Пришла я тут значит менять паспорт по смене фамилии. Во-первых, негативное отношение сотрудников ОВМ (разве кодекс этики сотрудников МВД не обязывает общаться с гражданами тактично и вежливо?). Во-вторых, никакого разъяснения информации: что, где и как оплатить. Хорошо это я. Взрослая девушка. Разберусь с приложением банка. А как бабушкам оплачивать квитанции? Ни где банк ближайший, ни где можно распечатать квитанцию сотрудники ничего не объясняют. Граждане приходят все-таки в органы власти за информацией. Пока я сама не спросила, когда, где и во сколько забрать паспорт. Сотрудник ОВМ мне ничего не говорила. Я понимаю рабочий день все дела. Но я пришла в 10;30 утра. Не думаю, что сотрудник успел устать или поработать с неадекватными гражданами.
В-третьих, придя в назначенное время (как сказала сотрудник ОВМ), я узнаю, что паспорт не готов. У вас все в порядке? Паспорт с 11 числа изготавливается. Сегодня 19 число, то есть я уже неделю без документов. Временного удостоверения личности мне никто не выдавал. А зачем? Это же нужно идти к начальнику его подписывать. На вопрос почему так долго паспорт изготавливается. Ведь срок по регламенту обозначен 5 рабочих дней, мне дали такой ответ «база виснет». Ну если вы вносите данные в конце рабочего дня, то естественно база будет виснуть и вообще не работать.
11
3
Мария Титова
مستوى 3 خبير محلي
نوفمبر 27 ، 2024
Обратились с вопросом, нужно было поставить ребенку штамп в свидетельстве о рождении. Обратились напрямую, так как у мужа заканчивается отпуск и ему нужно возвращаться в зону СВО, одна девушка готова была помочь, пока в разговор не влез второй сотрудник и не отправил в МФЦ, со словами «пусть жена идёт сама в МФЦ и отстоит там очередь». Потом говорят, что у нас все делается для участников СВО и их семей.
5
Арсен Хакимов
مستوى 10 خبير محلي
فبراير 3
Пока ставлю троечку, так как еще не попал внутрь)))
Пришел в 12.30, смотрю график работы отдела миграции, с 13.45. Спрашиваю у дежурного про отдел, говорит все по графику, приходите. Жду 13,45 захожу, дежурный говорит сегодня выходной))) я говорю, я же заходил и спрашивал,
Ответ: это взамен рабочей субботы 1 и 3 кажется,
Я спрашиваю где это написано,
Ответ: смотри там где-то написано.
В итоге искал нашёл.
Ps, прошу исправить график на нормальный и понятный. Он вводит в заблуждение