Ozon
45 مراجعات
فبراير 9
Присоединяюсь ко многим отзывам.
Этот озон один из немногих, которых расположен в районе, потому некоторые вынуждены приходить сюда и сталкиваться с негативом. В сфере услуг никогда не видела подобного. Озон, неужели у вас нет регламента для сотрудников? Почему во время работы те ставят разговор друг с другом, по телефону, обед и тд выше заказчиков?
В примерочных висела их личная одежда, видно, что товары разбросаны. Ищут их очень долго. Неоднократно выдавали не мой заказ! Ну как вообще такое можно допускать?
Неужели и правда озон готов терять клиентов из-за поведения своих сотрудников? Ну а жителям, советую использовать другие пункты выдачи, чтобы не сталкиваться с грубость этих дамочек.
2
1
فبراير 17
Самый чистый, просторный пункт на нашей улице. Сотрудники знают своё дело. Никогда не было никаких проблем и грубости о которой здесь кто то пишет. Все зависит от настроения с которым приходишь на пункт. Будьте добрее))
1
يناير 7
Персонал хамил и неоднократно посылал на 3 буквы, сказал что маленький заказ, она пошла за большими, вернулась, наорала и начала искать в мелких товарах, искала минут 15, потом швырнула и сказала "возврата не будет, забирай" и ушла в кладовку. Может мне не повезло, может там и правда все такие...
2
2
يوليو 10 ، 2024
Сотрудник данного пункта выдачи ведет себя отвратительно! Не первый раз попадаю на эту женщину (темная, не русская) это просто какой то кошмар! Разговаривает с людьми по хамски, сквозь зубы, в грубой форме. Сегодня (10.07.2024) примерно в 20:05-20:10 забирая заказ, заставила всю очередь из 6-7 человек ждать, пока она совершит возврат всего предыдущего заказа. Вопрос, почему нельзя оформить возврат товара после того, когда ты отпустишь людей? Не понятно… ещё один раз была ситуация, когда она просто не могла найти мой заказ , я спокойно сказала, что никуда не тороплюсь и подожду, на что она ответила - нет, приходите завтра. Прошу разобраться в отношении данного сотрудника!
5
1
مارس 5
Ужасный персонал. Женщина работающая там, постоянно недовольна всем клиентам, то приходят в не то время, то мешают ей чай пить и разговаривать по телефону. Не понимаю в чем проблема, не нравится- смени место, зачем весь негатив перенаправлять на посетителей. Обычно приходишь с настроением забрать свой заказ, а там встречают тебя очень грубо. Пару раз забирали большое количество посылок, спрашивали пакет, их у них никогда не бывает. Это как? В пункте выдачи нет пакетов ОЗОН? Просто этот пункт находится в очень удобном расположении в моем районе. Это единственное, что меня удерживало.
1
فبراير 10 ، 2024
Сегодня 09.02 в 19:00 я приходила за своим заказом. Работала полная женщина , лет 40. Просто отвратительно наглая, невоспитанная особа , которая считает, что может общаться с посетителями, так как считает нужным. Когда я пришла за заказом, она с кем то разговаривала и говорит мне «подождите», после этого я попросила её отдать быстрее заказ, она что услышала ор ДЕВУШКА Я ТУТ ВООБЩЕ ТО РАБОТАЮ. Когда я сделала ей замечание, она начала кидать мои заказы на стол!!! Я попросила её делать аккуратнее, на что услышала «как могу, так и даю». Научите своих сотрудников вежливости
6
أبريل 11 ، 2023
Мне пришлось столкнуться с рядом проблем в пункте выдачи посылок, и могу сказать, что в целом мой опыт обслуживания был весьма негативным.
Прежде всего, основная проблема - долгое ожидание выдачи посылок. Почти каждый раз, когда я посещал этот пункт, моя посылка задерживалась, и мне приходилось ждать дольше, чем ожидалось. Это вызвало для меня неудобства и лишние неудовольствия.
Кроме того, состояние посылок также вызывает нарекания. Почти все мои посылки приходили в раскуроченном и помятом состоянии, что говорит о неправильной обработке и уходе за ними. Это неприемлемо, так как я ожидаю получить свою посылку в целости и сохранности.
Еще одна проблема - расписание работы. Однажды я пришел в пункт всего за 5 минут до официального закрытия в 20.55, однако мне отказали в обслуживании, заявив, что они уже закрыты. Хотя работают они до 21.00
По сравнению с другими пунктами выдачи, этот пункт выделяется в худшую сторону. Обслуживание здесь оставляет желать лучшего, а состояние посылок и точность работы вызывают вопросы. Я ожидал более профессионального и внимательного отношения к клиентам. В связи с этим, я не могу рекомендовать этот пункт выдачи другим клиентам и рассматриваю альтернативные варианты для получения своих посылок.
4
يناير 9
Удобно расположен быстрая доставка
2
سبتمبر 23 ، 2023
Данный пункт выдачи просто ужасный! Женщина работающая в данном пункте, не знает границ общения и их нормы, ведет себя аморально. Повышает голос на посетителей и общается некорректно. Также хочется добавить пару слов про очень медленную работу данного пункта выдачи! Сюда больше ни ногой. Не рекомендую данный пункт выдачи к получению заказов!!!
7
أغسطس 28 ، 2022
Ужасное обслуживание в пункте выдачи. До этого все было отлично, сотрудники были вежливыми и адекватными. Последний месяц стала работать новая сотрудница, причём с графиком 7/0 я так понимаю. Женщина лет 50 с тёмными волосами, не русская, выдаёт заказ с таким явным недовольством, что хочется просто поскорее уйти.
Сегодня получив заказ я попросила пакет. Раньше прекрасные плотные озоновские пакеты лежали на стойке и можно было без проблем их взять. Сейчас же не найдя пакеты я попросила два пакета (у меня было два крупных товара). С ярым недовольством и вздохами мне дали пакеты и зачем-то начали рассказывать что эти пакеты она покупает за свои деньги. Пакеты, кстати, не озона, а вайлдберис (???). Что это за бред и главное зачем мне эта информация?
Затем меня предупредили, что коробку я должна забрать с собой, таким тоном, будто если я этого не сделаю меня обматерят прямо там.
На этом веселье не закончилось. Сотрудница заметила что мои товары очень тяжелые и начала доказывать мне что на них есть ручки, и только увидев что ручек там нет наконец успокоилась и я смогла уйти домой. Спасибо конечно за заботу, но лучше бы она начала наконец обслуживать другого клиента, который все это время стоял и ждал пока меня отчитают за пакеты и коробки.
В общем, я хочу приходить в пункт выдачи и без комментариев и упреков получать свой заказ, как это было раньше. Сейчас это сплошной цирк, на который у меня нет времени.
9
1
يناير 11 ، 2023
Уважаемые владельцы ПВЗ!
Коллективно просим сменить ваших сотрудников, которые выдают заказы. Женщина в возврате за 50 лет с темными волосами полного телосложения с недовольным видом выдаёт заказы, рассказывает о своей тяжелой судьбе и хамит. Периодически вешает табличку, что у неё идёт приемка, говорит приходить позже!
Недавно она высказала мне недовольство: зачем я прихожу получать товар тогда, когда происходит завоз нового товара. Откуда я знаю, когда у вас происходит приемка, это не мои заботы! Я заплатила за товар, я хочу его получить в любое время с 10:00-21:00 без комментариев и упрёков!
С 1 января 23 года я больше не заказываю в ваш ПВЗ, буду ходить подальше на Проспект Гагарина, лишь бы не сталкиваться с этой женщиной и не портить себе настроение.
12
1
يونيو 10 ، 2023
Добрый день, бабушка с темными волосами нерусская самый ужасный сотрудник , которого я встречала в этой жизни. Помимо хамского отношения и недовольства, совершенно не умеет пользоваться компьютером, путает способы оплаты и тд. Настолько не компетентный сотрудник, что слов нет! Надеюсь озон поймет, что из за таких сотрудников у них очень портится репутация ! Примите меры
6
1
يونيو 30 ، 2023
Отвратительное отношение сотрудницы. Просто с порога начала возмущаться, а потом орать, что я пришла в 9.54 и они еще не открыты. Причем все двери были ужк открыты и предложения человеческим языком подождать 5 мин до открытия даже не поступало. В этом пункте видимо достаточно клиетов, чтобы орать на них. После этого случая меняю пункт заказов озона на другой.
5
سبتمبر 22 ، 2023
Данный пункт выдачи ужасный. Женщина работающая в данном пункте, не знает границ общения, ведет себя аморально. Повышает голос на поситителей и общается некоректно. Также хочется добавить очень медленную работу данного пункта!
Не рекомендую данный пункт выдачи для заказов.
4
2
أبريل 30 ، 2023
ужасный пункт выдачи. уже давно зарекаюсь что не буду сюда заказать, хамское отношение, женщина грубит и тыкает, минут пять бродила а подсобке, пока не попросил подойти. Пришла, сказала - ты что не видишь, я работаю, и мол какие нетерпеливве клиенты пошли, хамы, начала про себя бухтеть как ее все задолбали... Сказал что заказывать на этот пункт не буду, сотрудница сказала что хочешь то и делай. Рекомендую избегать данный пвз
2
1
يناير 9 ، 2023
Это самый отвратительный пункт выдачи на районе Сотрудники две женщины явно не квалифицированные специалисты Очень медлительные грубые хамят Путают заказы открывают пункт выдачи не в положенное время всегда позже Обслуживание отвратительное Просьба руководство Озон обратить на негативные отзывы и сменить сотрудниц Столько негативных отзывов и ни какой реакции со стороны руководства Так дальше не может продолжаться
7
ديسمبر 17 ، 2022
В этом пункте постоянно выдают вскрытые заказы в рваных упаковках. Очень часто приходят заказы, в которых не хватает позиций. Нппример, заказала 5 упаковок салфеток, выдают в явно разрезанном пакете 4 шт, или, например, упаковка орехов разрезана и заклеяна скотчем. Или перепутают заказы. Каким-то чудным образом оформляют возврат не того заказа, что приходится перезаказывать теряя время или ждать возврата денег.
4
فبراير 6 ، 2023
Удобно, рядом с домом. Там же находится пункт Валдберрис. Ступеньки при входе зимой очень скользкие, выложены плиткой, каждый раз при входе можно шею свернуть!
1
سبتمبر 26 ، 2023
Ужасный пункт выдачи. Часто грязно, персонал грубый и некомпетентный . Вход в пункт выдачи неудобен из за высоких ступеней и из за отсутствия перилл
1
1
يناير 17 ، 2023
Всегда очередь в данном пункте выдачи, но самое главное-это вечно чем-то недовольное отношение женщины, которая стоит на выдаче заказов. Заказов много, я понимаю, но зачем тогда работать в данном месте, если совершенно не получается держать свои нервы и грубость при себе?!
3
مايو 17 ، 2022
Работают странные сотрудники, то приходилось большую коробку вытаскивать от двери, сотрудник ее просто там поставил и сказала «забирайте», также был случай, когда я приобретала одежду и для начала ее нужно было померить, но сотрудник уже поставила статус «получен» и я стояла тратила время на возврат в мобильном приложении. В принципе все эти отзывы я также писала в озон, но ответа, как и принятия мер не последовало.
3
مارس 2 ، 2023
Хороший пункт сатрудники очень вежливые когда надо помогают подсказывают мне очень нравится поставлю 5
2
فبراير 4 ، 2023
Всех приветствую, честно, не понимаю за что все набросились на бедную женщину. Хороший сотрудник, лично мне никогда не хамила, ведет себя очень вежливо и терпиливо.
3
2
أغسطس 20 ، 2022
Доброго времени суток! Пункт выдачи работает отвратительно, товар принимают не во время! Написано время до 17:00, сейчас уже 20:00 и до сих пор не приняли, всегда ждут до последнего! Одна звезда лишь за обслуживание, хорошее! Но настои не вывезешь, поймите! Надо справляться быстрее!
3
2
يناير 22 ، 2023
Пункт выдачи заказов озон просторный, очередей не бывает, быстро и удобно, рядом с домом.
2
3
فبراير 28 ، 2023
Смените персонал. Негативные женщины, хамское поведение. Сервис 0. Из-за таких особ страдает и бизнес и нормальные люди, которые им пользуются.
3
2
فبراير 26 ، 2023
Удобное расположение,но персонал очень не корректен.Этика общения хромает.Жвпчки во рту и все время болтовня по сотовому телефону на своем языке.Посетители подождут!
2
1
يوليو 5 ، 2022
Работают Не квалифицированные сотрудники. Путают заказы, выдают чужие заказы. Последний полученный заказ был вскрыт. Не рекомендую данный пункт выдачи Озон
1
أغسطس 3 ، 2022
Люди вводятся в заблуждение, на обратной стороне весит вывеска Wildberries, дверь закрыта почему-то, вышла хамская женщина (что-то говорит, я неслышащий) и захлопнула. Оказалось, что это Озон. Погуглил, нашел, вайлдберриз находится со стороны школы и детсада.
Требую убрать вывеску Вайлдберриз, где внутри Озон!
1
يوليو 9 ، 2022
Любимый пункт выдачи :) Близко, прекрасные общительные сотрудники
1
1
مارس 16 ، 2022
Отвратительная организация. Заказала футболку 158 размер, прислали 122 размер. Вещь нужна была срочно. В прошлый раз доставили разбитую банку. Позор!
2
2
أكتوبر 2 ، 2023
Очень удобно расположен
2
نوفمبر 3 ، 2022
Заказы Вайлдберриз выдаются через пункт Озон))) впервые с таким сталкиваюсь, это вообще законно?)))
3
أغسطس 16 ، 2023
Удачное расположение.
3
ديسمبر 17 ، 2021
Хороший пункт выдачи, мне удобно, на выдаче заказа вежливая девушка.
1
سبتمبر 25 ، 2021
Всегда вежливый персонал, все быстро и четко. Рекомендую.
1
نوفمبر 24 ، 2022
Хороший персонал! Мне нравится ПВЗ
1
2
أكتوبر 3 ، 2022
Согласен со всеми негативными отзывами!
3
1
يونيو 10 ، 2022
Озон должен открыть входная двери 10:00 утра , там закрыто , ждали полчаса , не советую не ходить время теряет ждали
3
1
أكتوبر 5 ، 2021
Был один раз. Все пришло вовремя и в сохранности. Удобно что рядом
2
1
يونيو 16 ، 2022
Пункт какой то полуживой, мрачный
سبتمبر 16 ، 2021
Быстро без очереди в большинстве случаев
سبتمبر 20 ، 2021
Классно выдают быстро
2
يناير 31 ، 2022
Пока нареканий нет
1
سبتمبر 17 ، 2021
приятная сотрудница,быстрый сервис
1
1