Ozon
66 مراجعات
سبتمبر 26
Очень довольна работой оператором Светланой. Очень доброжелательна и позитивна в общении. Всегда помогает во всех вопросах. Был случай и я не нашла этого в Озоне и Светлана приобрела мне эту вещь в другом магазине.
1
ديسمبر 17
В 21.02 зашла в озон, так как минут 5 бегала вокруг забора в поисках входа. Пункт еще был открыт, девушка доделывала дела. Попросила отдать маленький, но очень нужный заказ. Получила отказ. Клиентоориентированность на нуле. Выкупать свой заказ у вас не буду, везите обратно на склад. И в следующий раз сюда заказывать не буду тоже.
أغسطس 17
На смене 17.08 был совершенно неадекватный и не клиентоориентированный сотрудник. Большинство посетителей считая меня были в шоке. Просьба к руководству принять меры
أغسطس 31 ، 2023
Смотрю по отзывам я далеко не первая с жалобой на этот ПВЗ. Единственный плюс этого пункта- удобное для меня расположение. В остальном- сплошной минус..
Впечатление портится еще до входа в сам пункт, а именно у калитки, которую за полгода моего посещения не открыли сотрудники НИ РАЗУ! ( для входа на территорию где расположен пункт нужно набирать код на калитке, и сотрудник её открывает). Так можно простоять минут десять, никто вам не откроет. За это время копится очередь из людей ,и остаётся только дожидаться когда кто-нибудь выйдет с территории двора и придержит эту несчастную калитку….
Сотрудники говорят, что не срабатывает кнопка. 🤷♀️
Хожу сюда уже полгода, и постоянно происходит одно и то же самое.
Есть подозрение, что сотрудники не открывают специально!
Если раньше это еще можно было стерпеть, но с появлением нового персонала стало еще хуже….
Постоянно висит бумажка «Технический перерыв 20 минут». Сотрудники могут уйти с места когда им захочется( неоднократно были случаи, когда я стояла у калитки в простигосподи «очереди» из людей, а сотрудница возвращалась с продуктами из ближайшей Ленты. В конце рабочего дня, когда до закрытия остался час ))))))
Ну а встречают сотрудницы, особенно темненькая, откровенно как на БАЗАРЕ. Ругаются как они устали работать, что нет у них перерывов, и всё при клиентах НАПОКАЗ и очень ГРОМКО.
В целом отношение очень хамское, на любой вопрос - хамство в ответ. Возникает один вопрос, если так ненавидишь людей и эту работу, зачем работаешь тут???
Я конечно все понимаю, мы все люди, и бывает устаем. НО! Такое поведение сотрудников, на мой взгляд, не допустимо! И очень хотелось бы, чтобы решили вопрос с калиткой. Уверенна, много кого этот момент раздражает.
Надеюсь мой отзыв увидят и примут меры.🙏
6
4
مارس 3
Хороший пункт. Вежливые сотрудники ПВЗ, быстрое обслуживание.
Бывают очереди по вечерам, но очень быстро рассасываются.
أغسطس 21 ، 2023
Надеюсь прежде чем поедет в этот озон вы прочитаете мой отзыв.
Жаль что я могу поставить этому озону одну звезду, этот озон не заслуживает даже одной. В этом озоне работает сотрудник максимально не компетентный, не знаю как такого человека вообще взяли на такую работу (ее место сидеть где нибудь подальше от людей и ничего не делать)
Человек не понимает как выполнять хотя бы 10 своих обязанностей. Человек не может пробивать товары, не может открывать дверь, работник разговаривает по телефону и ласки что хочет кушать и у него вечный обед. Человек сидит на работе и ему нужно просто пикать заказы и он вместо этого сидит и орет матом на всех клиентов. Если в этом озоне есть камеры то большая просьба к владельцу этой точки если вы хотите что бы ваш веб давал вам нормальную прибыль то посмотрите камеры и увольте этого ^сотрудника^ . Этот человек максимально не компетентный и если он будет так ходить и орать матом + вести себя как девочка 12 лет. Рано или поздно она нахамит не тому человеку и тогда у всех будут проблемы. Если проблемы никому не нужны то просто снесите этого сотрудника (работала 21августа )
9
1
أغسطس 23 ، 2023
Отвратительный пункт выдачи стал. 23/08 в 11:30 пришли забирать заказ, на что человек ( работник) видя нас вышел из стойки, пожалул плечами и сказал, не будет работать выдача минут 5 и вышел или разговаривать по телефону или курить, на вопрос «в чем причина» - технический перерыв ))) новая сотрудница ( светленькая) - принимает поставку заказов после рабочей смены, поэтому вечно сроки доставки заказов увеличиваются на 1 день как минимум. Постоянно приходится ждать очереди, которую обслуживают странно ( сначала всех 5 человек пропикают), в затем все равно вызывают по одному еще и уточняя « это же в вашем заказе свечки, да? Ваш же?» почему вообще озвучивается что и у кого в заказе ))) ужасно
6
1
مايو 21
Обычный озон . Радует что нормальные сотрудники и хватает места внутри . Бывают конечно печальные Пункты Выдачи Заказов с неприятным запахом
سبتمبر 2 ، 2023
раньше был очень хороший пункт. сейчас бардак полнейший,планируем перейти в другой пункт выдачи. всё время перерывы , хамское отношение сотрудников (их там сейчас две женщины), большие очереди, всё медленно. часть нашего заказа не могут найти уже третий день. причём начинают искать только как мы придём. заказ так и висит. выдача до 6 сентября. мы не можем обивать пороги ежедневно, и стоять при этом в этих очередях, если сотрудники навели там бардак такой. верните прежних сотрудников, отлично работали
3
1
سبتمبر 5 ، 2023
Самый ужасный пункт, бардак, все теряют, хамят, постоянно очередь. Стало невозможно сюда обращаться, хотя раньше все было идеально и быстро. Сегодня сотрудник отказался обслуживать в 19 часов клиентов, т к ей надо было отнести посылку вип клиенту. И все это было со скандалом, на повышенных тонах. Впереди стоящему мужчине посылку не выдали, так как ее не смогли найти и попросили зайти в другой день. И такие истории каждый день и очередь в любое время. Берегите своё время и нервы, не обращайтесь сюда
أغسطس 28 ، 2023
Это просто какой то кошмар. Пришла за посылкой, сотрудница( восточной национальности тёмненькая) разговаривала по телефону и обсуждала какую то "бабу"( выражаюсь дословно). Спустя минут 5 моего пребывания прямо перед ней, она посмотрела на меня с недовольным видом медленно протянула сканер и ещё минут 7 не могла выдать мне мой заказ. Параллельно болтая по телефону и ругаясь матом как ее все достало. Это что вообще за исполнение? Почему клиент должен приходить и выслушивать чьи то проблемы? Очень разочарована, больше на этот адрес ничего не закажу
8
2
سبتمبر 5 ، 2023
Абсолютно солидарна с предыдущим отзывом. Уважаемый Озон, а вы отслеживаете, что сотрудника ровно час не бывает на месте за весь день? Только сейчас вернувшись из пункта в самый час пик, женщина (темненькая) орет, что ей надо уйти на 40 минут отнести заказ Вип клиенту, а вы ждите. Больше пожалуй в этот пункт не пойду, благо есть еще один рядом. Раньше все было четко, быстро, а теперь постоянный бардак в пункте выдачи и бесконечные перерывы.
2
أغسطس 24 ، 2023
Даже одной звезды бы не поставила! Получала посылку 24 августа. Сотрудница на выдачи это просто ужас. Такая хамка и не приятная личность. Таких людей изолировать надо от общества, а не в социуме работать. Супруг, тоже от этого озона в шоке, но была другая сотрудница. Вообщем то, руководству надо задуматься. Последний раз заказываем на этот адрес. На Парфеновской, прекрасный озон и доброжелательный персонал!
5
أبريل 5
Прекрасное обслуживание, вежливые сотрудники, все быстро, очередей нет, кдобный график
1
أغسطس 20 ، 2023
Озон фреш - самый отвратительный сервис. Курьеры приезжают когда хотят, а если не хотят, не приезжают. Товары требующие заморозки привозят полностью размороженными и растаявшими.. А доставка платная и деньги за нее вам не вернут.. В общем негатив на неск дней. Не рекомендую связываться, лучше заказать в любом другом месте.
أغسطس 21 ، 2023
Больше не буду заказывать на этот адрес, хоть он и находится в моем доме!
Постоянные очереди, сотрудники хамят, постоянно какие-то проблемы с поиском заказов. Несколько раз посылка просто отправлялась обратно, потому что ее не могли найти в пункте. Не понимаю, как так можно работать!
3
سبتمبر 3 ، 2023
Постоянные проблемы в этом пункте - то какие-то технические проблемы, из-за которых стоит большая очередь, то проблемы с поиском товара. А также видимо не справляются с разгрузкой, из-за чего дата доставки увеличивается как минимум на день.
3
سبتمبر 15 ، 2023
Домофон не открывают. Очень часто необъяснимые перерывы, особенно вечером, когда все приходят за посылками. Расположение удобное, но неоднократно убедился что быстрее сходить в другой.
3
مارس 2
Отличный ПВЗ.
В сравнении с летом 2023 - кардинальные изменения.
Доволен пунктом на 10/10.
سبتمبر 25 ، 2023
Недавно поменялись сотрудники. Я пришла за 7 минут до закрытия и не хочу слушать, что они готовятся к закрытию и я вообще не вовремя пришла. Ребята, вы серьёзно? Хамить и психовать при этом не обязательно. За то время, что существует пункт выдачи сейчас набран самый паршивый персонал. Смена от 25.09.2023
1
مايو 27
Работает один человек,кондей или вентилятор хотя бы поставили ,люди с детьми в очереди стоят . Человек который выдает заказы Максимально медленный . Такое ощущение что если он начнет работать чуть быстрее , то развалиться на ходу . Обслуживание полное дно ! Простоял в очереди 15 минут ,впереди меня было всего два человека. И я не дождался выдачи . И ушел .больше в этот озон не ногой .
1
أغسطس 28 ، 2023
Уже писала отзыв, но почему-то он исчез… Отвратительный пвз!!!! Если бы мне не надо было дозабирать давно заказанные товары, не пришла бы сюда ни за что. Ужасная сотрудница. Вечные очереди. Хамство. Пропажи товаров. Закрытые двери в рабочее время. НИКОГДА сюда не заказывайте. Поберегите нервы и время.
4
أغسطس 21 ، 2023
Работники пункта просто кошмарны! Матерятся, уже не первый раз потеряли в пункте мою посылку!
Сотрудница очень медлит и отвлекается на телефон, даже когда в пункте большая очередь. Наймите нормальных сотрудников 🙏
4
ديسمبر 13 ، 2023
Самы тугой озон в городе, сотрудники не обучены, с каждой посылкой возятся по 10 мин, после работы, после 19 лучше не приходить
1
ديسمبر 11 ، 2022
Пункт очень просторный, чистый, отличное обслуживание, но не очень удобно что он на закрытой территории.
ديسمبر 12 ، 2022
Куча сервисов в одном пункте, в итоге сотрудник перегружен. Вечером в час пик дикие очереди, тут же выдача товаров, тут же упаковка, подписание документов и отправка; на территорию не попасть - домофон тебе не откроют, т.к. единственный сотрудник занят толпой клиентов
3
فبراير 15
Ни одного адекватного сотрудника в отделении нет. Выбирайте другие пвз- сбережете нервы.
1
أغسطس 17 ، 2023
Пункт выдачи, в котором ничего не работает и технические проблемы с выдачей заказов не решаются, пустая трата времени
1
ديسمبر 29 ، 2022
Не очень удобное расположение во дворе. Но в калитке есть специальная кнопка. Быстро зашёл, получил заказ и вышел :)
فبراير 9
Хамское отношение к клиентам, сотрудники не обучены вежливо общаться. Свое недовольное настроение нужно оставлять дома, а не выливать всё недовольство на клиентов
1
1
أغسطس 21 ، 2023
Персонал говорит матом, очень медленно работают, сотрудница постоянно отвлекается на телефон
3
نوفمبر 20 ، 2022
Хороший пункт выдачи, хоть и на закрытой территории ЖК. Звонок в домофон 920 решает проблему прохода. Находится пункт в противоположной метро фрунзенская стороне дома. Сотрудницы вежливые и приятные, отправляю и получаю здесь авито и боксберри.
2
2
سبتمبر 5 ، 2022
Чистый, комфортный пункт. Только сложно найти вход (он через калитки внутри ЖК)
أكتوبر 18 ، 2021
Пункт выдачи отличный, только вот сотрудники (операторы на выдаче) не соблюдают масочный режим: то маски совсем нет, то она на подбородке, а коронавирус мы еще не победили...
يناير 16
Хороший пункт выдачи.
مارس 25 ، 2021
Приятный пункт. Удобно расположен, и часы работы тоже удобные. Девушки работают быстро и споро, кроме "спасибо" и сказать нечего
سبتمبر 8 ، 2021
Озон моя любовь. Очень много товаров заказываю онлайн, ходить по магазинам и терять время в современном мире могут позволить себе только лентяи. Пункт выдачи расположен в соседнем доме, приятны персонал, быстрая выдача по номеру телефона.
2
أغسطس 9 ، 2020
Персонал приветливый! Девушки Алёна и Виктория выполняют свою работу ответственно и с улыбкой, приятно лишний раз зайти за заказом:)
3
2
مارس 22 ، 2020
Низкая цена компенсируется полным отсутствием сервиса и клиентоориентированности.
Что говорить, если на сайте банально отсутствует телефон для связи...
Поддержка в ВК отвечает в среднем за 6 часов.
90 процентов заказов не доставляется в срок.
Конкретно про этот ПВЗ. Он находится на территории закрытого ЖК - не припарковаться, не пройти.
От администратора толку ноль: "выдать не могу, ничего не знаю, звоните на горячую линию"... телефон которой нигде не найти.
2
3
مايو 27 ، 2020
Отвратительное обслуживание! Хуже не встречала - сотрудница хамит, грубит! Пункт находится на территории закрытого жк, и по звонку в домофон никогда никто не открывает, приходится звонить в другие организации , чтобы открыли. Сотрудница отвечает «я что, не могу отойти в сортир и должна бежать с голой ж***? Кто вы такие, чтобы я перед вами отчитывалась?» и тд. Больше никогда не буду ничего заказывать на озоне толькь из-за этой сотрудницы.
4
5
فبراير 8 ، 2022
Отвратительное обслуживание. Сотрудники отделения хамят и не выполняют своих обязанностей.
أكتوبر 2 ، 2021
Удобный пункт выдачи, нет очереди и приветливый сотрудник👍
مارس 20 ، 2021
Не сразу нашла, на карте одно место, при заказе пишут другое место, можно запутаться где точно озон)
1
مايو 14 ، 2022
Трудно найти. Подробнее схему входа в закрытый двор надо
نوفمبر 1 ، 2021
Хороший ПВ. Очередей почти не бывает. Персонал 👍
يناير 4 ، 2023
Когда девушки добрые))
ديسمبر 23 ، 2019
Если со стороны Фрунзенской, то через ворота, ориентир котельная, немного прямо, за энерго-разпределительную(жёлтая постройка) и обойдя корпус правой стороны до конца
1
أكتوبر 2 ، 2019
Чисто, аккуратно, работает приветливая девушка . Вход через шлагбаум, на домофоне у ворот, нажимайте "В", ответит охранник. Сказать "в пункт выдачи Озон".
3
فبراير 12 ، 2020
Пришла за своей посылкой, хамское отношение девушки, которая еще по итогу распространяет личные данные в различные источники взрослого характера. Аморальное поведение, не понимаю, какому взрослому человеку это приемлемо, между прочим это статья.
5
أبريل 21 ، 2021
Обычный пункт выдачи, ничего особенного. Порядок, очередей нет