Сегодня посетила почту на Лескова 8 и очень разочаровалась !Раньше всегда были приветливые сотрудники готовые помочь ,а теперь абсолютно не клиенториентированые невежи!Я хотела отправить посылку девушка сказала оформляете сами на самообслуживании .Я попросила мне подсказать и помочь это сделать ,работник демонстративно переключилась на другого клиента не ответив на мой вопрос и сделав вид что меня нет !Я попросила жалобную книгу она сказала там ищите и не поверите там куда она показала книги не было !Наконец то из за моей настойчивости мне все же дали абсолютно новую тетрадь полагаю потому что её не было на месте и никто ее не видел !!! Пожалуйста поставьте консультанта не все каждый день отправляют сами посылки !!!😡Научите ваших сотрудников вежливо относится к клиентам ,так как клиенты бывают разные могут не разобраться ! Благо на другой почте без проблем за 10 мин мне оформили посылку спасибо !

Наталья Березовская

مستوى 6 خبير محلي

Очень люблю это отделение связи. Всегда чисто, уютно, вежливые и квалифицированные сотрудники, особенно старшее поколение. Иногда бывают, правда, сбои в программном обеспечении. Почему-то после обновления система не считывает QR-коды. Но это бывает не часто.

Ким Ефимов

مستوى 3 خبير محلي

"Я его сейчас убью." Посетил это отделение почты в первый и в последний раз. Во время обслуживания произошла проблема, претензии направлены исключительно к функционированию приложения почты России, объективно никто из сторон не виноват. Однако сотрудница Марина Зайцева приняла это на свой счет, хотя даже не участвовала в выяснении причин из-за узкого опыта работы и сложность была решена более информированными сотрудниками. Продолжив, я вежливо попросил Марину Зайцеву более надежно обмотать края коробки скотчем. В ответ на это она повернулась к коллеге и между ними состоялся диалог: -я его сейчас убью. -меня? -клиента. Я поднял бровь и спросил что не так в моей просьбе. На что был выдан упрек, что посылку я должен приносить уже упакованную. Я рассказал Марине Зайцевой, что по правилам содержимое посылки проверяется сотрудником перед отправлением и коробка не должна иметь следы скотча. В ином случае было бы неадекватно отнимать у нее скотч, когда она уже начала сама заматывать коробку, как это делали всегда и везде сотрудники. Считаю, что лицо федеральной организации почтовой связи не должно так пренебрегать внутренним этическим кодексом. Марина Зайцева - абсолютно некомпетентный сотрудник, игнорирующий правила делового поведения, портящий деловую репутацию и в потенциале имеющий административное правонарушение.

Pochtovoye otdeleniye № 127349

أضف صورة أو فيديو

المنتجات والخدمات

العنوان

جهات الاتصال

ساعات العمل

الاتجاهات

مميزات

حركة العملاء وساعات العمل

أماكن مشابهة قريبة

816 مراجعات