Ozon
9 مراجعات
أبريل 15
Всем добрый день! Если хотите потерять свои деньги и время, а также столкнуться с некомпетентным обслуживанием, вам сюда! А лучше обходите это место стороной! Равнодушное руководство не обращает внимания на жалобы клиентов: сколько людей уже травмировались на скользких ступенях, а про грязь в примерочных и говорить не хочется — ничего не меняется.
Я приняла решение больше не заказывать в этом пункте после того, как спустя 5 дней так и не получила свои деньги, списанные незаконно. Опишу ситуацию подробнее: 10 апреля 2025 года я посетила ПВЗ ОЗОН на Среднеуральской ул., 9. После примерки и выбора товаров я обнаружила, что с меня списали сумму, превышающую стоимость выбранных товаров. Сотрудник ПВЗ не смог объяснить причины списания.
В приложении ОЗОН я увидела, что заказы под номерами 1010, 1011 и 1009 отмечены как "Получены", хотя я от них отказалась сразу в ПВЗ. Сотрудник сообщил о сбое в программе и посоветовал оформить возврат, не взяв отвественность за свою ошибку и не извинившись за сложившуюся ситуацию. Я последовала просьбе сотрудника ПВЗ, оформила возврат через приложение, но спустя время увидела, что заявка на возврат отклонена, так как я не принесла товары в пункт выдачи, но как я могу вернуть товары, от которых я отказалась? У меня их нет, я их не забирала. Общайтесь с сотрудником ПВЗ, изучайте видеозаписи и обучите свой персонал работе и правилам обслуживания клиентов. Несмотря на то, что после выхода из ПВЗ 10.04.2025 я сразу обратилась в чат службы поддержки ОЗОН с просьбой вернуть неправомерно списанные средства, к сожалению , на момент написания отзыва (сегодня - 15 апреля 2025 года) ответа так и нет! Речь идёт о сумме 4486 руб. Считаю действия компании неправомерными и расцениваю их как мошенничество — у меня нет ни денег, ни товаров. Не рекомендую этот пункт выдачи!
أكتوبر 24 ، 2024
Прямо передо мной вывесили табличку перерыв 15 минут, уже как 30 минут никто дверь не открывает. В пункт выдачи не попасть! Отдайте мой веник! Это даже сложно назвать табличкой. Не видно почти ее. Заходя на тебя смотрим мужик, который сидит с кислой рожей и прогоняет, хотя он сидит в телефоне и болтает о своих проблемах
1
1
نوفمبر 22 ، 2023
Новый пункт выдачи товаров.
Хорошее помещение, просторное.
Удобное расположение пункта выдачи.
Всем, кто живёт в районе улиц Печерская, Гражданская будет удобно пользоваться этим пунктом.
نوفمبر 30 ، 2023
Приятный, уютный пункт выдачи. Обслуживание вежливо и бистро. Никаких проблем с персоналом, все молодые и приятные люди. Продолжайте так и дальше.
أبريل 21 ، 2024
Отличный пункт, всегда чистый. Девочки там приветливые, милые. Всегда помогут👍🏻
1
1
سبتمبر 20 ، 2024
Как не придешь сюда постоянно закрыто, висит бумажка «перерыв 30 минут»
Сколько можно уже.
1
نوفمبر 1 ، 2023
Все очень быстро и четко. Без нареканий
2
يوليو 7 ، 2024
Очень хороший пунк выдачи
1
فبراير 27 ، 2024
Очень удобно
1