Отделение почтовой связи № 121352
471 مراجعة
فبراير 4
Пришла получить письмо, на почте была толпа людей и работало всего 1 окно с стажером по фамилии Адоевская. Прождав около 45 мин, я так и не получила письмо, т.к. Адоевская перепутала трек-номер и принесла письмо, от которого я ранее отказалась. Уточнив и поняв, что сотрудник почты ошиблась, я вернулась на почту и попросила найти и выдать письмо. Стажер позвала мужчину, на фото, письмо нашли, однако, выдать отказались, начав обвинять в том, что я сама виновата. Мужчина на фото орал, как сумасшедший и хамил, отказался представляться, сказав, что он не работник почты. Резюме: не получила письмо,прождала час, обхамили, получила ухудшение здоровья.
4
نوفمبر 2 ، 2024
Отвратительная работа почтового отделения! Второй раз пытаюсь получить посылку, первый раз пришла вечером часов около 18, сидит один оператор и человек 15 в очереди. Говорят, мол, работников нет, стажеры до 17 часов работают. А вечером, когда люди идут с работы, два часа в очереди стоять? Пришла в следующий раз в будний день днем - та же картина. Один оператор, 40 минут обслуживает одного клиента, остальные ждут. Неужели нельзя по-человечески организовать работу, чтобы люди не стояли в очереди часами, наблюдая, как никто никуда не спешит? И еще фишка: есть какая-то предварительная запись, по которой они обслуживают без очереди. Гениально. То есть те, кто про это не знает, должны стоять еще дольше, и наблюдать, как других обслуживают без очереди, пока ты тут превращаешься в памятник в ожидании. И это столица!!
7
1
سبتمبر 27 ، 2024
получал посылку яндекс доставки на протяжении часа по той причине, что сотрудница не могла войти в аккаунт (и не знала как это сделать). правильно говорят, что на поход на почту закладывать полдня нужно. печально, что сотрудников на почте нет и они не справляются с нагрузкой, которую навешивают на почтовые отделения. посылку так и не получил, её в конечном счете утилизировали. очень и очень неприятно, мягко говоря.
7
ديسمبر 9 ، 2024
Отвратительно! Отправляла заказное письмо 09.12.24 г утром примерно в 8.30 ч - безобразное поведение сотрудницы , дала заполнять уведомление - "пишите быстрее" говорит мне, ни на однин вопрос не ответила, просто сидит и молчи, смотрит зло и все, ни ответа , ничего...зато обслуживать клиента, который пришел купить на почту России сигареты, да они их там оказывается продают, это она прям с большим вниманием отнеслась, при том, что прием моего отправления еще не завершила. Очень жаль , что не сфотографировала ее бейджик.
5
1
فبراير 28
Не тратьте свои нервы и время, слишком все долго и безграмотно. Уволить директора отделения! Не справляется со своими должностными обязанностями. Более 30 минут ждал в очереди что бы оплатить кредит, без паспорта отказались делать это и водительское удостоверение принимать тоже отказались. На законодательную базу ссылаться не смогла, пыталась, но не в зуб ногой. Я не получал ничего, просто оплачивал кредит. Директор сидит в подсобном помещении не обслуживает народ.
يناير 14 ، 2024
Были сегодня с сестрой удивились насколько чистое и спокойное отделение. очень вежливый и тактичный персонал, помогут, подскажут. Благодарна Екатерине за понимание., что я с сахарным диабетом, поэтому помогла подобрать нужную упаковку под посылку, в отделении находились примерно 10 минут. Очереди отсутствуют, есть интересные поздравительные открытки. Хорошее впечатление осталось буду приходить постоянно, хоть и относимся мы к другому.
4
7
فبراير 19
Худшее из отделений Почты России, нужно простоять полчаса, чтобы потом узнать, что у них что-то не работает, и нужно встать в очередь в другое окно. Уволить всех к чёртовой матери и закрыть отделение! Люди будут ездить в нормальное отделение, где будут работать нормальные люди, а не проподать с телефоном с личными разговорами, от которых электронная очередь уменьшается по понятным причинам...
1
نوفمبر 20 ، 2024
15.40-16.00 очередей небыло. Передо мной 1 человек. Отправляла Авито отправление. Принесла в своей упаковке. Зачем то засунули в огромный пакет и заклеили с самого верха не выпустив воздух и не подогнув лишнее???? Зачем? Взять лишние деньги с получателя? Или чтобы какой то дурак взял за край вздутого пакета и оставил дырку или чтобы чугунная кастрюлька рухнула из пакета? Пожалуйста, обучайте сотрудников аккуратно отправлять посылки.
4
يناير 25
Из 4-х окон в основном работает только одно.
Сотрудников мало. Постоянно новые лица.
Работа идёт медленно.
Часто не получается отправить посылку или получить.
Теряется время.
Просьба усилить команду в отделении на Славянском бульваре.
3
أكتوبر 5 ، 2024
"отличное отделение почты"
простоять 30 минут С ТАЛОНОМ ОТПРАВКИ, чтобы не вышло отправить очень круто. сегодня отправка не работает, кроме авито)
а указать это нельзя было? почему тогда ваш экранчик дает возможность взять талон на отправку обычного письма?
здорово вы работаете, где информация, что письмо не выйдет отправить?)
2
فبراير 26
Отвратительно обслуживание, взяла талон, жду оператора час талон взяла в 13:02, она за пол часа обслужила одного клиента и ушла, в итоге меня приняли в 13:46. Это безобразие. В этом отделении такое постоянно происходит.ФИО оператора начальник отделения Лисичкина Екатерина Шамильевна.фото во сколько я взяла талон и фото чека после обслуживания.
مارس 1
Очень плохо организована работа отделения
Работает 1 человек - очередь из 20-ти. Обслуживание очень долгое. В среднем 15-30 минут на человека.
Просьба нормально организовать работу отделения - вывести дополнительных сотрудников и наладить сервис и менеджмент
نوفمبر 10 ، 2024
Большие Очереди,не работает Терминал для взятия талончика работает только 2 окна сотрудники нервные ,один из сотрудников не знает как сделать ту работу которую нужно отправить письмо или же выдать письмо внутри здания почты сидя на лавочках спят попрошайки в грязно пачкающиеся одежде и неприятным запахом около почты вонь и бомжи
4
سبتمبر 26 ، 2024
Ни для кого не секрет, что, что не делается с этой организацией, становится только хуже! В лучшие дни работают три с половиной человека, в худшие один. И комментарии здесь излишне.
4
فبراير 5 ، 2024
Обычное почтовое отделение. С обслуживанием, как повезёт. Если все сотрудники на месте( три-четыре человека), то всё хорошо. Минимальное время ожидания. Быстро, вежливо. Охотно отвечают на вопросы. И всё печально, когда сотрудников один или два. Томительное ожидание. Все напряжены. Можно больше часа тут потерять. Очерёдность путается. Большенство пришедших ждут стоя. Три скамейки, по три места!
5
5
فبراير 17
Восстановите талоны и настройте табло как в МФЦ, чтобы не толпились люди. 2 года уже без талонов работает отделение, хотя в других все нормально. Такое только здесь. Почините, пожалуйста.
1
مارس 10 ، 2024
Это без преувеличения самое лучшее почтовое отделение из тех, в которых я бывала🔥 меня обслуживала сотрудник - Елена Яковлева. Она разбирается абсолютно во всем! Просто невероятно🤩 приятно встречать людей, которые так здорово разбираются в том, что они делают👍 она буквально знает ответ на любой вопрос по почте России🔥 ее надо отправлять по разным отделениям, чтобы она обьясняла сотрудникам как работать👍если бы везде у нас были такие кадры, как она, то блин ни на одном предприятии (бюджетном/государственном - не важно) не было бы проблем вообще! Огромный респект Елене за ее качественную работу и высокий профессионализм 👍🤝🔥
3
8
ديسمبر 28 ، 2024
Оцениваю в первую очередь работу оператора Куликовской Елизаветы. Хотела бы сказать большое спасибо за неравнодушие, потеряла чек с трек-кодом, спустя 2 дня пришла и попросила его восстановить, все было сделано в считанные минуты.
2
ديسمبر 17 ، 2024
я пришла на почту, просидела там больше чем 40 минут, а мне женщина «стажер» заявляет, почта до 20:00. отправляю только авито доставку или получения. также вопрос, на каком основании?
и почему стажер сидит одна на все окна?
2
يوليو 29 ، 2024
Сотрудница Жанна повела себя отвратительно. За 5 минут до закрытия почты я наконец-то подошел к сотруднице, предварительно остояв очередь. Сказала, что якобы у них программа отключилась, ничего больше сделать не может, да и возиться сейчас с этим она не будет, ХОТЯ ДО МЕНЯ ОНА ЗАНЯЛАСЬ ОТПРАВКОЙ У ДВУХ ЛЮДЕЙ, И НА КАЖДОГО У НЕЕ ЗАНЯЛО ПО 2 МИНУТЫ. А МОЕ АВИТО ОТПРАВЛЕНИЕ ОНА ДАЖЕ НЕ ЗАХОТЕЛА ОТПРАВЛЯТЬ.
Спасибо, мой авито заказ отменился из-за этого, что это был крайний день, когда заказ можно было отправить. Не спорю, всегда везде нужно приходить пораньше, но когда ты работаешь 5/2 до 9 вечера и еле-еле как отпросился с работы - это очень раздражает. Сама сотрудница сказала, что делайте что хотите, звоните куда хотите, я все равно увольняюсь. Отвратительное поведение для казалось бы, взрослого человека
Про саму почту можно сказать, что она маленькая, сотрудник чаще всего сидит один в отделении. Довольно грязновато.
5
يناير 16 ، 2024
Всем добрый день.
Хочу выразить благодарность Лисичкиной Екатерине, за то что приняла мою отправку Авито в 20:00.
Когда я получила талон передо мной в очереди было больше 20 человек, а до закрытия почты оставалось 40 минут. Из-за того, что было много желающих получить посылку без оплаты, второй оператор перешел на выдачу посылок, а третий специалист занимался приемом почты, которую привез грузовик.
Надежда таяла с каждой минутой, но Екатерина пошла мне на встречу и согласилась принять мою посылку. После меня была женщина и она тоже ей помогла.
На почте самые компромиссные цены, поэтому много желающих
3
4
مارس 5 ، 2024
Спасибо оператору Наталье Заике за клиентоориентированное отношение и профессионализм!
Периодически пользуюсь этим ПО - работает без ввходных и мне по дороге.
Само отделенте удобное, но, когда мало операторов - катастрофа.(
Всера была приятно удивлена,
Человеческий фактор вкупе с доброжелптельным отношением оператора задали тон всему дню.
Спасибо и и - успехов!
3
1
سبتمبر 4 ، 2024
Жаль что нельзя поставить менее 1 звезды
04.09.2024 надо было отправить посылку, сотрудник заявил что посылки он не отправляет, а только письма, на вопрос почему, ответ я тут одна и на подмене, мне некогда. Звонок на горячую линию, нет решения, тупо принимают заявки и отправляют в другое отделение. Т.е. сотрудник сам решает в каком формате работает отделение почты. Вопрос, а ЗП тоже избирательно платят? Ужасное отделением в целом подход почты к таким проблемам.
3
2
أكتوبر 11 ، 2024
Постоянно очередь! Обслуживает 1 человек.И то это сама заведующая отделение..Есть "Стажер" ,она сидит на получении.Нехватуа персонала явная из-за низкой зарплаты
2
يونيو 5 ، 2024
Пришёл получать посылку из Авито, взял в терминале талон, до закрытия отделения оставалось ещё полчаса. Передо мной было человек десять, за мной - человек пять. В начале девятого вечера сотрудница отделения стоящему передо мной человеку сказала, что, мол, всё, почта закрыта, приходите завтра или ещё когда-нибудь. То есть, терминал исправно выдаёт талоны, но очередь создаётся по факту по принципу "Кто последний?". Впускают народ и выдают талоны вплоть до последней минуты работы отделения, но не обслуживают всех, кто пришёл до закрытия, а лишь тех, кто вписался в часы работы. Остальные уходят, потеряв время и нервы, ни с чем. Да, сотрудник был в единственном экземпляре, но в таком случае нормальное человеческое отношение - это наметить хотя бы приблизительное количество людей, которых успеешь обслужить и сказать последнему из них, чтобы остальным приходящим говорил, чтоб очередь не занимали. А тех, кого наметил, - обслужить и не жаловаться на свою тяжкую судьбину. Или нужно за полчаса до закрытия выключать терминал на выдачу талонов. Но нет, как обычно выбрано свинское издевательское отношение к людям. Мем про Почту России воистину бессмертен. К великому сожалению
10
سبتمبر 24 ، 2024
Отвратительное обслуживание!
Электронная очередь не работает, утром очередь и работает 1 человек.
Почтальон не услышала, что письмо надо отправить с уважением, что создало трудности.
3
سبتمبر 20 ، 2024
Отвратительная женщина которая портит все о почте, просто отвратительно себя ведёт, хамит, ругается кричит. В конце концов отказалась принимать посылку.. спасибо почта России за такое отношение
2
فبراير 28
Пришла на почту, ждала 30 минут. Сотрудник очень медленно и лениво обслуживал очередь. В конце отказала мне и еще одному человеку. Фото во вложении, почта должна знать своих героев
يونيو 30 ، 2024
Если бы можно было уйти в минус, оценила бы на -5. Ожидание 40 минут, вечно терминал не работает, предварительной записи просто не существует. Отвратительное отношение, сотрудников нет на месте, люди агрессируют в такой обстановке, один раз при мне мужчина чуть ли не поднял руку на женщину с ребенком в коляске из-за того, что её пропустили вперёд него. В общем, кошмар. Ранее проживала в другом районе Москвы, где почта работала иначе, справляясь с огромным человекопотоком, а здесь даже если очередь из 3х человек, посылку забрать минут через 20 получится в лучшем случае.
8
1
أبريل 9 ، 2024
Понравился тактичный персонал, очереди не было, предложили ЕМС отправку осталась довольна, т.к. отправила бандерольку и она быстро попадет в руки другу. Спасибо Екатерине за быстрое и качественное обслуживание .
4
3
ديسمبر 24 ، 2024
Долгое ожидание, более 20 минут
Сотрудники очень медленно работают, не спеша, замечу, что люди заходя сюда, и видя сколько в очереди людей - разворачиваются и уходят
4
يوليو 30 ، 2024
Когда бы не приходил работает только 4 окно, людей ждущих свою очередь куча иногда в само помещение не помещаются, и зачем нужно электронная очередь когда все равно живая
На этот вопрос сотрудница отвечает «не видите я не успеваю» и следовательно вопрос где сотрудники 1-3 окон ??
2
2
أغسطس 30 ، 2024
Без преувеличения, ехал с работы получать посылку, а отделение тупо закрыто без опознавательных знаков! До закрытия ещё час!
В поддержке ничего внятного ответить не могут, связи с отделениями нет!!!
Т.е. работники просто встали и в рабочее время ушли с работы гулять.
Безответственность.
До этого в этом отделении наблюдались очереди, из 3-х окон работало 1, сколько раз тут не был. Очередь всегда живая, электронная хоть и есть, но, видимо, для вида.
3
يناير 7
Хорошая почта. Всё отправляют и доставляют. Единственное что большое количество времени. Но все равно рекомендую.
2
يوليو 8 ، 2024
Отделение закрыто раньше окончания рабочего времени, в ожидании собралась небольшая очередь.
Подошел мужчина, открыл дверь, и сказал всем ожидающим, что персонала нет, поэтому отделение уже не работает, а жалобы можете подать на Мясницкую :))) 🔥
5
نوفمبر 14 ، 2024
Никчёмное отделение с никчёмным сотрудником..
Отказали в оформлении отправления за полчаса до окончания рабочего времени
5
مايو 19 ، 2024
Ужасный пункт, работает одно окно из четырех, из-за чего собирается огромная очередь и приходится ждать по 20 минут только своей очереди. Сотрудники недоброжелательны, повышают голос когда задают им простые вопросы связанные с темой. На вопрос, нет ли коробки нужного размера чтобы отправить товар, ответили грубо, чуть ли не крича, в непозволительном тоне только из-за того что такого размера коробки не осталось.
7
1
يوليو 15 ، 2024
20 минут простояла и за это время мне не смогли банально наклеить марки на открытки! При том, что работает три окна! Видите ли из трёх окон только в одном умеют клеить марки, и именно в этом окне мужчину обслуживали 20 минут! Остальные окна вообще зачем нужны, для красоты?!
4
1
سبتمبر 16 ، 2023
Часто большие очереди , очередь по талону , но часто тех что быстрее обслужить пропускают вперёд а более старые талоны так и стоят до бесконечности) Люди из очередей возмущаются , кто то звонит на горячую линию что бы оставить жалобы , кто то пытается писать отзывы в интернете , из за накипевшего гнева в очереди , но когда открывают страницу почты видят и без того низкий рейтинг . Но это почта , часто ей нет альтернатив и многим приходится туда идти . Для тех кто хочет отгружать ОЗОН через данный пункт (продавцы) Вас скорее всего обслужат в самую последнюю очередь и будут требовать распечатанный акт (это ж почта)) а то что у Вас написано в кабинете озон что распечатывать не нужно - можно забыть . Ну и закладывайте от 40 минут до 2.5 часов на ожидание пока Вас обслужат
15
2
يناير 25
Почта России, почему вечно работает один сотрудник. Приходится по часу сидеть в очереди. 4 окошка, работает одно.
4
نوفمبر 10 ، 2023
Хуже отделения я не видела. Я пришла в свой обеденный перерыв отправить заказные письма, но сделать мне этого так и не удалось. Перерыв закончился, а очередь нет. В заале работало два оператора. Не понтяно почему, но девушки решили разделиться - один оператор работал на получение, второй на отправку. По итогу на отправку собралось более 15 человек. Когда на получение очередь подуменьшилась, то оператор, работающий на получение просто поднялась и ушла, при этом обхамив всю очередь, которая предложила брать им талоны по очереди и на прием и на получение. Мне не понятно почему операторы решили разделить эти обязанности. Если бы оба оператора работало и на получение и на отправку, то эффективность была бы значительно больше, а очередь и недовольство людей меньше. Но, судя по записям в жалобной книге, жалобы им нравятся и это норма для них.
12
5
أغسطس 17 ، 2024
Очень грубый персонал.
Попасть на прием невозможно-работает только одно окно, где очень медлительный чем-то обиженный сотрудник.
Пришлось ехать в другое отделение.
Не рекомендую!
2
2
يناير 20 ، 2024
В целом не меняется ничего, очереди от 40 минут и дольше, причем некоторых, пришедших совсем недавно обслуживают быстрее других, талоны работают крайне ужасно, один оператор, который явно не рад, что работает в почте
Уважаемые руководители, разберитесь пожалуйста с отделением! Каждый раз, когда нужно что-то забрать или отправить, я вынуждена тратить более часа!!!!!!!на ожидание
9
2
مارس 21 ، 2024
Сколько лет уже прихожу в это отделение -ничего не меняется. Кадровая тякучка постоянно, огромные очереди. Сделайте уже отдельное окно для всех авитологов и прочих торговых площадок , чтобы отправить одно письмо - ждешь больше часа! На одного человека уходит минут 10-15.
6
أغسطس 11 ، 2024
Не работает система талонов
Всегда 1 сотрудник
Всегда очереди
Всем наплевать на талоны
Система выдано талон и сразу его озвучивает
А вы в итоге все равно стоите в живой очереди
Максимально грубые сотрудники
2
1
أكتوبر 21 ، 2022
В целом очень хорошее отделение, вежливые и доброжелательные сотрудники. Несколько раз было, что ко времени закрытия в отделении ещё оставались посетители, и сотрудники задерживались, чтобы помочь всем. Спасибо им за это огромное!
В отделении электронная очередь, все табло работают, нет лишней суеты.
Но я поставила четвёрку, а не пятёрку за случающиеся лишние траты. В одном случае меня попросили оплатить несколько почтовых пакетов (хотя этого не требовалось), в другом случае мне автоматически оформили посылку авиапочтой + с доставкой курьером - хотя по адресу доставки сейчас не летают самолёты, а также нет сервиса доставки курьером (и я об этом говорила). Рекомендую быть внимательными и сразу указывать все пожелания перед отправкой посылок, чтобы не переплачивать лишних денег.
5
3
يونيو 26 ، 2024
Посылку Яндекс маркет ждала две недели, а когда наконец она пришла не могла получить так как сотрудник после 18:00 посылки не отдавал . Не люблю скандалить и разбираться. Еле получила посылку молча ... Но осадок остался .
3
فبراير 27 ، 2024
Последние 2-3 месяца поход на почту превратился в 1-1,5 часа ожидания в очереди. Работает 2 окна из 4, специалистам требуется до 15-20 минут на одного человека.
Более того, при появлении здесь в указанные часы работы (до 20:00 в будни) уже в 18:45 работники вам могут сообщить, что отделение вот-вот (в 19:00) закроется и очередь занимать даже не стоит.
6
نوفمبر 5 ، 2023
Была у меня запись на 18:45, брала онлайн.
Эта запись означает, что вас примут именно в это время без очереди. Вышла так что прешла даже на 10 мин раньше и вижу такую картину : огромная толпа из клиентов, очередь по талонам не работает, как и не работают три окна из четырех! ОДНО ОКНО из четырёх!!!!!
Подходит мое время, подхожу к ней и говорю что у меня онлан запись, в ответ хамство :
Я что очередь двигать буду ???! Вставайте в конец!
Нормально ? Да еще через 15 мин у них закрытие
Это шок, прямое нарушение.
Продолжение истории было и на следующий деть
Опять пришла вечером. Опять народу много, опять ОТКЛЮЧЕН прям выключен из разетки терминал, чтоб люди не брали талоны (в приложении почты написанно из-за этого «низкая загруженность отделения»). это конечно привело к скандалам в очереди и с сотрудниками , но у чудо прогресс! Работает два окна из четырех!!! И мне все таки удалось забрать посылку.
Но такое не в первый раз! Почти всегда я прихожу и вижу хамское отношение и нехвату персонала навеоное , ибо на весь микрорайон одна почта и там еще работает одно окно!
7
2
مايو 27 ، 2024
Обслуживание очень медленное. Формально открыто 2 окна, на практике работает только одно. Одна сотрудница неторопливо обслуживает посетителей. Вторая во внутренних помещениях занимается своими делами. Солдат спит - служба идёт. В помещении духота. Просидели полтора часа с дедушкой 41 года рождения. Так и не дождались своей очереди. Кошмар.
6