(14.02.24) в период с 14:35 до 14:46
Я пришла забирать заказ с ПВЗ.
Меня встретила агрессивная сотрудница.
Так как заказ мой был оплачен и покупала я его как презент для супруга, то мне важно было осмотреть товар на наличие брака перед тем, как забрать заказ из ПВЗ.
Когда я отошла к столу для осмотра товара, то сотрудник Озона начала в хамской форме меня торопить, потому что у нее нет времени на меня, нет времени ждать, пока я проверю товар. На мое возражение, что «я имею полное право осматривать товар», она ответила, что «пробьет товар как выдачу и я потом сама буду делать возврат. У нее нет времени, ей нужно разбирать коробки». Я попросила не разговаривать со мной в таком тоне, на что она схамила мне еще раз, сказав, что ей вообще без разницы.
Когда я ответила, что буду жаловаться на её работу, последовал ответ: «Жалуйтесь куда угодно, мне эта работа не нужна. У меня есть пенсия и муж меня содержит».
Я требую принять меры. Так как это абсолютно ненормальное поведение, так нельзя разговаривать с клиентами. Я сама работаю в продажах, но так ни я, ни мои коллеги никогда не вели себя с клиентами.
Это уже не первый случай наплевательского отношения сотрудников данного ПВЗ. Для них является абсолютной нормой закрыть пункт на длительный перерыв на неопределенное время и хамски разговаривать с клиентами.
UPD: номер заказа 40667478-0071
2
إظهار رد العمل التجاري
Екатерина Ильина
مستوى 5 خبير محلي
سبتمبر 13 ، 2023
Хороший пункт выдачи, все понравилось, отличный персонал вежливые работники, быстро, чисто, удобно
Рекомендую 👍
1
إظهار رد العمل التجاري
Настя .
مستوى 3 خبير محلي
سبتمبر 2 ، 2024
Сотрудники агрессивные ни здравствуйте не до свидания , плохо всё , перечислять долго
1
إظهار رد العمل التجاري
Екатерина Петрова
مستوى 10 خبير محلي
يوليو 2 ، 2023
Шла с другого конца города, чтобы поцеловать дверь. Не надписи "перерыв", продавец посмотрела на нас из-за стекла и продолжила заниматься другими делами. Озон, сделайте кнопку, чтобы можно было отказаться от товара с сайта! Бегать в рабочие дни люди не намерены ради закрытых дверей
3
1
إظهار رد العمل التجاري
А' S
مستوى 12 خبير محلي
نوفمبر 15 ، 2022
Неудобное расположение это раз, приходится подниматься по лестнице, потом блуждать по коридору.
В самом ПВЗ как в аквариуме находишься за стеклом... Что тоже смущает иногда.. Это два.
Ну и обслуживание, когда как повезёт, так скажем.. Это три.
Сделала выбор в пользу соседнего ПВЗ..
1
3
Сергей Александрович
مستوى 30 خبير محلي
مارس 5 ، 2023
Нормальный пункт выдачи, чисто, быстро
2
إظهار رد العمل التجاري
Арина Плотникова
مستوى 3 خبير محلي
مارس 28 ، 2023
все быстро выдают, подскажут где надо!!!
1
Аня Шарай
مستوى 5 خبير محلي
مايو 14 ، 2022
Хороший персонал, уютная обстановка и близко к дому
3
1
Егор Казанцев
مستوى 10 خبير محلي
أبريل 26 ، 2022
Хорошее расположение. Быстро, вежливо, без проблем.