PEC
466 مراجعات
مارس 10
Ребята, хочу поделиться своими впечатлениями об этой транспортной компании! Всё просто топ: быстро, чётко и без лишних заморочек. Заказал перевозку, менеджер сразу связался, всё объяснил, ответил на кучу моих вопросов (а я, как обычно, переспрашивал сто раз 😅). Водитель приехал вовремя, аккуратно всё погрузил, довёз в целости и сохранности. Цены адекватные, никаких скрытых платежей. В общем, если нужно перевезти что-то важное, смело обращайтесь — не пожалеете! Рекомендую! 👍
مارس 19
Хорошая ТК, всё быстро и чётко. Вожу этой ТК грузы не первый год. Спасибо большое всему персоналу, в сервисном отделе всегда очень быстро оформляют выдачу, на складе если необходимо, погрузят в машину. Вы лучшие.
نوفمبر 23 ، 2024
Заказывал доставку компьютера из Москвы в Калининград. Привезли быстро, за 5 дней. Стоимость была 15 000 рублей за 30 килограмм. Во первых хочу сразу заменить, что на авиаперевозку нельзя заказать доставку с вывозом, нужно обязательно ехать лично. Оператор мне сказала ехать в центр на МКАДе, уверяла что можно будет сделать там до упаковку. По факту на месте упаковки никакой нет, слава богу запаковал монитор, иначе бы его точно тоже поломали бы. Далее начинается какой то ужас, беготня по всему складу, сначала чтобы получить печать на груз, потом чтобы заполнить документы. Пришлось бегать мне аж дважды, потому что в первый раз работник оформил мне автоперевозку, вместо авиа. В итоге всей беготни, я получил компьютер, который не включается! И понятно что упаковки никакой для него не было. В итоге придется чинить за свои средства, до пэка не дозвонишься, а в страховке они заботливо мне вписали 85 рублей, вместо 85 тысяч заявленных. Так что скорее всего и выплат никаких от них не дождусь. Не рекомендую! Лучше переплатите и другой фирмой отправьте, много нервов сбережете.
3
يناير 22
Заказывал доставку в г. Калининград в 2019-м году мотоцикл. Также, в январе 2025-го заказал вновь доставку из Санкт-Петербурга в Калининград. В 2019-м году упаковка груза была в разы слабее, нежели, чем сейчас. В первый раз, мотоцикл пришел завалившись на один бок (плохо закрепили колесную базу внизу). Обошлось в тот раз, ничего не повредилось, хотя могло. Сейчас же, Груз очень надежно был обернут в стретч. Закреплено все было отлично.
Девушка-сотрудник ПЭКа, все четко объяснила и рассказала.
На складе осмотрел груз перед оплатой. Сотрудник склада ясно дал понять (на мои неоднократные уточняющие вопросы), что приедет машина с трапиком (!) (с лифтом), которая опустит мой груз, где я уже своими силами буду его передвигать и вскрывать.
Однако, на деле, приехал бусик и пришлось своими силами (вместе с водителем, за что ему отдельная благодарность) спускать груз.
Кроме того, весь месяц я отслеживал перемещение груза. И весь месяц в приложении было указано: Груз в пути. Иконка весь месяц висела в пункте отправки Груза. Никакой более точной информации мне получить не удалось. Было бы здорово, если бы Груз отслеживался в реальном времени. Стоит проработать более детально приложение.
В целом, нареканий к работе у меня нет. Но есть куда расти вашему сервису.
فبراير 11
Перевозили личные вещи из казахстана .многое,что нельзя возить в калининград ,но все же все пришло хорошо и быстро. Переживали за телевизор ,но упаковка была плотная и телевизор не пострадал . Хочу выразить благодарность компании, что при отправление все помогали,что тут в местном офисе склад помог погрузить
ديسمبر 9 ، 2024
Понравилось отношение работников склада ко мне. Показали прибывший груз, объяснили порядок действий,
Дмитрий, управлявший вилочным погрузчиком помог распаковать обрешётки , терпеливо отнёсся к моим просьбам о способе погрузки, сделал свою работу аккуратно. Спасибо ему!
Девушка в конторе все терпеливо объяснила по документам. Главное впечатление состоит в том, что предварительная цена доставки, рассчитанная по моему запросу, не выросла по факту, как у других ТК, а, о чудо, снизилась! Груз был очень дорогой для меня и цена доставки из Ярославля у некоторых ТК доходила до 120 тыс руб. ПЭК привёз за 64 тыс, что тоже не дёшево для меня, но, как говорится, почувствовал разницу. Спасибо!
1
فبراير 22
Отправлял мотоцикл из Калининграда, все подробно рассказали, помогли подготовить документы. Были проблемы с электронным ПТС. Декларанты быстро сориентировались и мотоцикл уехал. Из Калининграда очень сложно вывезти, но декларанты знают свою работу.
مارس 31
Заказали из Москвы ванну,которую изготовили на заказ на заводе.Магазин,что отправлял фиксировал товар на фото и соответственно никаких повреждений не было на момент передачи перевозчику.В итое получили сколотый угол ванны и погнутый постамент ванны.зафиксировали претензию.ванна не подлежит ремонту,тк гидромассажная и имеет особенности потому и была отлита на заказ,гарантия на ванну «слетает».узнали номер страхового полиса у магазина,который передала ПЭК,а в страховой говорят,что такого полиса не существует!ванна дорогая!магазин не виноват.Не доверяйте дорогие грузы этому перевозчику!тк везут всё хуже чем дрова!!!ужасный сервис
يناير 21
Решила воспользоваться услугами данной компании. Никогда, и никому я не буду советовать эту компанию. Не клиенто ориентированы, не профессионала, каждый раз появляется новая информация, ответ жду очень долго, дозвониться невозможно, переписка идёт по почте электронный. Во всех мессенджерах тупые чат боты, которые каждый раз кидают одни и те же ссылки, никто ничего толком не объясняет, потеряла месяц, заплатила за простую вещей другой организации, пока ждала хоть какой-то должный ответ или действие от этой компании. Потрачены деньги и нервы.
Если вы не в силах исполнить какую-либо перевозку, предупреждайте сразу об этом клиентов, не морочьте голову месяц
Я уверена, что в данной компании, в каких-либо филиалах по городам есть сотрудники, которые качественные исполняют свою работу, но в целом, профессионализм организации перевозок данной компании под огромным сомнением.
Пришлось воспользоваться услугами другой компании, чему я очень рада.
Быстро качественно и дешевле, чем у ПЭК!
2
نوفمبر 21 ، 2024
Отправлял груз с Челябинска в Санкт-Петербурге, данной конторой, при оформлении указал что необходима несъёмная обрешётка для груза, за что дополнительно оплатил 14000 руб.Однако груз привезли без обрешётки! Составил обращение, сказали в течении 3 дней дадут ответ и вернут деньги за невыполнению услугу. На данный день прошло более 2 недель, вопрос так и не решён, звоню через день, ответ всегда один, ожидайте с вами свяжутся! После данного отзыва все же дали ответ, но деньги возвращать за не оказанную услугу не хотят, предлагают скидку на последующие перевозки, что мне совсем не надо. До встречи в суде, ***.
1
مارس 26
Все четко и быстро, отлажен механизм до совершенства, оформили девочки красиво, парни привезли и помогла загрузить
Рекомендую однозначно
يناير 15
Прекрасное обслуживание!
Время ожидания отсутствует- сразу к окошку оформление документов и мгновенная выдача товара.
Персонал клиентоориентированный, очередей нет.
Посылка пришла вовремя, отлично упакована в обрешетку. Молодой человек на каре любезно погрузил мне ее в машину.
Спасибо!
Обязательно обращусь еще
1
أبريل 21
Пришла посылка получил быстро стоял в очереди четвёртый, очередь дошла до меня за 8 минут, ребята на складе привезли посылку и помогли загрузить. Спасибо все дружелюбные и вежливые работают очень хорошо
أبريل 13
Первый раз заказывала доставку этой компанией.
Груз пришел даже раньше, чем было запланировано
Выдача груза прошла быстро.
Персонал офиса и пункта выдачи очень пунктуальный и внимательный.
Буду снова обращаться в эту компанию, по мере необходимости.
مارس 18
хороший сервис у пэка часто с ними вожу разные грузы. Тут быстрые сроки для сравнение деловые линии возят месяц .
Да и цены тут приемлемые, сравниваю с другими тк
ديسمبر 21 ، 2024
Ну, первое впечатление отличное, приехал, зашел в офис, довольно быстро оформили документы, пошел с ними на склад, склад и офис рядом. После взяли документ и принесли заказ. Довольно всё быстро, хотя сам заказ задержали ;)
مارس 27
Персонал ПЭК вежливый и шустрый, очередей практически не бывает. Оформление и выдача грузов происходит быстро.
В основной массе упаковка посылок/грузов целая.
يناير 4
Хорошая ТК привозят все быстро. Пользовался не раз. Шины, диван, аккумулятор и так по мелочи. В последнее время заставляют на габаритных грузах заказывать обрешётки и страховать. Видимо обязывает морской перевозчик.
نوفمبر 10 ، 2024
Срок доставки груза из Казани около месяца, это просто сойти с ума. Специально переплатил за доставку, чтобы быстрее, а получилось ... Никогда больше не буду пользоваться услугами данной компании. И кстати тоже навязали доупоковывание, что привело к удорожанию доставки.
2
أبريل 17
Одна звезда за хорошие сроки доставки, вторая звезда за цену доставки. Но, диспетчера как всегда не умеют общаться с клиентами. Толком ни чего объяснить не могут. Не учтивы, как будто последний день отрабатывают и завтра уходят.
فبراير 26
Заказывал сборный груз из Владивостока, при отправлении продавец сфотографировал, соответственно страховался, между тем пришел с повреждениями о которых экспедитор умолчал, по претензии отказались оплачивать, не рекомендую данную фирму и проверяйте все самостоятельно и досконально!!!
أكتوبر 5 ، 2024
НЕ ВЕРЬТЕ ИНФОРМАЦИИ ПО ТЕЛЕФОНУ! КОЛЛ-ЦЕНТР НЕКОМПЕТЕНТНЫЙ
Дозвониться можно только в колл-центр, который отказался соединить с терминалом в моем городе
Вопрос заключался в том принимают груз в субботу или нет. Меня трижды заверили, что грузы принимают, и вся информация есть и подтверждена на сайте! Я даже уточнил девушке из колл-центра, что на терминале вчера сказали, что по выходным грузы не принимают. Получил ответ, что не переживайте, груз примут!
В итоге наняли грузовой транспорт, повезли груз, а на месте нас развернули, сказали, что по выходным грузы не принимают, декларанты не работают. Короче только выдача
В итоге -6 часов жизни, -6000₽ за грузоперевозку с грузчиками и простой!!!!
Итого мне нафиг не нужен ваш колл-центр, который меня обманул. Теперь не знаю с кого спрашивать!!!
2
نوفمبر 26 ، 2024
Не первый раз пользуюсь данной компании да бывают задержкой , но в целом все приходит в целости . Всегда прошу дополнительную упаковку . Проблем еще не было с грузом .
أكتوبر 18 ، 2024
Ужасная работа склада и диспетчеров!!!!
Выдали не верный товар и два дня уверяли что выдали то что пришло.
На складе уверяли, что посмотрели и выдали по номеру груза все верно.
Хотя надо было проверить товар на складе и всё.
Мне выдали товар с другим номером другого человека , но даже это их не смутило, что номер и ФИО получателя отличается. В ответ я слышал «Вам выдали, то что пришло», а то что фото отправки и фото получения товара отличается их не смущало.
Ужасная работа!!! Я понимаю что есть человеческий фактор, но все время отвечали разные сотрудники. И до конца никто не хотел реально посмотреть ошибку склада.
2
ديسمبر 2 ، 2024
Очень долго происходит выдача груза, персонал склада постоянно где-то находится.. Но, документы оформляют быстро, люди вежливые. Сроки доставки не такие уж и быстрые.
يونيو 27 ، 2024
По моим наблюдениям это крупнейшая логистическая компания в нашем регионе. Но как в каждой большой компании есть свои сильные и слабые стороны. Из сильных сторон: аккуратность обращения с грузом (в сравнении с другими перевозчиками), пунктуальность доставок по городу, полный пакет бухгалтерских документов. Из минусов: цена (чуть выше среднего), очередь на получения груза на самом складе (не хватает грузчиков), вечный хаос на парковке.
أبريل 13
Дороги к этому пункту выдачи заказов нет..от слова совсем..правда рядом есть автосервисы..,если что..😄💯..
Очень длительная процедура получения посылки..☹️
أبريل 15
Хочу выразить огромную благодарность Гончар Светлане Валерьевна за быстрое и чёткое оформление документов
فبراير 2
Был первый раз обслуживания клиентов на высоте все понравилось. Всему коллективу большое спасибо за такой приём.
نوفمبر 30 ، 2024
Смысла от авиадоставки нет - вместо 3 дней неделя и это на сайте у них показывает, возможно ещё задержат. И по неизвестной причине +10 тыс. к стоимости доставки. Надеюсь хотябы груз целым довезут.
ديسمبر 22 ، 2024
Не удобно грузить в багажник легкового автомобиля, так как товары вывозят из склада на рампу для грузового транспорта. Спускать нужно вручную самому!
2
أكتوبر 15 ، 2024
Это просто самая ужасная транспортная компания, с которой я когда либо работала! Ценник конский, услуги ужасные!! В Калининград завезли товар, при перевозке сами сломали, деньги содрали за обрештовку, которой не было! И теперь не могут вывезти этот товар обратно поставщику, т.к. потеряли все документы и тд 😂 ну это сюр, товарищи! 300 раз подумайте, прежде чем обращаться в эту ТК для перевозки, особенно если вы Юр лицо!
2
يوليو 30 ، 2024
Ужасная доставка. Никогда не позвонят, что везут груз, назначаешь время и дату, не привозят в оговоренный день и время!
Заказывала на озоне стулья и продавец отправлял через эту фирму, не позвонили. В итоге увезли назад, пришлось заново заказывать уже в пункт выдачи и еще ждать пол месяца. Так же было со столом, назначила дату доставки и время, не привезли. По телефону робот отвечает, что груз у водителя и будет доставлен в оговоренную дату.
Постоянно отпрашивалась с работы, чтобы ждать их доставку, которую так и не выполнили!
Крайне не советую пользоваться этой транспортной компанией.
3
مايو 24 ، 2024
Как меня развел Пэк. Я заказываю ежемесячно доставку оптового товара из Москвы в Калининград. С оптового склада его забирает курьер и сдает в Пэк, а я получаю и оплачиваю. И вот в очередную поставку менеджер Пэка почему то решила что моему грузу нужна дополнительная упаковка , добавила эту услугу и увеличила стоимость доставки на 6000 рублей, просто на ровном месте! Такой же товар в другое время ездил без доп услуг и в них не нуждался... Когда я спросила почему они за меня решили, нужны ли мне дополнительные услуги, ведь я плательщик данного "банкета", мне сказали курьер согласился, так что это ваши проблемы... Курьер, который отвечает за то что бы просто сдать товар и вообще ему пофиг сколько я буду платить... Классно списали ответственность на незнакомого человека. На вопрос почему в прошлый раз такой товар доставлялся дешевле внятно не объяснили. Сослались на то что я должна была составить в Москве акт отказа отуслуги... Про которую я узнала в Калининграде. Так что будьте осторожны, в пэке разводят на деньги, а потом от вас отмахиваются. Клиенты им не нужны
5
1
فبراير 25
Это единственный путь С России получать товар конечно сейчас и дорого и трудно, часто задерживается товары но в итоге это единственный путь.
مايو 29 ، 2024
Приобрела в ДНС холодильник, доставки у них своей нет, пользуются услугами ПЭК. Была очень разочарованна! При договоренности на субботу (25.05.24г.) потеряла весь день (с 10:00 до 22:00) и никто не приехал! Долго созванивавшись с магазином мне в итоге сообщили что доставку сначала подтвердили, а потом отказались!!!! Предположила что это вина магазина, но ребята с ПЭК, которые в понедельник (27.05.24.) наконец-то привезли мой товар, сказали что это водитель , работавший субботу и воскресенье просто не захотел ехать в мою сторону, и заявку два дня они видели...
Очень надеюсь что руководство компании примет меры, и научит своих сотрудников ответственно относится к работе!
Про моральный ущерб, и потерянный рабочий день (пришлось отпросится, опять на весь день !!!) просто молчу..
5
يناير 3
С 6 декабря груз с Кемерово до Калининграда всё идёт, хотя в Москву он прибыл аж 15 декабря. Никаких ответов не дают.
Очень плохо, не рекомендую.
Это уже не в первый раз.
أغسطس 10 ، 2024
Очень хорошая компания. Доставка отличная, все быстро, цело, без особых хлопот. Спасибо. Понадобится - снова воспользуюсь услугами этой компании.
يناير 5 ، 2024
Данной транспортной компанией я пользуюсь уже много лет. В принципе меня всё устраивало. Ситуации бывали разные и всё было решаемо. Но сегодняшний случай меня почему-то ввёл в шоковое состояние. Я приехала за грузом. Парень взял накладную, с 1 го склада вывез, снял с погрузчика и уехал. Я жду когда вернётся. Он вернулся, но на меня ноль эмоций. Я спросила: "Вы что мне не поможете загрузить в машину? " На что мне ответили, что там 70 кг и он один этого сделать не может. Развернулся и ушёл. То есть получается он не может, а я могу? Мешок с товаром на верху, машина внизу. Мне 45 лет, вес 64 кг. Я стащила мешок вниз, дотянула до машины, распаковала и загрузила в машину. Это вообще нормально? А где мужчины, которые помогают женщине? А ведь это не первый раз, когда у меня приходит груз свыше 70 кг. И всегда ребята мне помогали. Я и подумать не могла, что окажусь в такой ситуации. А ведь через пару недель придёт ещё один груз. И как мне себя вести? Было очень обидно и не приятно.
10
3
ديسمبر 6 ، 2024
Отличная транспортная компания! Быстро! Качественно! Результативно!
مارس 25
Прекрасный персонал, всегда вежливые! Груз доставлен в срок и целый
Рекомендую!
فبراير 22
22.02.2025 не дозвониться,работник офиса на мой вопрос,почему не берут трубку,ухмыльнулась и сказала,что я не умею звонить.Гнать таких сотрудников надо,куда смотрит руководство
سبتمبر 12 ، 2024
Обратилась в эту компанию впервые. Очень была довольна. С Прокопьевска до Калининграда, пришло быстро, даже раньше указанного срока, все целое. Сотрудникам данной компании огромное вам спасибо. 🥰🥰🥰. Рекомендую.
أغسطس 16 ، 2024
Профессионально и быстро перевезли личные вещи в Калининград. Довольна обслуживанием на всех этапах. Однозначно рекомендую.
أبريل 10 ، 2024
Сотрудники этой компании доставляли мне элетрочайник заказанный в местном ДНС. Стоимость доставки 899 рублей (!!!).
Так вот при такой стоимости, в день доставки позвонил курьер и, без извинений, сообщил что у него "сегодня не получится". На возмущение срывом доставки стал хамить и угрожать. Потом перезвонил его "напарник" стал спорить и утверждать что никто не хамил. После чего тоже нахамил.
На следующий день эти двое привезли элетрочайник. Им открыла супруга, стали требовать чтобы я к ним вышел. Угрожали, напугали супругу. Когда я подошел к двери, в наглой форме стали нецерзурно ругаться и требовать чтобы я вышел на лестничную площадку, "разбираться", после отказа нецензурно обругали и ушли.
Отличный сервис! Крепкие борзые ребята. И груз привезут не вовремя, и обматерят! Правда на камеру чего-то стушевались и убежали.
5
نوفمبر 10 ، 2024
Хорошая компания. Низкие цены, быстрая доставка из России в клд. Примерно 100р за 1 кг
أكتوبر 2 ، 2024
Контора шуршит. В моём случае всё ОК. Посылка пришла довольно быстро и без повреждений. Несколько лет назад привозили мне дорогой бьющийся груз. И тоже всё в порядке. Молодцы. Стараются.
1
سبتمبر 17 ، 2024
Отличная транспортная компания, всегда быстро и бережно доставляют грузы, заказываю уже не первый раз через эту ТК доставку. Буду обращаться еще.
فبراير 12 ، 2024
Отправили данной транспортной компанией 3 груза, сначала отзыв на первый:
Груз Челябинск - Уральск (Казахстан). Небольшой пакет с запчастями б/у для автобокса. Стоимость содержимого 1500 руб.
Прибыв в отделение г. Челябинск, находящееся рядом с еще двумя ТК: Джет логистик и СДЭК для забора груза, который нам отправили, мы уточнили у менеджера - отправляете ли грузы в Уральск, Казахстан? Получив положительный ответ, расчетную стоимость перевозки в 800 рублей (СДЭК и Джет по 600 +-) решили забрать свой груз и заодно отправить новый.
Оформили документы (здесь наша огромная ошибка, что мы не проверили, НО: нам выдали СМР, что соответствует ТСД по международной перевозке, а не ТТН, как для грузов по РФ) в городе получателе стоял город Самара, сам получатель - Казахстан, Уральск.
Спустя некоторое время нам позвонили из филиала г. Самара и сообщили, каким образом будете оплачивать доставку до г. Уральск? Стоимость составит 5000 рублей.
(Для ориентира расстояние между Самарой и Уральском 250 км), видимо наш груз дальше должен был идти авиа-доставкой, ведь даже для индивидуального трансфера или бизнес-такси это неадкватная сумма.
В итоге, нам пришлось искать трансфер для груза, доплачивать человеку, который сможет нам довезти груз из Самары до Уральска. Но, на этом компания ПЭК и внимательные сотрудники не остановились, оказалось, что у нас уже платное хранение, еще и страховка (которая якобы была включена из-за доставки не по РФ) должны быть оплачены отправителем. Получатель поменять на себя оплату не может, Отправитель поменять оплату на получателя не может.
Вместо того, чтобы (как нормальная компания, которой не плевать на клиентов) хотя бы попробовать решить вопрос (цена страховки 50 руб, хранение тоже копейки), написав, что ОК, пусть получатель приедет и все оплатит на месте - мы выдадим, или убрать эти копейки (для международной транспортной компании) с клиента. Компания ПЭК предлагает - написать заявление, позвонить по телефону, написать в чат, что угодно, но чтобы не все закончилось просто.
Вопросы к руководству компанию или отделу рекламаций, если кто-то кроме скриптовых менеджеров в компании работает:
- Стоит ли лояльность клиента 100 рублей?
- Стоит ли доставка мешка (размером с лист А4) 5000 рублей на расстояние 250 км для компании, специализирующейся на LTL перевозках?
- Стоит ли адекватность ответов клиентам того, чтобы получать потом такое колоссальное количество негативных отзывов, которые есть у всех ТК, но которые стараются решить в добровольном порядке по требованию клиента?
Появится время - обратимся еще и в суд, за потраченные нервы и время. За ложную информацию, изменение стоимости услуг без оснований, за отказ от добровольного решения наших вопросов, как потребителя.
Еще и взыщем за моральный ущерб, причиненный беременной женщине.
Отзывы на остальные два груза также обязательно опубликуем!
5
1
فبراير 20 ، 2024
Всё отлично. Переезд который стоил кучи нервов наконец-то завершился. После отправки вещей из Самары в Калининград начитался отзывов и успел расстроиться и пожалеть что не обратился в другую компанию, но всё доехало целым. Да, естественно для Калининграда произошла задержка по вине прикордонных врагов, но я был готов даже к большей потере времени.
Спасибо.
4