Perina Ru
الاتجاهات
Суздальская улица
169 m
22 مراجعات
أكتوبر 25 ، 2024
Пользуюсь продукцией данного производителя несколько лет, довольна. Решила заказать подушку и одеяло для сына-студента, который живет в другом городе. Выбрала ближайший пункт Яндекс доставки. 14.10.2024 оформила заказ в интернет-магазине, оплатила. По настоящее время не можем получить свой заказ.
Во-первых, уведомления о доставке в пункт выдачи не было, включая почту и телефон.
Во-вторых, обращение на сайте осталось без ответа.
В-третьих, в указанном пункте выдачи моего заказа не оказалось.
С 23.10 ежедневно звоню, отвечают разные сотрудники, но корректно вопрос не был решен.
Вместо заявленных 3 дней, прошло уже 11 дней. И извинений не было.
Логистика не отработана, отзыв оставить на сайте невозможно, даже ФИО руководителя не могли назвать по телефону и предоставиться, чтобы понимать с каким менеджером общаться по данному вопросу.
Создалось впечатление, что сотрудники не клиентоориентированы и заинтересованы лишь в том, чтобы заказ был оплачен, а не доставлен, т. к. пока заказ лежал в корзине, приходило сообщение в мессенджере с просьбой оформит заказ.
Рекомендую приобретать продукцию в офлайн-магазинах, чтобы избежать неприятных сюрпризов.
فبراير 7
Заказа комплект постельного белья и подушку, все отличного качества. Заказ пришел очень быстро, буквально несколько дней. В наличии не было наволочек, но менеджер со мной связалась по телефону и предложила замену. Спасибо. Уже порекомендовала друзьям и обязательно буду заказывать себе еще.
أكتوبر 6 ، 2024
Вся семья спин на подушках и под одеялами этого производителя. Качество отменное. И люди отличные, всегда идут на контакт.