Сервис просто на грани фантастики. Оформила доставку авито. продавец оплатил столько, сколько указано. По факту: никаких уведомлений о доставке, запросили сверху + 800р непойми за что. В выходные они не работают и отплаченный чек не видят. Доставку запланировать уже оплаченного груза нельзя. Техподдержка сказала, ждите понедельник, ваш чек увидят и ПОТОООМ мы решим когда вам привезем.
Спасибо пожалуйста.
Резюмирую: не прозрачная стоимость, с вас после сданного груза и оплаченных квитанций попросят доплату, доплату в выходные никто не увидит, ждите еще несколько дополнительных дней.
А: бонусом сами отслеживайте, не царское это дело информировать клиентов.
Заказ за номером: 439958489647
5
إظهار رد العمل التجاري
Roman K.
مستوى 3 خبير محلي
أبريل 26
Отправлял мотоцикл из Санкт-Петербурга в Махачкалу сроки были обозначены 10 дней +-, приехал за 5 дней, что очень обрадовало. Упаковка 5++++ идеальная, ребята в Махачкале на Плешакова 3 помогли дружно разобрать упаковку и снять байк с паддона)))
Не первый раз отправляю ПЭК.
Спасибо вам за отличную организацию и отдельное спасибо вашей команде на приёмке и отправке)))
Код отправки 780378889328
إظهار رد العمل التجاري
Стас Бари
مستوى 4 خبير محلي
ديسمبر 4 ، 2024
Более 3-х лет пользуемся услугами ПЭК. Все устраивало. В этом году значительно подорожала перевозка. Кроме этого в счет включают перемещение с терминала на терминал, например по Москве, хотя мы этого не просили. Назначаем терминал получения груза в Шушарах, товар везут на Якорьную 17. Уже пару раз так было. При этом с Якорьной 17 на терминал в Шушарах предлагают перевести за доп.плату
2
إظهار رد العمل التجاري
Алексей Михайлович
مستوى 2 خبير محلي
أبريل 28
Отправка из СПб в Тверь.
Пэк перепутал плательщика, никого не проинформировал о доставке вообще никак, счет на оплату не отправил, зато выставил платное хранение.
На справедливое замечание по этому поводу отреагировал своеобразно: пишите жалобу, будем разбираться три дня, до этого момента товар к выдаче заблокируем.
Расчет на сайте некорректный, выставили сверху 35 процентиков.
Твердая двойка за сервис.
إظهار رد العمل التجاري
Михаил З.
مستوى 4 خبير محلي
يناير 31
1. Итоговая стоиомость в 3 раза превысила расчетную
2. Перенос доставки якобы из-за недоступности абонента, хотя отправитель сообщал что до него дозвонились и была "проблема с документами"
3. Отсутствие возможности сдвига доставки в конец окна доставки, даже заранее
4. Ошибка оператора по доп услугам - заказывал подъем на 2 этаж, в итоге грузчики отказались
إظهار رد العمل التجاري
Надежда М.
مستوى 4 خبير محلي
يناير 29
ПЭК на 2 верхнем (Север), в Санкт-Петербург. Не знаю сколько еще продержится компания. На складе похоже скоро будет самообслуживание. Сама привезла коробки сдавать, сама выгрузила, никакой помощи со стороны грузчиков. Да и грузчиков мало, двигаются в сонном режиме. Забирать груз тоже проблема. Один сотрудник. Чем занимается, ушел и 15 мин его нету. Наверное груз найти не может. Пока очередь не начинает бунтоваться никаких ускорений.
إظهار رد العمل التجاري
Вадим Захаров
مستوى 3 خبير محلي
ديسمبر 6 ، 2024
Третий раз оформляется переадресация груза на другой пункт выдачи, по словам оператора - груз прибыл, приезжаешь - груза нет!!! "Мы выясним причину..." Мне не нужна причина, мне нужен груз!!! А на вопрос КОГДА - ни один оператор не может ответить. Либо полная некомпетентность, либо полное отсутствие клиентоориентированности, либо...
2
إظهار رد العمل التجاري
. V.
مستوى 2 خبير محلي
ديسمبر 10 ، 2024
Это отвратитьная компания. За какое-то перемещение по терминалам, которе мы не просили, просят доп.оплату, без которой не выдают груз. Вы серьёзно? Ваш косяк, вы не туда отправили, а нам за это платить? Более того , оплата более суток зачисляется, нам потом ещё и за хранение платить? Больше с этой компанией не работаем.
1
إظهار رد العمل التجاري
Елена Ермолаева
مستوى 7 خبير محلي
ديسمبر 23 ، 2024
Оформила груз с доставкой в пункт выдачи в Сестрорецке. ( ПЭК использовал ППВ ОЗОН) Когда груз прибыл, выяснилось, что в Сестрорецк отвезти не могут, забирайте с Якорной или доплачивайте. Я, конечно ,доплачу, но больше этой компанией пользоваться не буду.
إظهار رد العمل التجاري
Евгений Евгений
مستوى 2 خبير محلي
أبريل 19
Отвратительная компания, операторы не компетентны, информация на сайте не соответствует действительности, как и все предоставляемая информация в чатах, обходите стороной, лучше обратится в другие ТК, если не хотите тратить время и нервы что бы получить груз!
إظهار رد العمل التجاري
Elena Lenskaua
مستوى 5 خبير محلي
أبريل 22
Ужасная доставка! Пришла смс что, товар находится на складе- оказалось что его самим надо забирать с другого города! За свой счёт, у них машина сломалась и не известно когда починят! Сказали как хотите так и забирайте!
إظهار رد العمل التجاري
Лебедева Татьяна
مستوى 8 خبير محلي
يناير 15
Это худшая компания, без внутренних процессов. Перепутали груз, врут, не могут разобраться в вопросе так как в колл центре работают граждане бывшего СНГ. Никогда не пользуйтесь их услугами.
1
إظهار رد العمل التجاري
Александр Блискунов
مستوى 5 خبير محلي
ديسمبر 5 ، 2024
Сил наших больше нету, накипело, прекращаем обращаться в данную контору, очень любят обвешивать, обмерять, груз в пути может увеличится в объеме, доставлять груз не в адрес указанный в экспедиционной расписки, игнорируют ответы на претензию клиентов, не кому не чего не надо в этой конторке, у них не кто не за что не отвечает и т.п., не рекомендую работать этой конторкой пэк.
1
إظهار رد العمل التجاري
Мила Ш.
مستوى 4 خبير محلي
يناير 27
Ужасно работают. Груз должны были забрать в субботу, а забирают в пн. Никто не отзванивается , ничего не могут пояснить.
إظهار رد العمل التجاري
Руслан Исмаилов
مستوى 5 خبير محلي
يناير 30
Компания воров!
Принимают оплату, услугу НЕ оказывают, возвращать деньги не собираются!
إظهار رد العمل التجاري
Андрей
مستوى 6 خبير محلي
فبراير 18
дешево но даже в обрешетке умудрились испортить груз