أنواع الأعمال:فحص ما قبل السفر, تعبئة وتصليح مكيفات السيارات, إصلاح نظام العادم, تصليح نظام الفرامل, صيانة فنية شاملة, تغيير الزيت, تصليح مجموعة الحركة, فحص المركبات بالكمبيوتر, تنظيف حاقن الوقود, تصليح المولد, تصليح إلكترونيات السيارة, تصليح القابض, قطع غيار ومستلزمات تحت الطلب
31.12.24
Отвратительная мойка, отполированый и покрытый кварцем пару недель назад автомобиль, затерли тряпками до пятилетнего состояния эксплуатации всего за пол часа, как будто сушили щеткой от снега!
Очень сильно пожалел что заехал сюда, не повторяйте моих ошибок.
Надеюсь люди которые это прочитают задумаются.
14.01.25
В дополнении к ответу организации:
Договоренность с руководством была одна, ответ другой, с царапинами были согласны пытались найти общее решение.
Я заранее записался чтобы исправить ваш косяк в другую организацию сразу же 31 декабря, записали на 5 января, на что 4 января ваш руководитель сказал отменить запись, поехать со мной, чтобы независимые люди осмотрели автомобиль он не захотел, сказал все решим.
Никакие деньги я от вас не просил, про то сколько я оплатил и требую компенсации я речи не вел, просто вернуть автомобиль в исходное состояние любым способом каким вам удобно, кварц как договаривались я бы нанес за свой счет, да даже полировку был готов 50/50 оплатить, как видно по переписке с другим сервисом которую я предоставил 7-8 тысяч рублей запрашивает другая фирма, а не как вы утверждаете 35 тысяч стоит эта работа. Если бы я знал что вы носите домой стирать тряпки для сушки автомобилей, что совсем недопустимо, вобще не заезжал бы к вам. Но я мыл у вас летом 24 года и 23 и 22 автомобиль и проводил некоторые работы, еще ранее обслуживал другие авто и не было никаких притензий. Документы я вам предоставил в электронном виде, конечно на них и не будет подписей с печатями, сейчас же я могу их предоставить, но вы сами отказываетесь.
Теперь вы выставляете меня мошенником, прогнали мне воздух и подождали пока я уеду.
По самой мойке: колеса отмыты были только снизу, после мойки били при движении, сам автомобиль был отмыт местами плохо, к тому же мойка это по совместительству курилка для персонала.
Вы всегда можете связаться со мной, но пока что вы не хотите, отвечаете только тут.
Могу рассказать как мыть автомобили, о защитных покрытиях,чем отличаются голограммы от царапин и как хранить и использовать принадлежности для мойки.
4
Татьяна
مستوى 2 خبير محلي
يناير 16
31.12.2024 года отдали машину ну мойку в этот “чудесный сервис”машина в середине декабря была полностью отпалирована.Мойщик Финаев А.О плохо помыл автомобиль, по всей машине царапины.Ощущение что протирали машину тряпкой с песком и протирали машину круговыми движениями, по царапинам это видно.Придя в этот сервис после мойки, один из директоров осматривал машину и видел что по всей машине есть царапины…Директор сервиса попросил нас некоторое время подождать чтоб он это все обусидил со своим вторым парнером.На нашу просьбу посмотреть по камерам как мойщик мыл наш автомобиль, был положительный ответ, только видео он посмотрит чуть позже ( в этот же жень ) и пообещал отправить это видео нам.Чтоб исправить их косяк мы были записаны на другой сервис на полировку машины, директор попросил нас пока не отдавать машину на полировку мы согласились.Мы озвучили что в городе Чайковский мы будем до 9 числа, и не с проста директор зная что 9 числа нас в городе уже не будет пообещал дать ответ с их решением именно 9 января.Вечером этого же дня никакое видео нам отправлено не было.Наступило 9 число с нами ни кто не связался, на сообещния наши никто не отвечает.13.01.2025г. Я звоню в этот сервис и разговариваю с директором.Внятного ответа не было, на счет видео директор ответил что якобы на видео не видно как моют наш автомобиль( ну ну )а по поводу их решения он пообещал перезвонить через час. Естественно никто не позвонил.Я позвонила еще раз, не взяли телефон..Через пару часов мне перезвонили, как я поняла со мной разговаривал уже администратор мужчина и говорит что на нашу претензию нам ответят в яндексе, я его переспрашиваю где в яндексе? Ему в этот момент подсказыает девушка администратор что нужно мне ответить, в итоге девушка администратор взяла телефон и сказала что на нашу письменную претензию нам ответят на отзыв в яндексе, всмысле на яндексе в отзыве?! Пришлите офицальный ответ на претензию, а не в яндексе в отзыве!Девушка администратор сказала сейчас вам ответим в вотсап.Ну и конечно же никто ничего не прислал.Далее диалог был уже в вконтакте.Со мной общался Технический эксперт, и сказал что царапины появились не от того что помыли плохо их “специалисты ”машину, а от того что якобы нам отпалировали машину не верно.Как может дать оценку после мойки машины ваш технический эксперт если он даже не видел машину в живую?! Очень странно! Вы утверждаете что вы сталкиваетесь с такой проблемой впервые, тогда откуда негативные отзывы о вашей мойке от других клиентов?! Ваш технический специалист элемантарно не может отличить царапины от голограмм.Если у вас работает специалист который разбирается как вы говорите в полировке, почему вы не можете отличить палец от слона?!!Вы пообщали 13.01.25г отправить завтра видео как мылся наш автомобиль.Наступило завтра. Ни ответа ни привета.Пишу сама, мне приходит ответ что вы отправлять видео не будете, только через суд, оно и понятно, потому что с увереностью 100% на видео видно как мылась машина круговыми движениями.На счет претензии в офицальной форме мне поступил отказ!Очень странно почему организация которая уверена в качестве своих работ не может дать офицальный ответ.Нет никакого уважения к клиентам,технический специалист разговаривает хамовато.На просьбу свзятаься по телефону был отрицательный ответ.Оно и понятно потому что сказать не чего за свои косяки.Заказ наряд я предложила вам отпраить с подписью и печатью вы сказали что не нужно, тоже странно почему, а в ответе на отзыв указываете на это, вы считаете наши дейсвия мошеническими, тогда почему ваш директор отказался ехать с нами на полировку в другой салон?!Почему не можете дать офицальный ответ, почему не можете отправить видео как мылась машина?Да потому что услуга ваша была оказана не качественно!Я предупредила вашу админа что я могу скандалить, но я этого не сделала.Муж звонил сегодня в ваш сервис на что администратор сказала что ей директор запретил с нами общаться.Научите ваших сотрудников разговаривать с клиетами уважительно,не переходить на личности, а уж тем более не обсуждать со мной других ваших БЫВШИХ клиентов!Научите сотрудников правильно выполнять свою работу и отличать банан от капусты!Ждем офицальный ответ от вас.
3
إظهار رد العمل التجاري
Елена К.
مستوى 3 خبير محلي
يناير 20
Делали проточку тормозных дисков, дак умудрились спустить машину с подъёмника и поцарапать задний бампер об стойку(или столб). На бампере появились царапины синего цвета ( сама машина белая), но мастера не растерялись и хотели просто тихонько стереть следы своего косяка. Но не получилось, т. к. сами наблюдали весь процесс.
Ответ на Ваш комментарий.
Причём тут вообще автоопт59? Мы их вообще не обсуждаем и про стоимость запчастей речь вообще не идёт. Я покупаю там где хочу.
Я не поехала к вам только потому что там присутствовал муж, а не я.
Ответ на комментарии 2)
А почему ответом то Вам написать нельзя?
Это было года 2-3 назад. Может стоит спросить у Ваших автомехаников чем кончилась эта история?!!!
Когда можно приехать за деньгами 50к? Тогда и расскажу чем кончилось...