Сотрудник отказался принимать возврат бракованного товара без упаковки.
Ему дважды звонил оператор, с которым мне пришлось связаться в чате поддержки, и объяснял, что он обязан принять возврат без упаковки. Но это не помогло. Тыкал мне, хамил, матерился в присутствии моего четырёхлетнего ребёнка. Позвонил в полицию и сообщил, что у него неадекватный клиент, который на него нападает. Оператор так и не сумел никак повлиять на поведение сотрудника пункта, предложил мне забрать товар и принести возврат в другой день.
Нина Ш.
مستوى 10 خبير محلي
مارس 18 ، 2024
Отличный пвз Озон и сам Озон тоже супер, особенно в сравнении с другими маркетплейсами. Сотрудники все всегда доброжелательные, часто сюда захожу, даже если много вещей и много возвратов, даже если в вечернее время, реагируют спокойно) Всегда работают оперативно. Спасибо Вам большое!
1
Галина Ивановна Рабизо
مستوى 9 خبير محلي
يناير 20 ، 2024
Отличный пункт выдачи. Всегда быстро, чётко, если нужна помощь-её окажут, по возможности. Удобное расположение. Всегда в помещении чисто, убрано. Даже можно присесть, отдохнуть. Что очень важно для пожилых людей.
2
Арсений Кипитович
مستوى 6 خبير محلي
أكتوبر 26 ، 2024
К озону нареканий не имею, постоянно пользуюсь и покупаю на данном маркетплейсе, однако этот пункт выдачи оказался максимально отвратительным, мало того, что сотрудник пункта очень долго ищет заказы, из за чего образуется очередь, так он ещё и не дает примерить товар, хотя было поставлено оплата после примерки, в других пунктах проблем с этим нет…
1
1
Вадим М.
مستوى 11 خبير محلي
مارس 11 ، 2024
Приходим сюда как домой) персонал весь добрый и отзывчивый. Когда что то не понятно , всегда помогут и подскажут. Всегда можно пошутить и немного поболтать. Прекрасные люди тут работают!
1
Нина Т
مستوى 11 خبير محلي
مارس 18 ، 2024
Отличный пункт выдачи! Всегда быстрое обслуживание. Приветливый персонал. Пользуюсь часто данным пунктом, проблем никогда не было
Артур И.
مستوى 2 خبير محلي
أغسطس 22 ، 2023
Кто-то из этого пункта выдачи вскрыл упаковку, достал iPhone и активировал его(поставил icloud + пароль), при проверке установлено, чтон он был активирован 20 августа, а 20 августа вечером я его забрал из этого пункта выдачи. Также при проверке видно, что телефон совершенно новый. Это что такое?) Надеюсь на то что этот человек облагоразумится и отдаст данные от аккаунта, который он нагло поставил, иначе все будет очень плохо :)
1
إظهار رد العمل التجاري
Виктория Кульчиева
مستوى 6 خبير محلي
أكتوبر 11 ، 2022
Пункт выдачи прямо в моем доме, очень удобно. Персонал приветливый. Работают быстро и без нареканий. Есть столик для распаковки, примерочные, скамейки.
Минус - высокий порожек при входе, с коляской неудобно заходить.
1
1
إظهار رد العمل التجاري
Sofia N.
مستوى 5 خبير محلي
مارس 9 ، 2024
Очень приятная девушка там работает. Делает все быстро и очень доброжелательна.
1
И. И.
مستوى 6 خبير محلي
نوفمبر 26 ، 2024
Одна смена-отлично! Другая смена-ужас!! Хотя товар приехал утром разбирать заказы не торопятся.только к закрытию приходит уведомление! Ничего.что я расчитывала получить заказ сегодня.а не завтра?
1
София
مستوى 9 خبير محلي
ديسمبر 5 ، 2023
Классный пункт. Работают по два человека. Быстро отпускают. Очередь быстро расходится, за счет этого. Вежливые работники. В пункте нету бардака.
1
Надежда Фортинская
مستوى 9 خبير محلي
سبتمبر 19 ، 2022
Небольшой пункт, две примерочные, очередей нет, чисто, аккуратно. Вежливые сотрудники. Часто заказываю именно в него, потому что он в моём доме, очень удобно 👍
2
RenaShi
مستوى 4 خبير محلي
ديسمبر 17 ، 2022
Грубая сотрудница на пункте выдачи. При мне обсуждали с девушкой, которая там убирает, что нужно мне было дать швабру и убрать за собой(делали это так, будто меня там нет) потому, что я посмела отряхнуть ноги при входе на большом резиновом коврике.(я и до того, как зайти их на улице отряхнула). На улице снег и грязь, невозможно зайти в тепло с чистой обувью по определению. Считаю, так разговаривать с клиентами недопустимо. Сотрудница работала 15.12.22
6
1
Лилия К.
مستوى 2 خبير محلي
يوليو 11 ، 2023
В этом пункте, к сожалению, работает очень хамоватая дама на выдаче - портит всё отношение к Озону, не даёт проверить товар, грубит, торопит следующих показывать ей штрихкоды, видимо, люди ей очень неприятны
3
إظهار رد العمل التجاري
Тат Крельтина
مستوى 7 خبير محلي
فبراير 25 ، 2024
Удобное расположение. Всё быстро и качественно
1
Сергей Борисович
مستوى 10 خبير محلي
يوليو 27 ، 2023
Злая и хамовитая женщина в пункте выдачи! На все вопросы огрызается, торопит, портит все впечатление! Судя по остальным отзывам проблема эта давно, озону и руководителям точки видимо все равно. Плохо…даже 1 много…
2
إظهار رد العمل التجاري
Николай К.
مستوى 8 خبير محلي
يناير 1 ، 2023
По моему опыту лучший пункт выдачи среди Озонов!)) а опыт - это порядка 30 на севере города. Уж не знаю почему, но скорость доставки сюда на порядок быстрее, чем парочке ближайший ко мне.
2
إظهار رد العمل التجاري
Elena Egorenkova
مستوى 15 خبير محلي
ديسمبر 30 ، 2022
С грубостью персонала не сталкивалась, скорее с некомпетентность, помещение завалино кантейнерами, не могут найти быстро товар, или вообще найти, так как барак и на складе. Ну знаю связано с пунктом, или доставкой, но часто упаковки повреждены, оплаченный пакет не выдали, баллы за него не перевели
1
Лариса Макарова
مستوى 6 خبير محلي
أغسطس 23 ، 2022
Удобная бесплатная парковка. Удобное время работы. Время ожидания комфортное. Есть возможность распаковать и запаковать все на месте.
1
إظهار رد العمل التجاري
Александра Сударикова
مستوى 8 خبير محلي
ديسمبر 15 ، 2020
Забирала заказ, который оформила мама
Место неплохое, близко от дома, чистенько и аккуратненько всё, не считая хамоватых работников озон, которые не могут выдать тихо и спокойно заказ по фамилии, не упрекнув «что вообще-то надо говорить номер заказа». И далее хамство звонить и наезжать в открытую по телефону за неубранные коробки в пункте выдачи, которые действительно огромные и очень сложно утащить с собой. Если бы в пункте стояли мусорные корзины, то с удовольствием убрала за собой, не проблема, но ничего нет. Или другой вариант решения проблемы предлагать покупателям пакет с собой, в который можно положить свои коробки и спокойно унести.
Очень портит отношение к сервису Озон из-за таких работников
13
7
Николаева П.
مستوى 3 خبير محلي
سبتمبر 6 ، 2022
Пункт не оборудован контейнерами для использованной упаковки, на вопрос, куда можно ее выбросить, хамский ответ - «есть мусорки на улице внизу». Ни спасибо, но пожалуйста, абсолютно равнодушная к своей работе сотрудница портит все впечатление о неплохом сервисе.
7
А С
مستوى 5 خبير محلي
يناير 22 ، 2023
Получал заказ 22.01.23. За стойкой - озлобленная дама. Поведение весьма хасское и не клиентоориентированное. Добил тупой одноразовый ножик на столе проверки заказов. Позор, а не озон
2
إظهار رد العمل التجاري
Роман Кузнецов
مستوى 5 خبير محلي
أغسطس 19 ، 2022
Приветливый и компетентный персонал! Уютное помещение, заказы выдают быстро, молодцы!!!
1
Irina
مستوى 6 خبير محلي
ديسمبر 3 ، 2022
Такое впечатление, что пункт создавался только для жильцов этого дома. Дело в том, что вывеску не видно ни с тротуара, ни с проезжей части - он расположен на втором уровне.
2
1
Paul
مستوى 10 خبير محلي
يوليو 6 ، 2023
Отвратное место. Хамские сотрудницы, бардак, духота. Ощущение, что пришел в какой-то следственный изолятор
2
إظهار رد العمل التجاري
Павел Матусевич
مستوى 5 خبير محلي
أكتوبر 13 ، 2021
Все хорошо, только не до конца оборудованы. Есть опция в приложении получить по штрих-коду, но просят продиктовать номер заказа.
Работники не всегда вежливые.
3
1
Владимир Ворожко
مستوى 16 خبير محلي
يونيو 8 ، 2024
Все как и везде
Зубейда Халниязова
مستوى 6 خبير محلي
ديسمبر 12 ، 2023
Озон лучшее что могли придумать 🫶
1
Леонид Гальперин
مستوى 8 خبير محلي
ديسمبر 14 ، 2022
Вторая примерочная используется под хранение хлама, в связи с чем создаётся очередь из желающих примерить одежду. Персонал не очень вежлив.
5
Вечный двигатель
مستوى 6 خبير محلي
أبريل 18 ، 2022
Ужасное поведение работника, хотела отдать возврат, так та начала нагло врать,что якобы ей не в чем отправлять. По итогу пришлось идти в соседний пункт, где без вопросов и лишних возмущений со стороны СОТРУДНИКА , все сделали
3
إظهار رد العمل التجاري
Антон Т.
مستوى 6 خبير محلي
نوفمبر 26 ، 2020
Никогда не было проблем, всегда забирал все вовремя, иногда перекидывался с девчатами парой шуток или парой приветлевых слов, всегда приветлевыеи вежливые, к концу дня замученные.
5
Антон Смирнов
مستوى 4 خبير محلي
ديسمبر 24 ، 2021
Не знаю почему но постоянно нет пакетов у них , как хочешь так и неси посылки , продавали бы хотя бы пакеты их 100 процентов брали бы
5
1
Алексей
مستوى 14 خبير محلي
مارس 8 ، 2023
Один из лидеров интернет-продаж !!!
1
إظهار رد العمل التجاري
Елена
مستوى 22 خبير محلي
مايو 24 ، 2021
Удобное расположение, все хорошо упаковано, вовремя доставлено.
3
Варвара Гусева
مستوى 10 خبير محلي
يناير 26 ، 2022
Удобно расположен, быстро выдают заказ
2
1
S. O.
مستوى 22 خبير محلي
مايو 3 ، 2021
Периодически получаем здесь заказы, все отлично, советую
4
Наталья
مستوى 6 خبير محلي
يناير 2 ، 2022
Очень быстро отдают заказ, внимательные сотрудники
3
sanya mak
مستوى 14 خبير محلي
نوفمبر 1 ، 2022
Отличное местечко
1
1
إظهار رد العمل التجاري
Наталья
مستوى 7 خبير محلي
أكتوبر 13 ، 2020
Запрещают оставлять упаковки от посылок озон. В других отделениях всегда есть место, где можно оставить упаковку.
6
3
Никита Ивлиев
مستوى 6 خبير محلي
مارس 13 ، 2020
Заказа моего не было(emprana), нету нужных коробочек. Так как их нету проблема сугубо лично моя. Звоните узнавайте персонал на 5 баллов из 200. Аплодисменты.
5
1
Татьяна Белинская
مستوى 5 خبير محلي
ديسمبر 5 ، 2021
Нравится сервис, толковый персонал.
3
Виктор Новиков
مستوى 8 خبير محلي
أكتوبر 12 ، 2022
Не плохой пункт выдачи.
1
إظهار رد العمل التجاري
Ева Позднякова
مستوى 5 خبير محلي
فبراير 14 ، 2023
Грубые сотрудницы, не умеют общаться с клиентами!
Елена Александрова
مستوى 8 خبير محلي
مارس 28 ، 2023
Отлично
إظهار رد العمل التجاري
Елена С.
مستوى 7 خبير محلي
يوليو 5 ، 2021
Хороший пункт выдачи, вежливые сотрудники.
1
2
Владимир Коло
مستوى 11 خبير محلي
ديسمبر 11 ، 2020
Быстрое обслуживание. Вежливый персонал.
2
Андрей З.
مستوى 4 خبير محلي
مايو 13 ، 2020
Худший пункт выдачи, с которым я сталкивался. Не соблюдают часы работы и не уважают своих клиентов.
6
2
Ольга Р.
مستوى 4 خبير محلي
نوفمبر 20 ، 2019
Вежливый персонал, быстрое обслуживание.
3
SanосhkinTravel
مستوى 17 خبير محلي
مارس 7 ، 2021
Каждый раз ,как визит в СССР ;)
5
1
MarishaFill
مستوى 22 خبير محلي
مارس 1 ، 2020
Здорово, что его открыли по этому адресу. Он был очень нужен.