Являюсь постоянным клиентом данной сети. Как минимум несколько раз в неделю покупаю у них различную электронику (смартфоны, планшеты, часы, игровые приставки, бытовую технику и т.д.). Но в данной ситуации был получен отказ как в обмене так и в компенсации денежных средств, а именно: 15.01.2023 в 22:28 был куплен товар «Микрофон Shure” на сумму 2.402 рубля 00 копеек (две тысячи четыреста два рубля ноль копеек). Продавец выдал заказ в железное окно в дверях, в проверке было отказано аргументом «у нас уборка, всё работает». По приезду домой и подключив микрофон к аппаратуре он не включился, товар оказался не рабочим. В 02:25 я написал в поддержку и зафиксировал то, что товар не работает. Поскольку поддержка не работает ночью, я позвонил на горячую линию сети «Победа», для решения проблемы, на что получил ответ «Обращайтесь в филиал для решения вопроса». По обращению в филиал мне было отказано в возврате средств, а так же обмене товара на рабочий, что является нарушением прав потребителя: Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 05.12.2022) "О защите прав потребителей". Контакты старших продавцов, директора магазина предоставлены не были, в связи с чем я вынужден обратится в Роспотребнадзор для дальнейших разбирательств. Все переписки с организацией «Победа» зафиксированы, чеки сохранены. Фиксирую данный отзыв с актуальной информацией для организации Роспотребнадзор. Категорически не рекомендую покупать товары в данном филиале, клиентоориентированность на нуле, решить проблему данный филиал не способен.

Alex ScorpyNet

مستوى 5 خبير محلي

Продали сломанный Iphone по цене нового, при попытке возврата товара и просьбе посмотреть по камере, что при покупке телефон я его не портил, но он все равно не работал - нахамили и прогнали. Тут работают *** - люди, будьте осторожны!

Pobeda

أضف صورة أو فيديو

العنوان

جهات الاتصال

ساعات العمل

الاتجاهات

مميزات

حركة العملاء وساعات العمل

أماكن مشابهة قريبة

42 مراجعات