Panauto West, Mercedes-Benz

5.0

9519 تقييمات

قيِّم هذا المكان

2638 مراجعات

بشكل افتراضي

N.O.

مستوى 7 خبير محلي

Здание, атмосфера внутри - отлично. Консультанты при продаже - отлично. Выбор машин - хорошо. Девушки на рисепшн - отлично. Кофе и чай , пока ждешь - прекрасно. Но сервис - все хуже год от года(( Все чаще ситуации, когда навязываются ненужные работы. Мастер, который отвечает за работы: "Загрязнился радиатор, рекомендуем мойку и чистку" - приезжаешь, заходишь в цех, подходишь своей персоной к машине, просишь мастера , который непосредственно в цеху показать, он бледнея от того что оказался между Сциллой и Харибдой: "хорошее состояние, можно еще точно спокойно год ездить, а может и два " - но ведь большинство людей последуют рекомендации, не проверяя, и оплатят ненужную работу. "Износ протектора шин, рекомендуем замену "- спрашиваешь какой уровень минимальный и сколько осталось, оказывается что еще осталось 7 мм и можно спокойно ездить. "Рекомендуем обновить керамику на авто" - проверяешь у независимых ребят, говорят еще пару лет можно спокойно ездить, так как машина редко эсуплуатируется и редко моется и керамика как новая, и тд и тд. В результате доверие ко всему центры за все эти годы, к сожалению, постоянно и неуклонно снижается, что очень грустно((((

إظهار رد العمل التجاري

Гаврилин Дмитрий

مستوى 9 خبير محلي

Панавто. Звучит хорошо, как и качественное обслуживание машины. Это место куда можно доверить моего коня.. Комфортно. Профессионально. Надежно. Очень ухоженный чистый автосалон. Отзывчивые менеджеры. Огромный респект менеджеру (Александр. Валихамедову) Человек на своём месте. Культурный. Вежливое отношение к клиентам. Недавно проходил там ТО-2. (GLS). Все по делу. Отлично.Рекомендую. (Дмитрий)

إظهار رد العمل التجاري

Александр Юрьевич

مستوى 7 خبير محلي

Отличный автосалон и автосервис. Много лет обслуживаю Мерседес только здесь. Профессиональный подход во всем. Особенно хочется отметить мастера приемщика Соколовского Юрия. Добрый, отзывчивый человек, профессионал своего дела. Никогда не навязывает дополнительных ненужных услуг, вникает во все детали и мелочи. Желаю коллективу Панавто процветания и всяческих успехов!

إظهار رد العمل التجاري

Марина Л.

مستوى 12 خبير محلي

Из данного автосалона есть несколько машин у знакомых. В целом все там нормально. Менеджеры вежливые, все подробно рассказывают, идут на встречу клиенту, не хамят если задерживается клиент, встречи не переносят (машинки не того класса, чтоб клиента динамить). По ценам, конечно, все соответствует брендам! Согласование на ремонт пытаются проводить как можно быстрее, в случае сильных задержек могут подменный автомобиль предоставить. Согласование с Китаем... когда как. То нормально, то тянут... потому 4.

إظهار رد العمل التجاري

"Хала Салих"

مستوى 2 خبير محلي

Я недавно посетил автосалон, и мой опыт был исключительно положительным. С первого момента, как я вошел, меня встретили дружелюбные сотрудники, готовые помочь. Они уделили мне достаточно времени, чтобы ответить на все мои вопросы и предложить подходящие варианты автомобилей. Выбор машин был впечатляющим – от новых моделей до проверенных временем автомобилей. Я также оценил высокое качество обслуживания: мне предоставили возможность провести тест-драйв, чтобы я смог лучше понять автомобиль. Сервис в этом автосалоне действительно на высоком уровне. Персонал профессионален, отзывчив и не навязывает свои услуги. Я чувствовал себя комфортно на протяжении всего процесса покупки. В итоге, я остался очень доволен своим визитом и сервисом, который мне предоставили. Рекомендую этот автосалон всем, кто ищет качественное обслуживание и широкий выбор автомобилей

إظهار رد العمل التجاري

Пользователь Г.

مستوى 4 خبير محلي

Приезжал в Панавто присмотреть Mercedes. Порадовал выбор — в наличии много моделей в разных комплектациях. Менеджер Сергей всё объяснил чётко, без навязывания. Угостили кофе, спокойно дали время всё обдумать. Атмосфера достойная, обслуживание на уровне. Осталось хорошее впечатление.

إظهار رد العمل التجاري

Андрей Безуглый

مستوى 21 خبير محلي

Являюсь постоянным клиентом, все ТО на протяжении нескольких лет делал только здесь, даже в пост-гарантийный период. Всегда оставался доволен. Я, наверное, один из самых лояльных клиентов, мой предыдущий положительный отзыв собрал 540 тысяч просмотров. Ребята (инженер, механик) как родные стали за это время. В Центре всё также чисто и красиво. Но! Что-то изменилось. Перед Новым годом хотел закрыть гештальт с сообщениями об ошибках, устранив все. Единственная «серьёзная» проблема возникла с электроприводом двери багажника. Поставили машину на диагностику в 9 утра. Весь день на такси. Приехал в 19 забирать и мне сообщили, что никто к машине даже не подходил, пришлось ехать к умельцам на автомобильный рынок в Кунцево, там за 15 минут подключили измерительные приборы, убедились в причине неисправности, всё показали и объяснили. Позже привёз запчасти из Германии и там же произвели ремонт. И всё работает! Но это был только Первый звонок! Вчера решил записаться на плановое ТО, оставил заявку в приложении и на сайте, никто не перезвонил. Сегодня (13.02) позвонил сам и выясняется, что услугу «экспресс ТО за час» отменили, хотя на сайте ещё вчера она была! Предложили приехать и оставить машину на 3-4 часа, при этом нет понимания, что будет с машиной, то есть этот великолепный формат, когда ты знаешь кто и что конкретно делает и можешь присутствовать и планировать свой день, Разрушен! Зачем? Это и был тот вид сервиса, при котором сохранялась целесообразность «переплачивать за бренд»! Очень жаль, придётся ехать к умельцам. Надеюсь разум восторжествует! С уважением, Андрей.

إظهار رد العمل التجاري

Максим М.

مستوى 4 خبير محلي

Ходил сюда оценить что вообще предлагается в салонах Мерседес. Выбор есть, машины шикарные, консультанты не навязчивые, учтивые. Менеджер Роман рассказал про все акции, которые могли бы меня заинтересовать, чувствуется индивидуальный подход к клиенту, что тоже подкупает в свою очередь. Надеюсь скоро все вернется на круги своя и я куплю машину своей мечты.

إظهار رد العمل التجاري

Эмма Овсепян

مستوى 4 خبير محلي

Мне понравилась работа сотрудника - Сергея Афанасьева. Угостили кофе в кафетерии. Приятно) Большой выбор авто, грамотная консультация. Внутри все красиво и удобно. Парковка бесплатная.

إظهار رد العمل التجاري

Александр

مستوى 4 خبير محلي

Отличный опыт в салоне Панавто! Моделей на выбор море, клиентоориентированность на уровне. Менеджеры подробно ответили на все вопросы и предложили выгодные условия. Остались только положительные впечатления. Мечта сбылась, так и не верится до конца, что у нас теперь есть ТАКАЯ машина.

إظهار رد العمل التجاري

Павел Ефремов

مستوى 7 خبير محلي

Реально работают профессионалы. И цены на услуги салона оправдывают ожидания от работы мастеров. Отдавали авто на полный окрас. Всё сделали быстро и качественно. Причем в других местах было дороже и сроки гораздо дольше. Сделали качественную диагностику и убрали все косяки по авто. Спасибо ребятам. Теперь обслуживается только у них. До этого в авилоне обслуживались(но там сейчас беда).

إظهار رد العمل التجاري

Артем

مستوى 4 خبير محلي

Чувствуется внимание и неподдельная забота о клиентах – первостепенные гарантии качества и действительно индивидуальный подход. Салон впечатляет. Без навязчивости и разных "базарных" штучек. Только комфортабельные автомобили и широкий выбор моделей. Планируем покупку ближе к осени.

إظهار رد العمل التجاري

Орто

مستوى 8 خبير محلي

Отличный салон с клиенториентированным подходом! Очень красиво сделан внутри, хорошо отлаженны бизнес процессы, профессиональные менеджеры помогают подобрать именно то, что нужно. Предпродажная подготовка авто на высоте!

إظهار رد العمل التجاري

Любовь

مستوى 6 خبير محلي

Добрый день , Дамы и Господа ! На протяжении пяти лет обслуживала все свои Мерседесы в "Панавто- Запад". Всегда оставалась довольна сервисом. 23.04.2025г. поставила автомобиль GLS для диагностики и устранения неисправностей в подвеске автомобиля. Длительное время сотрудники автотехцентра разбирались с проблемой , устранили её. Выдали автомобиль 29.04.2025 года с разбитым лобовым стеклом , трещина в 30 см меня возмутила. Подошла к менеджеру , он меня попытался убедить , что у нас "так и было". Я настояла , и мы просмотрели фото с приёмки автомобиля , на которых повреждения в виде огромной трещины не было. Стекло было целое , повреждение отсутствовало . Но меня поразило даже не это , а сама реакция сотрудника автосалона на предъявленные мною претензии. Извинений никто не принёс , более того , вину свою не признал , соответственно , возмещать причинённый ущерб никто не собирается. Вот такая история.

إظهار رد العمل التجاري

Илья Лукин

مستوى 6 خبير محلي

Салон уютный, персонал разбирается во всех ключевых вопросах. С покупкой авто помогли на всех этапах. Сделка успешно совершена. Мерс есть мерс. машинка отличная, мощная. Катаюсь с удовольствием. Благодарю за содействие в покупке.

إظهار رد العمل التجاري

елизавета елизавета

مستوى 4 خبير محلي

Отзывы обычно не пишу! Этот отзыв решила написать после проведенной сделки. С компанией панавто уже 4 года. Продавала свою машину и покупала новую у дилера Заречье. Кстати, менеджером по продаже была Любовь, профессиональная и комфортная в работе, уже не работает в компании, к сожалению. Свой автомобиль Обслуживала в панавто-заречье все годы. По обслуживанию все годы ставила 5 из 5 по звонку из компании по качествоу обслуживание. Сотрудники на приеме авто отличные профессиональные, и терпеливые)). Причем все! За эти годы не пришлось выбрать самого самого! Всегда были разные. Ребята это-Честная оценка! Даже, если что то не нравилось мне под настроение, сотрудники компании все улаживали. И это добавляет + руководителю. И мой, этот отзыв, написан на основании 22.03.25, когда я приехала продавать свой автомобиль к ним же. Предварительно оценила в некоторых центрах (Сейчас про выкупную оценку авто, в том числе). Остановилась на привычном, комфортном и дисциплинированном Панавто-Заречье. Выкуп состоялся. Все как всегда на 5 из 5. Сотрудники в выкупом отделе Алексей, фамилию не помню, профессионально провел сделку. Не знаю, читает ли учредитель вообще отзывы о работе своего бизнеса, но хочу написать, что бизнес у человека отлажен на отлично, все сотрудники знаю свою работу и понимают ответственность. Спасибо за комфорт и за то, что вашей компании можно доверять. С ув., Елизавета Мерседес glc-300 ( 20 года)

إظهار رد العمل التجاري

Александр Феофанов

مستوى 9 خبير محلي

Всем доброго времени суток. Записался на 13:30 на сход-развал, прибыл за 30 мин до назначенного времени, девушка на ресепшене оформила заказ за 5 мин и направила к консультанту Дмитрию Ковалько, оформление и прием автомобиля занял не больше 5 мин, затем Дмитрий сказал что автомобиль будет готов в районе 18:00, я соответственно ему задал вопрос почему процедура сход развала автомобиля занимает 4 часа 30 мин, от мытья автомобиля отказался заранее чтобы еще час не добавили по времени, на что Дмитрий мне ответил не очень понятно , что вроде изначально мой автомобиль был записан в открытое «окошко» а сейчас этого «окна» нет. Автомобиль был записан за три дня до приезда в Панавто, за сутки до этого позвонили с ресепшена и удостоверились приеду ли я к назначенному времени я ответил что буду вовремя. Мне непонятно одно , почему людей в этот сервис вызывают за три часа в моем случае вызвали к 13:30 а автомобиль загнали только в 16:20 , почему меня заранее не предупредили об этом, у людей же свои планы . Что за бардак в этой конторе!!!

إظهار رد العمل التجاري

Николай Надоян

مستوى 22 خبير محلي

Спасибо менеджеру Мигузову Андрею за профессиональную работу, образцовое понимание дела! Было приятно, что человек обладает должным уровнем знаний в своей профессиональной деятельности. Уважительное и правильное отношение к клиенту. Это и есть высокий уровень сервиса, прошу руководство поощрить сотрудника, такая работа достойна высокой оценки!

إظهار رد العمل التجاري

Andrey

مستوى 6 خبير محلي

Плюсы: Красиво, вежливый персонал. Минусы: Обман потребителей. Выписывают по результатам диагностики рекомендации по замене деталей, которые по факту находятся в рабочем состоянии, что говорит о не квалифицированный сервисе или ином корыстном умысле. Мой случай: Обратился за диагностикой пневмоподвески (Мастер - приемщик Рожков Александр) Выставили счет на ремонт пневмонасоса и блока клапанов на 530.000 руб. Мастер сообщил, что лично проверил результаты диагностики. Но я засомневался и решил провести диагностику в другом сервисе, забрал машину, в тот же день отвез в специализированный сервис, оказалось один пневмобаллнон пропускал воздух. В Панавто этого даже «е заметили! В итоге в тот же день заменил пневмобаллон за 52.000 руб. и всё ! Претензию написал в Панавто, через несколько дней позвонили, извинились, пришлось опять ехать писать заявление на возврат денег, вернули деньги за диагностику через несколько дней, сказали проведут работу с персоналом. Это ошибка мастера или политика сервиса? Не знаю. Делайте выводы сами. Полагаю мой случай не единственный.. Думаю , что если б согласился тогда на ремонт в Панавто, то после замены того что «рекомендовал» Панавто, пришлось бы менять и то что действительно необходимо, то есть меньше 0,7-0,9 🍋 я б оттуда не уехал . Будьте бдительны. Удачи на дороге. Рука не поднимается изменить оценку..

إظهار رد العمل التجاري

Любовь Виноградова

مستوى 4 خبير محلي

Для покупки нового авто место отличное, как и многие другие салоны, а вот если вы зотите передать авто на комиссию салон абсолютно не затнтересован в продаже, более того сложилась впечатление, что наоборот. Отдала авто на комиссию, а ресурсах появилась спустя дней 5, при чем после звонков и смс. При заключение договора от моей цены будет из наценка в 10%, по факту подняли еще на 200 тыс больше, что серьезно снизило конкурентность цены. За время продажи, точнее ее отсутвия мне никто не звонил, не обсуждал колебания рынка и вопросы оптимизации продаж. По итогу заплатила более 30 тыс за то, что моя машина попылилась у них на стоянке, и плюс около 10 за из диагностику. Так что продавайте сами или ищите альтернативы. Здесь вам не помогут.

إظهار رد العمل التجاري

анастасия чеканова

مستوى 6 خبير محلي

Очень хороший салон, все устраивает! Отношение к клиентам отличное , обстановка тоже хорошая , а главное комфортно. Умеют красиво и взятно преподать информацию

إظهار رد العمل التجاري

Андрей З

مستوى 10 خبير محلي

Больше десяти лет обслуживаюсь в этом техцентре . Всё время для меня это был эталон того как нужно обслуживать машины . НО ! В последние время сильно упало качество обслуживания именно в ремзоне. Видимо качество мастеров оставляет желать лучшего. Уже несколько раз после посещения техцентра остался негатив от выполненных а точнее не выполненных работ . Не буду описывать все претензии , но в последнее время техцентр сильно разочаровывает . Может быть для тех кто сидит в зоне ожидания и пьёт кофе не разбираясь в машинах это нормальный техцентр , но для тех кто хотя бы немного разбирается стоит задуматься ехать сюда или нет .

إظهار رد العمل التجاري

Даниил Межвинский

مستوى 7 خبير محلي

Отличный менеджер Мигузов Сергей! Очень хорошо разбирается в электроавтомобилях Avatr и в гибридах Voyah и Li. Знает все досконально о времени зарядки автомобиля и о всех недостатках и преимуществах гибридов и электрокаров. Советуем данного менеджера, если собирайтесь что-то приобретать в данном салоне!

إظهار رد العمل التجاري

Антон К.

مستوى 16 خبير محلي

Объездил всю Москву в поиске Хуньци... Выбрал Панавто и ни разу не пожалел, всем сотрудникам 5+! +классный салон, приятно находится, а еще там реальная кухня в баре, ел борщ, норм.

إظهار رد العمل التجاري

Дмитрий Тарасов

مستوى 11 خبير محلي

Как всегда, все предельно прекрасно. Вежливость персонала, компетентность и внимательность к просьбам клиента и даже кофе на время ожидания в подарок. Делают быстро (было ТО), заодно диагностика и рекомендации. мастер Чугаев Андрей. Знаешь, за что платишь!

إظهار رد العمل التجاري

Валерий АВН

مستوى 2 خبير محلي

28 октября 2024 года приобрели автомобиль в салоне Панавто. Выражаем слова благодарности менеджеру по продажам Крыницкому Николаю Евгеньевичу, который профессионально, на высоком уровне, помог определиться с выбором автомобиля. Оформил четко и своевременно все необходимые документы. На все возникающие вопросы Николай Евгеньевич консультировал в любое время суток. После получения автомобиля проводил сопровождение. Он очень ответственный , приятный в общении. Чувствуется, что человек радеет за компанию Панавто. Смело можно назвать Николая "Лицом компании "Панавто". Салон"Панавто"оставил только положительные эмоции. Доброжелательный персонал. Замечательные выставочные залы. Будем рекомендовать автосалон "Панавто" всем своим друзьям и знакомым. Желаем процветания.

إظهار رد العمل التجاري

Максим Метелкин

مستوى 3 خبير محلي

Посетил салон Mercedes-Benz Панавто. Присматривался к GLC Coupe. Хотел понять, какие есть варианты под заказ. Вживую посмотреть на цвет и отделку. В шоуруме как раз был GLC в AMG-обвесе, серый с черным салоном. Выглядит шикарно. Менеджер Александр подробно все объяснил. Показал, какие опции доступны. Предложил участие в акции с продленной гарантией. Оформление и консультация заняло минут 15. Все вежливо, спокойно, без давления. Впечатление — на уровне бренда.

إظهار رد العمل التجاري

Карина Минюк

مستوى 4 خبير محلي

Недавно решила посетить автосалон Панавто, чтобы рассмотреть возможность покупки премиального автомобиля. Автосалон предлагает разные марки, такие как Воя и Айто, а также ребята делали акцент на Mercedes-Benz. Тест-драйв на Мерседес сейчас отсутствует, так как они официально ушли с российского рынка. Сотрудники дружелюбные, ответили на все интересующие вопросы. Гарантий от салона не дают, кроме тех, что положены. Сильно не разочаровалась, но и особых восторгов нет. Разговоры были информативными, поэтому если у вас есть конкретные вопросы, можно смело их задавать. В общем, неплохое место для оценки премиальных автомобилей, но учтите нюансы с гарантией и отсутствием тест-драйва.

إظهار رد العمل التجاري

Сергей Д.

مستوى 3 خبير محلي

Одна звезда за помещение, культуру общения с клиентом и оперативности в покупке. Во всем остальном минус. 20.02.2025 в ООО Панавто был куплен автомобиль Infiniti QX60 2014. Согласно листу проверки был выдан ряд замечаний, которые я после выезда из салона устранил за 10 дней. Но машина дергалась на малом ходу, салон сказал, что там масло в свечах и нужно поменять уплотнители свечей и все должно быть ок) Однако при выезде из сервиса это дергание не пропало. Впоследствии было установлено в JNI сервис Химки что вариатор в аварийном состоянии, цепь в задирах по всей длине, рекомендован капитальный ремонт вариатора или замена, подтверждено заказ-нарядом и фото с эндоскопа. Стоимость работ около 300-400 т.р. После претензии в Панавто с приложением всех проверок они 14.03.2025 отказали в ремонте сославшись на лист проверки при продаже, в котором кроме подтекания поддона вариатора нет ничего. Протестить авто перед покупкой не дают. Сажают рядом и смотрите и слушайте. Делаю экспертное заключение и обращаюсь в суд. Салон уходит от ответственности. Машина стоит на месте.

إظهار رد العمل التجاري

Вячеслав Белокрылин

مستوى 2 خبير محلي

Регулярно обслуживаю авто в этом сервисе. Всё проходит гладко: диагностика и ремонт выполняются качественно. При записи принимают строго по времени, без ожиданий. Само здание современное и стильное, как снаружи, так и внутри. Персонал приветливый. Цены выше среднего, но это оправдано.

إظهار رد العمل التجاري

Ашура Гитиномагомедова

مستوى 5 خبير محلي

Замечательный персонал и отношение к клиентам. Рада была познакомится с менеджером Еленой. Всё прошло отлично, пунктуальный и вежливый персонал. Молодцы!!!

إظهار رد العمل التجاري

Владимир Дементьев

مستوى 3 خبير محلي

Провожу техническое обслуживание своего более автомобиля с момента его покупки в этом же салоне.Работы всегда выполняются очень квалифицировано и качественно Сейчас есть небольшое увеличение времени по доставке запчастей, но это не напрягает.Один из лучших автосервисов в Москве.

إظهار رد العمل التجاري

Андрей

مستوى 3 خبير محلي

Хочу поблагодарить менеджера по продажам Илью Шишкина за профессионализм и клиентоориентированность. Благодаря Илье приобретение авто прошло легко и быстро, а я, как клиент, остался доволен всем процессом покупки. Панавто, как всегда, на высоте. Спасибо!

إظهار رد العمل التجاري

ИванаПетков

مستوى 4 خبير محلي

По моему опыту работы с Panavto, персонал был предупредителен и заинтересован в удовлетворении моих потребностей. Они предоставили мне точную информацию о доступных вариантах, и я сравнил несколько автомобилей, чтобы выбрать наиболее подходящий для меня. Этот процесс также прошел гладко и быстро, и была оказана необходимая поддержка для облегчения процесса покупки.

إظهار رد العمل التجاري

alekcey

مستوى 9 خبير محلي

Добрый день народ , если собрались в этот золотой сервис, держитесь от него подальше, приехал на то на нормальной машине 223 s класс, все работало не чего не горело не одной ошибки , после то отказала правая фара не с того не сего , мастер говорит так и было, с 9 утра и до 18 делали то в итоге 100к и сломанная машина в подарок очень благодарен сервису за созданные проблемы, больше не одну машину к вам не пригоню, и не кому не советую, не одной звезды бы не поставил по другому не отправляется отзыв

إظهار رد العمل التجاري

КЛ

مستوى 17 خبير محلي

У машины оборвало карданный вал, увезли на эвакуаторе в другой сервис на дефектовку. По результатам дефектовки позвонила в панавто, перечислила все пострадавшие узлы и детали, причем с артикулами. Общались с консультантом Андреевым Сергеем. Сергей с учетом нашей скидки за прошлые ТО озвучил стоимость запчастей и работ а также сроки. Кардан - 123к (поставка со склада в Москве) Работы 37к Еще два кожуха и кронштейн ориентировочно на 20к (один кожух в наличии, другой + кронштейн - не в наличии, пообещал узнать сроки поставки, но к сожалению за 2 дня так и не нашел времени вернуться с ответом). Все обсудив, и согласившись на предварительный расчет, 30.01.25 я гружу машину на эвакуатор и везу в панавто на их дефектовку и ремонт. По результатам дефектовки 31.01 мне звонит уже другой сотрудник, и полностью подтверждает список повреждений, которые я озвучивала Сергею Андрееву, и по которым он мне озвучил стоимость запчастей и работ, только вот стоимость их резко взлетает, и кардан например стоит уже не 123к а 195 )) а остальные детали не 20 а 37. Неплохая такая индексация за сутки )) На вопрос почему так, говорит что ранее были озвучены цены на позиции из Европы (вранье! При обсуждении с Сергеем речь шла о запчастях из наличия, и сроках 3-5 дней). Новый консультант плавает, не может отличить подшипник промежуточного вала (совсем другой узел) от крестовины кардана 🙈 Я попросила нового консультанта все-таки уточнить что там с инфляцией, но если решить вопрос не удастся, то машина уедет из панавто без оплаты диагностики в другой более порядочный сервис, поскольку я считаю что это такое поведение и такие попытки развода - это мелко и непрофессионально для бывшего дилера, к которому я и приехала как к бывшему дилеру с чувством полного доверия, которое сейчас подорвано

إظهار رد العمل التجاري

Александр

مستوى 10 خبير محلي

Если при покупке, отзывы были прекрасны, то сервис, вернее его подход разочарование... Спустя месяц после покупки машины, обнаружили не рабочее состояние второго ключа. Логично сами поменял батарейку, но машина не открывалась. В июле записался в сервис на диагностику. Промурыжав 2 часа, ничего не смогли сделать и попросили оставить машину на 2-3 дня (как выяснилось позже, мастер указал в документах на 2-3 часа!). Возможности оставить авто не было и я оставил дл лучших времен. По случаю ТО в ноябре попросил разобраться с ключом. В результате непонятно каких действий (хотя уверен, что никакой диагностики не было) поставили "диагноз" - сели обе батарейки!! (и заводская и ранее купленная). Сказали, что у них нет таких батареек (это дилер, продающий авто), что Вы уже не на гарантии элементов питания (полгода прошло), и покупайте где сможете сами батарейку. Купив довольно редкую батарейку (cr2412, как на Lexus) , я её привёз, отдал. Сервис при мне поставили новую в ключ, сказали, что делали кучу диагностик и с Вас.... 8300р!!! За замену батарейки и полную некомпетентность менеджера, который принимал в июле машину. Для меня вывод простой, - из когда-то солидного дилера, превратились в обычный обман (при том что и ТО и кузовной ремонт по КАСКО был выполнен качественно), однако осадок из-за батарейки остался очень сильный

إظهار رد العمل التجاري

Виктор Резчиков

مستوى 5 خبير محلي

На прошлых выходных приехал из другого города за машиной и специально за Мерседес. Панавто - это один из салонов, в котором я успел побывать, но имнно тут мне понравилось больше всего. Сыграла роль куча факторов, но ключевой на мой взгляд это то, что здесь наиболее высокий уровень клиентского сервиса. Пока еще ничего не решил, но склоняюсь именно к Панавто

إظهار رد العمل التجاري

corp-biotekfarmm57426

مستوى 4 خبير محلي

21 мая оставил машину с подробным описанием проблем по итогу приехал 26 мая за машиной и из всех недочетов было устранена только покраска бампера . Я просидел в салоне еще 6 часов но эти недопеты не были устранены !!! Странно что дилер такого уровня обладает такими низкими компетенциями и клиентоориентированностьью полный бардак !!! Менеджер меня вёл Сергей

إظهار رد العمل التجاري

Елена Конева

مستوى 6 خبير محلي

Записала машину на ТО. Время записи 8:30 утро. После оформления выясняется, что машину возьмут в работу только в 17 часов. Менеджер - Стрельников Роман сообщил что работ на весь день. При записи я по телефону спрашивала сколько займет работа стандартного ТО- ответили 3-4 часа. Планировала дождаться в сервисе окончания работ и далее день был расписан. Никаких извинений от менеджера я не услышала, только предложил переписать на другой день. Очень не внимательное отношение ко времени клиентов и безразличие. Уехала на другой сервис и в ЧЕТЫРЕ раза дешевле обслужила машину. Переплачивать за такое отношение не вижу смысла

إظهار رد العمل التجاري

Тибо Куртуа❤️

مستوى 4 خبير محلي

Персонал отличный и вежливый, отношение к клиентам отличное, все подробно рассказывают и т.д, время ожидания не очень большое,ремонт прекрасный сломались дефлекторы, почти очень быстро починили, комфорт у Мерседеса всегда был на высоте так и будет, бмв отдыхает в сторонке.

إظهار رد العمل التجاري

Владимир Владимирович

مستوى 7 خبير محلي

Хорошие мастера приёмщики, Филимонов Виталий и Леонов Антон. Реагируют быстро, обьясняют понятно! Помогли , спасибо! Единственное пожелание к руководству, ставить машину после диагностики ( при наличии всех запчастей) сразу в ремонт, а не копить набранные для ремонта машины.

إظهار رد العمل التجاري

Анна

مستوى 4 خبير محلي

Брали с мужем автомобиль премиум класса в этом салоне, специалисты грамотно всё рассказали, показали и помогли сделать правильный выбор по нашим предпочтениям и приятно была за скидку на автомобиль. Мы не нарадуемся, Мерседес очень комфортный.

إظهار رد العمل التجاري

Руслан Бероев

مستوى 9 خبير محلي

Лучшие автомобили продают здесь лучшие сотрудники. Раньше продавали исключительно Mercedes, но теперь тут можно приобрести Voyah, Hongqi и другие премиальные бренды из Китая. Если не все готовы пересесть на китайские автомобили, а на настоящий ещё не накопили, для начала можно приобрести модельку...)

إظهار رد العمل التجاري

Владимир ***********

مستوى 4 خبير محلي

Приехал на ТО Voyah Dream. (Масло, фильтра) отдал машину в 13.00. Была готова в 20.30. Думал доеду быстро домой, но нет. Посалили батарейку до 1 процента. Отдавал было 29. Говорю и как мне сейчас ехать, ответ поразил. "Вы не сможете поехать, но мы сможем поставить на платную медленную зарядку за 1000 рублей, медленную блин! На вопрос " Почему же вы её разрядили так просто меняя масло" Ответ был, что в период ТО так бывает, но извините что не предложили вам зарядку в период сервиса. Была бы не гибрид, пришлось её на ночь у них оставлять. Вот такая замена масла получилась)

إظهار رد العمل التجاري

Юлия Чернова

مستوى 4 خبير محلي

31.01.2025 приобрели авто в Панавто Запад. Впечатления остались положительные. Все прошло комфортно даже с учетом того что под вечер зависла база, пришлось подождать, но сотрудники до последнего старались сделать все возможное чтобы завершить сделку. Отдельно благодарим нашего менеджера Алексея Туравинина!)

إظهار رد العمل التجاري

tikhonovkv

مستوى 15 خبير محلي

🌟🚗 Вчера посетил дилерский центр Панавто Запад Mercedes Benz и остался в полнейшем восторге! От обслуживания до подбора авто - все на высшем уровне. Специалисты знают свое дело и подходят к каждому клиенту с особенным вниманием! 💼👍 🛠️🔧 Сервисный центр работает быстро и четко, машина была готова раньше обещанного времени. И конечно же, выбор автомобилей Mercedes - просто глаз радуется! Новые модели, блестящий экстерьер и современные технологии. 🌟🚘 👏 Рекомендую Панавто Запад всем, кто хочет качественного и надежного автомобиля с первоклассным сервисом. Отличный опыт покупки авто! 🏁🎉

إظهار رد العمل التجاري

Сергей Ботьев

مستوى 28 خبير محلي

Пока ещё официалы Мерседеса, но на фасаде здания размещены названия других авто брендов ВИП уровня. Обращаюсь в этот сервис не впервые. Всё организовано и учтены любые пожелания клиентов. Начинается визит с ресепш: сегодня Фокина Мария поразила меня МЕГА профессионализмом - люди Х нервно курят в сторонке. Мастера-приемщики проффи своего дела. Все работы выполняются в оговоренные сроки. Повторно не обращался ни разу. Чисто, опрятно и комфортно.

إظهار رد العمل التجاري

Александра

مستوى 14 خبير محلي

Отличное место для покупки авто. Обслуживание на самом высшем уровне. Впечатления от покупки машины замечательные. Спасибо!

إظهار رد العمل التجاري

Андрей Гапонов

مستوى 8 خبير محلي

Были в этом салоне, все очень прозрачно, про б/у авто все рассказали без скрытия недостатков. Огромная благодарность менеджеру Сергею, был терпелив и тактичен.

إظهار رد العمل التجاري