Planeta

تقييم 4.3
465 تقييمات
قيِّم هذا المكان

147 مراجعات

مستوى 2 خبير محلي
مارس 23
"Мы вышлем мастера на ваш адрес для проверки оборудования. Если проблемы на вашей территории, то вызов платный, если проблемы с нашей стороны, то бесплатный" И знаете почему я смело стабильно раз в месяц оставляю заявку на мастера? Потому что постоянно он приходит, говорит, что у нас все нормально, лезет на крышу, возвращается и декларирует "Оборудованию пипец, я поменял 3 мм кабеля, может быть проживет еще месяц, до свидания" и через месяц ТОТ ЖЕ ритуал. Уже несколько лет терпим терпим а потом терпим и терпим. Честно? Достало. Любая непогода - интернету каюк. Любой сбой - вопрос решается пять лет. Крайне не советую этого провайдера, у них, похоже, политика "Знакомый черт лучше незнакомого ангела", присасываются к вашему кошельку и надеются, что вам будет СЛИШКОМ НЕКОГДА поискать себе что получше.
مستوى 6 خبير محلي
أبريل 3
Пропал интернет. Позвонила в техподдержку, сказали, что специалист приедет в течении 2 дней. Специалист ТП не предупреждает, что можно приостановить обслуживание по договору!!! Раз уж нет интернета. Через день звонит специалист и говорит, что ему неудобно приезжать в 18-30, просит приехать пораньше. Он работает до 18-45. Вообще не мои проблемы. Приезжаю в 18-00, не доволен, что поздно. Предупредил, что другой специалист выезжал до него на адрес, проблема точно в квартире. Зашел, бросился проверять роутер. Для него было очевидно, что проблема именно в нем. Он сгорел. Протестировал свой дежурный роутер. Интернет появился. Снял «дежурный» роутер и сказал-я поехал, звоните в Планету или сами покупайте роутер!???!!! Звоню в Планету, предлагают купить у них роутер. Установка в течении 5!!! дней, максимум до 10! Те я должна еще посидеть без связи недельку. А мне нужна связь по работе. Спрашиваю-неужели нельзя было приехать специалисту с новым роутером? Я бы его купила, установили и все довольны и счастливы. Вы-с деньгами, я с интернетом. Нет…. Так нельзя. Я же не заказала роутер заранее.. Ребята, ну вы серьезно??? Абсолютно неклиентоориентированная контора. Просто зажрались! Кстати роутер, который сгорел, был приобретен у вас)
مستوى 3 خبير محلي
مارس 31
Вообще отлично. Дело в другом. Номер договора 456415. Человек, который подключал, настраивал , врун, обманщик, крайне негативное впечатления о таких людях. Спросил я его колонку и принтер так же посредствам кнопки WPS на роутере настраивать, ответил да. Хоть роутер этот поддерживает часа в руках вертел и знал, что такой кнопки там нет. Что надо в настройки роутера заходить. Зачем лгать? Позвонил по горячей линии там услуга с выездом платная, еще не факт что результат будет. То есть один нагло врет, другие не добившись результата деньги берут. Такое у вас дикое и уродское отношение к клиентам.
مستوى 8 خبير محلي
ديسمبر 30 ، 2024
Дешевит последнее время планета, интернет постоянно виснет. Декабрь 2024 ничего не поменялось, постоянно виснет, звонить смысла не вижу. Два года подряд за 5 минут до начала речи Президента интернет ПРОПАДАЕТ вообще. Это наводит на мысль что это просто сбой. Если в этом году повториться то однозначный вывод инногет завелся
1
مستوى 6 خبير محلي
أبريل 5
Закончились деньги на счете. После пополнения интернет перестал работать. Все случилось в субботу. Техподдержка сообщила что до 3 рабочих дней выезд специалиста. Интересно почему я должен ждать столько времени.
مستوى 5 خبير محلي
يناير 30
Часто стал виснуть и пропадать интернет, в другом доме такого не было, а раньше для меня был лучший провайдер. 327326
مستوى 10 خبير محلي
مايو 9 ، 2024
Качество интернета последнее время оставляет желать лучшего. Так же считаю не справедливым, что клиентам которые уже продолжительное время пользуются их услугами, нет никаких привелегий, а вот новому клиенту и тариф интереснее, и дешевле... Не справедливо. Не меняем только потому, что из провайдеров в нашем доме, они всё таки выигрывают
4
1
مستوى 14 خبير محلي
ديسمبر 11 ، 2024
Всем привет, из заявленной скорости только 40Мбит/с, тех поддержка пишет одно и тоже перезагрузите повторите и так далее , НЕ СОВЕТУЮ
3
مستوى 4 خبير محلي
فبراير 25
призвонке не ответили на вопрос, сказали ждать звонка менеджера. конечно же я сейчас отдала предпочтение другому провайдеру.
1
مستوى 14 خبير محلي
أغسطس 15 ، 2024
Из хорошего только название. Оборудование не вывозит даже однокомнатную квартиру. Кабель при установке оставляют старый. Гигабит только в названии, платим без удовольствия, так как альтернативы нет(договор 365424)
4
1
مستوى 5 خبير محلي
أبريل 2
Приходил на замену пристаки, одни говорят на гарантии другие, что нет. А так связь удовлетворительно
مستوى 4 خبير محلي
سبتمبر 4 ، 2024
Связь не стабильная. За месяц средняя скорость 4 Мбит/с. Максимальная скорость 20 Мбит/с Два раза направлял обращение. Прошло две недели, никакой реакции. Договор 435473.
4
1
مستوى 2 خبير محلي
مارس 12
Оплатил годовую подписку и подключение . 22900р. Обещали до 10 дней прошло 14. Ждите вас оповестят
مستوى 6 خبير محلي
نوفمبر 25 ، 2023
Замечательный коллектив, начиная с диспетчера, которая оформляла договор и, заканчивая специалистом, который установил мне ТВ. Работают чётко, профессионально. Рекомендую всем
6
مستوى 2 خبير محلي
أبريل 11 ، 2024
Вай-фай не работает от слова совсем, не только телевизор от приставки по вай фай, но и телефоны. Подумываю о смене провайдера. Техподдержка даёт стандартные советы.
4
1
مستوى 11 خبير محلي
يناير 8 ، 2024
Сотрудничаем с этим провайдером не первый год, всё устраивало, но в эти праздники, в Новый год, за 5 минут до курантов, во время речи президента, вдруг интернет пропал! Техподдержка сообщила, о проблеме известно, и всё! Очень было не приятно!!
3
2
مستوى 4 خبير محلي
نوفمبر 14 ، 2023
Откуда вы берете положительные отзывы???? Вынужден был "взять" Планету т.к. дом новый, и других провайдеров не было. За год сотрудничества ничего хорошего сказать не могу, от слова СОВСЕМ!! Это просто ДНО. Ни интернета нормального, ни ТВ.Постоянно все зависает, никому не советую.А я буду прощаться с данными "товарищами".
10
مستوى 2 خبير محلي
مارس 15
Отстой, качество никакое, опала не соответствует. За ,что платить?
1
مستوى 6 خبير محلي
مارس 15 ، 2024
Пользовался данным провайдером в течение девяти месяцев. Никаких нареканий. Рекомендую. P.S. Расторжение договора в связи с моим переездом.
5
مستوى 7 خبير محلي
مارس 26 ، 2024
Прекрасная компания. Меня всё устраивает полностью. Интернет стабильный. За всё эти годы может раза два возникла техническая неполадка, которую моментально решили. Хочу поблагодарить всех сотрудников этой замечательной компании. Спасибо большое
4
مستوى 8 خبير محلي
فبراير 1 ، 2024
Планета , пожалуй лучший провайдер в Екатеринбурге. Отличная поддержка пользователей.
2
7
مستوى 9 خبير محلي
أبريل 13 ، 2023
Пользуюсь уже 11 лет. Со временем ксчество и скорость услуг возросло. Можно приобрести у провайлера роутер, который позволяет минимизировать провода в квартире. Вайфай приличный. Если не устраивает тариф, можно встретить понимание и индивидуальный подход.
2
6
مستوى 4 خبير محلي
أبريل 30 ، 2023
Не могу понять, откуда берутся положительные отзывы???Пользуемся чуть меньше года , ничего хорошего сказать не могу, от слова_совсем. Качество интернета, ниже плинтуса, ТВ чуть получше, но тоже не ахти. Будем прощаться, благо в наш дом зашли другие провайдеры. Ни кому планету не рекомендую.
5
5
يوليو 8 ، 2023
Отличный провайдер, пожалуй один из лучших в городе. Являюсь постоянным абонентом уже 13 лет. Интернет работает как часы. Заявленный гигабит действительно гигабит))
1
6
مستوى 6 خبير محلي
يناير 21 ، 2024
Ужасное качество интернета. Хотела поменять на конвекс, но нет тех возможности . Ростелеком еще хуже. Поэтому «едем» на Планете.
5
3
مستوى 6 خبير محلي
يناير 7 ، 2023
Отличный провайдер, проблем за 8 лет почти не было, а если были решали оперативно. Единственный провайдер который смог договорится с управляющей компанией о проводке нового кабеля в квартиру по подъезду. Цены за оптику наверно лучшие в Екатеринбурге
3
6
مستوى 4 خبير محلي
يناير 9 ، 2024
Пользуюсь более 10 лет. Все устраивает. Провайдера менять не собираюсь, хотя было много предложений.
3
4
مستوى 20 خبير محلي
أبريل 11
Все норм обслудивание мотаж сервис но офис бы посолиднее
مستوى 13 خبير محلي
نوفمبر 12 ، 2023
Ужасно! Интернет постоянно виснет!!! Вообще невозможно ничего посмотреть, всё крутит и крутит! Видимо нужно искать другого оператора!
8
مستوى 16 خبير محلي
أكتوبر 1 ، 2021
1.10.2021г. Наконец освоил новый роутер SNR-CPE-MD1.1. Понедельник, 23 августа 2021 г. решился, и поехал в офис planeta.tc на Бажова, 79, купил. Прошло, как видите, шесть недель. И я наконец, освоил - несмотря на различия в интерфейсе по сравнению со старым (это был SNR-CPE-W4n). 2 августа 2021 г. Да, извиняюсь, что забыл сказать: договор № 94923. Кстати, сейчас я в разделе "Управление маршрутизатором" переустановил пароль (после повторного сброса роутера) - и теперь успешно открыл страничку http://192.168.1.1/home.asp Потом перезагрузился ещё раз, и, теперь роутер сменил данные в памяти, показывает: - пользователь Planeta-94923; - пароль 765%=dney=POLZOVA[telefon] А это в точности те имя, и пароль, что я сейчас установил. Огромное спасибо! Хорошего дня! 🙂👍 ___________________________________ 1 августа 2021 г. Добрый день! Живу в Калиновке, договор с 28 января 2013 г. (восемь лет уже). Году примерно в 2014 приобрёл маршрутизатор SNR-CPE-W4n/SNR-CPE-W4g. Всё работало отлично, но в этом месяце возникла проблема: когда у WIFI маршрутизатора, согласно документу "Инструкция по настройке маршрутизатора SNR-CPE-W4n/SNR-CPE-W4g", я заменял пароли на новые. Интернет становился недоступен! При этом, маршрутизатор запрашивает новый пароль - о котором сообщает, что новый пароль не читается. При этом маршрутизатор очищает поля ввода имени и пароля, и производит повторные требования ввести имя и пароль. При этом, однако, соединение с http://192.168.1.1 прекращается. После перезагрузки памяти маршрутизатора заново по штатному заводскому режиму (имя ROOT пароль ADMIN) - маршрутизатор нормально работает, раздаёт и интернет по кабелю, и по WIFI. О чём я и решил записать видеоролик с моими комментариями. "Пароль, только созданный по инструкции маршрутизатора SNR-CPE-W4n/SNR-CPE-W4g, тут же не работает." youtu.be/ydbh4tV10y0 Буду благодарен, если вы поможете устранить проблему. Пока что данные вами (сегодня утром 1 августа) рекомендации следовать требованиям документа "Инструкция по настройке маршрутизатора SNR-CPE-W4n/SNR-CPE-W4g" не помогли, я заменял пароли на новые, но интернет становился недоступен! При этом, маршрутизатор запрашивает новый пароль - о котором сообщает, что новый пароль не читается. При этом маршрутизатор очищает поля ввода имени и пароля, и производит повторные требования ввести имя и пароль. При этом, однако, соединение с http://192.168.1.1 прекращается (см. скриншот: "Не удается открыть эту страницу! Страница не найдена! Сайт 192.168.1.1 слишком долго отвечал!"). Спасибо!
1
7
مستوى 6 خبير محلي
أبريل 7 ، 2023
Качество интернета стало очень низким. Постоянно приходится роутер перегружать. Повысили цены, не предупредив. Цены и качество обслуживания не соответствуют.
6
2
مستوى 8 خبير محلي
سبتمبر 11 ، 2024
Заявки на ремонт выполняются очень Долго
2
1
مستوى 6 خبير محلي
ديسمبر 1 ، 2022
Гигабитный интернет просто летает! Перебоев с подключением нет! Поддержка работает отлично! Стоимость услуг вменяемая, за гигабит плачу 790р. в месяц, всё устраивает)
3
4
مستوى 4 خبير محلي
ديسمبر 7 ، 2023
Моя любимая Компания!Давно там,все устраивает.
3
3
مستوى 8 خبير محلي
يناير 29 ، 2024
Сотрудник грамотные, отвечают на все вопросы. Поломки устраняют.
1
4
مستوى 12 خبير محلي
ديسمبر 10 ، 2022
Нормальная компания со своими недостатками не могу рассказать ну был оооочень экстремальный случай именно у меня .эта компания дала деньги чтоб закрыть историю.
3
3
مستوى 17 خبير محلي
أغسطس 11 ، 2022
Телеприём тормозит! Некоторые кино -каналы без звука! Постоянно звонить задолбало. Исправят по звонку а на завтра опять эта же проблема! Ну а технари-молодцы. Вежливые и профи.... 4 из 5....
5
مستوى 3 خبير محلي
ديسمبر 20 ، 2021
Тарифы постоянно меняются (повышаются), изменения договора в олностороннем порядке. На обслуживании "планеты" более чем 10 лет, были и лаги и обрывы, но вовремя устроняли, стабильность коннекта нормальная, но постоянные односторонние изменения тарифов начинают достовать, жаль что в Березовском нет интерсвязи, незадумываясю переключил бы.
7
2
مستوى 9 خبير محلي
نوفمبر 19 ، 2022
Бывают сбои, но в основном всё отлично, более 10 лет с планетой и менять не планиркю
2
3
مستوى 4 خبير محلي
نوفمبر 21 ، 2021
Пользуюсь услугами данной компании уже несколько лет. Нареканий и претензий нет. Проблем с оборудованием у Планеты не бывает. Ещё ни разу не случалось, что интернет отсутствует или телевидение не работает по вине Планеты, только если сам забыл оплатить. Рекомендую всем и каждому.
4
7
مستوى 12 خبير محلي
سبتمبر 7 ، 2021
Пользуюсь уже много лет и не только я. Проблем практически не было. Все проблемы со связью устранялись в кратчайшие сроки. Качество связи тоже постоянно. Но за это приходится платить немалой стоимостью тарифов и их малой гибкостью.
3
5
مستوى 16 خبير محلي
يناير 18 ، 2022
Многолетняя практика показала - наиболее надёжный и проверенный провайдер. Пользуюсь много лет цифровым телевидением. Нареканий нет.
3
4
مستوى 9 خبير محلي
يناير 13 ، 2023
Удобный офис, адекватный сотрудник! Верните вебург! Верните Вебург! Верните вебург!
4
2
مستوى 7 خبير محلي
سبتمبر 17 ، 2022
Качественный интернет провайдер. Стабильно работающий интернет у меня в квартире через роутер-стабильный вайфай!
5
مستوى 13 خبير محلي
يونيو 30 ، 2021
Лучший провайдер Екб и городов-спутников. 7 лет использование Планетой ,как физ.лицом, так и юр.лицом оставляют только самые лучшие впечатления. Стабильность.Качество.Сервис Все это у Комтехцентра.
3
مستوى 7 خبير محلي
يوليو 19 ، 2023
Последнее время постоянное отключение. Долгое подключение, после сбоя.
3
1
مستوى 3 خبير محلي
ديسمبر 23 ، 2020
Все хорошо, никаких проблем с интернетом за 5 лет. Много тарифов, для разных пользователей. Стабильное интернет соеденине. Отложенный платёж, тв приставки, вайфай оборудование. Так что рекомендую.
3
6
مستوى 4 خبير محلي
نوفمبر 30 ، 2023
Всегда доброжелательные!)
2
3
مستوى 10 خبير محلي
يونيو 6 ، 2022
Интернет в принципе прикольный не плохой но не хотят проводить в частные сектора то и понятно не выгодно компании
5
3
مستوى 3 خبير محلي
أكتوبر 20 ، 2022
Ужасный интернет, особенно медянка, если есть возможность, подключайте другого оператора.
5