B.
مستوى 17 خبير محلي
أبريل 29 ، 2022
Удобное расположение. Имеется врач, который подбирает необходимые товары. Купил себе ортез на шею. Очередная подушка не подошла, пришлось сдать
2
2
إظهار رد العمل التجاري
ольга розова
مستوى 8 خبير محلي
سبتمبر 20 ، 2022
Очень дорогой салон. Пришлось вынужденно посетить его несколько лет назад. Больше нет желания туда ходить - цены зашкаливают.
2
إظهار رد العمل التجاري
Эвелина Шашкина
مستوى 10 خبير محلي
فبراير 17 ، 2023
Отличный салон, подобрали очень хороший бандаж.
1
إظهار رد العمل التجاري
Иван Грозный
مستوى 18 خبير محلي
يناير 4 ، 2023
Очень высокие цены, кому надо, на Черноморском бульваре найдётся дешевле
3
إظهار رد العمل التجاري
Евгений Чесноков
مستوى 11 خبير محلي
يونيو 20 ، 2022
Очень хороший магазин, как то в нём покупал Супруге обувь после операции, всё подобрали в лучшем виде и не чего не навязали лишнего.
2
2
إظهار رد العمل التجاري
BOB
مستوى 20 خبير محلي
أبريل 14
Не очень вежливые продавцы, а так все нормально
1
إظهار رد العمل التجاري
superjob.russia
مستوى 4 خبير محلي
مايو 22 ، 2021
Очень профессиональный подход! Обследование 2ух стоп полностью с анализом и разбором всего лишь 250 рублей, поверьте оно стоит того. Пришли с женой и получили консультацию на 100 из 100, особенно спасибо Галине Асхатовне, очень добрая, профессиональная, подробно все исследовала и рассказала.
2
2
إظهار رد العمل التجاري
Надежда
مستوى 7 خبير محلي
ديسمبر 3 ، 2021
Довольно большой выбор товаров, и близко от метро. Очень вежливый персонал
2
إظهار رد العمل التجاري
Александра Коваленко
مستوى 15 خبير محلي
يناير 28 ، 2022
Внимательные продавцы. Качественные товары . Ещё бы и цены в оретеке были не кусачие …