PEC
747 مراجعات
مارس 17 ، 2023
Проработав с ПЭК более 5 лет (имеем 3 компании) и все три обслуживались именно здесь, вдруг с 23 февраля 2023г. нам начали навязывать дополнительные услуги без запроса и согласия, как, например, жесткая упаковка, которая увеличивает счет по перевозке грузов нормально так на 10-20%. После звонка корпоративному менеджеру - обещала, что разберётся и наберет сама, не последовало звонка. Потом было просто не дозвониться, потом перезвонили снова сами и кое-как с нами поговорила менеджер Алена и сказала, мы же не отказались от жесткой упаковки при погрузке. Шок! Объясняю - что не никто не заказывал, что это доп/услуга и мы ее не просили. Склад, говорит, сделал по умолчанию, так как кто/то так просто сам решил на складе. Фантастика!!!! Вот так теряет ПЭК корпоративных клиентов, заработав на наших перевозках в 2022 году, например, более 1000000! Видимо, лишний млн. им не нужен. Конечно, разрываем контракт и компанию ПЭК ждёт судебное дело. Поздравляем! Так держать.
7
فبراير 6 ، 2023
Раньше к данной транспортной компании не было претензий, быстрая доставка 3 -4 дня, отличные цены, хорошее обслуживание…. но ни что не вечно. Цены не дешевле, если брать в сравнении с другими транспортными, такими как сдэк, деловые линии, желдор, а качество доставки и обслуживания стало хуже. Логистика отвратительная. Нужно заказать груз в одну область, чтобы получить в другой, это бред сивой кобылы, из-за этого цена дороже и время дольше. Груз приходится ждать по 7-8 дней, забывают отправить уведомление о поступлении груза. Нескрьезная организация.
10
أبريل 21 ، 2024
Просто не компетентная компания! Повредили груз! Не привезли его! Не сообщили об этих фактах! Целый день потрачен на выяснение "где же мой заказ?" Нет слов, один мат!
3
أبريل 24 ، 2024
Отличная компания!Вежливые сотрудники,все понятно и доступно, расскажут, помогут
1
أغسطس 22 ، 2023
Ужасная компания. 1. Заказали товар в Леруа, с доставкой. По отслеживанию узнаем,что товар получен( увы не нами),а доставка анулирована. 16 дней пытаемся выяснить где заказ. Узнаем сами, никто даже не опевестил,что товар на складе и надо решать вопрос с доставкой. А, с завтрашнего дня начинается платное хранение (300руб. день).Приехали на склад и ура очередной квест. Ждем 2 час, концов не видно.
8
مارس 4
Дозвониться невозможно, робот отвратительный, не соединяет с оператором.
مايو 8 ، 2023
О,ужас.Разбили унитаз при доставке.Собрала все документы,сказали ,что отправят в Москву для рассмотрения,что там рассматривать,тянут просто время.Пришел файл ,и там написано,что я должна опять собрать документы и отвезти на Доватора г Ростов на Дону.Почему не передали мои документы вовремя.Что то ,здесь не честно.Все делается специально, чтобы не возвращать деньги, я думаю так.Девочки ,которые принимали документы обманули,сказали, чтобы я оплатила всю доставку, и забрала разбитый унитаз,после этого мне выдадут акт ,это что такое,что за порука.Буду писать во все отзывы ,о нечестности этой компании.
5
1
يونيو 21 ، 2023
Отвратительный сервис. В офисе при оформление отношение такое, как будто смерд пришел за милостыней к аристократам. На складе бардак и грязь, 1-2 бедолаги из соседней дружественной страны, с трудом читая накладные, пытаются найти груз, собирая очередь в 30-40 человек.
Сам дважды наступил на грабли и при получении и при отправке груза - теряли его и в Ростове и в Москве, причем весом под тонну. Как вы это делаете, ребята? Как у вас хватает духа организовывать такую лотерею?
Не советую ни друзьям, ни врагам связаться с этой (вы поняли прилагательное) конторой
9
مارس 1 ، 2024
Если хотите вовремя получить груз - НЕ ОТПРАВЛЯЙТЕ ПЭК НИКОГДА!!!!! 2й раз в жизни отправил ПЭК, всё было завязано на определённую дату + 1 день в запасе и 2й раз полная или полный .........)!!!!
3
أغسطس 18 ، 2023
Просто худшая компания . Делали заявку на вывоз , указывали время до 18 :00. В итоге просидел до 17:00 решил позвонить уточнить заберут ли груз . Меня уверили , что да все ок до 18:00 заберем . Как итог просто так просидел , водитель на связь не выходил. Номер который дали диспетчеры не абонент . Если цените своё время , обходите данную транспортную компанию стороной !!
6
أبريل 13 ، 2024
Заказал бампер, с Краснодара в Ростов, содрали три шкуры за доставку. Ради интереса узнал в другой транспортной сколько стоит, назвал габариты, посчитали... В пол цены дешевле. Решайте сами!
أغسطس 10 ، 2023
Выдача на 5+++ помогут погрузить и разобрать все четко и слаженно. Как можно было привезти груз на Доватора хотя указано что на Троллейбусную непонятно. Пришлось потратить час чтобы добраться в другой конец города. Звонил в поддержку они говорят на Троллейбусной а по факту на Доватора.
4
2
يوليو 10 ، 2023
После подключения бота на телефоне вообще невозможно получить нужной информации и попасть на оператора. Отвезла груз в ПВЗ в Люберцах, проторчала там полчаса, оператор не смог провести заявку и сформировать оплату. Оставила груз, уехала. Обещали перезвонить, когда "отвиснет" система. Прошли сутки, звонка до сих пор нет, когда будет отправлен груз неизвестно, дозвониться, чтобы что-то уточнить, невозможно - см. выше про бота
أكتوبر 22 ، 2024
очень долгая доставка,безобразное отношение как к товару так и клиенту
أبريل 2 ، 2024
Выбирайте другой пункт доставки, как и саму логистическую компанию. Персонал хамит, стоишь более получаса, неизвестного чего ждёшь. Парковка рядом вся занята.
يونيو 5 ، 2023
2часа на терминале , ни присесть ни воды попить , очередь получающих более 25ти человек … оаспределение очередных хаотичное . Сотрудники выдают грузы в первую очередь своим знакомчм , а уж потом гстальным , не пострянным клиентам . Через час директор филиала довптора 148 алексей алексеевич сказал что я второй в очереди , в итоге пршло еще 30 минут до получения … в субботу в 16:00 невозможно сдать груз , в воскресение раьотать не хотят . Опоздал везде . Ужасная раьота теоминала , раньше было лучше .
6
أكتوبر 21 ، 2023
Отратительное отношение к грузу, совершенно новый матрас с фабрики порвали и измарали , при доставке выглядел ужасным . Который был в транпортировочной упаковке + застрахован , претензия на возврат стоимости матраса и за транспортные услуги написана . Не советую эту компанию для перевозок.
2
نوفمبر 17 ، 2023
Две недели мой груз уже где-то... В моем городе но никто точно не знает где. Сотрудники пишут что груз прибыл на Доватора еду ...трачу время и деньги ...его там нет. Отправляют на другой адрес...еду опять его там нет. Каждый день новая не достоверная информация...груз так и не получила
3
يناير 18 ، 2024
Безобразное отношение к отправке груза в филиале г. Ростов на дону, ул.
Тройлебусная 2 а. Доставка Ростов -Майкоп, расчетное время 4 дня. Прием груза 15.01.2024, 18.012024г- груз не отправлен!
4
نوفمبر 16 ، 2023
Ужасный сервис. Вот так выглядит окно для выдачи груза. Чтобы что-то сказать, нужно либо наклониться, либо приседать на корточки. Так там еще и человека чаще нет, нужно присаживаться и ждать когда он подойдет.
Выдачи небольшого груза ждал час. Это просто жесть.
3
يناير 9 ، 2023
Заказывал радиаторы отопления из Мск в Вологду. Отправили ТК ПЭК 15.12 с заявленным сроком 2-3 дня. Прошел срок - нет. Прошла неделя - нет. Начал долбить службы поддержки. Толку ноль. По итогу груз приехал на склад ПЭК только 24.12. Пишу оплять в поддержку, что за такой сервис неплохо бы получить скидку. в ответ получаю сообщение: Уважаемый клиент , по вашему грузу срыв 7 дней. Клиентский срок 17.19 , прибыл 24.12 .
За такой срыв скидка не предоставляется .
То есть превышение срока в 3 раза по их мнению - это нормальное оказание услуги.
Ну черт с ними, заказываю доставку до двери. Груз загружают только 27.12 и целый день в грузовичке где-то катают. Звоню им 28.12 - Где груз? Груз дотсавлен - отвечает оператор. И опять меня ждет разбирательство на тему "где груз". Часа через 3-4 находят груз в грузовичке. Пееркидывают к другому водителю и отправляют на доставку. Водитель приезжает - оказывается что груз поврежден, при том все 3 радиатора (из 3-х). Я задаю резонный вопрос - а где жесткая обрешетка, за которую я заплатил? Ответ - а мы ее сняли при погрузке, еще вчера. Ваш груз вчера целый день каатался в грузовичке без какой-либо упаковки. И вооще я ничего не знаю - вот ответ водителя.
Ну ладно, груз же застрахован. Обращаюсь к тому-же оператору, которая искала груз. В ответ мне ссылка на претензию и правила ее заполнения. Правила включают гору непонятных бумаг и экспертиз. А что повредили, а на какую стоимсоть, а с чего вы взяли что именно на такую стоимомсть. Давайте экспертное заключение, что именно на эту стоимость и все в этом роде. То есть груз повредели, об этом есть акт. Но чтобы получить страховку за их косяк - клиент должен танцевать с бубном. Придется получать возмещение через юриста. Хорошо, что сейчас полно организаций, которые с удовольствием возьмутся за такой спор.
На всех этапах обращения по проблемам Вас просто посылают куда подальше. Никому не интересно решение этих проблем. Любое движение происходит через создание обращения и ожидания его рассмотрения в лучшем случае в 2-3 дня.
Да, и еще интересный факт из опыта работы с ПЭКом. Каждый груз нужно перемерять перед получением. При оформлении на складе габарит специально завышают примерно на треть. Я каждый груз от ПЭК перемеряю и 90% из них оформленны с завышенными габаритами. Собрал кучку актов на перемер и отправил в Роспотребнадзор, надеюсь они заинтересуются этой схемой обмана клиентов.
8
أبريل 29 ، 2024
Постояноо задерживают сроки доставки !!!ужасная компания .никому не советую если не хотите ждать груд по 4 дня сверху ..потому лучще сдэк оформляйте
1
نوفمبر 8 ، 2023
Если хотите себе нервы потрепать - то вам в ПЭК!!! Логистика передвижения ужасна, отслеживание не работает, но тем не менее цены за услугу высокие берут!
520449948315 расстояние 700 км вместо 4 х дней везли почти месяц!
Сотрудничество с вами я прекращаю.
3
نوفمبر 22 ، 2023
ПЭК навязывает дополнительные услуги в виде упаковки, о которых их не просили, и ставит получателя перед фактом, мотивируя это тем, что в их договоре-оферте указано, что они могут без ведома отправителя упаковать груз за его счет и без его согласия!
2
يونيو 2 ، 2023
Самая отвратительная транспортная компания. Сделал предварительный расчет доставки груза из Ногинска в Ростов на Дону, указав все параметры. Предварительная стоимость доставки была 4800 рублей, я сделал заказ. После доставки в город Ростов на Дону сумма увеличилась до 8200 рублей. Я предприниматель и понес материальные потери, мне было проще самому поехать в Москву и забрать груз.
7
1
أبريل 27 ، 2023
Самая отвратительная транспортная компания!
Молчу про сроки доставки, но груз испортили, половину потеряли, на терминале при получении составили акт- а дальше начинается самое интересное-подать претензию на терминале ты не можешь, через сайт оставить претензию не можешь- надо ехать через весь город в претензионный отдел с претензией, которую надо распечатать с сайта-одним словом все для людей.
Есть еще куча не очень цензурных слов о работе данной организации.
Если хотите сберечь нервы и время- воспользуйтесь любой транспортной компанией!
5
فبراير 17
Все хорошо
Вежливо, быстро
نوفمبر 12 ، 2024
2 часа не могли найти мою посылку... Очерёдность не соблюдается
1
يونيو 27 ، 2024
Все сроки были соблюдены, а доставка до квартиры была настолько оперативна, что просто нет слов.Молодцы.Спасибо.
أكتوبر 17 ، 2024
Вымораживают деньги за доставку которую мы уже оплачивали онлайн
مايو 12 ، 2023
Ужасная компания ,хуже по моему нет компании грузоперевозок!Позвонил в компанию просчитать доставку,просчитали сказали срок 2-3 дня и сумму,в итоге сумма выросла ровно в два раза ,а срок оказался не 2-3 дня а 15-17 дней,прочем расстояние всего 500 км .Службы поддержки нечего не решают,просто отводяться на твои вопрсы не отвечают!короче если кто то хочет себе хорошей нервотрепки и обмана по оплате,то обращайтесь в «ПЕК»!надеюсь мой отзыв поможет людям избежать этого всего людям!
6
سبتمبر 25 ، 2023
***, других слов нет, отправляла технику в обрешотке, привезли помятый холодильник, отломана ножка на швейном столе промышленной машины. Написала претензию и отказали, заплатила больше 20тыс, техника ремонту не подлежит. Не кому не буду рекомендовать.
3
سبتمبر 2 ، 2024
Приплюсовали мне лишнии килограмы 17, за которые вынужден платить,номера 800 нет, расценки неадекватные
فبراير 5 ، 2024
На приёме груза видать с математикой не дружат-приписывают габарит груза взятый с потолка, и ещё, пломба должна пломбировать груз от вскрытия, а не висеть рядом непонятно для чего
1
ديسمبر 16 ، 2023
Вечно жду выдачу по 2 часа. Люди копЯтся толпами, так как груз выносят кому нибудь 1 раз в 20 минут. Выносят груз грязный, порванный. Работники просто катаются на пустых погрузчиках. Путают грузы, теряют.
3
نوفمبر 13 ، 2023
Всегда нормально всё было до сегодняшнего дня. 2,5 часа ожидания груза , смс пришла что выдано, все хорошо, я мы стоим ждем, его нет. Работники сидят пьют чай,парочка только ходит вроде как "работает".Пэк-разочаровал
1
يونيو 16 ، 2024
Груз лежит на складе в Самаре с 29.05.2024. Полкчить не могу уже две недели. Каждый день звонил на горячую линию, кормят заатраками.
أبريل 12 ، 2023
31.03.2022 отправили груз из Краснодара в Сочи. 9 апреля груз чудом оказался в филиале в Адлере. Каждый день на вопрос когдая получу свой груз, получаю только ответ "Сделаем все возможное для доставки груза в кратчайшие сроки в отделение получения, примите мои извинения за сложившуюся ситуацию".
Расчётное время прибытия груза 04.04.2023, сегодня уже 12.04.2023. Лидер хит парада худших транспортных компаний, услугами которых пользовался
5
1
مارس 15 ، 2023
Оплата в отдельном здании. Зашёл, очередей нет. Чё все ругаются, не понял... Думал там же в здании и заберу посылочку, небольшая же, расслабился... Отправили за здание, за шиномонтаж, на их склады. Отдал квитанцию и друзья наши из СНГ быстро все нашли. Передо мной было 3 человека, до меня очередь дошла за 30 минут. Не сказал бы что быстро, но торопились. Спасибо. Груз цел с:
2
4
يناير 22 ، 2024
Забирали груз в субботу с утра. На удивление все быстро выдали, парень помог снять обрешетку с груза и дал нож канцелярский. Спасибо за сервис.
يناير 31 ، 2024
Я не большой мастер писать отзывы, тем более - негативные. Но это просто цирк!
25 декабря 2023 груз выехал. Срок доставки, установленный ПЭК - 10 января 2024 года.
8 января груз где-то застрял . 10 января - груз не приехал. Назначили ответственного специалиста. Один раз она со мной связалась, сказала, что когда будет информация - она мне сообщит. После остальных попыток дозвониться, обещали, что передадут ей и она со мной свяжется. В ответ только приходит СМС "Не удалось с Вами связаться". Хотя я всё это время нахожусь на связи. Все дозваниваются, кроме ПЭК!
Вкратце, после 2-3 звонков в день сказали, что груз встал на таможне. Простоял там 10 дней. Задвигался, приехал в Курган, провисел там 4 дня. Задвигался, проехал 600 километров и встал под Уфой, где третий день уже и находится. Сегодня 27 января - груза нет. На попытку задать вопрос "специалисту" по электронной почте пришел автоответ "В период с 3.03 по 10.03 нахожусь в отпуске", хотя на дворе 27.01. Звонки в центр поддержки ничего не дают. Говорят - нет информации. За все это время мне ни разу никто не позвонил. За всю свою жизнь я не видел настолько наплевательского отношения к клиентам.
Друзья, выбирая ТК, нужно выбирать внимательно и осознанно, если вам конечно дороги нервные клетки. Меня вот кинули, приятного мало.
А теперь внимание. На адрес почты, который здесь указывается отправил отзыв и описание ситуации. Получил ответ, что информацию передали менеждеру. Думаю, что эта отписка работает в обратную сторону. Второй груз, который должен был приехать сегодня, вчера перенесли на завтра, сегодня уже на послезавтра. Думаю на этом не остановятся.
З.Ы. Спасибо что скопировали шаблон ответа. Не думаю, что кому то из написавших отзывы интересно от чего вы будете рады. А проблему просто пропустили мимо ушей. Вот об этом и весь отзыв.
6
يوليو 24 ، 2023
Это полный трэш , полтора часа ожидания выдачи груза . Просто стоишь наблюдаешь броуновское движение грузчиков больше похожее на имитацию деятельности. Подумайте много раз прежде чем соглашаться на получение груза в этом отделении потеря времени.
11
ديسمبر 15 ، 2023
Оплатили СЧЕТ 13.10.2023 с доставкой до адресата , сегодня 15.12.2023 адресат в недоумении груз не получил, по договору виноваты мы. ПЭК все завтраками кормит. Покупатель обращается в суд. БЯДА.
3
أبريل 7 ، 2024
Хорошее место расположения. На большой машине тесновато. Выдача товара может занять какое-то время
فبراير 2 ، 2024
Пэк самая плохая компания. Приехал в субботу в костроме отправить груз офис не работает. склад не хотят работать. Сам заполняйте форму как хочеш. Цены за перевозки бешаные
3
فبراير 28
Начали работать лучше
Теперь не ждёшь груз по 2 часа
فبراير 28 ، 2024
НИКОГДА не связывайтесь с этой компанией, обманывают со сроками доставки! посылка шла 11 дней, вместо 3-4 дней. на сайте указывают не достоверную информацию по срокам доставки.
2
يونيو 19 ، 2023
Большой центр выдачи. Все понравилось. Доставка в срок. Выдача без проблем. Можно на сайте подключить получение по смс и не ходить в офис для оформления накладной. Приходите на выдачу и говорите код. Все
Успехов и процветания Вам!
10
يوليو 14 ، 2024
По срокам и ценам все отлично!
А вот сотрудники на складе очень медлительные))
سبتمبر 2 ، 2023
Очень разочаровал пункт выдачи /сдачи очередь в 3 часа убитого времени 🤯
Нет ни места ожидания бонально лавок, ни кулера с водой! Отношение к клиентам 💩
‼️‼️ПЭК ВЫ ТАК много потеряете своих клиентов ‼️‼️ Многие разворачивались и уходили-ведь рядом полно канкурентов!
ТК Энергия В РАЗЫ ЛУЧШЕ БУДЕТ 💯
7