Polyclinika.ru
666 مراجعات
مارس 14
Хочу выразить благодарность врачу физиотерапевту Сенькиной Марине Борисовне!!!
Доктор в клинике на Таганке.
Рада,что попала к ней.
Специалист, Профессионал с Большой буквы!!!
Очень чуткая,отзывчивая женщина.
Побольше бы таких докторов!!!
Благодарю Вас, Марина Борисовна, за курс лечения и Ваше отношение к пациентам!!!
Здоровья Вам крепкого!
С уважением,Папкова Елена Владимировна.
أبريل 25
На мой взгляд, это лучший филиал всей сети. Была ещё в четырех филиалах, но только в этом все максимально четко и быстро. И все врачи оч профессиональны
Дополнение 25.04.25 стали крайне долго брать анализы крови. За час по 4-5 человек это дольше, чем в обычной городской поликлинике
1
فبراير 7
В целом хороший филиал. Отдельно хотелось бы отметить лор-врача Вепренцову Г.С., всегда поможет и всё объяснит. Но не каждый доктор радует. На рентгене, например, часто бывают агрессивные
فبراير 7
07.02 записалась по ДМС в поликлинику на таганской к Геникологу Михеенко Софии Олеговне. Мне необходимо было сделать УЗИ, поскольку ранее были проблемы и есть потребность в постоянно наблюдении. Помяв живот, сказала, что по ДМС делать узи не будет, острой необходимости нет, только платно. Была такая фраза: «если нет острой необходимости, страховая повесит счет на клинику, а клиника на меня, а мне это зачем?!». С таким же отношением сталкивалась в 2020 году, тогда так же не делали узи, просто прощупав живот, говорили ничего нет, а в итоге была большая киста, которая чуть не лопнула. Не совсем понимаю, почему отказывают в простых процедурах, если она предусмотрена ДМС оплаченным работодателем.
5
ديسمبر 18 ، 2024
Столкнулась с жуткой неразберихой при обращении в клинику по ДМС.
Рекомендую тем, кто обращается впервые хорошенько задуматься перед посещением этой сети.
Ниже описание моей ситуации по пунктам:
Врач дала направление на 2 вида исследований: забор ресниц и соскоб кожи.
При обращении к администраторам в поликлинике на Красных воротах с вопросам как записать на исследования получила ответ в виде «я точно не знаю, спросите в процедурном кабинете». Аналогичный вопрос задала в чате, где направили на запись отдельно к дерматологу и офтальмологу (через процедурную эти исследования не проводятся). Это неразбериха #1.
Записалась к врачам на Таганской.
При посещении дерматолога выяснилось, что только как исследование провести посещение не могут, необходим протокол осмотра и оформление приема. Причем прием по страховке не входит и его нужно оплачивать отдельно, помимо исследования. По факту приема иди консультации не было, врач только взяла исследование и на этом все. В ходе длительных разбирательств прием всеже провели по страховке. Это #2.
Далее офтальмолог. При оформлении исследования у врача оно отсутствовало в списке услуг. В итоге снова длительное ожидание и направление к администратору для уточнний. Это #3.
Администратор сначала сказала ожидать, а затем перевела на свою коллегу, которая выставила счет с дублированием услуг. Это #4.
После очередных уточнений и ожиданий счет перевыставили на большую сумму, обосновывая тем, что изначально исследование ресниц было ошибочно оформлено как взятие с 1 глаза, а не с 2ух. Это #5.
Попытки уточнить, где находится прайс услуг и как проверить корректность стоимости сказали, что помочь не могут, вся детализация в счете (где в описании не указано, что услуга за 1 глаз).
Все это заняло 1час и 40минут нахождения в клинике.
По пути домой связалась с оператором по телефону в надежде выяснить где могу ознакомиться с прайсом услуг. Разговор длиной 21 минуту ни к чему не привел: мои вопросы зафиксировали и сказали, что свяжутся дополнительно.
Далее обратилась в чат с тем же вопросом. Сначала ответили, что исследование берется с обоих глаз. После моего рассказа, что в клинике посчитали как за один, оператор сообщила, что ошиблась и что стоимость все же за один глаз. Это #6.
После этого 2 дня мне перезванивали для уточнения вопросов, но это ни к чему не привело. Ответ, в виде «уточнили в лаборатории, исследование берется отдельно с каждого глаза» не есть ответ на мой вопрос «где я могу ознакомиться с прайсом услуг».
Резюме - огромное количество неразберих и неточностей на всех уровнях сотрудников клиники, потраченное время в клинике и на звонки, испорченное настроение, финансовые потери.
5
أبريل 8
Меня предупреждали в нашей корпорации о плохой репутации данного заведения, но все же решили рискнуть. Очень жалко потраченное время.
Хочу выразить крайнее недовольство уровнем компетенции врача хирурга отделения на Таганской!
Сегодня была консультация по поводу воспаления/образования в височно-челюстном суставе. Осмотрев пациента врач дал свои предположения, отказал в назначении МРТ по причине :«нет показаний!» (хотя пациент ярко отмечает локализацию боли воспаления местно так и в динамике движения сустава. При этом врач отметил образование новообразования и настоящего воспаления при пальпации. И затем Ваш «уважаемый» хирург сказал, что «По ДМС сначала делается УЗИ».
але! Вы там совсем за лопухов держите народ? Какое УЗИ при такой боли и скоротечном распространении этой боли на сустав. Какая вам то разница? Если наш ДМС покрывает расходы на проведение МРТ, то Вам, врачам, достаточно это согласовать с нашей страховой, которая предоставляет нам ДМС. Вообщем сказал, что МРТ возможно только за свой счет. Из за навязывания хирургом необоснованных платных услуг(УЗИ, повторной консультации, где увидев очевидное врач даст все таки направление на МРТ), отказа в оказании добросовестной медицинской помощи на платной основе буду обращаться в другую клинику, где слово врач-это про образование и совесть.
Уважаемая Поликлиника. Ру! Пусть Ваш врач изучит перечень Показаний для назначения МРТ. И, большая просьба, к руководству клиники-закатайте губу, прекращайте вешать лапшу простым людям и начните лечить пациентов и своих клиентов, быть может, поток их, тогда увеличится!
1
ديسمبر 26 ، 2024
В клинике была впервые, попала по чек-апу от работы. Часто бываю в разных сетевых коммерческих клиниках, в том числе по ДМС. В эту же вернуться не хочется. Пишут что после ремонта, но все такое видавшее виды уже. Стулья у докторов, в кабинете узи лежала и смотрела на обваливающуюся плиту на потолке. Для платной клиники как-то это не очень все-таки, хотя кто-то писал про ремонт. Сотрудники недовольные. В общем второй раз в неё идти желания нет.
2
1
يناير 14
Очень не рекомендую, врачи "нового поколения", интересует их только продажа услуг клиники. Был на приеме у ЛОРа, по страховке, но оказалось, что по страховке ничего сделать нельзя, все только платно. Предварительный диагноз был абсолютно неверный, зато сразу была рекомендация сдать анализы и купить курс чистки миндалин, а в дальнейшем у них же удалить их, ведь скорее всего ничего не поможет. Вот прям фу и доктору и руководству сети за такие стандарты обслуживания.
2
أبريل 29
Добрый день! Хочется поделиться своим честным отзывом и разбавить купленные положительные. Более часа я пытаюсь дозвониться до клиники, чтобы получить результаты своего исследования.
Приложение не работает, на сайте написано, что какие то технические проблемы. В итоге после часа звонков по разным телефонам, которые вывесили на сайте для связи в момент решения тех проблем я в итоге дозвонилась. Попросила выслать заключение мне на почту, тк прием хирурга уже был назначен и ему необходимо было видеть результаты рентгена. В итоге мы 7 минут разговаривали с девушкой, которая никак не решила мою проблему.
Поход, платный к хирургу прошел зря. Так как без заключения невозможно сделать диагноз.
Вот скажите, почему из за ваших тех проблем должны страдать ваши клиенты?
Вы мне компенсируете оплату бесполезного приема у хирурга?
Я не понимаю, если у вас не работают сервисы (мобильное приложение) почему нельзя пойти на встречу клиенту и выслать результаты на почту ?
Вот телефоны, по которым якобы можно дозвониться в клинику. Нет, нельзя.
И очень надеюсь, что мой отзыв не удалят и не подчистят, как это делают с другими видимо.
4
يناير 18
Записалась в данное заведение по ДМС на 17.01.2025 к дерматологу Денисовой Н.И. Начну с того, что в регистратуре при составлении медицинской карты дали договор на оказание платных медицинских услуг. На мой вопрос для чего мне данный договор, если у меня ДМС мне ответили, что это в том случае если врач мне назначит платные анализы. Этого я не поняла вообще. Если врач назначит платные анализы, то прежде чем сдавать я подойду в регистратуру для их оплаты и заключения договора (так делают обычно в платных клиниках).
Что касается приема- врач задержала прием на 20 минут (тут я вспомнила городскую поликлинику, про которую забыла обслуживаясь в Медси. Там такое недопустимо). Длился прием 15 минут вместо положенных 25 минут, врач говорила быстро, как будто читала скоговорку (а то и понятно, иначе будет задержка у другого пациента). Рассказать толком у меня ничего не получилось. Успела озвучить только про лицо и голову. Врач торопиться, назначает лекарства при этом даже не спросив есть ли аллергия на какие-либо препараты.
Апогеем стало, когда заходит следующий пациент (при этом я всё ещё нахожусь в кабинете) и ему говорят, что мы уже заканчиваем. И меня просто выпроваживают. Куча моих вопрос остались при мне, вместе с неприятным впечатлением.
Также мне был назначен общий анализ крови о котором я узнала когда вышла на улицу, собираясь идти дальше и просто решив взглянуть, что мне написали. Пришлось вернуться и сдать кровь.
Единственное, что мне понравилось это лаборатория. Девушки в лаборатории очень внимательные и доброжелательные.
По итогу осталась крайне недовольна таким посещением и обязательно обращусь в свою страховую с которой у меня заключен договор ДМС для из последующего выставления в адрес клирики претензии за ненадлежащее качество оказанных услуг.
5
ديسمبر 22 ، 2024
Была на приеме у гинеколога Софии Олеговны Михеенко по ДМС, сразу на приеме сказала, что жалоб нет и пришла на плановый осмотр. На что врач мне ответила, что ни мазок, ни узи, ни даже плановый прием это не страховой случай и все должно быть платно. Что очень странно, с учетом, что я хожу по ДМС во многие клиники уже много лет к врачам разных направлений и с таким утверждением ни разу не сталкивалась.
Осмотр был очень быстрый, было заметно, что врач совершенно не заинтересована в пациенте. После приема начала смотреть другие отзывы нв врача в интернете и поняла, что я ни первая, кто столкнулся с такой ситуацией: врач отказывает в услуге, говоря, что это не входит в ДМС, хотя все прекрасно входит.
Перезаписалась в другую клинику к другому врачу. Потраченного времени жаль.
3
يناير 26
Хочу оставить отзыв о сдаче анализов на дому в этой поликлинике по ДМС. Мед брат, который должен был взять мазок у ребенка 25.01 на кишечные инфекции доехал до нас только ближе к вечеру, при этом позвонив 5 раз мне и уточняя абсолютно не нужные детали, все то, что было мной сказано и согласовано с педиатром этой поликлиники. В итоге приехал, взяла мазок и на следующий день до меня дозванивается плохо говорящая по русски мед сестра, что мы должны анализ сдать заново. После нескольких попыток выяснить что случилось, оказалось, что мед брат использовал не ту пробирку и лаборатория анализ не приняла. В итоге ребенок должен сдавать неприятный анализ дважды, срок изготовления анализа очень длинный, из-за чего задерживается выписка ребенка, и еще один день необходимо снова ждать выезда мед сестры. Итого в этой поликлинике берут на работу кого попало, не доверяйте им лечить свои детей!
1
فبراير 7
Администраторы на ресепшне прекрасные люди, выполняют свою работу на отлично, чего не скажешь о Лор враче Вепренцовой Галине Сергеевне. Совершенно неприветливая, пытается диагностировать болезни, которые не касаются её специализации. Навыписывала платных анализов на 10000 рублей, которые соверенно не касаются Лор заболеваний. Никогда больше к такому врачу не обращусь.
نوفمبر 25 ، 2024
Огромная благодарность терапевту Надежде Геннадьевне, пришел и больной и морально подорванный, спасибо человеческое, что прекрасно провела осмотр, все объяснила и приободрила, чудесная Врач, Человек, Женщина🙏 Нашла все нужные слова и заставила улыбнуться, очень доволен посещением и общение в целом с персоналом, отличная клиника рекомендую.
فبراير 16
Очень нравится данная клиника. Хожу сюда по полису ДМС, ценю подход, профессионализм, внимание. Всегда приятно посещать это место, ни один специалист пока не разочаровал.
مارس 17
Крайне не рекомендую офтальмолога именно в этой клинике (не в сети). Было покраснение глаза, вероятнее всего инфекция. Врач не смогла поставить точный диагноз, прописала капли, прокапала их несколько дней, и не то что улучшения не было, а на пятый день усилилась боль в глазу и значительно ухудшилось зрение. Краснота не сходила вообще.
Сходила в другую клинику к другому врачу, выявили воспаление. Прописали другие капли и в первый же день несмотря на то, что сидела за компьютером, практически сошла краснота и снизилась боль.
Это что вообще такое я капала несколько дней?? Как быть с ухудшением зрения???
ديسمبر 7 ، 2024
Посетил клинику с проблемами спины. Лечение назначили быстро, результат заметен. Персонал приветливый, но немного пришлось подождать. В целом доволен.
1
يناير 14
Ходила сюда с папой к терапевту. Ну, так, смотря к кому попадешься. Один даже не раздевает и не слушает, а другая очень тщательно ведет осмотр и рекомендации все по делу. В целом посещением довольны, посмотрим как будет лечения действовать. Работают по ДМС.
أبريل 11
Большая благодарность доктору Денисовой Наталье Ивановне, за профессиональный подход и отличный результат!!!!
1
يناير 31
Хорошая поликлиника, быстрая запись, врач назначил необходимые анализы и исследования. Сделал в этот же день и в другом филиале, на следующее утро. Персонал вежливый и старается максимально помочь.
يونيو 16 ، 2024
Отличная клиника. Приветливый и доброжелательный персонал. Огромная благодарность Ольге Борисовне за отзывчивость, качественное лечение, за врачебную этику и за профессионализм в своем деле. Спасибо Вам за Вашу бесконечную доброту и теплое отношение. Желаю Вам всего самого наилучшего и только благодарных пациентов.
ديسمبر 2 ، 2024
Могу смело порекомендовать. Отличный медицинский центр! Неоднократно обращались семьёй к разным специалистам.
1
يناير 7
Мне нравится, услуги адекватные по цене, принимают хорошие опытные врачи, к тому же удобно добраться.
1
فبراير 12
Мы здесь впервые. Клиника понравилась. Персонал приветлив. Чувствовали себя вполне комфортно.
1
أبريل 7
Обслуживание более чем доволен. Процессы отлаженные. Лечение тоже на высоте. рекомендация терапевта мне очень помогла. Спасибо
1
فبراير 26
В целом нормальная клиника. Проверял проходимость вен. Был у терапевта, и у хируга. Нормальыне врач. Поулчил рекомендации, пропсиан аспаркам. Принимаю, неплохо помогает.
أبريل 10
Была у врача Сатуева М.М. По итогу возникла необходимость провести анализ, на что был дан отказ. Когда я сказала, что в других клиниках такой проблемы не возникало, мне рекомендовали туда и идти))) Странное, коммерческое отношение к пациентам, эти люди здесь не для лечения, а для заработка.
أكتوبر 23 ، 2023
Здравствуйте. Отличный медицинский центр! Неоднократно обращались семьёй к разным специалистам, все очень квалифицированные, профессионалы своего дела! Доброжелательный и отзывчивый персонал. Администраторы молодцы! Спасибо большое за Ваш труд! Желаем процветания!
3
1
يناير 9
Прекрасная клиника с внимательным и дружелюбным персоналом. Хочу выразить особую благодарность Ольге Борисовне за ее чуткость, высококлассное лечение и безупречную врачебную этику. Ее профессионализм и добросердечность оставили только положительные впечатления. Огромное спасибо за теплоту и заботу. Желаю вам всего самого лучшего и всегда чтоб без проблем!
1
أبريل 19
Выражаю благодарность сотрудникам процедурного кабинета! Неоднократно сдавал кровь из вены. В принципе не люблю эту процедуру, но тут анализы берут так, что даже не замечаешь!!! Спасибо вам!
نوفمبر 26 ، 2024
Отличный медицинский центр по всем параметрам. Да и ценовая политика здесь достаточно лояльная
1
ديسمبر 26 ، 2024
Народу не много, уютно . кофе вкусный , но без вкуса банана)) можно подтвердить запись на электронном табло
1
يناير 15
Хочу рассказать историю о своем посещении данного заведения. Записался по ДМС к дерматологу Денисовой Н. И. на прием 15.01.25.
Пришел в клинику заранее за 15 мин до открытия. Меня отметил администратор, указал какой кабинет и т.д.
К началу времени приема еще специалиста нет на месте. Спустя 5 минут звонит мне второй администратор и спрашивает "Буду ли я на приеме в данное время?" Я ответил, что уже нахожусь у кабинета, а прошло минут 5, как должна начаться консультация (общее время на пациента у них 20 минут).
Я подождал еще около 10 минут и спустился на ресепшн уточнить информацию, когда будет врач, но мне сказали, что до нее не могут просто дозвониться. Я не стал больше ждать и терпеть такое отношение и ушел, сообщив, что обращусь в другую клинику, где врачи ценят своих пациентов.
Единственный плюс был в том, что администратор извинилась за данную ситуацию из-за этого безответственного "специалиста".
5
فبراير 6
Исправил проблем с шеей и довольно эффективно. До этого лечился неправильно, проблем оказалась в позвоночнике. В общем, сейчас все нормально, хотя проблема хроническая, жить можно, в общем.
1
أبريل 27
У меня больная поясница, но после сеанса массажа у Романова Михаила Валерьевича снова почувствовал себя здоровым человеком! Великолепный специалист.
يناير 16
Выражаю огромную благодарность врачам из Поликлиники ру. дерматологу
Денисовой Наталье Ивановне,
Неврапотологу Жаровой Наталье Николаевне и гастроэнтерологу
Бобровской Анастасии Анатольевне.
Благодарю Вас за профессионализм,добросердечное отношение,понимание и за Вашу помощь мне.
Вы-чудесные специалисты,мне 70 лет и без Вашей помощи
я не смогла бы потдержать своё здоровье.
Пусть успех всегда
сопутствует Вом
И Ваш профессионализм
не знает границ.
Будте здоровы и успешны в лечении других.
Трошина Л.А.
مارس 6
Была давняя проблема у моей матери, причину которой не могли выявить. Записали на узи. Диагностика показала дефект желчного пузыря, который и был причиной регулярных болей. Разработали рекомендации, они нам очень помогли. Говорим спасибо!
1
أكتوبر 25 ، 2024
Клиника может и хорошая(обстановка, оборудование и т. д). Но хотелось бы, чтобы в клинике работали действительно врачи делающие помочь, а не нуждающиеся в сборе денег!!!! А деньги берут, извините, не 3 копейки!!! Очень разочарована в специалистах этой клиники!!! Никогда связываться не буду больше!!! Не объясняют толком ничего, по истечении времени приходится ,,расхлебываться".
5
2
فبراير 15 ، 2024
Прекрасная клиника, врачи профессионалы, обслуживание отличное, чисто. Была у двух дерматологов, обе понравились, удалили неровности и родинки на теле радиоволной, все сделали быстро, без последствий, теперь моя кожа ровненькая и красивая🙂👍
يناير 14
Посещение врачей может быть комфортным, без стресса, как в этой поликлинике. Здесь отличный персонал.
1
أبريل 3
Отличная клиника. К проблемам пациентов подходят со всей ответственностью. Страховки у меня нет, но если платить, то только за качество, я считаю.
مارس 14
Мне в клинике понравилось. И сама обстановка не напрягает и врачи приятные. Цены тоже нормальные.
نوفمبر 6 ، 2024
Очень красивая поликлиника . Чисто и всегда приветливые сотрудники
أبريل 28
Посетила сегодня поликлинику ру, но записаться не удалось (( приложение не работает. Сотрудник на ресепшене сообщил, что из-за сбоя они отключили телефоны. Очень неприятно
نوفمبر 28 ، 2023
Много лет лечусь в этой сети клиник, как по дмс, так и платно. Уровень сервиса раньше был неплохой, квалификация докторов к которым записываешься по дмс-в основном молодые специалисты, шанс попасть к специалисту с большим опытом и хорошей квалификацей по дмс-стремится к нулю.
Анализы выполняют не сами, увозят их в лабораторию инвитро. Если хотите получить анализы вовремя и оперативно, лучше сдать в другом месте. Потребовалось срочно сдать анализ ХГЧ, для того чтобы исключить беременность и начать лечение. Срок готовности озвучили максимум сутки. Прошло уже 1,5 суток-анализ не готов, по телефону ссылаются на то, что анализы передают в инвитро и информация о сроках готовности будет не раньше чем во второй половине дня, в моем случае это уже 2 суток только чтобы получить информацию о сроках готовности анализа. А то, что самочувствие у тебя только ухудшается за это время, из-за невозможности начать лечение, ты теряешь кровь и терпишь боль - это никого не волнует. Ведь анализы не они выполняют, а инвитро и ответственности за задержку сроков выполнения никакую не несут, потому что обещали срок максимум сутки-только на словах, на сайте о сроках выполнения анализов они деликатно умалчивают.
Была нормальная сеть клиник раньше. Сейчас становится все печально. Платишь дмс, а получить качественный сервис не можешь.
Если из-за несвоевременного начала лечения по причине отсутствия результатов анализа мое состояние здоровья ухудшится и не дай бог потребуется оперативное вмешательство, жалобы полетят не только в Яндекс но и во все контролирующие инстанции. Иначе как халатностью это не назвать.
2
يوليو 11 ، 2024
Была сегодня на приеме у отолангоринолога по дмс,Матвеева В В Обратилась с болью в ухе.Такое ощущение ,что она меня не слышала на приеме, просто что-то печатала в компьютере.Сделала осмотр и предложила пройти аудиометр.Выписала мне диагноз тугоухость и отправила на амбулаторное лечение на прокапование.Я сказала обращусь по омс.Врач сказала я не могу вам назначить лечение,а для чего вообще была эта проверка!!Только потом после приема начала понимать какая может быть проверка на тугоухость,если оно у меня болит и, конечно, же я плохо слышу!Итог какой взяли деньги за бесполезную процедуру+напугали "вам может не вернуться слух"лечения никакого.Делайте вывод.
1
يونيو 7 ، 2024
Очень хорошие и грамотные специалисты, приветливый и дружелюбный персонал. Спасибо за такой высокий уровень обслуживания!
أبريل 6
Вежливый персонал и врачи, простая запись, удобное приложение, чистые помещения.
مايو 1 ، 2024
Очень удобное расположение клиники. Замечательные врачи. Есть и гастроскопия и рентген, и физио терапия. Хожу по дмс и за собственную оплату. Очень хорошие врачи, я довольна.
سبتمبر 1 ، 2024
Клиника после ремонта. Ремонт еще идёт. Везде грязь и мусор. Но это ладно… проблема с врачами!!!! Был записан к доктору-офтальмологу. Пришел за 20 мин, как и просили милые девушки из call-центра. Просидел 30 минут, а доктор не явился на прием. Администрация бездействовала. Дозвониться до доктора не могла. ВОТ И ПОДУМАЙТЕ ТЕПЕРЬ, СТОИТ ЛИ ТРАТИТЬ ВРЕМЯ И ДЕНЬГИ НА ЭТУ ШАРАШКИНУ КОНТОРУ ? Фото прилагаю
2