PEC
749 مراجعات
أكتوبر 2
Лучшая тк в уфе. Отличный сервис и сотрудники. Отдельное спасибо нач склада Юре. Всё быстро решил , помог, душевный чувак. Особо отмечу очень вкусный кофе. По цене 25р за эспрессо. Шок! Тока из за кофе можно сюда приезжать!))))
2
ديسمبر 6
Задержали груз на 3 недели. Колл-центр абсолютно бесполезен, не могли точно сказать когда будет груз и почему задерживается.
На момент прибытия груза я был уже в командировке. Сразу позвонил в колл-центр,попросил не начислять платное хранение и объяснил, что груз ждал 3 недели назад , сейчас в командировке и забрать пока не могу. Оператор ответил, что обращение создали. По факту звоню ещё раз через пару дней, обращения нет и уже говорят что нужно непосредственно в офисе создавать обращение. Потом звонил ещё раз, в итоге обращение создали.
Приехал забирать груз, в итоге хранение платное, обращение не обработали.
Короче плевать они хотели на клиентов.
Теперь только деловые линии или сдэк
1
يوليو 7
Просто перебили весь мотоцикл по кругу
НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ДАННУЮ ТРАНСПОРТНУЮ КОМПАНИЮ
Мало того весь застрахованных груз разбили, так еще и отказывались составлять акт повреждения, думаю что буду с ними судиться, раз не хотят решать вопрос по хорошему, застраховали груз - выплачивайте ущерб!
Мотоцикл был в идеально состоянии до момента отправки, имеется фото/видео фиксация на пункте отправки в филиале ПЭК Краснодар
Планирую нанимать самых мощных Московских юристов для полного разноса этой конторы !!! Ущерба нанесли на 800 000 тысяч рублей, все документально будет составлено через независимую экспертизу
2
1
أكتوبر 19
Это самая ужасная компания с халатным отношением к клиентам.
И я напишу об этом везде, где только можно!
Когда я заказывала доставку коробки вариатора с москвы до уфы, я писала в чат и звонила,что бы мне добавили деревянную обрешетку, так как на мой груз ничего нельзя ставить ,оператор ответила в чате «груз в обрешетке»
Ладно я успокоилась на этом, 2 октября приехал водитель, груз был не в обрешетке!! В какой-то пленке и катался по всей газели.
На нем лежала какая-то коробка сверху, которая видимо и поломала мне датчик скорости.
Так же водитель еще до распаковки начал мне тыкать документы что бы я их подписала и он уже поехал быстрее,это нормально вы считаете?!
На вариаторе повреждение выходящее в стоимость 10 000 рублей. Это конечно не такая сумма большая,но после всего этого ужаса это дело принципа.
Пэк мне накатал отказ на мою претензию.хотя это ваш косяк.
Товар был не в обрешетке(хотя ее должны были добавить по моей просьбе в чате приложения)
А водитель все увидев,не дал документы для акта о повреждениях,он тупо сказал «обращайтесь на горячку,я ниче не сделаю»
Прикладываю все фото, так ,как лежал груз в газели и что на нём лежало сверху,заказ наряд ,наличие страхования, ответ оператора в чате о наличия обрешетки, и еще акт повреждений.
Не вздумайте даже обращаться в эту ужасную компанию, если не хотите нервничать ,и терять деньги и время.
Так же я не понимаю причину отказа,если я приехала в ваш офис писать претензию сразу после доставки по адресу.
Сотрудник-делопроизводитель сказала ничего страшного что вы подписали акт о передаче, главное сейчас пишите претензию и документы предоставьте, возврат будет в течении 10 дней.
В автосервисе есть сотрудники-которые вместе со мной принимали груз и могут подтвердить факт повреждения и халатного отношения вашего сотрудника.
Буду обращаться в суд если на еще одну мою претензию придет отказ от вашей компании,учитывая наличие страхования груза и подтверждённый косяк компании ПЭК!
Ждите досудебную претензию!
1
أكتوبر 1
Отличная, ответственная транспортная компания. Ответственные сотрудники. Адекватный завсклада. Пользуюсь их услугами давольно давно, все устраивает. Спасибо Вам.
2
أكتوبر 26
Хотел отправить автомобильное лобовое стекло. Стекло было хорошо упаковано в картонку и пупырку, заказал забор груза и дополнительную упаковку (плата за неё чуть больше 1К рублей). Приехала грузовая, увидев упаковку, грузчик отказался забирать груз, по причине, что на складе такой груз не примут, требовал упаковать самим в обрешетку и специальную коробку для транспортировки стекол. Тут я конечно был удивлён, платишь за упаковку и сам не забудь упаковать. Какой смысл тогда от вашей упаковки, если обрешетка и так надежнее некуда? Может вам нужно беспокоиться о том, как вы будете забирать и доставлять груз? Вам вообще-то деньги платят.
Звонил оператору, мне сказали, что таковы правила и можно отвезти груз прямо на склад, где должны принять без проблем даже без упаковки, ведь её можно приобрести на месте. Что в итоге - приехал в транспортную компанию, пришёл администратор, кому-то позвонил, после чего категорично отказался принимать, на вопросы о причине отказа ответил неоднозначным словом "потому", после чего ушел.
В ТК работают непрофессионалы, причём на любом уровне, процесс не выстроен, с клиентами работать не умеют, как и предоставлять услуги, хотя на сайте пишут очень красивыми словами, что возьмут все хлопоты на себя, а в итоге - пустые слова. Крайне недоволен.
3
سبتمبر 17
Все очень понравилось , быстро качественно , без лишних заморочек !!! Рекомендую данную компанию ! Надеюсь и дальше сотрудничать с пэком!
4
ديسمبر 11
Находится мягко говоря далеко, всё проклял что заказал туда. Получение только по коду который должен прийти на номер телефона, если номер телефона отправитель указал не верный вы не за что и никогда не получите свою посылку! Изменить номер получателя может только отправитель и если вы потеряете связь с отправителем то можете попрощаться с посылкой. Просто по документам удостоверяющих личность они не выдают! Просто дичь какая-то 🤦♂️ пока это худшая тк которой я пользовался.
يوليو 29
6 лет пользовалась услугами данной компании, ладно очереди и тд и тп, еще можно перетерпеть. НО как я устала перемерять груз, я знаю, какой груз с какими габаритами ко мне едет, поставщик мне отправляет и вес, и размеры, но на приемке у ПЭК объем груза автоматически увеличивается до трёх раз. Было бы один или два раза, но последние 10 грузов все неправильно, терпение лопнуло, разница выходит до 4 тыс. Просто шок. Сейчас два груза едет другими компаниями, габариты изначально правильно, как и были заявлен. В этот раз насчитали 7тыс,после перемера стало 3. Когда получила сообщение, чуть не упала, по габаритам мне газель должны были отправить.
1
يوليو 19
Можно было бы поставить 0 поставила! Директор по свински общается, смеётся и никак не хочет решать проблему, которую сами же создали его сотрудники! Навязали свои услуги, которые вообще ненужны были, в итоге сумма увеличилась в 2 раза, за отказ от перевозки ещё и попросили оплатить эти услуги потому что они выполнили их и им пофиг что нам это ненужно! Потеряли время, деньги. Никому не советуем данную компанию!
أكتوبر 26
Здесь мне нравится абсолютно ВСЁ. В офисе девочки быстро оформляют документы, на все вопросы дадут рекомендацию и подезный совет при отправке груза. Также, отдельно, хочу выразить благодарность ребятам на складе. Айрат, Юра- ребята, всегда помогут, подскажут. Кто бы что ни говорил- РЕКОМЕНДУЮ!!!
أكتوبر 27
27.10.2024 приехал на отправку груза, зашел на склад в 11:46, очереди не было, занес груз разложил на весы, ни одного сотрудника не было на приеме груза. Ждал 20 минут и наконец-то появился сотрудник. Это уже не первое мое посещение данного ТК. Крайне не советую отсюда что либо отправлять. Терминалы тормозные, по 2 очереди приходиться стоять чтобы оформить груз в офисе.
يوليو 15
Моя посылка была была больших габаритов , на 98 кг. Мне сразу помогли демонтировать мою обрешётку , чтобы посылка влезла в машину ,и сразу помогли погрузить, все быстро и аккуратно 👍👍
1
1
أكتوبر 7
Хорошая транспортная компания
Пользуюсь регулярно, удобное расположение.
Берут все грузы от которых многие отказываются
أكتوبر 29
Отличная компания, пользуюсь услугами отправляла с разных городов везде приветливый коллектив рекомендую
1
نوفمبر 5
Очень довольна выдачей груза. Грузчик без вопросов помог загрузить посылку в машину. Впервые даже просить не пришлось. 2 раза была в этом пэке и 2 раза был этот грузчик. Также очень быстро доставили товар в Уфу, было неожиданно приятно👍🏻
أكتوبر 1
Хочу оставить отзыв на сотрудников склада на Сельской Богородской 57, очень помогли в поиске груза , еще и в машину помогли загрузить. Очень благодарна , особенно заместителю склада Юрию. Обращусь еще раз обязательно.
يوليو 31
Одна из самых худших компаний по перевозке. Стараюсь обращаться сюда только в случае крайней необходимости! Грубые девушки на стойке по оформлению документов! Для чего-то придумали электронное оформление, но по итогу ты все равно идешь к стойке и забираешь документы. Постоянные очереди на выдаче.
يوليو 31
Мы с данной компанией работаем давно! Было всякое, но все решают быстро, качественно и с приятными бонусами
1
سبتمبر 11
Удобно расположен, оперативно обработали отправку, всё качественно, буду обращаться ещё
3
ديسمبر 1
Часто пользуюсь
Все устраивает. Обязательно заказываю перемер груза, часто пересчет в пользу клиента срабатывает. Компания нормальная, если знать нюансы работы то нареканий нет.
ديسمبر 12
Неприятный осадок остался, после посещения данной точки. Приехал за посылкой с аэропорта, не выдали. Сославшись на отсутствие каких-то документов. Через час, таксист без каких либо вопросов забрал посылку. Почему не выдали мне? По ходу дела лицом не вышел. Печально.
يوليو 2
Груз в Уфу на склад прибыл 22.06. С данного момента не могут переместить груз до точки выдачи на Кирова. Пешком и то быстрее донести можно. На горячей линии обещали разобраться и перезвонить. До сих пор жду
1
مايو 22
Плохое обслуживание. Сначала час в очереди чтоб взялись за поиск посылки, ещё 50 минут ожидания и только когда дошел до мастера сказали что посылку потеряли либо выдали другим так как сотрудники берут по несколько человек обслуживать. А сотрудник не нашел мне посылку и как ни в чем не бывало пошел обслуживать других ничего не говоря, только когда начал скандалить выяснилось что нет посылки. Сотрудника склада по русски практически не говорят в большинстве своем. Один из мастеров, молодой мальчишка начал мне тыкать. Что за отношение такое? Деньги взяли вперёд, посылку нашли только через 2ое суток. Это очень низкое обслуживание. Надеюсь роспотребнадзор и миграционная служба займётся ими.
2
1
يوليو 13
Это ужас!!! Сервис никакой! Ничего не понятно! Сотрудники, слабо понимающие русский язык! Очередь, жуткое место, отвратительное качество доставленного товара! Никогда не пользуйтесь этим сервисом!!!
يوليو 31
С данной компанией сотрудничаю уже не первый год, что самое важное они не разу не подорвали доверие! Все качественно и в срок! Всем советую!
1
يونيو 19
Отвратительно, что бы груз получить нужно часовую очередь отстоять. Что бы мелкие посылки получить так же нужно в одной очереди стоять, хотя имеется пункт выдачи мелких посылок. Из рабочих в основном одни иностранные специалисты, постоянно грузы по складу ищут бегают, а это еще до получаса ожидания. В общем год от года ничего не меняется. Все плохо.
4
أكتوبر 2
Приехал забрать бампер из Владивостока, грузчики все распаковали , все целое. В целом всем доволен , не так дорого по сравнению с другими Т.К.
1
ديسمبر 3
Быстрое оформление документов. Удобный подъезд. Из минусов - только долгое ожидание товара при получении из-за очереди.
1
أكتوبر 22
Обслуживание на 4
Привезли товар , дверь мятая . Деньги возвращать за повреждение отказались . Перед получением проверяйте на целость . Так и деньги не вернули за испорченную дверь .
نوفمبر 30
1-2 года назад была самая лучшая ТК всегда просил поставщиков отправить только ею сейчас это самая дорогая и медленная доставка! Получать свой груз будете долго и с порчие.
مايو 7
Самая нежелающая улучшить свою работу компания в Уфе. В очереди на получение груза можно простоять час полтора легко. Не сочтите за какую то предвзятость, я часто бываю и в других транскомпаниях. Такого безобразия как в пэк Уфа больше нигде нет. На отгрузочной площадке раньше в вагончике был кофе автомат и место обогрева , теперь всё сломано и закрыто. На самой площадке не пройти не проехать всё как обычно завалено обрешеткой сломанной и мусором. В общем плохо там на получении. И директор там кстати сидит довольный в своем кабинете я его ни разу на складе не видел.
2
2
أكتوبر 22
Отличная компания, все быстро в срок, ребята на складе молодцы!!!
2
2
نوفمبر 27
Отвратительное обслуживание, принтеры не работают, часами можно стоять в очереди на получение, груз выдают гастробайтеры, которые по русски двух слов связать не могут
1
ديسمبر 24
Приехали с зятем забирать бампер. Ждали очень долго. Кладовщик из Азии с неразборчивой речью и игнорирующий наши вопросы, очень долго искал заказ. Мы с зятем недовольны.
أغسطس 5
Подвели со временем привоза. Будучи иногородним, нанял газель для доставки до деревни груза в предлагаемый день доставки, но груз не пришел. Обидно.
نوفمبر 2
Четкое оформление, уведомление, отслеживание! Оперативная и бережная доставка! Быстрая выдача!
نوفمبر 28
Это какой то треш, все можно понять, но соседей из средней азии которые на тебя просто рукой машут и на просьбу реакции ноль, 2,5 часа в очереди пока нашли мой груз
سبتمبر 11
Все супер. Благодарю компанию за быструю и качественную работу!
أغسطس 8 ، 2023
Пользуемся услугами ПЭК уже больше 5 лет, но почему-то стабильно уверенно с каждым месяцем проблем с отправками становится всё больше и больше, по крайней мере в Уфе. КАЖДЫЙ отправленный груз получается большего объёма, чем реальный. Увеличиваются даже в 2 раза спокойно, ни у кого на приёмке вопросов не возникает. Никто не может потом объяснить, как это намерили, чем это мерили, кто виноват. Нет крайнего - нет решения проблемы, она растёт как снежный ком.
Потом оформляется перемер, естественно он делается только в городе получателя, а из-за этого затягиваются сроки. И в 99% случаев сумма доставки дешевеет в 2 раза. Что это за пункт «не прокатило» в уфимском филиале?
В уфимском, потому что из других городов ПЭК приходит корректный по габаритам.
То есть мы сейчас работаем так: считаем по калькулятору стоимость доставки, говорим получателю, что ПЭК пришлёт чек в 2 раза больше - можете не платить, потом сумма корректируется, только надо по прибытию 3 дня подождать перемер, который, кстати, могут забыть сделать, если интенсивно не обрывать все каналы связи. «А может тогда не ПЭК?» - да легко
Водители на заявки по забору груза могут вообще не приехать, мол, не успевают - это со слов менеджера. Естественно телефон водителя никто не даст, может он вообще и не назначен. Проблема решается сдачей груза в терминал своими силами, либо заявкой в другую ТК. Но это, к счастью, не так часто происходит
Офис в Уфе чистый, работают быстро, к персоналу в офисе вопросов нет, все вежливые, в зоне выдачи очередь в любое время суток, но тоже работают быстро. В последнее время заметил, что на выдаче стали работать быстрее, грузчики даже начали понимать русский язык
Так вот, давайте улучшим сервис и проблему. Может у сотрудника приёмки рулетки нет и замеры груза на глаз происходят? Иначе я не могу понять, как объём с 0,25 может превратиться в 0,64 и потом по перемеру скорректироваться - это просто смешно и стыдно должно быть, проблема решается, если повесить вот эту разницу выдуманного объёма и реального на всех причастных к приёмке груза, тогда всё снова будет хорошо.
Если вы спросите номер заявки, с которой были проблемы, то я не могу приложить все наши сотни заявок, по которым был зарегистрирован перемер. Судя по отзывам свежим, проблема постоянная, а решать никто не торопится, кто-то поворчит, остальные молча оплатят, согласен, только так постоянники и уходят
14
أبريل 22
К сожалению приходится часто приезжать в этот филиал ПЭК, для того, чтобы забрать груз. Больше всего не нравится обслуживание на складе, постоянные очереди (в месяц я бываю здесь раз 5 и почти всегда жду на складе от 40 минут до 2 часов), мало места для разгрузки, приходится ловить момент чтобы поставить свою машину.
3
1
نوفمبر 2 ، 2023
Отправили груз,16 должен был быть на месте,как выяснилось,пропал,18 числа только отправили,это всё москва,необходимо было получить вовремя,вызван был рабочий,для этой посылки,просто так оплатила ему денег,хотелось компенсации,за такие действия,по истечении,предложили скидку на 499, с промокодом,приехала в офис,промокод не проходит,принципиально уехала ,ждала следующих действий от пэк,(от москвы,не от уфы),предложили бесплатную доставку,в итоге,никто на почте,мне не ответил,вынуждена была ехать за …км и забрать груз ,буду дальше писать отзывы)а Уфа,получаешь товар очень долго,один мальчик(молодой ,крепкий,русский),только отпускал огромную очередь,все остальные просто ходят,а народ мерзнет на улице
6
سبتمبر 12
Всё быстро , чётко. Советую данную компанию для грузоперевозок.
1
يناير 23
Ужасно долго выдают груз на складе, столкнулась с этим много лет назад, плюс ко всему приходилось постоянно заказывать перемеры, потому что каждый раз завышены суммы(к примеру 1900р, после перемеров 900р). В этом году заказала небольшую посылку, на сайте указана одна стоимость доставки, при получении другая. Поэтому работаю теперь только с другими ТК, через ПЭК получаю оплаченный поставщиком товар. В остальном все норм, но я точно уже не постоянный клиент этой ТК
5
أكتوبر 31
Ужасно! Заказывал колеса, приезжаю за ними, уже кому то выдали. Пока не дозвонился до горячей линии не решили вопрос. Не советую
1
يونيو 12
Очередь на получение 20 человек…Теперь буду знать что через ПЭК ни чего не отправлять, я лучше переплачу. На улице жара под 30 градусов. Я считаю что компания с таким уровнем сервисе должна закрыться, это просто здравый смысл, ни чего личного.
1
أغسطس 5 ، 2023
Знаю по многим отзывам с других площадок, транспортной компании выше 2,5 оценок не ставят... Но, ребята, поймите правильно, в условиях жесточайшей конкуренции, давления клиентов, нехватки сотрудников, сложной логистики порой очень тяжело работать. Мы пришли, получили-отправили заказы и ушли, а сотрудники там работают 24/7. Ну немного перстояли в очереди на пять минут, но тем не менее, заказы всегда мне приходят вовремя и даже раньше, ещё ни разу ничего не сломали во время перевозки. В день приезда из межгорода назначают доставку по городу. Из всех плюсо-минусов, мне кажется плюсы доминируют. Давайте будем добрее друг другу.
2
3
نوفمبر 2
Было бы все отлично если бы не было вечных очередей на получение документов, и такая же бесконечная очередь на складе на получение груза.
1
سبتمبر 18
Отличная компания, сотрудники все вежливые! Рекомендую 👍
1
يونيو 10
Отправил груз с доставкой по адресу в Московскую обл. Из Уфы до Москвы без проблем, а дальше пять раз назначали и затем срывали доставку под разными предлогами. В итоге груз на расстояние 35-40 км доставляли семь дней. И ни тени раскаяния и сожаления.
1