Турникеты выглядят неплохо, на этом плюсы заканчиваются. Закупали большую партию турникетов на объект, по гарантии поменяли уже 4 платы. Вся начинка китайская и очень ненадёжная, чувствительная. Подали на турникет случайно 27 вольт вместо 24, сгорела плата, предохранитель остался целый...Техподдержка ужас, игнорируют запросы либо не знают ответов на вопросы по собственному оборудованию. Клиентоориентированности ноль.
إظهار رد العمل التجاري
Инженер
مستوى 3 خبير محلي
أغسطس 10 ، 2023
"Oxgard – это нечто большее, чем просто элемент системы безопасности.
Ваш Oxgard – это пропуск в мир проблем, необязательности и волокиты"
25.07.23 у нас возникли проблемы в работе турникета с распашными створками Praktika T-04 Oxgard.
Казалось бы, напиши/позвони производителю (город то тот же) оплати услуги и наслаждайся... Не тут то было.
25.07.23 написал в "техподдержку" Oxgard (по крайней мере они так себя позиционируют на своём сайте) Нет ответа, по телефону тоже.
26.07.23 звонил и писал в "техподдержку" Oxgard спрашивая куда ещё можно обратиться для решения нашей проблемы. ответил менеджер проекта, прислал фотографию (ФОТО! рука лицо) названий фирм которые могут в "техподдержку".
На резонный вопрос "нельзя ли ссылку?" получил ответ: "Удивляюсь, насколько люди ленивые и не хотят ничего делать самостоятельно." со ссылками. Но ведь он же их где то взял? На сайте то никак нельзя выложить эту информацию? Если уж собственная "техподдержка" недееспособна? (или просто зажралась).
Далее писал/звонил во все эти организации - ответы: "все специалисты в отпуске, мы только торгуем, и только одни - приедем завтра" Казалось бы всё прекрасно! Но, специалист приехал в пятницу, осмотрел, проверил, заявил что пульты не подходят и плата сгорела, сообщил что "закажет плату и в пон-вт приедет менять" И пропал...
На звонки, сообщения не отвечает, менеджер в среду сообщил "Наш специалист по оборудованию Оксгард ушел в отпуск, мне удалось-таки выяснить что плату своевременно не заказали, так как наш менеджер от производителя так же в отпуске и концов они не нашли, кто его замещает и сможет нам помочь. К сожалению, остальные наши инженеры не имеют опыта работы с турникетами данного производителя и сейчас перегружены"
В вольном переводе это означает... Ну вы сами догадались да?
Сегодня вечер 10.08.23 прошло 16 дней. Турникет не работает. И отремонтировать его никто не может.
Крайне не рекомендую связываться с продукцией этой фирмы.
2
إظهار رد العمل التجاري
Василий Пома
مستوى 23 خبير محلي
ديسمبر 6 ، 2023
Интересное оборудование. НО, звонил им на тел, что на сайте указан, нужна была цена на турникет, ждал, пока соеденят. Но менеджер(мужчина) сказал мне зайти на сайт, скачать прайс и там цену смотреть. Раз уж я дозвонился, могл и сказать... Пришлось к конкурентам уйти.
إظهار رد العمل التجاري
Алексей Родионов
مستوى 14 خبير محلي
يوليو 5 ، 2022
отвратительная тех.поддержка. При звонке на мобильный не отвечают, звонишь на городской, связь исчезает через минуту разговора. На объекте сломался турникет производства этой фирмы, при обращение к специалистам , началось классическое пинание из отдела в отдел.
4
إظهار رد العمل التجاري
alex
مستوى 17 خبير محلي
مايو 23 ، 2021
Вся линейка продукции старье, функционала никакого нет. Электроника в оборудование сделана с десяток лет назад, механика и сварные швы как будто ученик из ПТУ навалил, поэтому ждать хорошего функционала не приходится. Современные требования подключение к 24 вольтам, мировой стандарт, оборудование не тянет. Мы покупали калитку к-14, это единственное что нам подошло и понравилось , остальное оборудование страшно смотреть, гробики.
3
إظهار رد العمل التجاري
Evgeny
مستوى 11 خبير محلي
مايو 6 ، 2022
Тех. поддержка ни какая. Внятно ни кто и ни чего рассказать не может. Классический "совдеп" одни делают а вторые даже не в курсе что у них производят в компании..
4
إظهار رد العمل التجاري
Татьяна Орлова
مستوى 2 خبير محلي
مارس 9 ، 2023
Хорошее качество турникетов. Пользуются спросом.
إظهار رد العمل التجاري
Евгения П.
مستوى 4 خبير محلي
أكتوبر 12 ، 2021
Хорошая, развивающаяся компания, здоровая атмосфера и отличный сервис.
Юрий М.
مستوى 6 خبير محلي
يناير 5 ، 2020
Купили турникет. При установке на объекте обнаружилось, что на заводе установили другие считыватели. После устной претензии м завода ответили - везите обратно на завод, тогда поменяем. При этом было озвучено, что объект находится в 10 минутах от завода. Завод отказался исправлять свою ошибку на объекте, пришлось заплатить их специалистам, чтобы выехали на объект и устранили свои ошибки .
3
2
إظهار رد العمل التجاري
Олег Салов
مستوى 22 خبير محلي
مايو 16 ، 2020
Отечественное производство турникетов. Полный цикл. Хорошее качество продукции.
2
2
إظهار رد العمل التجاري
Сергей Сурков
مستوى 6 خبير محلي
أبريل 17 ، 2019
Я покупал здесь калитка, отличный качества. Хороший и отзывчивый менеджер
4
1
Юлия К.
مستوى 3 خبير محلي
أبريل 2 ، 2019
Цена и качество продукции радует, лучший отечественный производитель.