PEC
820 مراجعات
نوفمبر 10 ، 2024
Ребята грузы выдают достаточно быстро , вежливые . Не хватает полноценной зоны ожидания, тк всё в складе и идёт ремонт
أكتوبر 27 ، 2024
Не первый раз с Первой проблем никаких! В очереди никогда не стоял. Ребята на выдаче приятно удивили своим соучастием и помощью, спасибо им за это.
يونيو 18 ، 2024
Звонит робот ПЭК на мобильный телефон, данный для связи и по 10 раз на дню, уже 4 дня с кучей словарного набора просит оплатить доставку, которая оплачена в первый день подтвержденного прихода груза. Это очень раздражает, называется коллекторы отдыхают:))) Указали у поставщика для доставки груза данную фирму и пожалели об этом...
1
فبراير 26 ، 2024
Впервые решил воспользоваться услугами ПЭК. СМСкой скинули ссылку где следить за грузом. Посторался оформить доставку до адреса из Ростова-на-Дону до Сальска - отказали, так как доставка невозможна. В итоге статус на сайте изменился на доставленно. Я живя за 200 км нанял газель, так как груз габаритный. Приехал в офис , оплату взяли за доставку. И на складе я узнал что из 5мест пришло только 1 место, которое я могу получить. В итоге груз я не забрал и стоимость доставки газелью потерял. В жизни больше не воспользуюсь ПЭКом. Зачем отмечать что груз доставлен, если он ещё не полностью дошёл? Отправитель один , груз 1 - 5мест.
2
مايو 9 ، 2024
Никому не советую это контору! Возили нескрлько раз: 1 раз груз потеряли, но нашли через пол года траты нервов, драгой вообще потеряли и сливаются с постоянными отписками, теперь опять задерживают на 2 месяца и поосто пишут готовые отписки на контакт не идут. По работе отправляем ТК очень много грузов и зачастую наги партнеры сами высылают ПЭКом без нашего ведома , а мы потом мучаемся ….((
3
2
أبريل 12 ، 2024
Господа! Если хотите пережить стресс и посмотреть фильм ужасов сдайте свой груз в ПЭК.
_он никогда не придет вовремя
У меня он вообще потерялся. Отправляла из Щелково в Нефтеюганск. еще в ноябре 2023 г. Написала претензию. Понесла убытки.
3.04.2024 получили СМС и это на письмо-претензию, из которого ничего не понятно, что учли из претензии, чего нет. Пыталась связаться с претензионным отделом, фиг там.
БЕГИТЕ от этой фирмы.
4
ديسمبر 9 ، 2023
Так себе компания. Видимо только для бизнеса, для обычных клиентов не очень.
Плюсы - возят габаритные грузы.
Из минусов - мало адресов для выдачи, те что есть только в автодоступности, на общественном транспорте не очень. Ну и конечно режим работы! К примеру в СПб на 2-ом Верхнем пер. По будням всего то до 20 часов работают, притом что ехать туда на транспорте долго. А по выходным вообще открыто до 16 часов!!! При этом если не заберёшь быстро, берут деньги за хранение.
4
1
يونيو 4 ، 2024
- Не привезли посылку до нужного пункта выдачи
- Звонил 2 раза с просьбой довезти, обещали сделать, но по факту результат никакой
- Воспользовался услугой доставки до двери, цена была указана 950 рублей, в итоге на месте пришлось платить 1250
Итог:
- Вместо 1 дня ждал 4
- Оплатил доставку в 2 раза дороже
- Сервис поддержки никакой
3
1
يونيو 4 ، 2024
Не особо понравилось это место. Большое помещение, зона выдачи и зона оформление документов вообще в разных местах, тяжело было сориентироваться. Стоимость доставки не низкая, но зато по срокам довольно оперативно
1
مارس 6
Быстро оформили, Быстро получил, все отлично
مارس 14 ، 2024
Заказала товар на определенную точку пункта вывоза, указав конкретный адрес доставки. ТК ПЭК товар был доставлен до центрального склада в Москве, о чем я даже не была поставлена в известность. Перемещать груз до указанного мною адреса, компания отказалась требуя с меня оплату за перемещение, несмотря на то что, повторюсь, в накладной был указан точный адрес доставки. Делаю выводы: низкий уровень сервиса и качество обслуживания компании.
3
أكتوبر 7 ، 2023
Достойная ТК. Грамотный и компетентный руководитель.Потерялся мой груз, который ждал 3недели.Очень нужный груз для производства. Без него могло возникнуть очень много проблем.Обратился на прямую к директору, с человеческой просьбой помочь с возникшей проблемой...2 дня, и мне привезли прям на адрес.Рекомендую! Буду и впредь пользоваться только этой ТК. Спасибо огромное за вашу работу!
1
7
مايو 22 ، 2024
Одни минусы. Не клиентоориентированные. Оставил заявку на забор груза. Программа в мобильном приложении не позволила выбрать грузчиков, хотя груз был легким. Два дня добивался от их "специалистов" дополнить заявку, грузчиками. В итоге никто так и не перезвонил. Пришлось отказаться от таких услуг. Нашел доставку дешевле и быстрее.
3
1
يوليو 5 ، 2024
Плюс один цена. Но как выяснелось что вовсе не плюс а огромный минус.
Это компания пек если можно её так назвать, как выяснелось намеренно не забирает груз у отправителя..... и потом выставляет получателю при получение товара счёт за холостой прогон машины. Хоть и не так много 1000р. А сколько таких по матушке России.
1
يوليو 1 ، 2024
Потрясающая лотерея. Сколько придётся ждать заказ сегодня, 10 минут или полтора-два часа? Ты никогда не узнаешь. При попытке узнать, сколько ждать, все переводят стрелки друг на друга и никто ответить не может. А при этом в приложении всё замечательно, твой заказ был выдан 48 минут назад, как тебе качество обслуживания?
ديسمبر 18 ، 2023
Выражаю благодарность Даниилу за устранение негативного впечатления о компании. Изначально я написала в отзыве свое недовольство в связи с длительной выдачей груза на морозе. Буквально на следующий день со мной связался представитель компании Даниил, выслушал все претензии, принял к сведению и обещал принять меры для устранения такой проблемы в последующем. Развернул ситуацию так, что негативное впечатление поменялось на позитивное. Чувствуется профессионализм и заинтересованность в клиентах и развитии компании!!!
Желаю процветания и успехов вашей компании! Спасибо за сервис!
فبراير 20
Коллега порекомендовал эту компанию, и теперь я тоже рекомендую! Ребята знают, как делать свою работу, советуют как правильно упаковать+ + сами дополнительно пакуют, если нужно. Ни разу проблем не было.
2
أبريل 2 ، 2024
НИКОМУ НЕ СОВЕТУЕМ.
Оформляли доставку от юр. лица.
Доставляли из Питера в Москву. Доставили за пару дней и далее началась катастрофа!
Груз остаётся на складе уже месяц, каждый день доставку переносят по разным причинам.
Кроме того груз повредили.
Каждый день операторы кормят завтраками, никто не решает проблему, хотя она уже критичная, руководству наплевать.
Будем обращаться в суд.
4
مارس 30 ، 2024
Никому не советую, груз отправлял завод,компания ПЕК не сообщила что забрала груз,не время прибытия,а самое главное стоимость перевозки,на фото транспорная упаковка за 15500(причем поддон и стреч упаковка с завода)увидев это захотелось крикнуть: что же здесь стоит 15500??? Когда чудо плотники колотили , то пробили гвоздями и сам груз,теперь три дырки совсем не нужных,груз почему-то ждал нас под открытым небом,никогда не обращайтесь,цена тоже оставляет желать лучшего
4
مايو 21 ، 2024
Отправили посылку с Москвы до Волгограда 7 05 2024. Две недели груз находится в Москве. Каждый день срок доставки растет. Обещали доставить в течение двух дней.21 05 2024 нет груза. Пользовался разными транспортными компаниями, но хуже этой нет. Должна прийти запчасть для авто,в итоге две недели простоя
1
1
مارس 26
Хорошая транспортная компания, быстро приняли и оформили товар
3
يناير 10 ، 2024
2.01 оплтил доставку до двери. Ближайшая дата через неделю 10.01. Ну ок. Прождал день, ничего. Пишу в поддержку, «все ок, передатим в отдел доставки». Опять ничего. Звоню на горячую линию, помочь ничем не могут, заказа доставки не видят, новую доставку заказать нельзя. На сайте при оформлении новой доставки просит опять оплатить, а это вообще то 1200 р, и опять ближайшая только через 2 дня. А скоро пойдет платное хранение. Хотите вместо груза, получить проблеммы , вам сюда.
Номер заказа 6001 4902 2665
2
مايو 23
Замечательная компания!!! сервесный отдел просто пушка!!
1
1
مارس 21
Рекомендую, быстро и качественно сработали.
ديسمبر 24 ، 2024
Отвратительная ТК. Время ожидания выдачи груза от 40 мин и более, это при очереди в 3 человека...
فبراير 7
Привезли вместо двух коробок одну! Акт не предоставили, водитель номер для выдачи заказа попросил еще до вручения, аппелировал тем, что не сможет взять аппарат с собой на 20 этаж. Сразу после вручения, водитель пропал, трубку брать перестал! Теперь говорят ждите 7 дней, чтобы рассмотрели вашу заявку. Если бы можно было, я бы 0 звезд поставила!
نوفمبر 2 ، 2023
Служба доставки интернет заказов и горячая линия при возникновении проблемы работают отвратительно. "Доставка вашего заказа 589945419144 ожидается 01.11.23. Мы свяжемся с вами в день доставки.".
1 ноября со мной никто не связался. Я сам набрал на горячую линию и получил формальный ответ, ваша претензия зафиксирована, никто не связался и второго числа. В итоге я опять связался. Путем долгих выяснений выяснил, что товар на складе, но в связи с загрузкой не передан курьерам. дозвонится до склада никто не может. Трубку не берут. Пишут им письма на почту, надеясь что прочитают. С таким отношением к делу столько лет на рынке:) если товар не доставлен вовремя, звонить Вам должен не клиент, а Вы как исполнитель моего заказа, получивший 100% предоплату! В итоге товара нет. ПЭК не знают где он! И при этом Вы работаете с Леруа. Те конечно тоже молодцы, сообщают клиентам какие Вы не надежные партнеры. Судя по рейтингу яндекса они правы.
3
نوفمبر 4 ، 2023
Всем добрый день!Прочитал много отзывов о данной ТК,и решил поделиться своим.Я являюсь перевозчиком.За свою долгую трудовую деятельность перевёз ни одну компанию сборных грузов,и могу с уверенностью сказать-хуже ТК чем ПЭК не встречал.Заявленные сроки на перевозку не соблюдают.Ладно задержали на погрузке на 12 часов,по пути следования время выровнял и в конечный пункт назначения прибыл вовремя.На разгрузке сообщили что придётся ждать разгрузку 3-4 дня.А потом люди пишут что долго груз везут.Мне даже не хочется говорить об отвратительном отношении к грузу при погрузке.Главное побольше запихнуть.Мне такие перевозки не по душе,когда компания не заботится о сохранности груза.
13
أبريل 18
Логистическая компания ПЭК помогла мне перевезти аппаратуру для нашего кафе. Все прошло гладко, и главное — ничего не повредилось. Сервис на высшем уровне
1
نوفمبر 27 ، 2023
У нас было так. Возобновили работу с ПЭК курский филиал из-за того, что директором стал знакомый человек. Итог 8 из 10 перевозок с боем. Акты составляют так, что даже в суд не зайдешь и в основном ссылаются, что внешняя упаковка не повреждена, что это груз побили еще перед упаковкой. Хотя фото повреждений говорят сами за себя. Ответственности никакой не несут и с наглыми глазами заявляют, что мы вообще непричем. Хотя и доставку груза, и страховку, и деревянную упаковку оплачивали 100%. Совет для доверчивых людей - при бое обязательно снимайте все сами на фото и на видео. Они должны при вас оформить акт повреждений, а в нем вам нужно подробно прописать все и за упаковку, и за характер повреждения груза, и за размеры и количество поврежденных изделий. Не верьте, если скажут у нас обычно так оформляют. Пишите от руки обо всем. Даже если все сделаете правильно, то готовьтесь к суду, т.к. могут все равно не вернуть компенсацию.
3
نوفمبر 11 ، 2023
Жаль, что не прочитала негативные отзывы ранее.
Доставка холодильника из Томска в Ленинск-Кузнецкий обещана была в течении 6 дней. Расстояние между городами около 300 км. Забрали груз 27 октября, сегодня 11 ноября. еще до сих пор не привезли. Несколько раз связывалась с оператором. Первый раз сказали, что привезут 7 ноября. Напрасно потратила время в ожидании. После очередного дозвона пообещали привести 10 ноября с 15 до 19 часов. Пришлось уйти с работы и дожидаться доставки Опять напрасно. Можно же хотя бы по телефону позвонить и сообщить, что не смогут привезти в назначенное время! Сотрудники не уважают время своих клиентов. Холодильник жду 15 дней. Доставку оплатила на сайте компании. Напрасно потраченные деньги, время и нервы.
8
يوليو 3 ، 2024
Это самая плохая компания. С ней вечно проблемы. Волокита по оформлению документов. Вечные ошибки. Вовремя не получишь груз. Приходиться по нескольку раз сюда ездить. То ошибки в номере телефона, груз не выдают, то еще что-то.
Одни минуса!!!!
1
أكتوبر 29 ، 2024
Чтобы забрать небольшой груз, который привезли за бешенные деньги, ещё нужно час времени потратить, чтобы его забрать. Видно, что нет нормальной конкуренции
ديسمبر 6 ، 2023
Для меня больше НЕТ такой ТК, раньше была нормальная. Судя по всему клиентов нет и они теперь берут груз и удерживают его. Я заказал товар с Москвы до Саратовской области, 24.11 его сдали на терминал, ориентировочная дата стояла 30.11, затем она стала 04.12, затем 05.12, потом 07.12 , теперь 09.12..... С Москвы до Саратова за 2 недели пешком дойти можно....они не набрали машину....не хочется им везти...это полный ТРЭШ!!!!
3
1
أكتوبر 1 ، 2024
Долго ждать получения, условий для ожидания нет, персонал адекватный, упаковывать посылки нужно очень хорошо, часто товар приходит помятым
مايو 28
Все четко, сервисный отдел работает оперативно
أكتوبر 12 ، 2023
Я физическое лицо и ПЭК перевозил мне автомобильную дверь, были оплачены страховка на полную стоимость товара и обрешетка. Итого получил вместо целой двери кусок металлолома, дверь повреждена с 5 сторон, заломы по всем четырем ребрам и большая вмятина на внешней стороне! Написал претензию на возмещение, но ПЭК предлагает мне ремонт! БУ дверь на RAV4 XA40 в идеальном состоянии по рынку стоит от 75 т. р., ударенная дверь от 3 т. р.! В 796 ГК РФ написано что перевозчик должен выплатить разницу в стоимости, т. е. ПЭК заведомо не хочет выполнять свои обязательства по закону!!! Страхование груза по факту не работает!!!! Общаться каким-либо способом отказываются, по добавочному номеру 1543 никто не отвечает ни в какое время!!! В общем если решите с ними работать будьте готовы судиться с ними, т. к. даже с оплаченной страховкой они отказываются делать возмещение...
9
يونيو 7 ، 2024
Я отправлял и встречал груз Неправильно посчитали ящики я им сказал там больше на один ящик мне ответили не переживайте все дойдет мы упакуем с другим вашим грузом и все будет хорошо. По итогу эта коробка затерялась. И непрешла очень недоволен отправлял с Краснодара
2
مارس 21
Приветливый персонал, быстрое обслуживание.
فبراير 13 ، 2024
Ужасная транспортная компания. Груз из Уфы в Ростовскую область на мой адрес отправили еще 23.01. Сегодня 13.02 груз до сих пор не приехал. Постоянно переносят дату доставки. На звонки внятного ответа о задержки груза не получил. Если у вас есть возможность отправить груз другими Транспортными компаниями то посоветую выбирать что другое но только не Пэк. Код груза 0201 5982 0542
3
سبتمبر 23 ، 2024
Все очень долго, ожидать посылку надо мин. 20-30 мин, работники общаются так, как будто ты виноват во всех их проблемах! К сожалению приходится пользоваться, отправитель так выбрал
1
يونيو 13 ، 2024
У мужа на работе заказывали привезти подарки детям этой ТК для сотрудников фирмы. Они их потеряли! Дети без подарков. Не советую иметь с ними дело!
Дополняю отзыв: подарки в итоге нашлись, но осадочек остался.
يوليو 19 ، 2024
Хуже я даже не знаю что может быть. Это просто невероятный идиотизм. Невозможно ничего получить, смс не приходит, груз проверить нельзя, техподдержка всю вину сваливает на операторов пункта. Люди никогда, ни при каких обстоятельствах не пользуйтесь этой ТК
1
أغسطس 22 ، 2023
Клиентоориентированность на "высоте". Звонит оператор и говорит, что завтра привезут груз. элемент стола, не многим больше 10 кг. Я говорю, что жена весь день дома, но она с новорожденным. Если что, курьер сможет на крыльцо поставить (у нас частный дом - от машины до крыльца около 7-8 метров). Оператор говорит, что НЕТ! Водитель подаст груз только из кузова авто, жена сама должна принять его в руки из кузова авто. Пытаюсь объяснить, что девушка после родов - неужели водителю, принципиально не донести лишних 7 метров просто до крыльца??? это не стиральная машинка и не холодильник, а 2 доски для стола.
С таким клиентским сервисом, какие бы у вас тарифы не были - не за что не порекомендую...
16
أكتوبر 31 ، 2023
С 20 октября пытаюсь получить груз Олинцовском районе от Леруа Мерлен из Москвы. Сначала ПЭК не смогу одновременно доставить весь щаказ сострящмй из нескольких мест, хотя продавец уведомил меня о поставке груза в полном обьеме 20 октября. 26 октября груз таки был полностью саккумулирован на складе ПЭК в Наро-Фоминске. После этого мои регулярные звонки на горячую линию и получение обещаний о том, что отдел доставки мне перезвонит, результата не дают. Отдел доставки не перезванивает, проблему никто не решает... и даже обматерить некого кроме тупого робота ...
5
مارس 9 ، 2024
Чуть больше месяца как уже можно сказать, нормализовалось! После продолжительного ремонта! По сравнению до нового года разница чувствуется! Раньше , до нового года имею ввиду, товара ждали больше двух часов, а то и больше пока вынесут! Теперь 30 - 40 минут
2
يناير 9 ، 2024
Не связывайтесь с этой компанией,нервы дороже,отправляли груз 2 места,доехало только одно,сначала сказали,ждите неделю,ищем,потом пришло смс ,что груз выдан получателю,а я его в глаза не видела,начали разбираться,сказали ждите еще месяц,никто ничего не знает,25 менеджеров,никто не может толком ничего выяснить,дозвониться на доп.номер это еще один квест,в итоге сначала потеряли вещи,потом кому-то выдали,и краев не найдешь,я вообще такого нигде не встречала👎
3
فبراير 15 ، 2024
Вроде недавно писал негативный отзыв о том, что каждый мой второй груз теряется и потом неделями ищется. Но вот не прошло и года и снова потеря: 30.01.24 на склад поступило только одно место из пяти. Сегодня уже 15 февраля и тишина...Клиенты теряются, сроки поставки срываются...так мне и надо мазохисту, третий раз на одни грабли...№5402 5981 8259
3
سبتمبر 18 ، 2024
Не советую.при заборе груза стоимость услуги была одна,как только груз оказался в пункте приёма,цена выросла в 3раза,не предупредив о повышении цены за услуги груз отправили
أكتوبر 4 ، 2023
Хотите верьте - хотите нет, но вчера получал товар аж 6ч. 40 мин. в терминале (г. Ростов-на-Дону .ул. Доватора 148). Эстакада длиной метров 30-35, из них на 10 метрах стоят 3 пустые уже
выгруженные Фуры, 10-15 метров находятся под ремонтом, а на оставшихся 10 метрах эстакады где могут грузиться только 3 машины 20-25 человек пытаются получить товар и загружаться.
Сами грузчики и менеджеры вежливы к ним вопросов нет, но тот кто над ними явно не может
организовать правильно их работу и находится
не на своем месте. Не буду все описывать в деталях и опять портить себе настроения. Я сам
ИП и себе получаю товар. Целый день я подарил
ПЭКу. Больше к ним не нагой. Слава богу есть другие ТК.
10