Otdeleniye pochtovoy svyazi Chelyabinsk 454014
427 مراجعات
فبراير 21
Пришла подавать заявление на продление срока хранения посылки с Китая 10.02.2025 , заявление подала, но сотрудники его не зарегистрировали , 19.02.2025 пришла в отделение разбираться с этой ситуацией, так как статус посылки встал как возврат отправителю 14.02.2025. После долгих разбирательств заявление зарегистрировали, но 20.02.2025 статус не изменился, после звонка на горячую линию почты России, выяснилось, что заявление было зарегистрировано не верно и пришел отказ о регистрации заявления в связи с допущенной ошибкой сотрудником отделения 454014, об отказе в регистрации меня не уведомели. 21.02.2025 при посещении отделения, отказывали в новой регистрации заявления, после долгого разбирательства с сотрудником почты заявление зарегистрировали повторно. Прошу провести обучение сотрудников , регламенту и срокам по обращению с документацией
فبراير 22
22 февраля 2025 года в 14-50 я пришла в почтовое отделение № 14 в Челябинске за посылкой. Подойдя к свободному окошку, я показала оператору штрих-код на экране телефона. К моему удивлению, оператор отказалась выдать посылку, потребовав паспорт или установленное приложение «Почта России». Я объяснила, что у меня нет с собой паспорта и приложение тоже не установлено. Оператор настаивала на своем, ссылаясь на новые правила, якобы действующие с сентября 2024 года. Я указала на то, что две недели назад получила посылку в этом же отделении, предъявив только штрих-код, на что оператор ответила, что это невозможно.
В связи с этим я обратилась в другое окно, где оператор без каких-либо проблем выдал мне посылку, используя только штрих-код. Когда я вернулась к первому оператору и указала на разницу в подходе, она ответила агрессивно, заявив, что все работают одинаково.
Хочу выразить огромную благодарность второму оператору за вежливое и профессиональное обслуживание. Что касается первого оператора, хотелось бы отметить крайне неудовлетворительное качество работы и некомпетентность. Её действия можно квалифицировать как самоуправство, так как она отказала в законной услуге без уважительных причин. Из-за её действий я оказалась в крайне неудобном положении, рискуя потратить дополнительное время и средства на поездки домой за паспортом. Прошу руководство почтового отделения провести беседу с этим сотрудником и разъяснить ей правила обслуживания клиентов.
1
يناير 8
8.01.2025г. отправляла бандероль, это была рабочая почта. Оператор отказалась принимать простую бандероль, так уверенно говорит, что у них в отделении отправляют только 1 классом, разница в цене более, чем в 2 раза. Обычно отправляли за 120-150 руб, а тут 470руб. Сказала, что идите в другое отделение и отправляйте? Документ, где описаны эти правила мне не предоставлены.
Обслуживала оператор Мясникова В.Ю.
Обслуживание нормальное, но это явно враньё, ранее в этом отделении такого не было. Не первый раз отправляла.
5
يناير 11
Ужасно долгое, медлительное обслуживание, снова убеждаешься в том, что не стоит пользоваться почтовыми сервисами почты России. Компьютеры медленные, со слов сотрудников, нет терминалов для выдачи талона, все стоят в живой очереди как в больнице, если кто-то начинает скандалить, вся очередь ждёт. Мы ждали минут 40 всего, из них 30 минут я был следующим в очереди, второе окно как мне объяснили, ещё не свободно, позовут как освободятся. Позор, а не сервис.
Главная проблема это ожидание, оснащение и отношение к работе.
4
1
يناير 21
Неплохая точка почты России. Многие жалуются, но меня лично всё устраивает. Всё понятно, просто и удобно. Лишнего не скажут, нужное подскажут, ещё и рядом с домом!
2
يناير 9
Спасибо работникам почты работают всегда с настроением, быстро, оперативно , очень вежливые и видно что дружный коллектив
2
ديسمبر 7 ، 2024
Единственое на северо-западе отделение где работают адекватные сотрудницы ! Все приняли, объяснили, быстро и вежливо.
1
أكتوبر 19 ، 2024
Пришла за коробкой для посылки, однако коробок в продаже не оказалось. Была приятно удивлена, когда сотрудница почты нашла подходящую б/у коробку да еще и бесплатно. Спасибо за внимательное отношение!!!
3
أبريل 7 ، 2024
03 апреля 2024 вечером в час-пик, после работы долго стояла в очереди чтоб отправить заказные письма. Самое лучшее окно по качеству обслуживания это первое. Быстро выдает и принимает посылки, всегда в работе, по сравнению с другими окнами. Женщина в возрасте очень вежливая и деловая, быстро отправила письма. Передо мной стоял очень скандальный молодой человек, грубил всем подряд, вел себя вызввающе в общественном месте. Спасибо операторам за выдержку и спокойствие в работе с неадекватными клиентами. Спасибо оппратору первого окна почты за быструю и грамотную работу. Вы бостойны большего.
2
2
يوليو 18 ، 2024
Пользуюсь услугами почты, посылки, заказные писма. Но можно зависнуть при ожидании услуг из-за очереди особенно если работает одно окно. Настроение сотрудников как погода в 2024, одно радует, что не посылают на китайскую гору "Кхуям". Но их можно понять мы всё разные, тупим все по-своему. Но в целом, Почта функции свои выполняет, всё доходит целое и в срок.
1
1
يناير 6
Мне нужно было СРОЧНО получить посылку из другого города.
Пункт выдачи в праздники работает минимум до 20:00, это было указано на сайте, но двери были закрыты и на звонок не отвечали уже с 18:50!!!!!.
3
يوليو 12 ، 2024
Заказал на Джум всяческие штучки. Назначили доставку на почту России 454014. Заказ пришёл в виде мелкого пакета несколько дней назад. А я как мало мобильный получатель, заказал доставку до квартиры (за что заплатил 200₽).
Назначенный день прошёл и ничего не произошло. Отменил доставку и заказал снова.
Сейчас, через 2 часа, закончится назначенное время доставки, есть подозрение, что и сегодня состоится облом. Ну нельзя же так, по-хамски, относится к клиентам, это просто скотство!
P. S. Вы не поверите, не успел я отправить этот мессадж, позвонил почтальон из 14 ОС (отделения связи) и сказал, что приедет ко мне в течение получаса, и действительно приехал и привет мой заказ. У меня ещё два заказа в то же, отделение связи. Будем посмотреть, как сработает почта в этих случаях
3
ديسمبر 28 ، 2024
Всегда оооочень долго. Возможно, связано со спецификой деятельности, но в этом отделении всегда как-то неуютно. Темно, народа мало, но всегда стоишь в очереди не менее 20 минут. Стараюсь ходить в другие отделения.
2
1
مايو 10 ، 2024
Посылка пришла в отделение почты 3.05.2024,она превышает 200 евро, поэтому мы должны были оплатить пошлину и забрать посылку,нам сказали,что таможня не разрешает отдать посылку, дали документы, отправили на Игуменка 7а, 8.05.2024 мы приехали на таможню, сделали все документы, нам сказали ждать звонка и можно будет забрать посылку в отделении почты. Зашли на сайт, а оказывается посылка была отправлена назад отправителю с этого отделения 7-го мая, т.е. она хранилась там всего 3 дня! Сегодня 10.05.2024 мы пришли в отделение почты и ничего внятно нам объяснить не смогли, руководителя нет, какой-то там у них был приказ с таможни (на которой мы были на день позже и там ни о чём не в курсе),на просьбу показать приказ последовал отказ,на просьбу составить жалобу последовал отказ и фраза "а мы тут причём?", после звонка на горячую линию нам всё таки соизволили дать жалобную книгу и при этом хихикали на всё отделение между собой(конкретно девушка во втором окне),были в интервале с 17:00-18:00,что нам теперь делать?Кто вернёт нам деньги? Если ситуация не разрешится в нашу пользу, будем подавать в суд на сотрудников почтового отделения
4
مارس 22 ، 2024
Нормальное отделение. Видимо мне везет, но практически никогда не возникало проблем в этом отделении. Очереди везде одинаковые и в этом отделении ничего нового. И к самим работникам серьезных нареканий нет. Но неоднократно наблюдал, что нет марок! На почте! Зато тушенка и маринованные огурцы с шоколадом в изобилии всегда. Это очень сюрреалистично выглядит. В целом почту России жаль. Эта незаменимая служба достойна большего.
3
يونيو 15 ، 2024
С таким обслуживающим персоналом, туда вообще никогда не хочется приходить.
Девочки все с большими коронами на голове(особенно рыжая). Никакой упаковки для посылок толком нет, помочь и подсказать не могут и не хотят! Благо, что напротив магазин с упаковкой, благополучно посылают туда. Очень не приятное ощущение, после посещения этой почты!
3
3
أغسطس 17 ، 2024
Самое ужасное Почтовое отделение,некоторые работники некомпетентны,не вежливы, провоцируют,грубо ведут себя,не знают как выдавать посылки с таможенным оформлением,получают удовольствие от конфликта с клиентами,не каких мер к дисциплинарной ответственности не принимают,и самое ужасное что нельзя поменять это Почтовое отделение на другое
5
2
أكتوبر 27 ، 2023
Почта в лице работников хорошая. Так же есть где присесть, можно что-нибудь купить из продуктов и тд. Но! Когда уже будет работать система "цифровой очереди"? Уже несколько лет стоит автомат выдачи талонов, висит манитор (и они каждый день включены и жгут электричество), но очередь всегда живая!
Каждый вечер суета, брань, недопонимание и томление. Как ни попадёшь в "час пик" на почте - выходишь с ощущением будто тебя из ведра с помоями окатили.
3
3
سبتمبر 2 ، 2024
Отпиавлял телефон авито доставкой, сказали что за коробку надо доплачивать. Помимо этого, оплачивать нужно не по терминалу, а скидывать по номеру телефона какойто Маргарите А. Помимо того, еще и отношение пренебрежительное от сотрудницы было.
3
مارس 16 ، 2024
Достаточно комфортно и быстро обслуживают, если перед тобой бабулька не окажется:)С посылками вообще проблем нет, пришел-забрал. Сотрудники добродушные, если их специально не выбешивать. Работают четко, знают свое дело, главное, чтобы не отвлекали любители "просто узнать или спросить".
1
1
يناير 28
Обслуживание хорошее,была несколько раз,всё устроило, буду ходить в это отделение.
2
سبتمبر 18 ، 2024
Крутое отделение, и операторы компетентные. Всё делают быстро
3
ديسمبر 13 ، 2023
Пришла в отделение отправить две открытки по Челябинску. Прождала минут 15. Нужно было приобрести марки, оператор забрала открытки, сама наклеила, что-то постирала на калькуляторе и выбила чек на 96 рублей.
Отошла в сторону, чтобы посмотреть тарифы пересылки. К слову отправка открыток на сайте почты 24 рубля за штуку.
Вернулась, сказала об этом оператору, ей потребовалось 10 минут, чтобы выяснить сколько всё же стоит отправка. После чего она принялась отрывать лишние марки с открыток, сминая углы…
На моё замечание почему они не курсе сколько стоит отправка открыток наобум пробивают чеки, в ответ получила, что ещё не принимали их. Некомпетентность ужасная.
После ещё докинули что они не обязаны оповещать при отправке о платной наклейке марок. Статья 16 «закон о защите прав потребителей». За такое можно и в суд подать.
4
1
يوليو 13 ، 2023
В целом, для отделения связи, довольно неплохо. Пару лет уже бываю здесь довольно часто. Главный бич всех подобных заведений - бесконечные очереди. Здесь они тоже бывают, но можно выбрать определённое время для посещения. Персонал дружелюбный, если не капать ему на мозги.
6
2
مارس 7 ، 2023
Отличное почтовое отделение... Работаю очень грамотные и вежливые сотрудники, всегда подскажут что нужно, как будет лучше... Быстро очень обслуживают, не приходится подолгу стоять в очереди, как в других отделениях... Вобщем очень хорошее отделение с качественным персоналом.
4
2
أغسطس 24 ، 2024
Работницы наглые, общаются развязно, иногда не выдают квитанции, специально задерживают посылки, если с ними рассориться, в жаркую погоду мухи всех облепили, стоять в очереди невозможно было!
3
1
مارس 4 ، 2024
Прошу отметить хорошую работу Аносовой. Всегда спокойна, вежлива. Профессионально работает. Сравниваю с отправкой в других отделениях, где персонал хамит.
3
2
نوفمبر 5 ، 2024
Всегда чисто операторы молодцы вежливые
2
فبراير 7 ، 2024
80%персонала молодцы бываю часто нервов по крайней 5мне не кто не треплет. Тут как и везде пришло четко выразил суть своего прихода и тебе быстро и оперативно помогли будь то получение либо отправка
1
4
يناير 21 ، 2024
Работают быстро на получения посылок или отправку с авито и прочего. А я часто отправляю заказные письма!!! Вот тут проблема! То не работает касса, то нет оператора, то ТОЛЬКО за НАЛИЧНЫЕ!!! Либо закончились марки и никто отправлять не будет! Я специально прихожу сюда, чтобы отправить заказные письма, а по итогу не могу! Будьте внимательны!
4
1
نوفمبر 29 ، 2024
Пожалуйста, научите сотрудников вежливо разговаривать с посетителями
3
يوليو 1 ، 2024
Хочу оставить отзыв о сотруднице Маргарите. А. Ю, очень доброжелательная девушка, с удовольствием со всем помогла, всё внимательно перепроверила, чтобы данные были точными, очень приятно видеть таких добрых, хороших людей. Спасибо!
2
2
نوفمبر 30 ، 2024
Заставляют покупать пакеты , как на рынке торгуют. Вечно злые и чем то недовольны.
1
نوفمبر 8 ، 2024
+ работает 2 оператора
- всё равно очень долго простаиваешь в очереди
1
أغسطس 26 ، 2022
Хороший ремонт, просторное помещение. Работники почты работают быстро, профессионально, взаимозаменяемы. Отзывчивые, готовы помочь. Время обслуживания сократилось в разы! Очередей практически нет. Ещё пару лет назад приходилось больше часа стоять в очереди, сейчас всё разительно изменилось!
4
2
يونيو 6 ، 2023
Персонала вечно не хватает.стоят в очереди и стар ,и млад.причем бабушки и мамы с детьми.очередь начинается примерно с обеда.терминал для талонов ,чтоб видно было и фиксировалось , сколько ты в очереди проводишь времени не работает ,зачем устанавливали ?лучше пользоваться курьерской доставкой ,чем почтой России,а ещё нет у них курьера ! Если у вас посылка с доставкой ,то нереально дождаться.оценила на тройку и то с натяжкой и сделайте больше тогда мест сидячих ,ладно тумбы поставили не так давно ,а раньше люди на подоконнике сидели !! Но надо больше тумб ,раз не можете принемать быстрей .
5
2
أكتوبر 18 ، 2023
Отвратное обслуживание. Разговаривают с клиентами так как будто им что-то должны. Могут принести извещение после того, как срок хранения отправления истек, а вернуть его потом хоть в какое-нибудь отделение невозможно! Претензию пишите и все, ну а толку то от претензии, срок обжалования мне никто не восстановить или отправление не вернет. Отвратное отношение к клиентами!
3
5
نوفمبر 12 ، 2024
Очень вежливый и милый персонал.
2
أكتوبر 27 ، 2024
Не принимают заказные письма, говорят оформлять самим в зоне самообслуживания,а потом после этого ещё надо к оператору очередь отстоять ,в службе поддержки сказали ,что их действия не законны ,но им пофиг на все
3
يونيو 27 ، 2023
Часто забираю различные посылки. Девочки в принципе работают уже быстро, обслуживание сейчас намного лучше чем было раньше. Отправляла посылку, подсказали как лучше сложить и упаковали. Рекомендую
5
2
ديسمبر 23 ، 2023
Не плохая почта,чисто, вежливое обслуживание,по талонам очередь, единственный минус,как и на всех постах,это очереди😆😆😆
2
2
أكتوبر 27 ، 2023
Хорошее отделение почты, вежливые сотрудники и работают быстро. Конечно, как и везде, очереди, но стоит выбрать правильное время или заранее записываться на определенное время.
4
3
يناير 28 ، 2024
Все хорошо, но от современных сдэк, озон и тп отстаёт, но в целом функцию выполняет. Работает с авито - доставкой
2
2
يونيو 10 ، 2024
Всегда очередь. Персонал ни на минуту не задержится, если время обеда. Есть отдельные особы, всегда встречают клиента как личного врага.
3
2
سبتمبر 17 ، 2023
Почтовое отделение хорошее,посылка шла долго,по долгу находилась на распредцентрах,включая и Челябинск. В отделении была большая очередь,работало одно окно,к оператору претензий нет,работала быстро.похоже проблема с кадрами.
3
1
يناير 2
Очень много людей и ещё нельзя проверить товар
3
1
سبتمبر 21 ، 2023
Отделение работает как всегда хорошо, быстро. Несмотря на многие шутки про Почту России. Несмотря на скорость работы сотрудников, почти всегда в отделении много людей.
4
2
مايو 1 ، 2022
Обслуживание на высшем уровне. Персонал доброжелательный. Обслуживают быстро. Почтовой отделение очень удобно расположено. Пока не одной моей посылки не потерялось. Очень удобно что почтовое отделение работает и в выходные дни. Благодарю сотрудников почтового отделения за работу!
5
1
أكتوبر 18 ، 2022
Отделение стало лучше. Народу меньше не стало. Жаль, что не работает аппарат выдачи талонов в эл.очередь.
Радует адекватность руководства. Всегда помогают в решении проблем. Сегодня нашли мою посылку, которая судя по приложению уехала из отделения в Татарстан. Оказалось, что произошла ошибка в приложении. Руководитель нашла её, причём быстро.
Нормальное отделение. Поток людей большой. Операторы тоже люди и устают.
Если быть приветливым клиентом - никогда не нахамят.
7
1
أبريل 23 ، 2023
Пришел отправлять посылку Авито доставкой. В приложении показывается что могу отсюда отправить но сотрудники говорят что нужно отправлять с другого отделения. Уже не один раз отправлял Авито доставкой с любого отделения города. Вывод сотрудник. Здесь просто не хотят работать. И ещё когда зашёл сидели 3 женщины (девушки) в 3-х окнах но работало ток 1 окно. В двух мне сказали я занята идите ждите. Не рекомендую сюда ходить, хамское отношение к клиентам и нежелание работать. Не тратьте свое время!
4
2