Обалденная компания, все очень дружелюбные и приветливые, лично меня всё безумно устроило и всё понравилось, очень хочу отметить сотрудника который отличный знаток и прекрасно по моему мнению справляется с работой - Юсупова Лилия, знает всё на 5+ и сразу видно что умеет работать с людьми, очень милая и доброжелательная женщина)))))
1
إظهار رد العمل التجاري
Наталья Гайнулина
مستوى 2 خبير محلي
ديسمبر 7 ، 2024
Неоднократно обращаюсь в эту компанию, всегда все быстро и качественно, персонал знающий свое дело, хотелось бы отметить менеджера Юсупову Лилию всегда вежлива, старается помочь и ответить на вопросы, если они появляются, хороший специалист
1
إظهار رد العمل التجاري
михаил п.
مستوى 7 خبير محلي
فبراير 2
Хорошее место. Около 18 ч.вечером был там. Похоже, единственным клиентом. Просторно, чисто в офисе. На складе помогли загрузить балку почти 40 кг. Всо процессы достаточно оперативны. Парковка норм, проезд-выезд всё удобно.
1
إظهار رد العمل التجاري
Даша М.
مستوى 6 خبير محلي
ديسمبر 6 ، 2024
Мегакорпорация, конечно : ) Масштабы поражают. На территории вечное движение. Фирменные фуры крутые. Офис на 2-ом этаже технологичный — окошки со специалистами, электронная очередь, все дела. Сотрудники в цехах работают быстро, слаженно, НО очень много иностранных специалистов из стран ближнего зарубежья, которые разговаривают с клиентами на ты.
إظهار رد العمل التجاري
Евгения Покочуро
مستوى 2 خبير محلي
ديسمبر 23 ، 2024
Доставка этой компанией мне совсем не понравилась. Во первых не правильно замерили и взвесили товар в место 18 кг у них каким то образом оказалось 24 кг и объёмы тоже увеличились. Насчитали доставку из Москвы до Новосибирска на 6700, когда всё перемерили вышло 2300, не плохо так хотели налупить. Во вторых отличается стоимость доставки на сайте когда вводишь данные в калькуляторе. Мы вводили уже точные данные после их замера и у нас доставка выходило 1500, но с нас взяли 2300. Толком так и не объяснили почему так. Написали претензию, ответа ни какого не получили, хотя говорили , что в течении трёх дней ответят. В общем компанию не рекомендую!
1
إظهار رد العمل التجاري
Мать
مستوى 14 خبير محلي
نوفمبر 15 ، 2024
Пользуемся услугами данной компании много лет, были вопросы к работе менеджеров(-1 звезда), но их поменяли. Последнее время пользуемся доставкой до адреса и забор груза от адреса (Богдана Хмельницкого, 124/1). К доставке, к водителям- никаких нареканий! Всё оперативно, аккуратно! Наш постоянный водитель- Планчита Дмитрий (машина 920), звонит заранее, всегда опрятно выглядит, вежливый. Надеемся на дальнейшее продуктивное сотрудничество
إظهار رد العمل التجاري
Михаил Кокшаров
مستوى 6 خبير محلي
أبريل 25
Все фото и видео не прикладываю, смысл и так понятен. Заказал через ПЭК перевозку ковра (роллматов) ковёр пришёл с повреждениями. Задал вопрос экспедитору - есть ли они форма Акта о повреждении товара, на что экспедитор, глядя на меня глазами из Шрека сказал, что инет, никакой формы нет, просто нужно сфотать/снять видео и потом написать претензию - всё так делают. А он простой экспедитор ни за что не отвечает. Согласен, надо было его никуда не отпускать, звонить в ПЭК и требовать от них разъяснений - но я поверил представителю компании, сделал фото/видео заполнил претензию и привёз им на терминал, приложив флэшку со всеми данными. Что я получил:
1. Срок рассмотрения 30 РАБОЧИХ дней - по истечении срока никто даже не позаботился об уведомлении о результатах рассмотрения.
2. Мне отказано, потому что я - внимание - не заполнил Акт о повреждении груза.
То есть, ПЭК отказал мне в претензии, потому что я поступил так, как мне сказала компания.
Просто вдумайтесь, сотрудники компании специально предоставили мне недостоверную информацию о порядке подачи преиензии, чтобы потом компания могла не отвечать за некачественную перевозку - это не мои придумки, это реальный факт, произошедшего.
Так что если жизнь вас придавит и вы каким-то образом обратитесь в эту компанию имейте ввиду:
1. Сотрудники компании могут вводить вас в заблуждение, чтобы вы потом не могли обжаловать произошедшее
2. Компании до одного места ваш груз и если он придёт с повреждениями, они сделают всё, чтобы не несут ответственность. Обращаю внимание, что это не голословные обвинения, это реальная ситуация, при которой ковёр за четверть миллиона рублей (+доставка ещё ~50 тысяч) оказался с повреждениями, а компания просто отправила меня долой.
Не смотрите, что компания пишет что-то под отзывами - конец недели, никто не написал, не позвонил. Все вот эти "Оставьте данные, разберёмся" - это для создания у вас впечатления, что компании не все равно - а это не так.
إظهار رد العمل التجاري
Надежда Мурзова
مستوى 5 خبير محلي
مارس 19
Занималась переездом из НСК в Омск.
Личные вещи отправляла транспортной. Груз был упакован в коробки, на некоторых из них была наклеена бумажка "Осторожно. Хрупкое".
Груз забрали без проблем, но на пункте приема решили груз упаковать в обрешетку. Меня об этом не уведомили. Ценник за транспортные услуги кратно возрос.
Отказаться от оплаты за обрешетку мне никакими силами не удалось. По факту, коробки с этой наклейкой не должны были подвергаться тому, чтобы их бросали. Транспортная решила перебдеть.
Груз прибыл ко мне в итоге без обрешетки, но за нее будьте любезны заплатить 2000 с лишним тысячи рублей.
Отправляя груз данной транспортной компанией, будьте бдительны, чтобы вам не впихнули дополнительные услуги, которые при самостоятельном оформлении заявки на транспортные услуги вы не заказывали.
Больше данной транспортной компанией переездами заниматься не желаю. Я крайне разочарована таким подходом.
إظهار رد العمل التجاري
Даниил Маркитант
مستوى 3 خبير محلي
فبراير 8
Очень приятная компания. Девушки на выдаче груза такие милые и всегда помогут по любому вопросу или ситуации, особенно Карина. Как здорово, что такая команда в компании, это ценно!
إظهار رد العمل التجاري
Михаил Борисович
مستوى 5 خبير محلي
فبراير 27
Получить документы на груз очень быстро, но вот сам груз забрать… как это будет по-русски: долбаный квест. Сотрудники склада ходят как мухи вареные, «на чиле на расслабоне» как говорится) Поговорка «Солдат спит - служба идет» именно про сотрудников склада транспортной компании ПЭК. И это не касается конкретно данного пункта, а общая тенденция всех ПЭКовских складов. Я сделал свой вывод на основе опыта работы с этой транспортной в 5ти регионах. ИМХО
1
إظهار رد العمل التجاري
Алексей Бехтерев
مستوى 2 خبير محلي
مارس 18
Если есть возможность лучше возить другой компанией! Потеряли существенную часть товара, и всю ответственность переложили на клиента. В случае потери, вы правды не добьётесь. Никто ни за что не отвечает. Сто раз подумайте дабы сберечь себе нервы. Получите такое сообщение под закрытие компании что даже позвонить в этот день не сможете. Сервис на уровне
إظهار رد العمل التجاري
Инкогнито 7397
مستوى 3 خبير محلي
فبراير 15
Хочу рассказать о мошеннических действиях транспортной компанит и вымогательстве.12.02 звонит мне голосовой помощник Мия, прошу ремя достааки с 17 до 18ч ,мне настойчиво предлагают 4хчасовой промежуток времени ,хорошо определилт с 14 до 18ч.На следующий день в 10ч утра как только загрузился с Большой 280 звонит мне водитель и прелагает получить груз в 11.30! Ну конечно же нет! Звоню оператору,звоню водителю кот как оказалось неудобно время доставки клиента кот оплачивает эту услугу.И в 13.31 звонит оператор говоиит что я отказываюсь принять груз и выставляет мне холостой пробег!!! Доставка с 14 до 18ч! За час водитель мне не звонил.Два дня звонила на горячую линию и поняла ,что операторы в школе так и не научились писать изложение!Перезвонил сотрудник и сказал никто не снимет холостой прогон иначе снимут с них! У меня на адресе 2 пункта охраны не подтвердили проезд автомобиля ПЭК в день доставки так же как и видеонаблюдение.Исходя из словосочнтания ХОЛОСТОЙ ПРОБЕГ -это выполненное действие и помните ,что нахождение до 40мин!!! Машина НЕ БЫЛА ПО АДРЕСУ! ВОДИТЕЛЬ ЗА ЧАС НЕ ЗВОНИЛ.ОТМЕНИЛИ САМОСТОЯТЕЛЬНО!.ОРГАНИЗАИЯ СТАЛА ИГНОРИРОВАТЬ МОИ ОБРАЩЕНИЯ
1
إظهار رد العمل التجاري
Вера Алешина
مستوى 10 خبير محلي
مارس 22
Хорошая фирма. Пользуюсь услугами ПЭК несколько лет. Быстро возят, в офисе вежливый персонал. Но конечно не без ложки дегтя. Если заказал доставку по городу - надо позвонить, о себе напомнить !!!В понедельник и не надейся, груз будет лежать на складе и только ко вторнику служба доставки раскачается.
إظهار رد العمل التجاري
Аброр Эргашев
مستوى 10 خبير محلي
أبريل 6
Быстро все оформили, есть безналичный расчёт, и со склада тоже быстро выдали груз, платформа сделано по грузовик ровна,, бистро и качественно загрузили,,, спасибо большое
إظهار رد العمل التجاري
Иван П.
مستوى 2 خبير محلي
أبريل 15
Приехал в указанный пункт получения груза(который был выбран изначально и указан при оповещении о прибытии груза), но мне сказали, что оказывается груз на другом пункте. Пришлось ехать через весь город, по пробкам, тратя незапланированное время! А ведь можно было уведомить о смене пункта выдачи! За отношение к клиенту 2 балла.
Груз доставлен без повреждений, хотя коробка(упаковка) потрёпана.
1
إظهار رد العمل التجاري
Лариса Минина
مستوى 2 خبير محلي
نوفمبر 25 ، 2024
Хочу отметить менеджера Кириллоау Елену Константиновну. Добрая,внимательная классный профессионал своего дела. Приятная в общении
1
إظهار رد العمل التجاري
Дмитрий Гапонов
مستوى 4 خبير محلي
يناير 14
В ноябре 2024 г. из Москвы в Новосибирск отправлены новые (3 месяца ехали из Кореи до Москвы) автомобильные запчасти (бампер, решетка радиатора, пластиковые элементы кузова и фары). При отправке груза заказана «защитная твердая упаковка» (обрешетка) и оформлена страховка, в «ПЭК» груз передан в мягкой упаковке отправителя (картонные коробки, воздушно-пузырьковая пленка).
В пункте выдачи в Новосибирске при получении со склада на подтоварник вывезли часть груза в обрешетке с обмоткой стрейч-пленкой, а часть просто на паллете без обрешетки (в том числе бампер, упакованный только в воздушно-пузырьковую пленку). Для получения запросили номер из СМС. Акт-приема-передачи или иные документы, подтверждающие получение груза в полном объеме и без повреждений не оформлялись. Оценить груз на наличие повреждений без полной распаковки не представлялось возможным, условий на подтоварнике склада не обеспечено.
Распаковка запчастей производилась в день получения со склада «ПЭК» на СТО, где выявили повреждение двух позиций (поломан бампер и деформирована накладка арки крыла). Информация о наличии претензии по грузу доведена «ПЭК» в тот же день по телефону, спустя несколько дней оформлена письменно.
Характер повреждений указывает на отсутствие обрешетки при транспортировке, соответственно я настаивал на предоставлении видеозаписей в пунктах погрузки и выгрузки «ПЭК». Видеозапись давала возможность установить объективные причины выявленных повреждений и снять претензию к «ПЭК» при подтверждении надлежащего исполнения их обязательств. Более того, я был уверен, что наличие страховки груза не вызовет затруднений компенсировать 23% от страховой суммы (стоимость поврежденных запчастей).
В «ПЭК» к рассмотрению претензии подошли формально, сославшись на п. 1 ст. 8 ФЗ № 87 от 30.06.2003 г. суть которого следующая: если во время выдачи груза получатель не уведомил экспедитора в письменной форме о повреждении груза и не указал повреждения, считается, что груз получен неповрежденным. Далее по тексту сослались, что Акт об установленном качестве груза составленный в присутствии сотрудника «ПЭК» не предоставлен, следовательно груз был получен неповрежденным. При этом, как сказано выше, «ПЭК» никаких документов по приему-передаче груза не предоставил. В заключении указали: «Ваша претензия удовлетворению не подлежит».
Я подготовил возражение, где указал, что считаю необходимым руководствоваться п. 2 ст. 8 ФЗ № 87 которым определено, что в случае, если повреждение груза не могло быть установлено при приеме груза обычным способом, уведомление экспедитору может быть сделано не позднее чем в течение тридцати календарных дней со дня приема груза. Настаивал на детальном рассмотрении претензии и повторно попросил предоставить видеозаписи с камер в пунктах погрузки и выгрузки «ПЭК».
Полученный ответ лаконичен, мол повторное обращение рассмотрено. Резюмируя: «По результатам рассмотрения сообщаю, что правовые основания для пересмотра ранее принятого решения по претензии отсутствуют».
Оспорить позицию «ПЭК» можно только в суде, и они об этом хорошо знают. Поскольку не каждый найдет время и силы на судебные тяжбы, коммерсанты чувствуют себя очень вольготно. В погоне за прибылью забивают как в «тетрисе» пространство фуры не определяя последовательность загрузки и невзирая на массогабаритные характеристики. Вероятно, для максимальной загрузки в каких-то случаях (как мой) везут груз без обрешетки (даже если за нее оплатили).
Делайте выводы сами, я для себя сделал. Проверяйте груз на подтоварнике склада, вскрывайте упаковку даже если внешних признаков повреждений нет. Везите с собой инструмент для вскрытия и заготовленные акты приема-передачи груза. Задумайтесь над целесообразностью оформления страховки в «ПЭК», а лучше рассмотрите альтернативные варианты доставки.
1
إظهار رد العمل التجاري
Игорь Решетов
مستوى 6 خبير محلي
مايو 3
Нет нормального туалета для водителей , которые привозят и увозят груз. Есть только вонючий био туалет на территории. В нутрь сходить в туалет не пускают, говорят что служба безопасности сразу среагирует. Это хорошо что служба безопасности хорошо работает. Но что же делать водителям ???
На загрузке можно протарчать сутки , а то и двое , а условий нет !!!
Руководство , примите меры !!!
Сергей Сафин
مستوى 7 خبير محلي
مارس 4
Здравствуйте, безобразное отношение сотрудников к клиентам, сотрудник компании обещал все сделать, отправить груз, сам пошел жрать на обед, пришлось ждать другого сотрудника, который скащал, что груз в пленку не заматывает, вообще некомпетентные и недоьросовестные сотрудники, безобразные сотрудники с очень плохим отношением, нужно обслужить клиентов, а потом идти жрать
1
إظهار رد العمل التجاري
Татьяна К.
مستوى 12 خبير محلي
يناير 8
Отличная компания, пользуюсь услугами которой уже много лет. Ниразу не подводили, быстрое и вежливые обслуживание.
إظهار رد العمل التجاري
Кожевников Денис
مستوى 5 خبير محلي
أبريل 11
Доставили все в срок и без проблем с грузом, единственный минус полученный трек номер не является номером получения и вам придется посетить офис который работает понедельник- суббота, в моем случае я впервые столкнулся с данной ТК об этом не знал и в СМС о получении груза всех этих условий не указано.
إظهار رد العمل التجاري
оксана
مستوى 5 خبير محلي
أبريل 24
Сотрудники еле шевелятся на получении груза.более того видать уже видя что стоит очередь на получение пошел забирать доставку с квс .и удалился.ходят еле передвигаются . не хотят оперативно работать.больше не буду пользоваться данной транспортной .чтобы получить груз промерзла на этом пандусе в ожидании чуда пока мою фамилию крикнут
إظهار رد العمل التجاري
v. s.
مستوى 3 خبير محلي
نوفمبر 12 ، 2024
Худшая компани ПЭК из всех транспортных. В процессе перевозки повредили упаковку. Разбили две лампы для солярия. Хотя товар застрахован! На следующий день была составлена претензия 99 045 190 98 29. Все документы с фотографиями я предоставил. Спустя месяц пришёл отказ. Такую компанию не рекомендую
إظهار رد العمل التجاري
Юрий Диденко
مستوى 7 خبير محلي
نوفمبر 4 ، 2024
Удобно все , и прием груза и отправка все на высоте , обслуживание ок , получилось все быстро без очереди и ожидания чётко быстро рекомендую
إظهار رد العمل التجاري
Инкогнито 7033
مستوى 6 خبير محلي
أكتوبر 27 ، 2024
Все быстро все отлично! Единственное дорога на въезд территории с плит не очень хорошая, на низком авто приходится ехать аккуратно и медленно! А так все более чем нормально!
إظهار رد العمل التجاري
Евгений
مستوى 4 خبير محلي
أكتوبر 26 ، 2024
Индекс груза: 3499 5014 1052
Ситуация:
17 октября - плановая дата доставки моего груза. 17 же октября звонит менеджер ПЭК и назначает доставку моего груза на 18 октября. В тот же день перезванивает мне снова и говорит что-то невразумительное о том, что груз 18 октября все-таки не доставят, перезвонят в ближайшее время и назначат дату доставки снова. Я не придал этому значения
Естественно, после этого никто от ПЭКа не звонил. А статус груза был по-прежнему в пути, хотя плановая дата доставки давно истекла. 22 октября мое терпение кончилось, я позвонил на горячую линию ПЭК. Меня перенаправили на менеджера Мажарову Марию, отвечающего за такие обращения. Она сказала, что составит обращение, что они будут искать мой груз: может быть, найдут, а может, и нет, он может быть, цитирую, «утрачен». Вот так просто может быть утрачен груз стоимость 76000, довольно крупного размера и В ОБРЕШЕТКЕ!!! Задаю вопрос: сколько ждать ответ? Ее ответ: день, два, до трех дней.
После звонка прислали контакты Марии, включая ее вотсап.
Написал Марии на следующий день в вотсап - реакции ноль. Написал на второй день - реакции ноль. Написал сегодня, 25 октября, и Мария ответила бесполезной отпиской: «Груз находиться в поиске, сейчас повторно за прошу информацию». То есть за 3 дня не сделано НИЧЕГО со стороны ПЭК. За три обещанных дня ответа я так и не получил на свое обращение.
Звонил затем дважды на горячую линию, бот ПЭКа сначала говорил, что переводит меня на ответственного за обращение менеджера, а через 30 секунд тишины сообщал, что не может связать меня с менеджером и что оставит заявку на обратный звонок. Как вы думаете, случился ли этот обратный звонок? Конечно, нет, никто от ПЭК не позвонил.
Садистская клиентская служба и процесс, настроенный на то, чтобы замять обращения клиентов: авось клиент забьет и отстанет. Сделал из этого один вывод: услугами ПЭК больше не пользуюсь никогда, в клиентскую службу ПЭК тоже не обращаюсь. Направляю в понедельник претензию. Если не получаю ответа на нее, обращаюсь с исковым в суд.
إظهار رد العمل التجاري
Николай Бузмаков
مستوى 2 خبير محلي
فبراير 5
Все на высшем уровне, сотрудники большие молодцы, мотоцикл аккуратно загрузили в прицеп
1
إظهار رد العمل التجاري
Дмитрий Елисеев
مستوى 18 خبير محلي
مارس 28
Плохая дорога. Плохие подъездные пути. Получение товара, оформление, оплата, всё а разных местах. Очень долго всегда приходится находиться в ПЭК.
إظهار رد العمل التجاري
Гасан Гасанов
مستوى 5 خبير محلي
يناير 14
Первый раз был, принципе доволен
Девочки добрые и приветливые, ребята помогут загрузить в машину если тяжёлая посылка
3
إظهار رد العمل التجاري
Владимир О.
مستوى 4 خبير محلي
سبتمبر 25 ، 2024
Бываю довольно часто. На складе принимают быстро. Но лучше не приезжать после обеда на сдачу груза. В это время у них возвращаются свои машины и привозят очень много грузов, и поэтому можно прилипнуть. А при оформлении окончательном, девушки все всегда с хорошим настроением, из-за чего всегда приятное посещение.
إظهار رد العمل التجاري
Наталья Нуйя
مستوى 4 خبير محلي
سبتمبر 19 ، 2024
Постоянно пользовались тк ПЭК, возили крупный груз , который продаем на маркетплейсах. Перед сдачей груза всегда просчитывала стоимость доставки на сайте и в один из дней при сдаче обратила внимание на то, что обьем товара завысили в два раза, соответственно сумма доставки увеличилась, сказали видимо приемщик ошибся. Но в последствии подняла счета и оказалось, что это делают регулярно. Пишу сюда, что бы клиенты обращали на это внимание и для того , что бы главное руководство обратило внимание на меня, так как с Новосибирскими управляющими я никак не могу связаться, в горячей линии дали телефон, но конечно же Игорь Иванович не берет трубку.
4
إظهار رد العمل التجاري
Ирина Калинникова
مستوى 3 خبير محلي
فبراير 5
Спасибо Алене за проделанную работу, смогла решить неприятную ситуацию связанную с неправильно указанной датой забора груза и возвратом части средств. Огромное спасибо компании и неравнодушным сотрудникам.
إظهار رد العمل التجاري
Александр Главатских
مستوى 7 خبير محلي
ديسمبر 18 ، 2024
Отправлял груз из Ижевска в Новосибирск, вместо Новосибирска отправили в Омск другому клиенту. Нервов потратил больше чем за год нормальной жизни. Никогда с ними работать больше не буду.
1
إظهار رد العمل التجاري
Грознов А.
مستوى 4 خبير محلي
مايو 3 ، 2024
Возят качественно и быстро. Давно пользуюсь данной транспортной компанией. Груз можно забрать 24/7 что очень удобно. Претензий нет. Только положительные эмоции.
3
إظهار رد العمل التجاري
Ирина П.
مستوى 3 خبير محلي
أبريل 30
Сотрудничает с АвелонСпорт и подобные названия. Вместо заказанного спортинвентаря направляют всякий мусор, репутация не волнует. Непрозрачная система отгрузки для получателя. За деньги получаешь "кота в мешке"
إظهار رد العمل التجاري
Александр Семенихин
مستوى 6 خبير محلي
أغسطس 1 ، 2024
К сожалению поверив отделу качества, который обещал, что компания стала работать лучше и просили дать им шанс. Шанс был дан, в результате компания ПЭК в очередной раз показала, что работать они не умеют и даже не стремятся. Доставка груза 3 недели уже, вместо заявленных 10 дней. На обращения оставленный на горячей линии ответов нет, при этом новые обращения регистрируют и тут же закрывают. Компанию нельзя рекомендовать, наоборот нужно обходить стороной!!!
2
3
إظهار رد العمل التجاري
Денис Ч.
مستوى 5 خبير محلي
أكتوبر 7 ، 2024
Очень хорошая транспортная компания. Вячеслав ответственный водитель, бережное отношение к товару. Добрый и всегда в хорошем настроение. Советую ПЭК
إظهار رد العمل التجاري
Олег Батурин
مستوى 6 خبير محلي
يناير 9
Посылка пришла в срок и без повреждений.
Оформление быстро и качественно.
Рекомендую
إظهار رد العمل التجاري
Александр Ч.
مستوى 6 خبير محلي
ديسمبر 6 ، 2024
Доставляли из Оренбурга , задержка была, обещали доставить за 6 дней, а по факту 10 . Про сам пункт ничего плохого не могу сказать.
1
إظهار رد العمل التجاري
Александр Санфорест
مستوى 3 خبير محلي
أبريل 24
Заплатил два раза за перевозку - при сдаче багажа и его получении. Потеряли оплату .
Однозначно, не рекомендую отправлять грузы этой компанией.
إظهار رد العمل التجاري
Владимир Полютин
مستوى 6 خبير محلي
يناير 25
Так себе контора, хотя не контора а дядька типа безопасник, простоял прождал и ушел не дождался,высше людей себя ставит
1
2
إظهار رد العمل التجاري
Alex
مستوى 15 خبير محلي
أكتوبر 21 ، 2024
Стабильная транспортная компания, сколько раз обращался в большинстве случаев остался доволен. На приемке помогут с разгрузкрй, на выдаче придется немного подождать, но это терпимо.
1
إظهار رد العمل التجاري
Егор А.
مستوى 7 خبير محلي
فبراير 27
Нормально компания. Быстро и качественно.
Мне понравилось.
1
إظهار رد العمل التجاري
TechOptoTorg
مستوى 3 خبير محلي
مايو 17 ، 2024
НЕ когда не связывайтесь с ТК «ПЭК»!!!
1.Груз с Краснодара шел 21 день. С Китая быстрее идет. Ладно это не самое главное, не куда не спешил.
2. Успели потерять мою оплату за услугу! Было два счета оплачено мною один за саму доставку, другой за доставку по адресу. Так вот основной оплаченный мною счет они не видели. Пока я не зашел сам на сайт и посмотреть где мой груз, так как уже три недели прошло, а он еще не приехал. Смотрю, а на моем грузе весит как будто он не оплачен. Пока сам не позвонил и не отправил им копию оплаты, не чего и некто и нарешал. А потом бы еще выстывали счет за хранение, наверное)).
3. Оказывается в компании в услугу доставка до адреса не входит разгрузка груза, и даже отдельно платных грузчиков нету. Так как у меня груз 150кг. и поэтому я заказал доставку до адреса. А зачем тогда доставлять до адреса если не могут выгрузить?
4.Перепутали день доставки до адреса. Во время двух дневных согласований доставки и разгрузки было назначен день доставки в четверг и было это проговорено 5 раз как минимум. И при прощании с по телефону с отделом доставки во вторник было произнесено: «Все хорошо договорись, до завтра, до свидания.» и они мне груз завра – среду, а не в четверг как было оговорено и с менеджером, и с отделом доставки в начале разговора. Согласен, я на прощание оговорился и сказал «завтра!» но до этого с двумя менеджерами и два дня просил их поставить на ЧЕТВЕРГ, они пять раз слово «четверг» не услышали, а один раз «ДО ЗАВТРА» услышали. Как так? А как же вся система CRM и все остальные системы, которые помогают планировать работу? Если они ими пользуются, то не ужели не возил вопрос: Почему завтра, а не в четверг?
5. Так они еще выставили мне, счет что я не принял машину в среду!!! Хотя машина даже на мой адрес не доехал, так водитель за ранее позвонил что едет в мою сторону. Вот было мое удивление, когда машина едет не в четверг, а в среду!
6.Так они еще на следующий день в четверг не могли уложиться в график доставки. Было оговорено несколько раз что доставка с 9.00 по 13.00, водитель за час позвонит. Но так как до этого были проблемы с доставкой, я позвонил в 9.00 и уточнил, приедет ли ко мне сегодня машина, или опять мы не смогли друг друга понять, и они поставили доставку на другой день. Но мне по телефону заверили, что машина приедет сегодня вовремя, и даже дали номер телефона водителя. Звоню водителю для уточнения примерного времени доставки, а водитель говорит, что не успеет он ко мне до 13.00, так как стоит на тех. Обслуживание, и даже не грузился еще! И еще после двух звонко в кампанию, так как после первого обращения мне не кто не перезвонил, меня заверили, что машина приедет до 13.00.
7. Итого машина приехала почти вовремя 13.20, нормально. Водитель помог разгрузить!
Но больше не буду связывать с это компанией, есть другие более профессиональные и клиента-ориентированные!
4
1
إظهار رد العمل التجاري
Снова как встарь
مستوى 8 خبير محلي
يوليو 20 ، 2024
Очень жаль, что забрались в такую тьму таракань. Доехать по пробкам очень проблематично, с учётом ремонта моста. Доставка до адреса тоже в копеечку. Вот и приходится тратить полдня на забор груза со стоимостью перевозки 1,5 к, чтобы не оплачивать доставку до адреса еще в 1,5 к. Ненавязчивый сервис. В остальном менеджеров много, очереди нет, + долгая выдача на складе
1
1
إظهار رد العمل التجاري
Анна Дятлова
مستوى 4 خبير محلي
يوليو 28 ، 2023
Отличная транспортная компания, груз пришёл раньше на два дня. На терминале выдачи по адресу Большая 280 слаженная, работа всех сотрудников, быстро, качественно, без суеты и очереди. Груз в отличном состояние прибыл, без каких либо повреждений, сотрудник на выдаче помог донести до машины. Спасибо за работу.
1
1
إظهار رد العمل التجاري
Юлия Чемерская
مستوى 6 خبير محلي
سبتمبر 27 ، 2024
Хорошая транспортная, груз прибыл раньше срока, все целое, удобно оплачивать, в целом сам процесс от расчета до получения груза оставил хорошие впечатления.
إظهار رد العمل التجاري
Дмитрий Д.
مستوى 15 خبير محلي
أبريل 26 ، 2024
Хочу поделиться с вами своим впечатлением по поводу этой организации.
Пользуюсь ихними услугами часто для перевозки грузов до 100кг. Всё быстро, чётко. Цены намного меньше чем у других перевозчиков. Всем рекомендую. Моя оценка 5.
2
إظهار رد العمل التجاري
Анастасия Костюкова
مستوى 3 خبير محلي
يناير 24 ، 2024
Сделайте склад на Планетной для выдачи груза более 40кг, место хорошее, но бестолково используете, для мелких посылок только, если бы работали с грузами до 300 кг хотчбы, то перешли бы от Кита к вам , на ехать на левый берег на большую не вариант , а так у вас в офисах налажена работа прекрасно , но снимаю одну звезду за отсутствие склада на правом берегу по большегрузам
3
إظهار رد العمل التجاري
Константин
مستوى 7 خبير محلي
أغسطس 2 ، 2024
Большая транспортная компания. Вежливый, отзывчивый, профессиональный коллектив. Получил груз быстро.