Pochtovoye otdeleniye svyazi 454
626 مراجعات
ديسمبر 20
Я хотел бы выразить свою искреннюю благодарность Гульмамедовой Майе за её неоценимый вклад в работу почтового склада. Работа на таком огромном складе требует невероятных усилий и самоотдачи, особенно когда все обязанности ложатся на одного человека.
Майя демонстрирует высочайший профессионализм и преданность своему делу, всегда оперативно и качественно обрабатывает поступающие посылки и письма, обеспечивая их своевременную доставку. Её внимание к деталям и организованность позволяют поддерживать высокий уровень работы даже в условиях огромной нагрузки.
Особенно хочется отметить её способность справляться с любыми трудностями и сохранять спокойствие и доброжелательность в любых ситуациях.
Надеюсь, мой отзыв будет полезен и поможет вам .
1
ديسمبر 20
Оставляю отзыв после сегодняшнего посещения почты - несмотря на то, что там была всего одна сотрудница - но именно она помогла и очень выручила нас. Видно, как она старалась обслужить и очередь из людей, и нас с огромными тяжёлыми коробками, и у нее это отлично получалось. Очень печально, что сотрудникам не дают нормальных возможностей для работы, заваливая их кучей волокиты, тем более тяжёлыми посылками (которые женщина зачастую даже поднять не может), но из-за сотрудницы почты - Гюльмамедовой Майи - все впечатление о работе почты осталось исключительно положительным. Спасибо Вам!
1
أغسطس 6
Было отличное отделение с вежливым персоналом. Ввели электронную отправку, одна единственная там типа специалист, которая не может ответить и помочь с приложением. Проблема в том, что адреса, куда мне надо отправить посылку (по РФ) нет в базе. Я не могу его выбрать, нет возможности вписать его в ручную. Отправляю уже несколько лет так посылку отцу, персонал всегда отзывчиво и спокойно реагировал, вводил данные вручную и не было проблем. Сейчас мадам на почте стала в позу. Перед ней 4 клиента, никто в базе не находит свой адрес, она как попугай твердит одно, что помочь не может. Полнейший идиотизм!!!!
8
سبتمبر 13
Это отделение максимально испортилось. Отвратительный уровень сервиса. И с каждым разом он падает всё ниже, хотя, казалось бы, куда ниже!
Раньше выдача посылок была в отдельном помещении: быстро и удобно. Теперь всё в основном зале. Работает одно окно. Огромные очереди ежедневно. В любое время. Например, сегодня я пришла в 3 часа дня получить посылку, попыталась взять талон, а терминал не работает. Работница почты кричит: «У НАС ТЕХНИЧЕСКИЙ ПЕРЕРЫВ СЕЙЧАС БУДЕТ, НИЧЕГО НЕ РАБОТАЕТ». Как я должна была узнать об этом? Я отпросилась на работе и потратила своё время на то, чтобы прийти в это отделение. А мне объявляют, что у них технический перерыв, видите ли. Великолепно, 10/10, отличная работа. Пришлось заказать курьера за 400 рублей ❤️ Спасибо, дорогая почта!
10
أغسطس 4
Раньше было отличное отделение, сейчас так себе. После работы что либо получить или отправить- целый квест( в будни, днем, без очередей. Ну и на кого попадешь из сотрудников. Есть вежливые, корректные, приятные а есть совершенно недовольные своим местом в жизни, но не желающие покинуть это рабочее место.
Поэтому если есть возможность получить/ отправить что либо в другом почтовом отделении, так и поступаю. Если вынуждена посетить данное отделение, иду и получаю.
2
أكتوبر 29
Хорошее отделение, вежливые сотрудники. Очереди практически не бывает, обслуживание происходит быстро. Помещение чистое, есть где можно присесть. Всё хорошо.
6
أبريل 22
Хочу выразить благодарность сотруднику этой почты, молодому человеку Николаю Курочкину.
Всегда вежлив, обслуживает очень шустро и терпеливо. Спасибо!
Само почтовое отделение на 4*. Можно нарваться на большую очередь и нехватку работающих окон. Чисто, комфортно. Есть небольшая парковка ( еще бы каршеринг на нее не парковали 🤦♀️)
5
4
ديسمبر 11
Полный бардак и огромное моё возмущение!!! Если хотите отправить денежный перевод.. особенно в другую страну.. то только не через эту почту..
Оператор связи Терехова Екатерина Александровна не компетентный оператор и совершенно не умеет оправлять переводы.. я 21.11 пришла отправить перевод маме в Беларусь (возможно многие не в курсе что Беларусь это страна!! а не какой то город в России).. раньше я переводы отправляла через
банковское приложение на карту знакомым.. они получали деньги и передавали его маме.. но в этот раз не кому было с этим помочь.. и учитывая что я ранее через почту отправляла маме такие переводы.. и они приходили вовремя.. то проблем я не предполагала.. но звонит мне мама спустя неделю что денег ещё нет.. и что ей заведующая на почте сказала что перевод может идти в течении 9 дней.. хотя по всем правилам и законам почты России переводы доставляют в течении 72 часов.. в итоге я иду на почту 3.12 узнать где же мой перевод.. Оператор к которой я попала по талончику и обратилась с претензией на пропажу перевода.. стала смотреть что то в компьютере.. потом позвонила кому то куда то.. в итоге сказала что она не знает в чём может быть проблема.. взяла мой номер телефона сфотографировала мою квитанцию и сказала что завтра мне позвонят и скажут точно что с моим переводом.. Но мне так и не перезвонили ни 4.. ни 5 числа.. я на эмоциях звоню на горячую линию почты.. еле дождалась пока соединят с живым оператором.. Оператор меня выслушала.. сказала что мне нужно написать заявление на почте на розыск денежных средств.. или же на сайте post.ru и оставить электронное обращение на розыск денежного перевода.. но рассматривать его будут в течение 30 дней! Я отправила свои деньги.. которые где то потерялись.. и буду ждать месяц чтобы их отыскали.. Но деваться не куда искать деньги нужно.. с трудом создала электронное обращение.. его зарегистрировали.. и на почту прислали смс.. Мама нервничает ждёт денег.. учитывая что она больной пожилой человек.. которому трудно ходить узнавать на почту.. интернетом она пользоваться не умеет и карточки у неё нет.. что очень затрудняет мне отправление ей помощи когда требуется.. 9.12 деньги так и не дошли до мамы.. и я решила пойти на почту откуда отправляла перевод и написать бумажное заявление.. подумала что возможно это быстрее ускорит розыск денег.. Взяла талон.. попала к оператору.. она меня выслушала и перенаправила к другому оператору Евгению.. он взял мою квитанцию и посмотрев в компьютере сказал что мой перевод находится у них в отделении.. я его отправила 21.11 и 21.11 спустя 4 часа он вернулся к ним же!!! я думаю что все будут возмущены тем что я об этом узнала спустя 19 дней!!! При этом я была в этом же отделении почты.. и другой оператор не увидела эту информацию.. Как!!! можно было не увидеть что перевод вернулся обратно в тот же день! Отдельное спасибо оператору Клеменьтеву Евгению Геннадьевичу который решил мою проблему за минуту.. я естественно потеряла комиссию за перевод.. но благодаря Евгению отправила опять перевод маме в Беларусь.. который она получила на следующий день 10 12..
И на сайте почта.ру моё электронное обращение всё ещё на рассмотрение.. Нет слов одни эмоции..
Итог: если же какой то оператор не умеет отравлять переводы.. значит не нужно их отправлять.. нужно людей перенаправлять на компетентного оператора..
Одну звезду я ставлю отделению только из за оператора Тереховой Екатерины.. и к сожалению не запомнила фамилию оператора к которой я обратилась с проблемой и которая не увидела в компьютере что он вернулся к ним обратно..
Претензий по посылкам или покупкам у меня нет.. но печаль что очень часто в отделении работает только один оператор и люди ждут по часу своей очереди..
ديسمبر 18
Отвратительно и безалаберно "работающее" отделение. 18.12.2024 отказано в выдаче посылки Озон, сославшись на то, что нет человека, у которого есть доступ куда-то, сама сотрудница не знает куда...чётко сформулировать не смогла, а она доступа не имеет. Когда можно получить она не знает. Я - клиент, который пришёл забрать свою посылку, не сама выбирала это отделение, а пришла туда, куда указал Озон, потратив время, чтобы приехать на другой конец Москвы. Возможности каждый день наведываться и выяснять есть ли сегодня чудо-сотрудник с чудо-доступом у меня нет, живу я не в среднем доме. Улыбчивый молодой человек из очереди радостно озвучил, что он уже третий раз пришёл с тем же вопросом, и каждый раз одни и те же формулировки. Помимо всего прочего их 4-х окон работает только одно, очередь более 15-ти человек, время ожидания более часа - и это чтобы в конечном итоге уйти не просто ни с чем, да ещё и без какой-дибо уточняющией информации.
Оценка 1 даже завышена, реальная оценка отделению - 0!!!
أغسطس 30
Если вы решите воспользоваться услугами почты или получить посылку озон в будний день вечером, вас будет ждать великолепное развлечение в виде очереди, которую будет обслуживать, возможно, один человек в 19:00 почта просто закроется, и если вы не тот счастливчик, до которого дошла очередь, то ваш квест по получению услуг в этом отделении переносится следующий день.
4
سبتمبر 8
Отделение испортилось дальше некуда! Один несчастный оператор на всё отделение. Сегодня не приняли посылку на отправку! Ни у кого не принимают! Сотрудница Азиатова Наталья Юрьевна объяснила это тем, что получила распоряжение работать только на выдачу и никакие посылки на отправку не принимать (на словах(!), док, приказ не предоставила). Даже оформленные и оплаченные! Очередь была не экстремальная, высокой загруженности не было в период с 15часов. Люди отстояли очередь! Во-первых- с какого такого интереса не принимают? Во-вторых- она же видит, что с коробками стоят на отправку! И пофиг. Цены на пересылку космические, но за них же ещё и побегать надо!
6
سبتمبر 4
Ужасное отделение. Один сотрудник на всю почту. Посылки не отправляют, всегда очереди. Посетители постоянно ругаются между собой из-за неправильно выстроенной работы почты. Получить посылку тоже целая проблема.
Сесть посетителям тоже не куда, приходится долго стоять, 2 стула, когда в зале может присутствовать до 10 человек
Опция Предварительной записи онлайн тоже не работает, записаться можно, а вот получить талон для этого невозможно, терминал не выдает. Из за этого постоянные скандалы между клиентами и сотрудниками.
Удивительно, что на такой большой район, нет нормального отделения почты
Приходится ездить на Мичуринский проспект
5
1
أغسطس 23
Ооой,постоянная очередь , очень долгое ожидание. Персонал вежливый, доброжелательный. Нет мест что бы присесть кроме двух стульев. В помещении поддерживается чистота. Как и в любых других госучреждениях есть свои минусы.
2
مايو 5
Все очень быстро: и получить, и отправить. Сотрудники очень доброжелательные, вежливые, четко ответили на все вопросы. А ещё в отделении можно купить всякие вкусняшки, детскую литературу и даже макароны по очень хорошей цене!
3
4
نوفمبر 19
Максимально конечное отделение пришел в 18:20 время 18:55 а я ещё не получил свою посылку. + Ещё только живой очередью потому что программа с талончиками не работает. И ещё время ещё рабочее а только один человек выдающий посылки, а ещё стоит человек 20 это только часть очереди на фото
2
سبتمبر 13
Ужасная почта и сотрудник Гюльмамедова. Мало того, что я пришла сегодня в 15.15, почту закрыли перед моим носом, якобы на обед, тк она работает одна… а при чем тут люди? Хорошо. Пришла в 18 часов, народу море, отстояла в очереди 30 минут и она мне заявляет, что посылки не принимает… начала хамить, переходить на «ты». Я попросила книгу жалоб-ищите говорит где-то в зале 🙄 короче это кошмар. Кучу потраченного времени и испорченные настроение…
6
أغسطس 3
Отделение из удобного и хорошего превратилось в кошмар. Вечная и нескончаемая очередь. Надо ждать по 15-20 минут, а то и больше. Работает одно окно на все виды услуг, Карл. В выходные лучше не заходить. Очередь 10 человек в одно окно обычное дело.
2
1
سبتمبر 9
Шикарное было отделение последние 5-6 лет, пока все не уволились, работать некому!! Сократили часы работы так, что в будни работающим людям не попасть. На днях номер моего талончика даже не влез на табло, потому что передо мной было 36!!! Человек. Оператор одна.
4
أكتوبر 3
Что-то за последнее время, на почте одни ухудшения. Два дня пытаюсь отправить посылку через Авито-доставку. В отделении отказываются принимать посылку, ссылаясь на то что в отделении нехватка сотрудников. При этом я была одна в очереди. Позвать управляющего не смогли по причине того, что его нет (неизвестно что под этим подразумевалось). На горячей линии почты так же - ничего не решилось. Жалобы и заявки отправляются в небытие.
5
سبتمبر 10
Отделение превратилось в убожество. После переноса получения посылок из отдельного помещения в общий зал - очередь из 10-15 человек превращается в ожидание минимум на полчаса, в основном из-за единственного работающего окна. Приходишь к открытию в 9:15 - еще закрыто и очередь 10 человек на вход, приходишь в другой день в 9:30 - очередь уже внутри, народу еще больше. Наличие такой очереди вынуждает или терять свое время в ожидании, или заказывать платную доставку до двери - в таком случае зачем вообще пользоваться услугами почты и заказывать в это отделение?
5
سبتمبر 13
Как будто окунулся в начало века, когда на почте можно было потратить полдня в очереди.
Работает одно окно, операционист под вечер еле шевелится. Взял талон и был 15 в очереди в середине дня. Очередь подошла примерно через час. Сидеть буквально негде, на все отделение от силы 3 посадочных места.
Была бы возможность ставить отрицательные оценки - поставил бы минус 1000.
Не 2024 год, а прошлый век какой-то
7
أكتوبر 1 ، 2023
Хорошее отделение почтовой связи. Все работники вежливые и стремятся во всём помочь. В зале чисто и аккуратно. Но иногда бывает очень много народа. И приходится проводить в очереди до 30-40 минут. Но в целом очень хорошее впечатление от данной почты!)
3
3
أغسطس 22
В середине рабочего дня, как и в любое другое время, очередь на полчаса минимум. Работает 1 окно. Руководству за организацию процесса - 2. Очень не рекомендую делать сюда доставку с маркетплейсов.
3
1
أكتوبر 13
Очень очень медленное обслуживание. Большая очередь в выходной день, только один сотрудник на смене. Пришлось выстоять 22 мин просто чтобы купить скотч (да, понимаю, но рядом в магазинах не было).
1
سبتمبر 9
Постоянные очереди в любое время, сотрудников не хватает, поэтому ждать приходится очень долго. А сейчас стало совсем сложно, 1 сентября хотела отправить посылку, работница в окошке первом слева сказала, что в этом отделении больше посылки для отправки не принимают и, возможно, они вообще закроются, тк.работать почти некому
1
يناير 30
Рядом с домом, пользовался услугами почтового отделения раз 5-6 , посетителей немного, обслуживание быстро, консультации чёткие и понятные, персонал вежливый, чисто и аккуратно
2
يوليو 24
Очень понравилось почтовое отделение, чисто, посылку получила быстро, доброжелательные работники.
2
ديسمبر 18
Последние лет 10 почта стала работа на много лучше, быстро всё приходит, электронная очередь, работает несколько окошек, когда сделали выдачу посылок в отдельном помещении, за углом по лестнице, стало ещё удобнее. На почте давно не была, год-полтора, но по привычке заказала почтой, не далеко, удобно. НО КАК ВСЁ ИСПОРТИЛОСЬ!!! Стало ещё хуже чем было 10-15лет назад. Опять всё в основном здании, и отправить и получить, работает одна женщина, хотя есть ещё персонал и они видили очередь, но хотя бы второе окно для выдачи открыть, но нет! Я пришла с маленьким ребенком, вот если бы не коляска, я упала бы ещё между дверьми почты, жутко скользко, коврика вообще нет, голая плитка!!! Просто простояла и мы ушли! За минут 10 очередь только увеличивается, так и обслуживали одного человека. Я понимаю, может людей не хватает, но явно ещё были люди, явно огромная очередь и сейчас перед НГ её будет ещё больше. А сроки хранения не вечные! Я бы с радостью и курьера вызвала, хоть ща 500,но в этот раз такой функции нету!!
أكتوبر 13
На сайте Озона оформила возврат, дотащила 10 кг до пункта выдачи, а они не взяли, потому что нет сегодня сотрудника! Зачем тогда почта сотрудничает с Озоном?
-Я ничего не знаю, я этим не занимаюсь, приходите завтра. Вот ответ сотрудницы...
1
أغسطس 25
Один человек обслуживает 5-10-15 человек, я думал что такого в Москве не осталось... А это на Вернадского,,, а потом вспомнил что это ПОЧТА, в помещении нет ни одного стула или скамейки, пенсионеры стоят по 20минут...ужас просто, не рекомендую пользоваться этим отделением почты
1
سبتمبر 18
Постоянно орущие сотрудники, вечно какие-то неполадки, приходится постоянно ждать, пока у них что-то заработает. Работать с людьми не умею, ощущение, что набирают самых неприятных людей с политикой "чем ты хуже, тем для нас лучше"
3
أبريل 17
В первый и последний раз там. 4 окна, но работало одно. Народу было много, талонов более 12, до 20ч , до закрытия было более часа. Ни кто не вышел помочь молодому человеку работающему в окне. Он к сожалению ни разу не поедупредил что в 20ч закрываются и обслуживать не будет. В 20.00 он обьявил об этом из 5 стоящих в очередии - 2 ушли. 3 чел остались. Сотрудник вынужден был обслужить нас. Большое ему большое спасибо, кстати вежливый , приятный в общении. Вопрос к Почте России почему поставлена работа так??
1
سبتمبر 9
Это отвратительно!!! В который раз прихожу и получить заказ ОЗОН просто целая проблема. Сегодня 09.09.2024 терминал снова не работал. Живая очередь как в прошлом веке. Два сотрудника, одна из которых в 17!!! Часов просто ушла на обед. У второй доступа к ОЗОН нет. Вы там осатанели???
2
ديسمبر 1
Работает один сотрудник, к нему претензий нет, однако создаются огромные очереди. Руководство этого филиала, да и всей почты России - очень некомпетентные ***. Если у почты нет денег на зп нескольким людям, почему такое большое отделение, зачем там столько мониторов и прочего мусора.
2
أغسطس 22
Самое тормозное отделение. Сотрудников не хватает, видимо плохие зарплаты, очереди, программы тугие, обслуживают долго, пришёл за пол часа до закрытия, очередь из десяти человек, талон не возможно было получить, только, когда спросил в чём дело, сотрудник ответила , что уже не принимаем посетителей. Вежливости ноль!
ديسمبر 17
Худшее почтовое отделение во всей Москве. Один единственный сотрудник, который по любому вопросу советует звонить на горячую линию. Заплатила 650 рублей за экспресс доставку, в итоге они вообще потеряли моё письмо, пришлось самой его забирать и ехать доставлять. Без почты.
أكتوبر 29
Большое светлое помещение. Электронная очередь работает плохо, нет пункта "отправка". Большая очередь в одно работающее окно, так и там сотрудник медленный. Уехал в другое отделение.
يونيو 18
Сегодня стала свидетелем беспредела в почтовом отделении по данному адресу. Это какой то кошмар. Мало того что сотрудник называла номера очереди с 14, а в зале были все после 30, так ещё и находилась в нетрезвом виде. Это прям край всеобщего терпения. Дальше больше, к сотрудница обратилась женщина, обслужить побыстрее, т.к. она была с особенным ребёнком, который ждал в машине. На что выслушала кучу хамства с переходом на личности. Дальше, когда женщина, всё таки сходила за ребёнком, оскорбления продолжились и её вообще попросили покинуть помещение. В отделении был ещё мужчина по пожарной безопасности. В итоге они с сотрудницей начали выталкивать её из отделения. Посылку ей не выдали, просто выкинув из отделения женщину с ребёнком - инвалидом!!!. Это кошмар. Бухие сотрудники, хамство. Требую уволить или наказать данных людей! Инцидент был сегодня 18.06.2024.
8
1
يوليو 14
Ужасное отделение. Сотрудников осталось всего 6 и это на 7 рабочую неделю. Они не справляются. Люди стоят часами за посылкой. Сотрудники делают всё, что могут, но их мало. Никто не хочет работать на почте из за мизерной зарплаты.
1
يوليو 21
Постоянные очереди и очень долгое обслуживание. В воскресение в 16:20 в отделении была в очереди 10ая. Работало одно окно и одного клиента обслуживали 15 минут
1
1
أغسطس 30
Ожидание долгое, а присесть негде. Поставьте стулья, как в аптеках с талонами делают.
Или наймите нормальное количество сотрудников. Работает одно окно из четырех. Очереди многочасовые. Ещё и режим работы уменьшили, соответственно человек в час прибавилось.
3
نوفمبر 8
Работает сейчас (8 ноября 2024, 12 дня) одна девушка, очень медленная, при этом она по громкой связи обсуждает личные дела и длительность свиданий. 2 человека за 25 минут прошло. Если есть возможность выбрать другое отделение - выбирайте
1
يوليو 9
Девочки молодцы!!! И мальчик тоже!! Всегда приветливые, выполняют свою работу на все 100!
1
1
أكتوبر 12
В отделение нет отправки посылок, это точно почта?
В помещении чисто, электронная очередь есть. Персонал вежливый
يوليو 29
Уже не первый раз не приносят счет- квитанцию на оплату услуг ПАО МГТС (домашний телефон). Не принесли квитанции за июнь 2024 года всему дому: проспект Вернадского, 42, корп. 1.
أغسطس 27
Вторник 27 авг 2024 года. Из 4 окон работает одно. 1 сотрудник на все отделение. Собралась толпа народу. Почта, зачем вам 4 окна? Почему 1 сотрудник отдувается за все отделение?
1
يناير 21
Выдача товаров находится с другой стороны здания. С коляской туда не пройти. В головном здании нужно взять якобы талончик, но выбрать услугу на получить товар там не имеется. По итогу женщина что выдавала товар 21.01 начала цокать на то что мой ребенок ждал в очереди и громко разговаривала и визжала. При условии что сама же почта сделала такие отвратительные условия 🤷♀️
И почему вообще я должна терпеть цокание и взгляды в сторону своего ребенка от невоспитанных работников вашей почты! Тогда не нужно работать с клиентами если вы не клиентоориентированны(
6
5
سبتمبر 16
Отвратительное отделение: записалась на отправку посылки авито. Принесла тяжелую посылку, а они видите ли не отправляют, нет работников… 🤷🏻♀️
Зачем тогда открыта запись и вообще не функционирующее отделение?
3
سبتمبر 7
Отвратительное обслуживание, записываешься на 10 утра заранее, приходишь, и ждешь по 2 часа в очереди!!! Работники не знаю что делать, стоят болтают, посылки отправлять не хотят!!!
2
نوفمبر 9
Работает один оператор. Очередь. И у каждого второго посылка ушла не туда, письмо потерялось и т. д. Движется очередь крайне медленно. Короче: Почта России , и пусть весь мир подождет!