Пассажир Сервис

4.3

963 تقييمات

قيِّم هذا المكان

Дмитрий М.

مستوى 4 خبير محلي

Поездки комфортные, рейсов много, но по оплате беда. Садился в Новгороде и не было времени разменять и проверить наличные деньги. В итоге с собой были только пяти тысячные купюры и водитель довольно грубо сказал, что это мои проблемы и не может меня посадить, никаких альтернативных вариантов оплаты нет(qr коды/карты/переводы, 21век). Как мне кажется, это тотальное отсутствие сервиса и желания заработать, если нет оплаты картой, ну тогда размен на любую сумму хотя бы имеет, но мне кажется- должны быть доступны все возможные способы оплаты, все-таки компания существует далеко не первый год

إظهار رد العمل التجاري

Елена К.

مستوى 5 خبير محلي

Ехала в ноябре этой компанией. Какие-то люди заняли весь салон своими чемоданами. При этом чемоданами даже занимают места, предназначенные для пассажиров. В итоге приходится садиться на крайне неудобные места. Сделайте уже покупку мест по номерам, потому что из-за того, что некоторые пытаются уместить в маршрутку свои огромные чемоданы, другим пассажирам ехать некомфортно! Или следите, чтобы все занимали одно место или же оплачивали себе оба места. Много лет ездила с этим перевозчиком, но теперь буду искать альтернативы. Не думаю, что по требованиям о провозе багажа можно занимать весь проход маршрутки чемоданами!

Nina K.

مستوى 3 خبير محلي

Что это такое сейчас было.!? Рейс в Питер, 13.10.24, на 17:00. Р 762 ТА 198. Фамилии водителей диспетчера не дают. Дождь. Ждем автобус с провожающими в двух автомобилях. На кольце хороший обзор и нас, и его. Едет. Выбегаю с тяжёлыми сумками, зонтом. На улице никого. Я иду прямо ему в лоб. А он на моих глазах УЕЗЖАЕТ!!! Отправление в 16:22. В 16:22 я уже бросила сумки на газон, обалдев (извиняюсь) от происходящего. Слава, вовремя случившемуся, красному сигналу светофора! Успела догнать, опять бегом, по круговому движению на кольце Нехинской. Извинения или хоть что-нибудь? НЕТ! С каких это пор так норм, всегда комфортный НовгородАвто?

إظهار رد العمل التجاري

Русин С.

مستوى 3 خبير محلي

Всё время пользовался. Теперь не буду. Не предсказуемая отвратительная контора! Автобус раньше приходил позже указанного времени. Пришли ровно к 7-00 в человека один на костылях. Автобус подошёл не открывая двери. Водитель не вышел постоял минуту и уехал. Полное свинство. Стали звонить а у нас теперь так оказывается. Если раньше ждали 20 минут теперь минута в минуту. Нашей вины нет. Невнимательность ваших водителей. Нахрена ему бумажка по которой он людей собирает. Да перенесли спасибо на 9-00 но содрали за это по 150 руб мол мы опоздали мы виноваты.

إظهار رد العمل التجاري

Шалыгин Константин

مستوى 24 خبير محلي

Покупал билеты из В. Новгорода в Питербург. Много рейсов в течении дня, есть сбор по адресам. Ехал на большом автобусе по платной дороге - быстро, удобно. Но надо предусмотреть, что по пути остановка "на туалет" на которой нет ничего кроме санузла. Надо заранее предусмотреть - понадобится, ли вода или что то перекусить. По времени автобус идёт примерно как "Ласточка". Водитель очень квалифицированный - вёл очень аккуратно.

Алена М

مستوى 7 خبير محلي

В автобусах данной компании нет кондиционеров, так что хорошо подумайте, если вы едете в жару, готовы ли вы дышать выхлопными газами с дороги, снимать с себя тараканов, залетевших в окно и терять сознание от жары. Слова Екатерины (руководителя по работе с пассажирами "комфортную поездку вам никто не обещал". Единственный плюс этой компании, они забирают пассажиров в аэропорту.

Вячеслав Молокоедов

مستوى 24 خبير محلي

Водители пытаются обмануть и сорвать с пассажиров, под угрозой высадки, Водитель начинает придумывать, что в списке, но с м. Московская, пользуясь тем, что пассажир - пожилой человек, хотя билеты приобретаются из пулково туда и обратно. дополнительные деньги. Так, билеты покупали через интернет до "Пулково", водитель потребовал +50! Необоснованно загнули тарифы- из/в Пулково

إظهار رد العمل التجاري

Шулаев Павел

مستوى 9 خبير محلي

Самый классный пассаж сервис. Возит всегда и безотказно. С командой уже несколько лет ездим в походы и покупаем у них билеты до Питера.

Наталья Балкова

مستوى 16 خبير محلي

Очередей нет, билеты обычно покупают онлайн. Режим работы без выходных до 19 часов нужно выкупить билеты, если вы выезжаете из Великого Новгорода. При поездке из СПБ билеты можно оплатить у водителя

Людмила Байсаитова

مستوى 3 خبير محلي

Ехала 02.05.24. Из Великого Новгорода в Санкт-Петербург на 17 часов . Было заявлено что будет автобус ,я всегда стараюсь ехать на автобусе но не тут то было ,к остановке поехала маршрутка написано заказное ,вся в ржавчине я сперва даже не поняла ,но водитель сказал что это новгородавто. К водителю никаких претензий но к руководству. Почему такая маршрутка на линии вышла что у вас больше маршруток нет . Хотелось узнать у меня и видео есть этой маршрутки явно она не из парка новгородавто .

Елена Елена

مستوى 2 خبير محلي

17.05.2024 забронировали поездку из СПб. до Старой Руссы на 19:30. Приехали за 30 мин. до отправления. Высматривали маршрутку читая надписи на всех подъезжавших. Ни на одно не было написано " Новгордавто "или хотя бы " СПб. - Старая Русса". Когда стали перезванивать перевозчику в 19:38, нам ответили: " Вы время-то видите? Автобус ушел в 19:37. " Я ответила, чо мы высматривали маршрутку, про то что пойдёт большой автобус никто не сказал, номер не называли". Меня переспросил, как я бронировала, я сказала,что через оператора. Ответ был:" Ну больше рейсов сегодня нет! И никто ни кому не перезванивает, если не все пассажиры пришли".

إظهار رد العمل التجاري

Анна Коровина

مستوى 6 خبير محلي

Пользуюсь давно,быстро,удобно,но один минус - если едешь одна сядешь на любое место,но если вдвоем или с ребенком,это кошмар какой то, чтобы сесть вдвоем надо у вокзала места занимать,а если по остановкам собирает,то не факт ,что два места рядом будет,всё будут сидеть по одному и не пересядут,если попросишь. Просьба к руководителю _ можно места как то пронумеровать и в билете,чтоб с местом было, сейчас везде и все с местами,а тут как-то все на уровне 90_х. В этом плане большой минус,будут места,не будет толкучки такой все спокойно будут садиться,а то как едешь,так "продумывает план захвата 2_х мест рядом"))),гости приезжали с ребенком,тоже в шоке были от такого,что все билеты без мест.

إظهار رد العمل التجاري

Дмитрий Федоров

مستوى 9 خبير محلي

Всегда вовремя подача автобуса. Безопасно и быстро доставляют до места. В случае если пассажир опаздывает на маршрут, звонят и выясняют стоит ли ждать пассажира.

Миша

مستوى 4 خبير محلي

Единственный плюс, что есть на чем доехать до Спб. Большие автобусы еше ничего, а вот малые это просто жесть. Очень тесно, дышать нечем, как селёдка в бочке. Особенно раздражает, когла покупаешь заранее билет на большой автобус, а потом не набирается людей и они без предупреждения меняют на малый. И вместо того чтобы ехать с комфортом в неполном автобусе приходится ютится в этой гробовозке. Тогда уже заранее бы писали что автобус будет малый, и не было вопросов. А они пытаются свои убытки покрыть, заменяя транспорт и снижая комфорт поездки.

Елена Барканова

مستوى 5 خبير محلي

Пользуюсь хоть и не так частно, но много лет. Удобно. Не разу не подвели, сбор в городе, что тоже облегчает посадку, особенно в ранее время, опять же до/из Пулково хорошо добираться. Несколько раз без проблем уезжала на более раннем рейсе, освобождаясь ранее запланированного.

Елена Гаврилова

مستوى 2 خبير محلي

Водители часто грубо разговаривают, в вечернее время если едешь, то водитель часто довольно резко ведет автобус Водители часто хамят без причины. Сегодня вообще прикол, ехал заместитель директора(это на горячей линии ответили), и поэтому чтобы его высадить в Шушарах весь автобус приехал на 30 минут позже. поразительное неуважение к клиентам. Ставится запас на примерно около часа на погодные и дорожные условия и это понятно и объяснимо, но ради того, чтобы тратить это время чтобы кого-то подкинуть для удобства… Нет слов. Плохо, что заместитель директора в этой компании выше обычного человека, который просто опоздал на работу( Я больше не буду пользоваться услугами данной транспортной компании.

Светлана Чекалова

مستوى 3 خبير محلي

Покупаешь кота в мешке.Билет стоит 650 руб,будний день,рассчитывала на большой комфортабельный автобус,пришла убитая маршрутка,да ещё и спустя10 мин,после назначенного времени.Пожалуй пора менять перевозчика.Ценовая политика НЕ гибкая .Что ты едешь с комфортом,что трясётся в маршрутке,цена одна и та же.Может уважаемые руководство уже пересмотрит тарифы?Не надо жадничать!

إظهار رد العمل التجاري

Надежда Петрова

مستوى 10 خبير محلي

Почему не включают кондиционеры в автобусах??? Полный автобус народа, полностью. Дышать нечем!!!Рейс 18.00 СПб -Великий Новгород 25.08.2024

Полина

مستوى 3 خبير محلي

01.06.2024 г., время отправления 18.00, приехала маршрутка, все пассажиры едут до Пулково, много чемоданов. Чемоданы все не поместились, 1 пассажир вёз свой чемодан на руках. Комапания Новгородавто, можно следующий раз быть предусмотрительнее....

إظهار رد العمل التجاري

Маргарита Соколова

مستوى 9 خبير محلي

Езжу с ними регулярно, всë устраивает. Очень радует, что в Новгороде развозка по всему городу, как и посадка. Цена нормальная. Спасибо!❤

Марина Шамшина

مستوى 11 خبير محلي

Молодцы! Их услугами пользуюсь много лет. Качество обслуживания только растёт. Одно неудобство, что утром у меня остановка первая и около часа катаюсь по городу собирая всех, а когда возращаюсь ночью сначала всех развезём, а я живу в западном районе получаюсь последней. Вот так моя дорога всегда дольше на час. Хотела поехать на шатле, у них маршрут удобнее для меня но они вообще меня подвели. Отменили рейс. Я целый час прождала, а потом пришлось ехать в Питер на такси. Опаздывала из-за них. Обратно ехала с Новгородавто. Удобный автобус и хороший водитель. Чтобы не кататься ночью по Новгороду вышла у самолёта и вызвала до дома такси. 5 минут и я дома.

Ксения Аминова

مستوى 5 خبير محلي

Возврат денег за билеты не дождаться, лучше не обращаться в эту компанию, а приобретать билеты на автовокзале

إظهار رد العمل التجاري

Кирилл Михайлов

مستوى 11 خبير محلي

Все просто ужасно. Отношение и клиентоориентированность просто в минус. Операторы хамят. Водители едут как хотят, и в плане времени и в плане движения, ПДД явно не для них. И если случится так что вы задерживаетесь хоть на 10 секунд то будьте уверены вам не кто не позвонит узнать ждать или нет, уедут раньше и без вас. Ну это было у них и раньше!

Анна

مستوى 7 خبير محلي

Довольно часто пользуюсь услугами Новгородавто. Очень удобно, можно заказать на сайте и по телефону. Большие удобные автобусы, вежливые водители (в любое время суток)))), всегда помогут с багажом, подскажут в случае наличия вопросов. Желаю развития этой организации!

Сергей Г.

مستوى 4 خبير محلي

Ржавое ведро в качестве "автобуса". Зато "Мерседес". Жара, духота и вонь выхлопных газов в салоне. Окна не открываются, от люков пользы минимум. О кондиционере смешно даже говорить. Все это- путешествие из Новгорода в С- Петербург.

إظهار رد العمل التجاري

dsa

مستوى 8 خبير محلي

Есть всё что необходимо путнику чтобы почувствовать спокойствие и комфортно отдохнуть

إظهار رد العمل التجاري

Ярослав Васильев

مستوى 6 خبير محلي

Удобное расписание Удобные автобусы Возможность предоплаты и переноса поездки Раньше автобусы ходили в Питер и в Новгород чаще, теперь - через час

Gavryk

مستوى 6 خبير محلي

Мне очень понравился сервис этой компании! Гораздо удобнее получается, скажем, до аэропорта Пулково доехать или с него уехать сразу домой в Новгород, без шараханий по Питеру. Я всего второй раз пользуюсь услугами этой фирмы, то есть в Пулково месяц назад и вот буквально с вчера на сегодня ночью обратно. Очень всё понравилось! Быстро, комфортно, удобно! Есть одна остановка с туалетом и буфетом. Мы с женой в восторге и удивляемся, почему мы раньше не пользовались этой компанией. Теперь только этой и будем. Ну, хотя бы потому, что другие виды транспорта с Новгорода ездят почему-то ну очень в неудобное время. А тут ты можешь под сам самолёт подгадать и обратно с него. Спасибо Вам большое! Вчера с женой с Минеральных Вод прилетели и в восторге от вашей фирмы. Под утро уже спали дома в Новгороде на своей кровати, а не мерзли в аэропортах, ж.д и автовокзалах.

Наталья Королькова

مستوى 21 خبير محلي

Несколько раз ездила на Новгородавто. Очень удобный сервис бронирования - и по телефону, и на сайте. Есть разные точки посадки и можно выбрать предпочтительную для себя. В Петербурге высаживают у метро Московская, а я как раз живу в Московском районе. Хорошие микрики и автобусы, приятная цена. Рекомендую!

Семичев Дмитрий

مستوى 6 خبير محلي

Со слов оператора колл-центра Новгородавто, при посадке в автобус, места занимаются в произвольном порядке, что крайне неудобно, если едешь семьей и тем более если посадка не на точке отправления, а на остановках по пути следования. Плолучается, что на конкретные места билеты купить нельзя. Также цена на билет (Новгород-С.Петербург) 500 руб., значительно выше, чем у других перевозчиков - от 390 руб., хотя это может объясняться комфортабельностью автобуса.

rapidovna

مستوى 10 خبير محلي

Ехали мы из Пулково в Великий Новгород. 18 мая 2023. Отправление в 00.30.Сначала под проливным дождем ждали машину, она всё не ехала. Потом в районе Подберезья за 17 км до города прокололи колесо. Ремкомплекта у водителя не оказалось. Балоник и что-то ещё через 40 минут ему довезли коллеги. Потом промучавшись с колесом час, сели в машину. Всё это время стояли на улице. 3.40 Ночь, мы с аэропорта ноги опухшие ,стоять больно, идёт дождь и нас жрут комары - просто потрясающе. Водитель пока менял колесо забыл свет в салоне и мигала аварийка. Садимся ...аккумулятор сел. Пришлось выйти толкать. Когда мы уже доехали наконец до ближайшей остановки заклинило дверь. Толи сошла с петель или ещё что. Еле покинули салон с горем пополам. Никому не рекомендую данную компанию. Я представляю чтобы было с нами если бы колесо спустило на скоростной трассе например, где водители едут 160 и остановки не предусмотрены. ИП Иткину желаю или списывать свой автохлам или хотя бы иногда деньги в автопарк вкладывать, класть в дорогу запаску, домкрат и балоник. Так можно и влететь на крупные проблемы если честно. В Роспотребнадзор не плохо было бы ещё написать. Единственное светлое пятнышко тут это очень вежливые диспетчеры и девушки на кассе.

Илья Табака

مستوى 7 خبير محلي

Для перемещения между СПб и В. Новгород всегда пользуюсь этой компанией. Всегда всё хорошо, автобусы и микроавтобусы хорошие, чистые, удобные. Только не понятно зачем собирать народ по всему В. Новгороду, можно же обозначить одно место посадки, это сэкономит для всех время минут 30 - 40.

Elena Dzgoeva

مستوى 12 خبير محلي

Много раз пользовалась услугами перевозки Новгородавто, всегда очень комфортно, быстро, вежливо. Ездила и с ребёнком, и с котом, никогда никакой грубости от водителей не было, да и мы очень культурные пассажиры, не опаздываем, ни мусорим. Но сегодня попался грубый хам. Это поездка из Новгорода Великого на 17.00 31.01.22.Не успели войти, начал мне тыкать и грубо говорить "покажи документы", потом чемодан поставишь. Это несмотря на то, что я с ребёнком и вещами, а он встал на остановке Зал Воинской Славы так, что невозможно было подойти к дверям. После этого не разрешил нам сесть позади водителя, якобы ребёнок будет тыкать ногами, но мой ребёнок воспитан и не делает этого ни-ког-да. Мы вынуждены сидеть в конце маршрутного такси. Откровенно говоря, я побоялась сделать замечание водителю, так как было ощущение, что он нас выкинет из машины. Я ставлю достаточно высокую оценку, так как это первый и надеюсь последний случай хамства

Александр АБУМИСЛИМОВ

مستوى 5 خبير محلي

Очень давно пользуюсь этим перевозчиком,но снизил оценку из-за поездки220324.отправка из санкт-Петербурга в1900,у водителя проблемы со зрением, резкое торможение причём постоянно

Матэй

مستوى 10 خبير محلي

Так всё отлично. Но есть одно но. Ночные рейсы из Санктпетербурга надо предупреждать ,что оплата у водителя наличными, а не по карте. Хорошо выручили, а то мне водитель говорит значит вы ни едите раз нет налички... это как? Это было в ночь с 25 на 26 июля час ночи автобусс Авиационной.

елизавета н.

مستوى 3 خبير محلي

заказала обратный билет дочери с внуком из Новгорода в Петербург.Высадили из автобуса с ребенком, потому что на ребенка был скрин свидетельства о рождении с фотографией! Оригинал паспорта у дочери был с собой с занесенными данными свидетельства о рождении. С подобным отношением к пассажирам сталкиваюсь не в первый раз, но этот случай просто вне моего понимания. Во всем мире скрин с фотографией является документом, но вероятно не для этого водителя. Надеюсь, что руководство компании хотя бы принесет свои извинения по данному инциденту. поездка от 15.08.2023 на 17.00

Барин

مستوى 4 خبير محلي

Хочу выразить благодарность водителю Юрию с которым ехал 14.04.22 в 21- 00 г. Санкт -Петербург -Великий Новгород , автобус очень чистый, в городе я недавно и Юрий вежливо помог мне сориентироваться на какой остановке мне нужно выходить, хочу отметить высокий профессионализм и безопасность при вождении, спасибо за приятную поездку, непременно буду рекомендовать только вашу компанию .

Тот самый

مستوى 4 خبير محلي

Ужасный сервис, принимают деньги только наличными водителю, либо заводишь у них карту, которую пополняешь на сайте с комиссией или в кассе(до которой нужно доехать) без комиссии. Опоздал на 1мин, автобус уехал, у меня было оплачено, обычно ждут 5мин и звонят спрашивают успеет ли пассажир, зачем им звонить если деньги мои уже у них! Перенесли на час, но списали за это ещё 150руб.А кто не оплатил, того ждут, цены дорогие, не советую никому пользоваться этим сервисом!!!!

إظهار رد العمل التجاري

Юлдус Болотова

مستوى 4 خبير محلي

Не знаю, что случилось у вас с водителями, но видимо некоторым пора на пенсию, подошла спросить на этой ли маршрутке еду, так как их две стояли, водителю было очень трудно ответить, он решил, что я должна мысли его прочитать, хамло одним словом, слава богу я ехала не с ним!

Виктор Пешехонов

مستوى 15 خبير محلي

Молодцы ребята, хорошо работают, огромный выбор рейсов, хорошие автобусы и профессионалы за рулём. Однако оплата только за наличку и не очень гибкая политика по отношению к пассажирам чуть добавляет ложку дёгтя. Ещё есть над чем поработать.

Иванова Н.

مستوى 3 خبير محلي

Всегда была хорошего мнения об этом перевозчике, но в последнюю поездку мнение резко поменялось. С подругой улетали на отдых и до Пулково решили доехать на маршрутке. Подруга купила билеты сразу и для меня и для себя. Она села в маршрутку на вокзале, а я должна была сесть около строительного колледжа. В указанное время я стояла на остановке, а маршрутка просто проехала мимо. Оказывается теперь у них одна маршрутка собирает людей в западном районе, а вторая - на торговой стороне. При этом ОБЕ ОНИ ПРОЕЗЖАЮТ МИМО СТРОИТЕЛЬНОГО КОЛЛЕДЖА, но с этой остановки людей забирает только одна. Затем в Питере все приехавшие пересаживаются в одну маршрутку и уже едут до Пулково. В чей воспаленный мозг могла прийти такая затея?!!!! А если бы подсесть должен был не взрослый, а ребенок, то он бы тоже ехал отдельно от матери? Что курят в этой конторе? Завтра обязательно оставлю жалобу в их конторе. И они потеряли как минимум двух клиентов. Когда ехали обратно из Пулково, в машине жутко воняло выхлопным газом и пришлось сидеть на сломанном продавленном сиденье. В общем испоганили хорошую организацию.

344614 Иванов

مستوى 6 خبير محلي

Удобно, собирают по городу. Самое главное, заменили микроавтобусы на автобусы есть куда багаж положить ,да и сиденья поудобнее, можно поспать.

Иван К.

مستوى 4 خبير محلي

Жара 30 градусов и нету кондиционера!!! Совсем о людях не заботятся как и о работниках. Водитель тоже мучается!

إظهار رد العمل التجاري

Полина Коркина

مستوى 10 خبير محلي

Я из глубокой провинции, пользуюсь услугами мелких автобусных компаний всю жизнь, но ещё никогда не встречала такое хамло за рулём, как в этой компании. Каждый раз водители разговаривают в такой манере, как будто я им что-то должна, хамят и психуют. Я понимаю, что работа не простая, я тоже работаю в сфере обслуживания, но нормальная коммуникация с пассажирами — это такая же часть работы. Спасибо за испорченное настроение в канун нового года из-за того, что я не разобралась, как открыть вашу тяжёлую дверь. Организуйте своим работникам тренинг по работе с эмоциями, почему я должна терпеть, как на меня психует взрослый мужик?

Diana P.

مستوى 2 خبير محلي

Отвратительная компания. Пишут что за полчаса посадка. Люди подходят к этому времени, а по итогу ни маршрутки ни автобуса. И люди на холоде стоят 30 минут. Кроме этого, в салоне постоянно холодно, особенно зимой. Водителю все равно, что холодно и на просьбу сделать теплее отвечает - я вам ничего не обязан делать. Был один раз случай, когда на платной дороге случилась авария и застряло машин 7. Вот стоят люди, ждут свой автобус из Санкт-Петербурга, им сообщают что машины застряли и все и переносят время прибытия на неопределенный срок. Нужно было звонить диспечеру, но только вот незадача. После 21:00 работает один человек и все и который никогда не бери трубку. А по итогу и во все отменили поездку и без возврата денег. На минутку это было в 01:00, а поездка должна была быть в 22:00. Ну и кроме этого люди в оживлении стояли на улице при температуре -30. А вот компании данной нет бы чтобы с Новгорода отправить машины, чтобы люди сели. Нет, вы что. Им было абсолютно плевать. Авария произошла в 12:00 и люди приехали в Санкт-Петербург только к 20:00. Омерзительная компания🤮

Инкогнито 6153

مستوى 5 خبير محلي

Норм компания, НО На рейсе 29 августа 2022 года на 2 часа ночи водитель всем хамил и лихачил, а когда мы приехали на вокзал он ехал через весь город и человеку в колмово не остановил ещё человеку на улице большая Московская не остановил. УЖАС, А НЕ РЕЙС НА ТУ НОЧЬ рейс Аэропорт Пулково - ВЕЛИКИЙ Новгород.

екатерина с.

مستوى 6 خبير محلي

Всем доброго дня) когда бронировали билеты на маршрутку, намеренно уточнили, чтобы поставили обязательно два детских кресла. При бронировании естественно уточняют возраст детей. Одному ребенку на момент поездки 4 года, второму ребёнку 5 лет) в итоге, в маршрутке не оказалось ни одного детского кресла, только один замусоленный бустер)) водитель сказал, что поедет аккуратно) грусть....

Александр П.

مستوى 5 خبير محلي

За сегодняшнюю ситуацию и одной звёзды вам много. Все у вас хорошо, хороши автопарк, хорошее обслуживание своих машин,знаком с вашим механиком. А теперь о накипевшем: 1 не информативный деревянный сайт, 2 какая то выдуманная комиссия при оплате билеты картой на сайте (порядочные фирмы наоборот дают скидку при оплате картой через сайт) Ну и по теме. Пишу отзыв из хостела СПб рядом с вокзалом. Вчера под рейс из Сочи с временным запасом в час с слишнем выкупил у вас 3 билета из Пулково. Так получилось что рейс стали двигать, позвонил договорится о смещении оплаченного времени в итоге с 18.10 сдвинули на 21.30 ( при этом опять нужно платить комиссию водителю по 50р с человека) ну да ладно, перенос возможен только один раз (тоже можно понять если на мои места никто не сел, только это тоже не проверить). Вообщем самолёт сел в 21.20, пока трап, пока до терминала, выбегаю с семьёй в 21.38 добегаю до ваших маршруток (далеко они у вас стоят кстати) и получаю ответ от водителец на мой вопрос "ты время то видел, пару минут назад уехал автобус, догоняйте его теперь на метро. Позвонил диспетчеру сказали что автобус меня и так ждал лишних 7минут, и что звонить вы не обязаны, и что на Московской тоже ждать не будет и уедет ровно в 22.05 (к слову мы почти его догнали, в 22.12 были там) , но диспетчер констатировала что время вышло, переносить тоже больше нельзя да и не куда. Пока бегали, на автовокзал приехали уже после 23 и он закрылся и вот я с женой и дочкой 7лет которая с 3 утра на ногах остался перед выбором, либо ехать на ст. Московскую выкупать билеты на 2.30 у Новгородавто через сайт и 3 часа быть с ребенком на улице или искать ночлег. Выбор сделан, услугами вашей организации я впредь постараюмь не пользоваться. А ведь всего лишь можно было позвонить ведь места же выкуплены были, или дать возможность догнать. Если кто то мне не верит могу скинуть записи разговоров с диспетчером.

Виктория Александрова

مستوى 9 خبير محلي

Очень много минусов в работе данной конторы. 1. Оплата только наличными. Почему налоговую это устраивает, не совсем понятно. 2. Когда оплачиваешь в самом автобусе - никаких чеков тебе не дают. 3. Несколько раз водитель просто забывал забрать пассажиров на остановке, а когда звонили в контору, сообщить об этом, девушка по телефону предлагала взять такси и самостоятельно доехать до места последней посадки, чтобы успеть сесть на этот автобус. 4. В прошлом месяце пользовалась услугами новгородавто. моя посадка было в Пулково, я будучи на 8 месяце беременности, вышла из аэропорта и увидела, что мой автобус уже стоит на месте стоянки. Я с чемоданом в 30градусную жару дошла до него, постучала в закрытую дверь, но на первые три попытки привлечь к себе внимание, водитель не реагировал. Когда я продолжила настойчиво стучать, то водитель недовольно открыл дверь и сказал идти к началу стоянки, тк посадка через 5 минут. "Прекрасное" отношение к клиентам. Учитывая, что в прошлый раз, точно на этом же месте водитель спокойно открыл верь и пустил в автобус на 10 минут раньше без всяких прогулок по стоянке. 5. Частое хамство водителей, как будто ты им что-то должен, а не они оказывают тебе услугу, за которую ты заплатил. Всё это взывает одно возмущение.

Инкогнито 7422

مستوى 3 خبير محلي

7 марта по телефону забронил поездку из В.Новгорода в Санкт-Петербург на 15.40. 8 марта решил отзвониться заранее и отменить поездку, так как не смог поехать. Позвонил, попросил оператора отменить. Она сказала, что бронь отменилась сама, так как я не выкупил поездку до 13.00. Я начал возражать, что меня никто не предупреждал об автоматической отмене. Она сказала, что это невозможно и я плохо слышу, все это было сказано хамским тоном. Не рекомендую пользоваться данной организацией, можно остаться без билета и выслушать хамство в свой адрес.

Пассажир Сервис

328 مراجعات