Просто отвратительный банк, сотрудники совершенно некомпетентны. Брал рассрочку на товар второй раз в данном банке. В первый раз все было отлично, но в это раз просто отвратительно. Хотел произвести частично досрочное погашение рассрочки с уменьшением суммы последующих платежей, на горячей линии мне ответили, что необходимо обратится непосредственно в отделение, я приехал и на что и «специалист» и руководитель мне ответили что они такого не могут сделать так как у них не получается. Я написал обращение на горячую линию мне прислали ответ, что подъезжайте в банк вам все оформят. Хорошо, я помехам и мне все заделали, но на рассмотрение 30 дне, в связи с этим я 2 месяца терял свои деньги. После подал на перерасчёт в связи с тем что я то не виноват, что у меня не принимали заявление, это вина сотрудников которые не умеют. И банк и на горячей линии мне ответили, что ничего делать не будут так как я должен был подать заявление до первого платежа, но я ведь не мог, но по логике банка был должен это сделать. Супер!!!

Папа Карло

مستوى 11 خبير محلي

Заключил договор на обслуживание дебетовой картой Touch bank по договору. Пропользовался нормально. Потом тач банк стал сворачивать свою деятельность. Были отключены интернет банкинг, личный кабинет и т.д. А также то, что тач банк вливается в состав ОТП банка. С 1 ноября прошлого года вышло уведомление, что обслуживание карты становится платным, 99 рублей в месяц. Несмотря на то, что я заблокировал карту. Но договор не расторг, не додумался как-то. Просроченность по обязательному платежу продолжала расти. Сейчас не могу закрыть договор. Офиса в нашем городе нет. До тех поддержки дозваниваюсь с трудом. Сказали сначала оплатить просроченный платёж. Оплатил. После этого надо им звонить на номер. Дозвониться не могу теперь, все время ожидание звонка. Пишу в поддержку электронную почту, отвечают, что надо прислать скан заполненного заявления. И скан паспорта 2-3 страница и где адрес регистрации. Отослал с уведомлением о прочтении. Уведомление сработало. На этом тишина. Если не успею до начала нового месяца, до 1 числа, чтобы приняли заявление, то ещё начислят плату. Написал отзыв с оценкой "единица" на портале банков России. А также, для надежности, съездил из Первоуральска в Екатеринбург в офис ОТП банка на проспект Ленина 48 и написал заявление о закрытии договора.