После смены работников в ПВЗ всегда хочется ожидать лучшего от посещения данного ПВЗ, но 21.10.24 года в районе 16 часов пришел получать заказ и работник который себя позиционирует профессионалом,(менеджером - консультантом), без бейджа и фирменного стиля рабочей одежды, не то чтобы проконсультировать о порядке действий при получении заказа и объяснить где и каким документом регламентируется порядок выдачи заказов не может, так еще и отказалась выдавать заказ для осмотра внутри ( с явными признаками повреждений упаковки). Ссылаясь на то что он якобы не оплачен вскрывать его нельзя ( хотя заводская упаковка по бокам была нарушена на коробке следы вмятин и имелись рваные отверстия). Мне заявили, что осматривать его нельзя и имеющиеся повреждения и нарушение целостности упаковки, не дают мне право визуально осмотреть товар , проверить работоспособность(при возможности) под камеру в присутствии менеджера ПВЗ ( в случае ненадлежащего состояния товара и несоответствия его комплектации) , т.е. ст. 458, 459 Гражданского кодекса РФ. А так же нет информационного стенда (уголок потребителя) с необходимым перечнем информации. Закон от 07.02.1992 № 2300-1, который называется законом «О защите прав потребителей», закон от 29.07.2018 № 250-ФЗ. Как быть потребителю в спорных случаях? Да и вообще не дать возможности проверить заказ получателю не основываясь на какие либо руководящие документы это самоуправство. Заказ не был получен, брать кота в мешке с видимыми повреждениями упаковки не стал. Вот отсюда и нарушение внутреннего регламента (Клиент- самый важный посетитель, придерживаться фирменного стиля Ozon, ношение рабочей одежды и бейджа), обязанностей (Консультации клиентов ПВЗ по вопросам, связанным с получением и отправлением товаров), некомпетентность работника ПВЗ желает лучшего. Осадок остался. Добавлю по ПВЗ: культурное состояние хорошее, удобно расположен.
1
3
Григорий Овчаренко
مستوى 11 خبير محلي
فبراير 1
Хочу выразить благодарность пункту выдачи заказов за отличную работу! Сотрудники всегда вежливы и внимательны, быстро обрабатывают заказы и выдают их клиентам. Пункт удобно расположен. Рекомендую всем!
2
Вадим Волошин
مستوى 2 خبير محلي
نوفمبر 15 ، 2024
хороший пункт
отзывчивые сотрудники - парень и девушка
буду заказывать еще
1
Светлана Попкова
مستوى 9 خبير محلي
سبتمبر 14 ، 2024
Находится рядом с работой, что очень удобно. Обслуживание быстрое.
1
ООО "Охрана "Олимп"
مستوى 5 خبير محلي
ديسمبر 3 ، 2023
Всё отлично. И расположение и персонал. И вывеску видно. Место проходное, удобное.
1
Алина К.
مستوى 2 خبير محلي
ديسمبر 5 ، 2022
Удобное местоположение пункта выдачи, приветливые сотрудники и чистое помещение. Удобный режим работы с 9:00 до 20:00, можно забрать как в выходной день, так и после работы. Также отмечу отсутствие очередей.
4
Алина Брагина
مستوى 3 خبير محلي
أبريل 4
Хорошие и добрые сотрудницы
1
Ирина М.
مستوى 2 خبير محلي
نوفمبر 28 ، 2022
Хороший пункт, чистый,удобно найти.Очень довольна сервисом.
Вежливый персонал, отпускают ультрабыстро, очередей нет. Идеальный ПВЗ.
3
إظهار رد العمل التجاري
Максим Владимироич
مستوى 9 خبير محلي
يناير 5 ، 2023
Великолепный пункт, рядом с домом, все чётко и без нареканий.
3
إظهار رد العمل التجاري
наталья антоненко
مستوى 16 خبير محلي
فبراير 13 ، 2023
Очень чистый , красивый и особенно хороший персонал
1
إظهار رد العمل التجاري
Виктория Вагапова
مستوى 10 خبير محلي
يناير 17 ، 2023
Ничего плохого не скажу. Девушка приятная работает. Никаких казусов, все отлично
2
إظهار رد العمل التجاري
Юлия М
مستوى 9 خبير محلي
فبراير 15 ، 2023
Вежливые девчонки. Нравится получать заказы в этом пункте.
2
إظهار رد العمل التجاري
Андрей Васильевич Бунчук
مستوى 13 خبير محلي
ديسمبر 11 ، 2022
Маленькое помещение, обслуживание быстрое и культурное.